في معرض ليبيا للغذاء ...تونس تتألق وتعزّز حضورها الإقليمي    الرابطة الثانية: نتائج الدفعة الثانية من الجولة السابعة ايابا    معركة «هرمجدون» (Armageddon) في الرؤية اليهوديّة    تحت رعاية طبية مشددة.. تطورات جديدة لحالة حياة الفهد الصحية    استباح الفضاء العام والمنازل .. طوفان البراكاجات يتمدّد؟!    117 قرضا لبناء مواجل    الموت يغيّب الفنان السوري عدنان قنوع    دعوة الى الحوار ووقف التصعيد    مع الشروق : من موقعة «الجمل» إلى موقعة الصواريخ فرط الصوتية !    منوبة: تظاهرة الفروسية التقليدية "فزعة الفرسان" تلوّن الشارع بعروض الفروسية والاصالة    مصر: القبض على عناصر هاربة متهمة بالتخطيط لاغتيال عبد الفتاح السيسي    قفصة: تنظيم التظاهرة الثقافية والرياضية والصحية "ربيع عليم" في دورتها الأولى بعمادة عليم بمعتمدية السند    للحفاظ على صحة الدماغ وتعزيز قوته: 5 عادات يجب تجنبها    جريمة مروعة تهز هذه الجهة..#خبر_عاجل    القناة الوطنية الرياضية الجديدة تنطلق في بثها التجريبي: خطوة جديدة في تطوير الإعلام العمومي    انطلاق البث التجريبي للقناة الوطنية الرياضية    الشيخ محجوب المحجوبي: هذي العادة في المقبرة غلط والدين يقول غيرها    عاجا/ الجيش الإيراني يعلن قصف معسكر للقوات الأميركية في هذه الدولة بطائرات مسيرة..    صادم: خلاف على الميراث يودي بحياة امرأة ب60 سنة    كيفاش تتعامل مع الطفل حديث الولادة.. دليل لكل أم    الترجي الرياضي يستضيف صان داونز يوم الاحد 12 افريل القادم في الثامنة ليلا    الكنفدرالية الافريقية لكرة القدم:استقالة الأمين العام وسط فترة مضطربة للكرة الأفريقية    لجنة التشريع العام بالبرلمان تتعهّد بمبادرة تشريعية لتنقيح وإتمام القانون المتعلق بنظام السجون    جائزة أفضل مخرج لفيلم صوفيا بمهرجان مانشستر السينمائي الدولي    الدورة الثالثة للاولمبياد المحلي للمطالعة من 04 أفريل الى 02 ماي 2026 بالمكتبة العمومية ببوعرادة    مشروب طبيعي يساعد على التخلص من البلغم في الرئتين    عاجل/ تنبيه..بداية من الغد: هذه الولايات دون ماء..    عاجل/ إسرائيل تعلن تسرب مواد خطرة جراء استهداف مصنع كيماويات بصاروخ إيراني..    عاجل/ ايران تتوعد: مستعدون للرد على أي هجوم ‌بري تنفذه الولايات المتحدة..    بداية 24 أفريل..دولة عربية تدخل التوقيت الصيفي    عاجل: مبادرة تشريعية...شوف كيفاش التعويضات على حوادث المرور باش تتضاعف!    نبيل فهمي أمينا عاما للجامعة العربية خلفا لأبو الغيط    شوف مواعيد مباريات الجولة 24 للرابطة الأولى... ما تفوتش المواجهات القوية!    قبل الكلاسيكو: النجم يرّد على الجامعة التونسية لكرة القدم    المنتخب الياباني منافس تونس في المونديال يفوز وديا على نظيره الاسكتلندي 1-0    الأمطار الرعدية تجتاح الشمال والوسط... شوف المناطق المعنية!    شوف وين صار الحادث... اصطدام قطارين بالجزائر    من الحبوب إلى الأشجار المثمرة: جهود جبارة لتقريب المعلومة الفلاحية وتأمين المحاصيل بوادي مليز    اعلام بثينة بن يغلان بقرار التمديد في الايقاف التحفظي في قضية صندوق الأمانات والودائع    هام/ التفاصيل الكاملة لبرنامج الجولة 24 للرابطة المحترفة الاولى..    عاجل: وفاة الرئيس السابق لهذه الدولة العربية..الحداد 3 أيام    عاجل: شوف غضب رئيس الكاف... السنغال في ورطة كبيرة    عاجل/ وفاة الرئيس الجزائري الأسبق اليامين زروال وحداد بثلاثة أيام..    شركات النقل في ألمانيا تحذر من موجة ارتفاع الأسعار بسبب غلاء المحروقات..#خبر_عاجل    وزير التربية: "نعمل على الإحاطة بالمربين"    البعثة الدائمة لتونس بجينيف تجدد الإدانة الشديدة لانتهاكات الكيان المحتل في حق الفلسطينيين    تونس تحيي اليوم العالمي للمسرح وتكريم لثلة من أهل الفن الرابع    وزارة التجهيز.. استئناف حركة المرور بالمدخل الجنوبي للعاصمة    المهدية: الاحتفاظ بتلميذة بشبهة ترويج المخدرات    احسن دعاء للميت    طريقة الرقية الشرعية من العين والحسد    بشرى سارة لمرضى السكري.. وداعاً للحقن اليومية..    باجة: منتدى الفلاحة البيئية والتجديد الزراعي يدعو إلى استثمار التنوع البيولوجي لتحقيق السيادة الغذائية والانتقال الزراعي    تونس تشارك في الدورة 57 للصالون الدولي لصناعات التجميل بمعرض بولونيا بايطاليا    عجز الميزان التجاري الطاقي لتونس يسجل انخفاضا بنسبة 16 بالمائة    انطلاق فعاليات المؤتمر الدولي الطبي الثاني للوقاية من أمراض القلب والشرايين بجزيرة جربة    التوقعات الجوية لهذا اليوم..    وفاة شخصين وإصابة ثالث في حادث مرور بالقيروان    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



ندوة وطنية حول جودة الخدمات الإدارية : نحو الارتقاء بمؤشرات جودة الإدارة إلى مستوى المقاييس الدولية
وات نشر في وات يوم 26 - 05 - 2010

قمرت 26 ماي 2010 (وات)- أكد السيد عبد الحكيم بوراوي الكاتب العام للحكومة والمكلف بالعلاقات مع مجلس النواب ومجلس المستشارين حرص الرئيس زين العابدين بن علي على ترسيخ مقومات الجودة صلب الإدارة باعتبارها شرطا هاما لتحسين علاقاتها مع المتعاملين معها ودفع التنمية وتعزيز القدرة التنافسية للاقتصاد الوطني وبالتالي تحسين تموقع تونس إقليميا ودوليا في ظل التحديات التي تفرزها كل من الأزمة الاقتصادية والمنافسة العالمية.
