ايرادات السدود ارتفعت ب 200 مليون متر مكعب بالمقارنة مع العام الماضي    واشنطن قد تدخل الحرب وطهران تتوعد    50 مقاتلة تشن غارات بطهران وصواريخ "فتّاح" تستهدف إسرائيل للمرة الأولى    أنس جابر تواجه اليوم جاسمين باوليني في ثمن نهائي بطولة برلين للتنس    بيب غوارديولا.. عائلتي تحب تونس    حرب الابادة متواصلة.. 93 شهيدا بغارات صهيونية على نقاط توزيع المساعدات في غزة    نسبة امتلاء السدود بلغت حاليا 55 بالمائة    إيران تفكك شبكات جوسسة وتنفذ اعتقالات وتضبط ورشة سرية    فلاحتنا... وزير الفلاحة في المؤتمر الإقليمي «صحة واحدة مستقبل واحد».. الأمراض الحيوانية تتسبب في 60 ٪ من الأمراض المعدية للبشر    لردع مهربي السيارات ...اليوم تجهيز 11 معبرا حدوديا بآلات متطورة    صدور أمر بالرائد الرسمي يقضي بمنع المناولة في القطاع العام وبحل شركة الاتصالية للخدمات    مجموعة التعاون البرلماني مع بلدان افريقيا تعقد جلسة عمل مع ممثلي وزارة الخارجية    تدشين أقسام طبية جديدة بمستشفى شارل نيكول باستثمارات تفوق 18 مليون دينار    إختيار 24 عينة فائزة في الدورة الثامنة لجائزة أحسن زيت زيتون تونسي بكر ممتاز    ملتقى تونس الدولي للبارا العاب القوى (اليوم الثاني) تونس تحرز خمس ميداليات جديدة من بينها ذهبيتان    مع تراجع المستوى التعليمي وضعف التقييم...آن الأوان لإجبارية «السيزيام»؟    تدشين قسم طب الولدان بمستشفى شارل نيكول بمواصفات متطورة    ضاحية مونمارتر تحتضن معرض فني مشترك بين فنانة تونسية وفنانة مالية    "عليسة تحتفي بالموسيقى " يومي 20 و 21 جوان بمدينة الحمامات    صفاقس: تنظيم يوم الأبواب المفتوحة بمركز التكوين والتدريب المهني بسيدي منصور للتعريف بالمركز والإختصاصات التي يوفرها    الدورة الأولى لتظاهرة "لقاءات توزر: الرواية والمسرح" يومي 27 و28    عاجل/ بلاغ هام حول التجارة عبر الانترنات    حياتي في الصحافة من الهواية الى الاحتراف    اصدارات جديدة لليافعين والاطفال بقلم محمود حرشاني    باجة: اعادة اكثار واحياء قرابة 5 الاف صنف من الحبوب بنجاح    شنيا الماكلة اللي تنفع أو تضرّ أهم أعضاء بدنك؟    الملعب التونسي يعزز صفوفه بالحارس نور الدين الفرحاتي    تحذير طبي: خطر الاستحمام بالماء الساخن قد يصل إلى الإغماء والموت!    منوبة: فتح الجزء الثاني من الطريق الحزامية " اكس 20 " بولاية منوبة    المنتخب التونسي يشارك في بطولة افريقيا للرقبي السباعي بالموريس يومي 21 و 22 جوان الجاري    قفصة : حلول الرحلة الثانية لحجيج الولاية بمطار قفصة قصر الدولي وعلى متنها 256 حاجا وحاجة    المائدة التونسية في رأس السنة الهجرية: أطباق البركة والخير    الحرس الثوري الإيراني يصدر بيانا حول ضرب مقر "الموساد"    بُشرى للفلاحين: انطلاق تزويد المناطق السقوية بمنوبة بمياه الري الصيفية    تعرفش علاش الدلاع مهم بعد ''Sport''؟    ماهر الكنزاري : " أشعر بالفخر بما قدموه اللاعبون"    الدورة 12 من الملتقى الوطني للأدب التجريبي يومي 21 و 22 جوان بالنفيضة    عاجل/ آخر مستجدات أخبار قافلة الصمود لفك الحصار على غزة..    ترامب يهاجم ماكرون بعنف: ''لا يعرف سبب عودتي... ويُطلق تكهنات لا أساس لها''    قائد عسكري إيراني: شرعنا باستخدام أسلحة جديدة ومتطورة    عاجل/ رئيس الدولة يفجرها: "لا أحد فوق المساءلة والقانون..ولا مجال للتردّد في إبعاد هؤلاء.."    6 سنوات سجنا لنائب سابق من أجل الإثراء غير المشروع    الطقس اليوم: حرارة مرتفعة..وأمطار مرتقبة بهذه الجهات..    موعد إعلان نتائج البكالوريا 2025 تونس: كل ما تحتاج معرفته بسهولة    مطار طبرقة عين دراهم الدولي يستأنف نشاطه الجوي..    أبرز ما جاء في لقاء رئيس الدولة بوزيري الشؤون الاجتماعية والاتصال..    عدد ساعات من النوم خطر على قلبك..دراسة تفجرها وتحذر..    رونالدو يهدي ترامب قميصا يحمل 'رسالة خاصة'عن الحرب    كيف سيكون طقس اليوم الثلاثاء ؟    كاس العالم للاندية : فلامنغو البرازيلي يجسم افضليته ويتفوق على الترجي بثنائية نظيفة    الكوتش وليد زليلة يكتب .. طفلي لا يهدأ... هل هو مفرط الحركة أم عبقري صغير؟    يهم اختصاصات اللغات والرياضيات والكيمياء والفيزياء والفنون التشكيلية والتربية الموسيقية..لجنة من سلطنة عُمان في تونس لانتداب مُدرّسين    المندوبية الجهوية للتربية بمنوبةالمجلة الالكترونية «رواق»... تحتفي بالمتوّجين في الملتقيات الجهوية    عاجل : عطلة رأس السنة الهجرية 2025 رسميًا للتونسيين (الموعد والتفاصيل)    القيروان: 2619 مترشحا ومترشحة يشرعون في اجتياز مناظرة "السيزيام" ب 15 مركزا    قافلة الصمود فعل رمزي أربك الاحتلال وكشف هشاشة الأنظمة    ملف الأسبوع .. أحبُّ الناس إلى الله أنفعُهم للناس    طواف الوداع: وداعٌ مهيب للحجيج في ختام مناسك الحج    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



ندوة وطنية حول جودة الخدمات الإدارية : نحو الارتقاء بمؤشرات جودة الإدارة إلى مستوى المقاييس الدولية
وات نشر في وات يوم 26 - 05 - 2010

قمرت 26 ماي 2010 (وات)- أكد السيد عبد الحكيم بوراوي الكاتب العام للحكومة والمكلف بالعلاقات مع مجلس النواب ومجلس المستشارين حرص الرئيس زين العابدين بن علي على ترسيخ مقومات الجودة صلب الإدارة باعتبارها شرطا هاما لتحسين علاقاتها مع المتعاملين معها ودفع التنمية وتعزيز القدرة التنافسية للاقتصاد الوطني وبالتالي تحسين تموقع تونس إقليميا ودوليا في ظل التحديات التي تفرزها كل من الأزمة الاقتصادية والمنافسة العالمية.
