VOCALCOM offre à ses clients des séminaires de formation sur l'environnement CRM Hermes et VOIP, et ce dans le cadre des avantages du programme de fidélité VOCALIS et de l'offre de bienvenue (5.000 points offerts), dont tous les clients bénéficient. Ce cycle de formation est donné toutes les deux semaines et vise à renforcer les connaissances techniques des administrateurs de productions dans les centres de contacts. La deuxième session, intitulée «Optimisez vos connaissances sur l'environnement HERMES.NET, Bases de données, WEB et VOIP», s'est récemment déroulée (21 novembre 2009) dans les locaux de VOCALCOM Tunisie aux Berges du Lac à Tunis, et a regroupé en inter-entreprise des administrateurs, développeurs et DATAMINER issus d'une dizaine de centres d'appels clients. Le Programme de fidélité VOCALIS fait partie d'un grand programme de mise à niveau du marché de la relation client en Tunisie, un chantier de grande envergure décidé par VOCALCOM M.E.N.A.T et réalisable en collaboration avec tous les acteurs du marché de la relation client en Tunisie. VOCALCOM M.E.N.A.T a décidé, pour l'année 2010, de mettre tous les moyens nécessaires à même de permettre l'amélioration de la qualité de services offerts par ses clients en Tunisie (call center), à travers un programme baptisé «I LOVE TUNISIA» ; la Tunisie, pays qui abrite le siège régional de VOCALCOM M.E.N.A.T. ----------------------
