إحباط هجوم بالمتفجرات على حفل ليدي غاغا'المليوني'    نهوض المزونة يضمد الجراح ويبث الفرحة بالصعود الى الرابطة الثالثة    طقس الليلة.. أمطار رعدية بعدد من الجهات    الملاسين وسيدي حسين.. إيقاف 3 مطلوبين في قضايا حق عام    معهد الصحافة وعلوم الاخبار ينظم "اقتصاديات الإعلام "    قابس.. حوالي 62 ألف رأس غنم لعيد الأضحى    الرابطة المحترفة الأولى: النتائج الكاملة للجولة 28 والترتيب العام    ثنائية مبابي تقود ريال مدريد لمواصلة الضغط على برشلونة المتصدر بالفوز 3-2 على سيلتا فيغو    الكاف: انطلاق موسم حصاد الأعلاف مطلع الأسبوع القادم وسط توقّعات بتحقيق صابة وفيرة وذات جودة    وزارة العدل توضّح بشأن ما تمّ تداوله من معلومات "غير صحيحة" حول تعرض سجين مودع بسجن بنزرت إلى التعذيب    حجز عملة أجنبية مدلسة بحوزة شخص ببن عروس    حجز أجهزة إتصال تستعمل للغش في الإمتحانات بحوزة أجنبي حاول إجتياز الحدود البرية خلسة    نهاية عصر البن: قهوة اصطناعية تغزو الأسواق    أهم الأحداث الوطنية في تونس خلال شهر أفريل 2025    الصالون المتوسطي للبناء "ميديبات 2025": فرصة لدعم الشراكة والانفتاح على التكنولوجيات الحديثة والمستدامة    قبلي.. الاطاحة بشاب انتحل صفة عون أمن    انتفاخ إصبع القدم الكبير...أسباب عديدة وبعضها خطير    تنبيه للمواطنين بخصوص آخر أجل لخلاص معلوم الجولان..#خبر_عاجل    هام/ بالأرقام..هذا عدد السيارات التي تم ترويجها في تونس خلال الثلاثي الأول من 2025..    إلى أواخر أفريل 2025: رفع أكثر من 36 ألف مخالفة اقتصادية وحجز 1575 طنا من المواد الغذائية..    الفول الأخضر: لن تتوقّع فوائده    تركيا.. مجهول يهاجم زعيم أكبر حزب معارض    مبادرة تشريعية تتعلق بإحداث صندوق رعاية كبار السن    مجلس نواب الشعب يشارك في أشغال مؤتمر الاتحاد البرلماني العربي المنعقد بالجزائر من 2 إلى 4 ماي    تونس في معرض "سيال" كندا الدولي للإبتكار الغذائي: المنتوجات المحلية تغزو أمريكا الشمالية    إحباط عمليات تهريب بضاعة مجهولة المصدر قيمتها 120 ألف دينار في غار الماء وطبرقة.    تسجيل ثالث حالة وفاة لحادث عقارب    إذاعة المنستير تنعى الإذاعي الراحل البُخاري بن صالح    النفيضة: حجز كميات من العلف الفاسد وإصدار 9 بطاقات إيداع بالسجن    برنامج مباريات اليوم والنقل التلفزي    الاطاحة بتلميذين بصدد سرقة الأسلاك النحاسية من مؤسسة تربوية..!    خطير/كانا يعتزمان تهريبها إلى دولة مجاورة: إيقاف امرأة وابنها بحوزتهما أدوية مدعمة..    عاجل/ سقوط صاروخ أطلق من اليمن قرب المطار الرئيسي في إسرائيل..    زلزالان بقوة 5.4 يضربان هذه المنطقة..#خبر_عاجل    تنبيه/ انقطاع التيار الكهربائي اليوم بهذه الولايات..#خبر_عاجل    هام/ توفر أكثر من 90 ألف خروف لعيد الاضحى بهذه الولاية..    الدورة الاولى لصالون المرضى يومي 16 و17 ماي بقصر المؤتمرات بتونس العاصمة    باكستان تغلق موانئها أمام السفن الهندية    سوسة: الإعلامي البخاري بن صالح في ذمة الله    بطولة فرنسا - باريس يخسر من ستراسبورغ مع استمرار احتفالات تتويجه باللقب    لبلبة تكشف تفاصيل الحالة الصحية للفنان عادل إمام    بعد هجومه العنيف والمفاجئ على حكومتها وكيله لها اتهامات خطيرة.. قطر ترد بقوة على نتنياهو    صفاقس : المسرح البلدي يحتضن حفل الصالون العائلي للكتاب تحت شعار "بيتنا يقرأ"    الدوري الايطالي.. نابولي ينتصر ويعزز صدارته في الترتيب    الرابطة الأولى: الاتحاد المنستيري يتعادل مع البقلاوة واتحاد بن قردان ينتصر    نادي ساقية الزيت يتأهل لنهائي الكأس على حساب النجم    تعيين مدير عام جديد على رأس "بي هاش" للتأمين    ترامب ينشر صورة له وهو يرتدي زي البابا ..    