ينظّم منتدى الجودة للسّنة السّابعة على التّوالي، اليوم العالمي للجودة الموافق للثاني خميس من شهر نوفمبر من كلّ عام والّذي يصادف هذه السّنة الخميس 10 نوفمبر2016.و تتمّ فعاليّات هذا اليوم في تونس العاصمة بفندق المرادي قمرت تحت عنوان: "إدارة الجودة : من الحوكمة الرّشيدة إلى التّميّز التّشغيلي." إنّ عولمة السّوق وانتشار قنوات الاتّصال (القنوات التّلفزيونية وشبكات التّواصل الاجتماعي) ومتطلّبات الحرفاء (لا سيما من حيث الجودة والتّكاليف) تفرض على أيّ شركة التّحسين المستمر لأدائهاضمانا لاستدامتها. و يمرّ هذا التّحسين المستمر بالضّرورة عبر زيادة إنتاجيّة الموارد المستخدمة. و يعدّالموضوع من بين الاشكاليّات الهامّة الّتي تعترض المؤسّسات على اعتبار أنّها تتطلّب تجنّد طاقات العمل وأساليبه كلّها لتحقيقه . إن التّميّز التّشغيلي هو الوسيلة المفضّلة لمعالجة هذه المشكلة و هو مجموعة من الطّرق والأساليب الّتي تهدف إلى التّحسين المستمر لعمليّات الإنتاج بالمؤسّسات سواء من حيث الإنتاجيّة والحدّ من التّكاليف مهما كان نوعها وكذلك جودة المنتجات. و يقوم التّميّز التّشغيلي بالضّرورة على مواردها الاساسيّة : الموظّفون الّذين يعدّون اللاّعبين الأساسيّين في أيّ خطوة من خطوات التّقدم علاوة على عنصر التّأهيل والالتزام والانخراط ولا يمكن حلحلة جميع المشاكل بأسلوب واحدلذلك سوف يكون من الضّروري على كل شركة توظيف "باقة" من الأدوات و الأساليب حسب أهدافها وتنظيمها. كما يرتكز التّميّز التّشغيلي على قيادة تعاونيّة وتشاركيّة. في هذا السياق،ألم تسلّط النّسخة الجديدة من المواصفات العالمية أيزو 9000 و9001 : 2015الاضواءعلى التزام الإدارة وإشراك الموظّفين كشرط أساسي لتحقيق أيّ نجاح؟ و يتخلّل البرنامج عددا من المحاضرات ذات العلاقة بالموضوع المذكور اعلاه واستضافة لعدد من الخبراء العالميين لتنشيط هذا اليوم و نذكر من بينهم: السيدة أنجيلا ام.كوريرو، المؤسسة ومديرة مركز ProcessImprovmentJapan بأستراليا، السيد باتريك مونجييون،المدير المساعد للمجلس الفرنسي AQM السيدا لجنيدي بن داود، مستشار خبير في أنظمة إدارة الجودة و خبير المنظمة العالمية للمواصفاتأيزو المديرالعام السابق للمعهد الجزائري للمواصفات IANOR، السيد كريستو ففيلالونڨا ،مستشار خبير في تنظيم علاقات الحرفاء والسلامة المندمجة و البيئة والمسؤولية المجتمعيةبفرنسا. السيد زهير المراكشي، الخبير في المواصفات و أنظمة الجودة المندمجة تونس. زهير المراكشي