MARRAKECH, 16 jan 2010 (De l'envoyée spéciale de l'Agence TAP, Sonia Ben Salah) - L'Internet est en passe de devenir la plateforme indispensable pour la commercialisation des produits et séjours touristiques. Ce nouvel outil a été au centre d'une conférence organisée samedi à Marrakech, dans le cadre de la 3ème édition du salon international des professionnels du tourisme (du 14 au 17 janvier). Le marketing touristique est, aujourd'hui, passé des médias traditionnels à une communication entièrement sur internet. Les touristes potentiels réservent de plus en plus sur internet parce que c'est à la portée à n'importe qu'elle heure de la journée. Ils peuvent aussi, accéder aux tarifs les moins chers, choisir les produits qui leurs conviennent le mieux en comparant une multitude d'offres, explique un responsable marocain d'un site de réservation électronique. Internet ouvre de nouveaux horizons aux prestataires de services touristiques, pour lesquels il est désormais devenu un outil indispensable et leur permet une interaction avec leurs clients pour prendre en compte leurs réclamations. Un responsable commercial français, relève que la clientèle peut, ainsi, réagir à la qualité des produits et aux problèmes rencontrés lors des séjours touristiques. Néanmoins, les sites touristiques en ligne se doivent de garantir un contenu de qualité élaboré par des professionnels afin de présenter un contenu crédible et gagner ainsi la confiance des consommateurs, souligne-t-il.