وبين لدى افتتاحه يوم الأربعاء أشغال الندوة الوطنية التي تنظمها الوزارة الأولى يومي 26 و27 ماي الجاري بضاحية قمرت بالتعاون مع وزارة التنمية والتعاون الدولي ووزارة الصناعة والتكنولوجيا واللجنة الأوروبية والمعهد الوطني للمواصفات والملكية الصناعية حول موضوع "جودة الخدمات الإدارية مفاهيم واستراتيجيات وأفضل الممارسات" ان اللقاء سيتيح الاطلاع على عدد من التجارب الوطنية والدولية في مجال تعميم الجودة بالمصالح العمومية إلى جانب تفعيل المبادرات والآليات التي تم إقرارها في هذا المجال.
وأفاد بأن الإدارة التونسية شهدت إصلاحات هامة في اتجاه ترسيخ مقومات الجودة والشفافية والنجاعة والسرعة والمرونة وذلك من خلال تطوير آليات الإصغاء للمواطن (النهوض بدور مكاتب العلاقات مع المواطن وتعميم مراكز النداء) وتعزيز آليات الإرشاد والإعلام والتوجيه الإداري بالإضافة الى تبسيط الإجراءات والتقليص في الآجال وتطوير الخدمات الإدارية على الخط دعما للإدارة الالكترونية.
نحو وضع إطار قانوني للإدارة الالكترونية
وأبرز الكاتب العام للحكومة حرص رئيس الدولة في مختلف برامجه الانتخابية على اقرار جملة من الاهداف والتوجهات الرامية الى تحديث الادارة وهو ما يتجلى بالخصوص في إرساء برنامج وطني لجودة الخدمات الإدارية يعنى بتعميم نظام الجودة بالمصالح العمومية وكذلك بعث وحدة للجودة صلب الوزارة الاولى فضلا عن ضبط إطار مرجعي مستوحى من المرجعية الاوروبية وفق توجه مرحلي يأخذ بعين الاعتبار خصوصيات الإدارة التونسية خلال الإعداد والتنفيذ.
وأفاد بأن البرنامج الرئاسي للخماسية القادمة اقر بالخصوص وضع إطار قانوني للإدارة الالكترونية بهدف الارتقاء بها الى مستوى المقاييس العالمية وإحداث مرصد للإدارة الالكترونية الى جانب وضع 200 خدمة ادارية على الخط وتعميم الخدمات الإدارية والبيداغوجية عن بعد لفائدة التلميذ والطالب مشيرا إلى أن الإدارة التونسية مطالبة بدعم قدراتها وتفعيل خدماتها حتى تواكب التحولات والتطورات الوطنية والعالمية.
قريبا تركيز نقاط جديدة لدار الخدمات الإدارية
وأوضح ان الاستراتيجية الوطنية للنهوض بجودة الخدمات الإدارية تتكامل مع الأهداف المضبوطة ضمن المخطط 11 للتنمية والرامية إلى الارتقاء بمؤشرات جودة الإدارة إلى مستوى المقاييس الدولية بما في ذلك جودة الاستقبال بمكاتب العلاقات مع المواطن عبر إقرار علامة "مرحبا" وتعميمها مركزيا وجهويا.
وبين ان الجهود ستتركز في المرحلة المقبلة على تركيز نقاط جديدة لدار الخدمات الإدارية وتطوير أنشطة الاستشراف والاستباق صلب الهياكل الإدارية لمجابهة المستجدات بالإضافة إلى تخفيض كلفة الإجراءات الإدارية الموجهة للمؤسسة وتطوير الخدمات عن بعد وإعداد مؤشرات موضوعية لقياس مردودية القطاع العمومي وجودة خدماته.
وأكد السيد عبد الحكيم بوراوي في ختام كلمته أن تونس تحصلت على 73 نقطة من بين 100 نقطة تضبط مؤشرات جودة الإدارة حسب التقرير الأخير للبنك الدولي لسنة 2009 وهي تطمح إلى بلوغ 90 نقطة مع موفى الخماسية القادمة لتلتحق بذلك بركب دول التنمية والتعاون الاقتصادي في مجال تحديث وجودة الخدمات الإدارية.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.