Une étude récente s'est penchée sur le stress engendrée par le web. L'Indice « CA Web Stress Index » 2009 a été réalisé par un institut de sondage indépendant, Redshift Research. Elle a porté sur 1 000 personnes employées dans différentes organisations et utilisant un PC plus de quatre heures par jour. L'étude a été réalisée en France, en Allemagne, en Italie, en Espagne et au Royaume-Uni en mai 2009 au moyen d'un questionnaire en ligne, auquel ont répondu 200 personnes par pays. L'étude montre que 43 % des employés ne laissent à l'application qu'un délai de réponse de 10 secondes avant de passer à autre chose. 68 % perdent patience au bout de 20 secondes, et 80 % auront dépassé leur seuil de « Web Stress » au bout d'une minute et iront voir ailleurs. Le « Web Stress » survient lorsqu'une application web fonctionne mal et ne répond pas aux attentes de l'utilisateur. Ces difficultés ont un impact négatif sur les conditions de travail et suscitent des émotions négatives. 78 % des sondés affirment que ce problème occasionne des pertes de temps et une baisse de la productivité, 45 % reconnaissent qu'il les met en colère et 44 % qu'il les empêche de s'épanouir au travail. Pour les entreprises, le stress au travail de type « Web Stress » se traduit souvent par un renouvellement important du personnel, un niveau élevé d'absentéisme et de congés maladie, des départs à la retraite prématurés, des niveaux de performance médiocres, des dépassements de délais et une faible productivité. Ceci expliquant cela, le web tunisien étant ce qu'il est, que dire alors de l'impact du web stress en Tunisie ?