كارول سماحة تنعي زوجها بكلمات مؤثرة    هند صبري: ''أخيرا إنتهى شهر أفريل''    وفاة وليد مصطفى زوج كارول سماحة    صُدفة.. اكتشاف أثري خلال أشغال بناء مستشفى بهذه الجهة    الاستعداد لعيد الاضحى: بلاغ هام من وزارة الفلاحة.. #خبر_عاجل    تونس: مواطنة أوروبية تعلن إسلامها بمكتب سماحة مفتي الجمهورية    الأشهر الحرم: فضائلها وأحكامها في ضوء القرآن والسنة    خطبة الجمعة .. العمل عبادة في الإسلام    ملف الأسبوع.. تَجَنُّبوا الأسماءِ المَكروهةِ معانِيها .. اتّقوا الله في ذرّياتكم    أولا وأخيرا: أم القضايا    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



إصلاحات شاملة لإرساء إدارة عصريّة
أخبار تونس نشر في أخبار تونس يوم 19 - 09 - 2009

أخبار تونس– قاربت العطلة الصيفية و مواسم راحة الموظفين على الانتهاء وآن أوان الرجوع إلى الحياة العادية وإلى العمل بنظام الحصتين. فسارع التونسيون إلى الإدارات محملين بما يلزم من مستندات لاستخراج ما يلزمهم من وثائق حالة مدنية وتسجيل عقود وغيرها من المعاملات الإدارية.
وقد حرصت الإدارة التونسية على تسهيل شؤون المواطنين من خلال عديد الإجراءات الرامية إلى تجنب الاكتظاظ.
ويندرج في هذا الإطار قرار الديوان الوطني للبريد فتح 24 مكتب بريد إضافي بمختلف جهات الجمهورية للعمل خلال حصة ليلية من الساعة التاسعة مساء إلى الحادية عشر ليلا منذ 10 سبتمبر الجاري والى غاية عيد الفطر بهدف تسهيل قضاء شؤون المواطنين ومزيد تيسير المعاملات البريدية والمالية خلال النصف الثاني من شهر رمضان.
وكان الديوان قد فتح 25 مكتب بريد للعمل في حصة ليلية وذلك منذ 7 سبتمبر الجاري.
كما يتم تدريجيا توفير عديد المعاملات على الشبكة العنكبوتية على غرار توسيع مجال الخدمات المقدمة للمواطنين والمؤسسات والعمل على تعميمها مثل التصريح الجبائي عن بعد والتّجارة الخارجيّة عن بعد ووثائق الحالة المدنيّة والتّسجيل بالجامعات عن بعد وتعميم مراكز النّداء لتقديم خدمات الإرشاد والتّوجيه والإعلام الإداري.
وقد حرصت تونس من خلال برنامج التحديث الإداري المدرج ضمن المخطط 11 للتنمية إلى الاقتراب من المؤشرات المسجلة ببلدان منظمة التعاون والتنمية الاقتصادية في أفق سنة 2030 والاستلهام من تجاربها في صياغة محاور هذه الاستشارة الوطنية وتطبيق مبادئ الحكم الرشيد بالمصالح الإدارية العمومية بما يجعل الإدارة التونسية مواكبة للعصر.
وقد تم في إطار ترسيخ الإدارة الالكترونية والخدمات الإدارية عن بعد إحداث بوابة الخدمات الإدارية “سيكاد” التي توفر خدمات تقدمها مختلف الوزارات والمصالح العمومية والإدارة عن بعد بالإضافة إلى تجسيم خطة وطنية تتعلق بربط 11 وزارة بشبكة اتصالات إدارية مندمجة ومؤمنة ذات سعة تدفق عالية قبل نهاية السنة الحالية تسمح للإدارة بالقيام بالتبادل فيما بينها عبر التراسل الالكتروني للوثائق والتطبيقات المعلوماتية والتخاطب مع المواطنين والمؤسسات.
