The liveblog has ended. No liveblog updates yet. Dans une déclaration à Tunisie Numérique, Lotfi Riahi, président de l'Organisation tunisienne pour informer le consommateur, a exprimé une profonde inquiétude face à ce qu'il qualifie de « dérives graves » commises par certains fournisseurs d'appareils électroménagers, notamment en matière de garantie légale et de services après-vente. Selon Riahi, l'organisation a enregistré récemment une hausse « sans précédent » des plaintes, en particulier liées à la manipulation des contrats de garantie et à la privation des consommateurs de droits pourtant garantis par la loi. Principaux abus constatés Riahi a indiqué que quatre pratiques se répètent de manière préoccupante : * Insertion de clauses abusives dans les contrats sans en informer le consommateur au préalable. * Facturation de frais supplémentaires sous prétexte d'« assurance » ou d'« extension de garantie », alors que la garantie légale est gratuite. * Retards injustifiés dans la fourniture de pièces de rechange ou dans la réparation, en violation des délais légaux. * Désengagement illégal de responsabilité via des affiches ou des mentions sur les factures excluant des pannes pourtant couvertes par la loi. Riahi a déclaré : « Certains commercialisent une garantie fictive, d'autres profitent de l'ignorance du consommateur. C'est inadmissible, et nous n'accepterons plus ces pratiques. » L'organisation met en garde... et rappelle les sanctions Le président de l'organisation a précisé que la non-conformité au cahier des charges n'est pas une simple irrégularité administrative, mais peut entraîner des sanctions économiques et administratives contre les contrevenants. Appel aux consommateurs L'organisation appelle les citoyens à : * refuser toute clause non déclarée ou ambiguë ; * ne payer aucun frais additionnel pour une garantie légalement gratuite ; * signaler immédiatement toute irrégularité aux services régionaux du commerce. Abonnez-vous à la newsletter quotidienne Tunisie Numérique : actus, analyses, économie, tech, société, infos pratiques. Gratuite, claire, sans spam. Chaque matin Veuillez laisser ce champ vide Vous vous êtes bien abonné.e à notre newsletter ! Commentaires Que se passe-t-il en Tunisie? Nous expliquons sur notre chaîne YouTube . Abonnez-vous!
