Dans un souci de transparence et d'efficacité, la cheffe du gouvernement Sarra Zaafrani Zenzri a réaffirmé l'engagement des autorités tunisiennes à placer le citoyen et l'investisseur au centre de l'action publique. Lors du conseil des ministres, elle a insisté sur la nécessité pour l'ensemble des structures de l'Etat — aux niveaux local, régional et central — de se mobiliser pleinement au service de la population, en levant les freins bureaucratiques et en facilitant les démarches liées à l'investissement. Dans cette dynamique, la présidence du gouvernement a mis en place plusieurs dispositifs concrets pour recueillir les réclamations, signalements et suggestions des citoyens confrontés à des obstacles administratifs dans leurs interactions avec l'administration publique. Parmi ces outils figure la plateforme numérique « e-Mouaten », accessible à l'adresse https://www.e-people.gov.tn, qui permet aux usagers de signaler en temps réel les difficultés rencontrées, en y joignant, si nécessaire, des documents justificatifs. En parallèle, le numéro simplifié 1860 est mis à disposition pour toute demande d'assistance ou de suivi de dossier. Deux adresses e-mail sont également dédiées à ce service : * [email protected] * [email protected] Ces initiatives visent à améliorer la réactivité de l'administration tunisienne, à restaurer la confiance des usagers dans les institutions, et à garantir un climat propice à l'investissement, notamment dans les régions. Avec cette approche proactive, le gouvernement entend non seulement accélérer les projets stratégiques, mais aussi instaurer une culture de responsabilité et de redevabilité au sein de la fonction publique. Commentaires Que se passe-t-il en Tunisie? Nous expliquons sur notre chaîne YouTube . Abonnez-vous!