وينتظر أن يتم في موفى المخطط 11 للتنمية ربط كل الوزارات عبر هذه الشبكة فيما بينها بصفة آلية مركزيا وجهويا.
وقد تميزت سنة 2008 بالنسبة لقطاع الوظيفة العمومية بتنظيم الاستشارة الوطنية حول تحديث الوظيفة العمومية التي أذن بها الرئيس زين العابدين بن علي في خطابه بمناسبة الذكرى العشرين للتحول بهدف تدعيم برنامج التحديث الإداري.
وتندرج هذه الاستشارة في إطار الجهود المبذولة طيلة السنوات الأخيرة من أجل تحديث آليات التصرف الإداري والنهوض بالتكوين المستمر للموارد البشرية بالوظيفة العمومية والارتقاء بجودة الخدمات المسداة تنفيذا للأهداف الواردة بالبند 11 من البرنامج الرئاسي لتونس الغد.
إذ راهنت تونس على تطوير الإدارة وتحسين أدائها والرفع من جودة خدماتها وتقريبها من المواطن والمؤسّسات، وهو ما يخوّل بدوره الارتقاء بالإدارة إلى دور الشريك الفاعل في دفع مسيرة التنمية الشاملة للبلاد.
وقد ظهرت البوادر الأولى لإرساء إدارة اتصاليّة، منذ الثمانينات، على إثر إنجاز العديد من المنظومات الإعلاميّة التي مكّنت من تجريد عديد الإجراءات الإداريّة من صبغتها الماديّة على غرار التصرّف في الموارد البشريّة وإجراءات متابعة نفقات الدولة من التعهد إلى الإذن بالدفع والتصرّف في العرائض ومتابعة التصرف في المأموريات بالخارج والتصرف في الدين العمومي .
وقد تدعّمت هذه الإرادة في إطار البرنامج الرئاسي(2009-2004)، الّذي أقرّ ضرورة إرساء إدارة عصريّة، تخدم المواطن وتهيئ لاقتصاد جديد، من خلال تجسيم جملة من القرارات من بينها توفير موارد بشريّة مؤهلة للإدارة الاتصاليّة من خلال ضبط برامج تكوين جديدة في مجالات الإدارة الاتصالية والتطبيقات المعلوماتيّة الملائمة لها.
وتأكيدا لما يوليه رئيس الجمهورية من أهمية لمزيد تحسين أداء الإدارة ومردودها والارتقاء بمستوى خدماتها بما يستجيب لتطلعات المتعاملين معها من مواطنين وباعثين ويعزز دورها في دفع المجهود التنموي، تم إحداث وحدة جودة الخدمات الإدارية بالوزارة الأولى بمقتضى الأمر عدد 2938 مؤرخ في 19 نوفمبر 2007 .
وتتولى هذه الوحدة خاصة إعداد مخطط وطني للجودة بالإدارة العمومية ومتابعة تنفيذ التوصيات المتعلقة ببرنامج تعميم نظام الجودة بالمصالح الإدارية العمومية إضافة إلى وضع مؤشرات وطنية لتحسين جودة الخدمات الإدارية ومتابعتها وربط الصلة مع منسقي برنامج الجودة بمختلف الوزارات والتنسيق معهم بخصوص مشاريع الجودة القطاعية
ولضمان القيام بمهامها على أحسن وجه، يمكن لوحدة جودة الخدمات الإدارية الاستعانة بكفاءات مختصة في مجال الجودة سواء منهم المباشرون أو المتقاعدون بالقطاع العمومي أو خبراء من القطاع الخاص وذلك بمقتضى عقود إسداء خدمات.
وقد توفقت تونس بفضل هذه الإصلاحات الشاملة إلى احتلال المرتبة الثانية عربيا على مستوى شمال إفريقيا والشرق الأوسط في مجال تطور نظام الجودة والمرتبة 16 عالميا في مجال تبسيط الإجراءات الإدارية حسب التقرير الأخير لمنتدى “دافوس” الاقتصادي وهي تطمح إلى بلوغ مرتبة بلدان منظمة التعاون والتنمية بأوروبا من خلال تحديد نقاط الضعف ومواطن الخلل صلب المصالح العمومية والعمل على تجاوزها.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.