Après les sites Web et les portails, voici venu le temps des "Places de marché électronique" autrement appelées les "e-market place". Une marketplace réunit ainsi trois types d'acteurs : les acheteurs, les vendeurs et l'opérateur qui fournit les outils techniques et marketing. L'engouement pour ce type de site s'explique d'abord par la rationalisation économique de l'échange. Sur une Place de marché, il y a davantage d'offres, un marché plus grand, une concurrence plus intense, une capacité d'écouler les stocks et fin de séries, une rapidité accrue dans le traitement des commandes et in fine un besoin d'acteurs humains (ce que l'on appelle généralement les commerciaux) moins grand. C'est dans ce cadre que le ministère du Commerce et de l'Artisanat en Tunisie, en collaboration avec le Centre du commerce international (ITC) et la Banque Mondiale, lance un nouveau projet qui vise à renforcer la capacité des PMEs tunisiennes à mieux tirer profit des opportunités offertes par les places de marché virtuelles. Ce projet a été développé dans le cadre du Partenariat de Deauville et financé par le fonds de transition. Les PME sélectionnées bénéficieront d'une formation spécialisée et de coaching et encadrement personnalisé pour leur assurer une présence active et une visibilité confirmée sur des places de marchés virtuelles ciblées qui conduiront vers des transactions à l'export. Deux ateliers de formation sur l'utilisation des places de marché virtuelles ont été organisés à Tunis, du 10 au 14 novembre 2014. L'objectif de ces formations comme nous l'explique Wissem Oueslati expert en e-commerce est de former des conseillers à l'exportation à l'utilisation des places de marché virtuelles (PMV), à la gestion et la diffusion de l'information et à l'accompagnement et le conseil aux PME pour les guider dans l'utilisation de cet outil. « La place de marché est un espace virtuel de commerce B to B. C'est un lieu d'échange où plusieurs acheteurs et vendeurs se rencontrent afin de conclure des transactions. Les places de marché se différencient donc de l'e-commerce traditionnel, où plusieurs acheteurs négocient avec un seul vendeur, et de l'e-procurement, où un seul acheteur négocie avec plusieurs vendeurs. Nous sommes sur un système d'offre et de demande où des acheteurs et des vendeurs font état de leurs besoins et de leurs productions avec des propositions financières. L'objectif de développement global du projet de développement des exportations des PME est d'accroître les exportations des PME exportatrices et celles qui sont prêtes à exporter à travers les places de marché virtuelles et de soutenir les réformes institutionnelles afin de créer un environnement favorable pour le développement du commerce électronique en Jordanie, au Maroc et en Tunisie. 20 conseillers seront sélectionnés à la fin des formations. Ils seront chargés d'encadrer 10 entreprises pour leur permettre d'être visibles sur les PMV afin de réaliser des transactions commerciales. Plus spécifiquement, les conseillers seront chargés pour chaque PME, de sélectionner un à trois PMV adaptés et de procéder aux inscriptions nécessaires ; de suggérer des entreprises qui pourraient éventuellement bénéficier de comptes spéciaux sur les VMP ; d'aider les PME à créer et publier des informations (photos, descriptifs des produits ou de l'entreprise, modalités de livraisons, etc., ce en plusieurs langues) ; de superviser les activités des PME sur les PMV (par exemple en veillant à ce que les PME bénéficiaires répondent adéquatement et rapidement à toutes les demandes d'information de clients potentiels) ; de coacher les PME bénéficiaires lors de leurs premières transactions d'exportation ;d'aider les PME à gérer le service après-vente (côté théorique) ;de régulièrement lire et mettre à jour les informations communiquées par les PME bénéficiaires sur les VMP ». Bref les marketplaces sont l'avenir du e-commerce. C'est le seul moyen de faire du e-commerce rentable. Il n'y a qu'à regarder le présent. Tous les géants du e-commerce qui ne disposent pas de leur propre marketplace ne sont pas rentables.