وبين لدى افتتاحه يوم الأربعاء أشغال الندوة الوطنية التي تنظمها الوزارة الأولى يومي 26 و27 ماي الجاري بضاحية قمرت بالتعاون مع وزارة التنمية والتعاون الدولي ووزارة الصناعة والتكنولوجيا واللجنة الأوروبية والمعهد الوطني للمواصفات والملكية الصناعية حول موضوع "جودة الخدمات الإدارية مفاهيم واستراتيجيات وأفضل الممارسات" ان اللقاء سيتيح الاطلاع على عدد من التجارب الوطنية والدولية في مجال تعميم الجودة بالمصالح العمومية إلى جانب تفعيل المبادرات والآليات التي تم إقرارها في هذا المجال.
وأفاد بأن الإدارة التونسية شهدت إصلاحات هامة في اتجاه ترسيخ مقومات الجودة والشفافية والنجاعة والسرعة والمرونة وذلك من خلال تطوير آليات الإصغاء للمواطن (النهوض بدور مكاتب العلاقات مع المواطن وتعميم مراكز النداء) وتعزيز آليات الإرشاد والإعلام والتوجيه الإداري بالإضافة الى تبسيط الإجراءات والتقليص في الآجال وتطوير الخدمات الإدارية على الخط دعما للإدارة الالكترونية.
نحو وضع إطار قانوني للإدارة الالكترونية
وأبرز الكاتب العام للحكومة حرص رئيس الدولة في مختلف برامجه الانتخابية على اقرار جملة من الاهداف والتوجهات الرامية الى تحديث الادارة وهو ما يتجلى بالخصوص في إرساء برنامج وطني لجودة الخدمات الإدارية يعنى بتعميم نظام الجودة بالمصالح العمومية وكذلك بعث وحدة للجودة صلب الوزارة الاولى فضلا عن ضبط إطار مرجعي مستوحى من المرجعية الاوروبية وفق توجه مرحلي يأخذ بعين الاعتبار خصوصيات الإدارة التونسية خلال الإعداد والتنفيذ.
وأفاد بأن البرنامج الرئاسي للخماسية القادمة اقر بالخصوص وضع إطار قانوني للإدارة الالكترونية بهدف الارتقاء بها الى مستوى المقاييس العالمية وإحداث مرصد للإدارة الالكترونية الى جانب وضع 200 خدمة ادارية على الخط وتعميم الخدمات الإدارية والبيداغوجية عن بعد لفائدة التلميذ والطالب مشيرا إلى أن الإدارة التونسية مطالبة بدعم قدراتها وتفعيل خدماتها حتى تواكب التحولات والتطورات الوطنية والعالمية.
قريبا تركيز نقاط جديدة لدار الخدمات الإدارية
وأوضح ان الاستراتيجية الوطنية للنهوض بجودة الخدمات الإدارية تتكامل مع الأهداف المضبوطة ضمن المخطط 11 للتنمية والرامية إلى الارتقاء بمؤشرات جودة الإدارة إلى مستوى المقاييس الدولية بما في ذلك جودة الاستقبال بمكاتب العلاقات مع المواطن عبر إقرار علامة "مرحبا" وتعميمها مركزيا وجهويا.
وبين ان الجهود ستتركز في المرحلة المقبلة على تركيز نقاط جديدة لدار الخدمات الإدارية وتطوير أنشطة الاستشراف والاستباق صلب الهياكل الإدارية لمجابهة المستجدات بالإضافة إلى تخفيض كلفة الإجراءات الإدارية الموجهة للمؤسسة وتطوير الخدمات عن بعد وإعداد مؤشرات موضوعية لقياس مردودية القطاع العمومي وجودة خدماته.
وأكد السيد عبد الحكيم بوراوي في ختام كلمته أن تونس تحصلت على 73 نقطة من بين 100 نقطة تضبط مؤشرات جودة الإدارة حسب التقرير الأخير للبنك الدولي لسنة 2009 وهي تطمح إلى بلوغ 90 نقطة مع موفى الخماسية القادمة لتلتحق بذلك بركب دول التنمية والتعاون الاقتصادي في مجال تحديث وجودة الخدمات الإدارية.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.