L'Office National de l'Assainissement (ONAS) vient d'obtenir le label Marhaba, relatif à la qualité de l'accueil au sein des services chargés des relations avec le citoyen, a indiqué l'office dans un communiqué publié vendredi. Ce label, accordé par un comité spécialisé au sein de l'Institut National de la Normalisation et de la Propriété Industrielle (INNORPI), porte sur le système d'accueil et de facilitation des procédures administratives, outre l'octroi des services demandés dans les délais prescrits. En 2010, le bureau des relations avec les citoyens de l'ONAS a reçu 2 300 réclamations, dont 800 réclamations par le biais de la poste et l'e-mail. Selon l'INNORPI, 130 services publics, parmi 5 000 services, ont obtenu le label « Marhaba », dont 80 bureaux de la Poste.
