Le Club Med se repositionne comme lieu de vacances chic des couples et des familles, une stratégie qu'il espère développer avec succès dans l'industrie du tourisme d'aujourd'hui, soumis à une forte concurrence. Depuis l'ouverture du premier village, plus de cinquante ans ont passé et le Club Med est aujourd'hui un acteur incontournable du tourisme grâce à son esprit pionnier et à son ambition. Leader mondial des villages de vacances, avec une centaine de villages situés aux quatre coins du monde, la marque au trident est une des rares entreprises touristiques françaises cotées en bourse à bénéficier d'une notoriété mondiale. Les valeurs véhiculées par le Club Med, liberté, gentillesse, créativité, associées à ce qui fait la richesse du Club, sa formule du tout compris, le sport à volonté, une table généreuse, la fête, des structures d'accueil pour les enfants et surtout ses célèbres G.O (Gentils Organisateurs), autant d'éléments qui ont propulsé la marque au trident au septième rang mondial des Tour Opérateurs .Le Club Med a opéré une exceptionnelle montée en gamme en Tunisie pour répondre aux nouvelles exigences de sa clientèle internationale. Cette stratégie se traduit par un vaste programme de rénovation de ses Villages et un recentrage de son activité sur l'offre 4 et 5 Tridents. C'est dans ce cadre que s'inscrit la rénovation de son village Djerba la Douce inauguré le week end dernier par Elyes Fakhfakh, Ministre du Tourisme en compagnie de Patrick Calvet, Directeur Villages Europe Afrique chez Club Med. Les explications de Dirk Nouira directeur des opérations Club Med dans la zone d'Afrique Dirk Nouira, directeur des opérations Club Med dans la zone d'Afrique « Nous allons avoir un mois d'août à + de 95% de remplissage. Ce qui est un très bon signe »
• Nous croyons en la destination et restons à l'écoute de toute opportunité qui pourrait s'offrir à nous • La reprise prend un peu plus de temps en raison de la crise européenne et le contexte électoral particulièrement chargé cette année.
Depuis 8 ans, le Club Med a opéré une exceptionnelle montée en gamme pour répondre aux nouvelles exigences de sa clientèle internationale. Quelle est sa stratégie en Tunisie ?
Les résultats indiscutables depuis plusieurs saisons valident notre stratégie et les raisons d'être fiers de ce que nous avons fait sont nombreuses. Mais, si nous avons totalement confiance en l'avenir du Club Med, nous souhaitons faire preuve de prudence et rester attentifs à la dégradation du marché du tourisme en Europe. Notre présence mondiale sera, de ce fait, déterminante. Nous pouvons nous réjouir d'avoir conduit notre stratégie avec constance et ténacité. Le Club Med est implanté en Tunisie depuis 1954, et l'histoire de l'amitié entre le Club Med et de la Tunisie continue à s'écrire. C'est une destination touristique phare pour nos clients qui ont confiance en notre produit qui est de qualité avec un excellent rapport qualité/prix. Nous offrons une large palette d'activités, de prestations et d'encadrement notamment pour les enfants et sommes fiers de nos unités à Hammamet et à Djerba fleurons de nos villages 3 tridents. Nous avons continué à investir sur nos villages en Tunisie , même durant la période post révolutionnaire, car nous croyons en la destination et restons à l'écoute de toute opportunité qui pourrait s'offrir à nous dans la mesure où cela réponde à notre cahier des charges.
Pour Nabeul, le niveau de confort de l'hôtel ne correspond plus à l'attente de la clientèle, nous réfléchissons donc avec le propriétaire sur différentes pistes. Quant à Hammamet c'est un de nos plus beaux villages 3 tridents qui répond parfaitement aux exigences de nos clients c'est une valeur sur sur laquelle nous comptons bien capitaliser.
Comment se présente le booking sur la Tunisie pour l'été ? Les réservations sont-elles encourageantes ?
En ce qui concerne le Club, nous constatons une belle reprise, même si nous restons encore en deçà de 2010, les bookings sont très encourageants, nous allons avoir un mois d'Août à + de 95% de remplissage ce qui est un très bon signe, ceci est aussi du à la qualité du produit que nous offrons, à la force de notre marque et à la confiance dont nous témoignent nos clients
Pourquoi cette réticence des Français vis-à-vis de la Tunisie surtout que la reprise vient des autres marchés?
En ce qui concerne le Club, nous accueillons une majorité de Français, d'autres marchés émetteurs se développent tant mieux.
L'image actuelle de la Tunisie dans les médias français est celle de l'instabilité politique et sociale. Cela dégage-t-il des peurs fondées ou non!
Je ne pense pas, c'est une situation normale de transition, il n'y a aucune peur à craindre, la partie sécuritaire est maîtrisée. Le tourisme est une composante forte de l'économie Tunisienne, chacun le sait et s'investit en conséquence.
Que faire pour améliorer l'image de la Tunisie ?
L'image de la Tunisie reste belle, la transition démocratique se construit petit à petit et je pense que le ministre du Tourisme Elyess Fakhfakh s'investit fortement pour contribuer à la relance du tourisme et les premières statistiques sont encourageantes et montrent une belle évolution.
Est-ce que le budget consacré par l'ONTT est suffisant pour booster la destination?
Je ne connais pas le budget de l'ONTT
Est-ce que votre groupe s'implique sur la promotion de la destination ?
Nous avons deux magnifiques villages à Djerba et à Hammamet et un niveau de prestation de très bonne qualité, les taux de fidélisation et de satisfaction sont élevés et progressent, ce qui nous encourage à mettre en avant ces destinations
Finalement les Français reviendront-ils en Tunisie ?
Je pense que les Français n'ont jamais cessé de venir en Tunisie il étaient déjà présents même juste après la révolution, les volumes de 2010 ne sont pas encore atteints, plusieurs facteurs peuvent expliquer que la reprise prend un peu plus de temps comme la crise Européenne ou le contexte électoral particulièrement chargé cette année. La Tunisie est un pays touristique et le restera, à 2 heures de la France, il n'y a aucune raison que ce marché ne continue pas à se développer.
