في حال تلقيت فاتورة صوناد (SONEDE) مرتفعة في تونس، هناك مجموعة من الخطوات العملية والإدارية التي تساعدك على التثبت من الاستهلاك والتعامل مع الوضع بطريقة صحيحة. التثبت الأولي: قبل تقديم أي شكوى، يجب مقارنة عداد المياه بالفاتورة والتأكد من تطابق الرقم الحالي مع مؤشر الاستهلاك، إضافة إلى فحص وجود تسربات مائية محتملة قد تكون سببًا في ارتفاع الاستهلاك. فهم الفاتورة: تُحتسب فاتورة المياه في تونس بطريقة تصاعدية، حيث يرتفع السعر كلما زاد الاستهلاك، وقد يصل إلى أكثر من 2300 مليم للمتر المكعب عند تجاوز حدود معينة من الاستهلاك. الشكوى والإجراءات: في حال وجود خطأ محتمل، يمكن التوجه إلى أقرب فرع لالشركة الوطنية لاستغلال وتوزيع المياه (SONEDE) لتقديم تظلم رسمي أو طلب إعادة التثبت من العداد. الحلول المتاحة: يمكن أيضًا طلب إعادة قراءة العداد أو التوصل إلى جدولة الديون في حال وجود مبلغ مرتفع يصعب دفعه دفعة واحدة. نصائح وقائية: يُنصح بمتابعة العداد بشكل دوري، واستعمال خدمة SMS الخاصة بالصوناد لمعرفة الاستهلاك، إلى جانب ترشيد استهلاك المياه لتفادي الفواتير المرتفعة مستقبلًا.