Le projet de développement des exportations des PME à travers les places de marché virtuelles vise à accroître les exportations des PME exportatrices et celles qui sont prêtes à exporter à travers ce système. La digitalisation des entreprises n'est pas un luxe mais une nécessité pour bien se positionner sur l'échiquier économique international. En effet, l'entreprise est appelée, de nos jours, à introduire les technologies de communication et d'information à tous les niveaux afin qu'elle puisse prospérer et gagner la confiance de nouveaux clients. Cette digitalisation ne doit pas se limiter à la gestion des documents administratifs — comme les achats, les paiements, la gestion — mais concerne également l'aspect commercial de l'entreprise. En effet, il est conseillé que celle-ci publie un catalogue comportant tous les produits dans son site web qui doit être actualisé régulièrement pour attirer les clients et les fidéliser. De nouvelles offres avantageuses avec des rabais et des facilités de paiement pourraient attirer de nombreux consommateurs intéressés par des produits de qualité. La conception du site peut être confiée à une agence de communication et de marketing ou par un webmaster désigné par le chef d'entreprise et disponible tout le temps pour mettre à jour les données. C'est un travail qui exige disponibilité, savoir-faire et esprit d'innovation. Certaines entreprises tunisiennes ne jugent pas utile d'actualiser régulièrement leur site, ce qui n'incite pas les clients potentiels à revenir voir les nouveaux produits. Nouveaux produits en promotion Le site doit comporter de même des données pertinentes qui concernent la vie de l'entreprise, les nouveaux produits en promotion, les avantages fournis aux clients et, bien sûr, la possibilité d'acheter en ligne avec garantie de faire parvenir la commande dans les meilleurs délais. D'ailleurs, le projet de développement des exportations des PME à travers les places de marché virtuelles est un projet qui vise à accroître les exportations des PME exportatrices et celles qui sont prêtes à exporter à travers ce système et à soutenir les réformes institutionnelles afin de créer un environnement favorable pour le développement du commerce électronique en Tunisie. Il s'agit d'un projet financé par le Fonds pour la transition au Moyen-Orient et en Afrique du Nord et exécuté par le Centre du commerce international (ITC) en collaboration avec le ministère du Commerce. Le projet est conçu pour soutenir l'intégration d'environ 200 PME tunisiennes dans des places de marché virtuelles. A travers ce projet, l'ITC vise à renforcer les capacités des PME sélectionnées pour assurer leur participation effective sur les places de marché virtuelles afin de réaliser des transactions d'exportation. Pour atteindre ses objectifs, le projet désire s'associer à des conseillers export spécialisés dans le e-commerce et les ventes sur les places de marché virtuelles. L'intervention de ces conseillers consiste à former et encadrer des PME bénéficiaires du projet afin de leur permettre d'assurer une présence efficace sur les places de marché virtuelles qui aboutira à des transactions export. Des entreprises fantômes De par le monde, certaines entreprises ont été créées pour commercialiser leurs produits uniquement à travers le web et réaliser des chiffres d'affaires importants. Ces entreprises fantômes sont implantées dans plusieurs coins du monde y compris en Europe. C'est que le e-commerce connaît un développement impressionnant compte tenu de ses multiples avantages. Le consommateur peut à partir de son ordinateur commander les produits dont il a besoin en payant avec sa carte électronique ou l'e-dinar. Il peut recevoir sa commande dans les meilleurs délais, chez lui ou par voie postale. C'est très pratique et aisé d'acheter sans se déplacer et subir différentes contraintes. Ce type de commerce n'est pas très développé en Tunisie car toutes les entreprises ne sont pas digitalisées. L'entreprise digitalisée peut, de même, adhérer aux places de marché comme celle proposée par la Chambre de commerce et d'industrie de Tunis. Il s'agit d'une plate-forme virtuelle ouverte à toutes les entreprises qui désirent promouvoir leurs produits à grande échelle pour les commercialiser à des grossistes qui se chargent, à leur tour, de vendre les produits au public. Evidemment, pour réussir un tel pari, il est nécessaire que les produits répondent à certains critères, à savoir les normes de qualité, l'innovation et le respect des délais. Les places de marché sont disponibles dans plusieurs pays et leur base de données comporte des milliers d'entreprises opérant dans les divers domaines. La place de marché « Ali Baba », par exemple, est parmi les plus célèbres et a investi tous les pays. Les entreprises qui ont adhéré à cette place se caractérisent par leur innovation et la qualité de leurs produits dont les prix sont affichés clairement avec des possibilités de rabais pour les grossistes qui veulent acheter de grandes quantités. La digitalisation des entreprises, c'est aussi la gestion quotidienne des affaires courantes comme celles qui ont trait à la paie, au règlement des factures des fournisseurs, à la comptabilité et aux ressources humaines. Toutes les tâches de l'entreprise doivent passer au numérique en mobilisant, à cet effet, un effectif spécialisé et bien formé ainsi que les équipements de travail nécessaires dans le cadre d'un réseau bien entretenu. Les entreprises non digitalisées sont tenues d'introduire ces technologies de l'information et de la communication pour améliorer leurs performances. Plusieurs logiciels sont, aujourd'hui, disponibles pour faciliter la tâche aux entreprises qui désirent automatiser certaines tâches administratives et techniques d'une façon intelligente et relativement aisée. Parmi les avantages de la digitalisation c'est qu'elle diminue le gaspillage du papier et donc d'éliminer une partie de la pollution à la source. Les documents numériques sur lesquels la signature électronique est apposée constituent une preuve d'achat, de vente ou de cession. En outre, les tâches effectuées sur un réseau électronique font gagner beaucoup de temps qui est précieux pour toute entreprise soucieuse de son rendement et de son efficacité. Enfin, le risque d'erreur dans les procédures électroniques est insignifiant comparé à celles qui sont effectuées manuellement. Autant d'avantages qui doivent inciter les chefs d'entreprise à digitaliser leur établissement pour bien se positionner sur un marché concurrentiel.
