تفاصيل الاحكام السجنية الصادرة في قضية "التسفير"    دعما للتلاميذ.. وزارة التربية تستعد لإطلاق مدارس افتراضية    ترامب يبحث ترحيل المهاجرين إلى ليبيا ورواندا    الدوريات الأوروبية.. نتائج مباريات اليوم    جلسة عمل بين وزير الرياضة ورئيسي النادي البنزرتي والنادي الإفريقي    نصف نهائي كأس تونس لكرة اليد .. قمة واعدة بين النجم والساقية    ملكة جمال تونس 2025 تشارك في مسابقة ملكة جمال العالم بالهند    مهرجان «كنوز بلادي» بالكريب في دورته 3 معارض ومحاضرات وحفلات فنية بحديقة «ميستي» الاثرية    تونس: مواطنة أوروبية تعلن إسلامها بمكتب سماحة مفتي الجمهورية    الاتحاد الجهوي للفلاحة يقتحم عالم الصالونات والمعارض...تنظيم أول دورة للفلاحة والمياه والتكنولوجيات الحديثة    تحسّن وضعية السدود    معدّل نسبة الفائدة في السوق النقدية    عاجل: بينهم علي العريض: أحكام سجنية بين 18 و36 سنة للمتهمين في قضية التسفير مع المراقبة الإدارية    القيروان: هلاك طفل ال 17 سنة في بحيرة جبلية!    اللجنة العليا لتسريع انجاز المشاريع العمومية تأذن بالانطلاق الفوري في تأهيل الخط الحديدي بين تونس والقصرين    تحيين مطالب الحصول على مقسم فردي معدّ للسكن    المانيا.. إصابة 8 أشخاص في عملية دهس    تونس تسجّل أعلى منسوب امتلاء للسدود منذ 6 سنوات    عاجل/ تحويل جزئي لحركة المرور بهذه الطريق    مأساة على الطريق الصحراوي: 9 قتلى في حادث انقلاب شاحنة جنوب الجزائر    عاجل: إدارة معرض الكتاب تصدر هذا البلاغ الموجه للناشرين غير التونسيين...التفاصيل    عاجل/ أمريكا تجدّد غاراتها على اليمن    تونس تستعدّ لاعتماد تقنية نووية جديدة لتشخيص وعلاج سرطان البروستات نهاية 2025    اتخاذ كافة الإجراءات والتدابير لتأمين صابة الحبوب لهذا الموسم - الرئيسة المديرة العامة لديوان الحبوب    النّفطي يؤكّد حرص تونس على تعزيز دور اتحاد اذاعات الدول العربية في الفضاء الاعلامي العربي    عاجل/ زلزال بقوة 7.4 ودولتان مهدّدتان بتسونامي    الشكندالي: "القطاع الخاص هو السبيل الوحيد لخلق الثروة في تونس"    الليلة: أمطار رعدية بهذه المناطق..    جريمة قتل شاب بأكودة: الإطاحة بالقاتل ومشاركه وحجز كمية من الكوكايين و645 قرصا مخدرا    مدنين: مهرجان فرحات يامون للمسرح ينطلق في دورته 31 الجديدة في عرس للفنون    عاجل/ تسجيل إصابات بالطاعون لدى الحيوانات..    غرفة القصّابين: أسعار الأضاحي لهذه السنة ''خيالية''    منوبة: احتراق حافلة نقل حضري بالكامل دون تسجيل أضرار بشرية    سليانة: تلقيح 23 ألف رأس من الأبقار ضد مرض الجلد العقدي    مختصون في الطب الفيزيائي يقترحون خلال مؤتمر علمي وطني إدخال تقنية العلاج بالتبريد إلى تونس    فترة ماي جوان جويلية 2025 ستشهد درجات حرارة اعلى من المعدلات الموسمية    الانطلاق في إعداد مشاريع أوامر لاستكمال تطبيق أحكام القانون عدد 1 لسنة 2025 المتعلق بتنقيح وإتمام مرسوم مؤسسة فداء    حزب "البديل من أجل ألمانيا" يرد على تصنيفه ك"يميني متطرف"    جندوبة: انطلاق فعاليات الملتقى الوطني للمسرح المدرسي    فيلم "ميما" للتونسية الشابة درة صفر ينافس على جوائز المهرجان الدولي لسينما الواقع بطنجة    كلية الطب بسوسة: تخرّج أول دفعة من طلبة الطب باللغة الإنجليزية    بطولة افريقيا للمصارعة بالمغرب: النخبة التونسية تحرز ذهبيتين في مسابقة الاواسط والوسطيات    خطر صحي محتمل: لا ترتدوا ملابس ''الفريب'' قبل غسلها!    صيف 2025: بلدية قربص تفتح باب الترشح لخطة سباح منقذ    تطاوين: قافلة طبية متعددة الاختصاصات تزور معتمدية الذهيبة طيلة يومين    إيراني يقتل 6 من أفراد أسرته وينتحر    الرابطة المحترفة الثانية : تعيينات حكام مقابلات الجولة الثالثة والعشرين    الأشهر الحرم: فضائلها وأحكامها في ضوء القرآن والسنة    الرابطة المحترفة الأولى (الجولة 28): العثرة ممنوعة لثلاثي المقدمة .. والنقاط باهظة في معركة البقاء    ريال بيتيس يتغلب على فيورنتينا 2-1 في ذهاب قبل نهائي دوري المؤتمر الاوروبي    أبرز ما جاء في زيارة رئيس الدولة لولاية الكاف..#خبر_عاجل    الصين تدرس عرضا أميركيا لمحادثات الرسوم وتحذر من "الابتزاز"    الجولة 28 في الرابطة الأولى: صافرات مغربية ومصرية تُدير أبرز مباريات    صفاقس ؛افتتاح متميز لمهرجان ربيع الاسرة بعد انطلاقة واعدة من معتمدية الصخيرة    "نحن نغرق".. نداء استغاثة من سفينة "أسطول الحرية" المتجهة لغزة بعد تعرضها لهجوم بمسيرة    خطبة الجمعة .. العمل عبادة في الإسلام    ملف الأسبوع.. تَجَنُّبوا الأسماءِ المَكروهةِ معانِيها .. اتّقوا الله في ذرّياتكم    أولا وأخيرا: أم القضايا    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



بعث علامة “مرحبا” لجودة الخدمات بالادارة التونسية (+فيديو)
أخبار تونس نشر في أخبار تونس يوم 26 - 08 - 2009

أخبار تونس- تم مؤخرا بموجب الاتفاقية المبرمة بالوزارة الاولى بين المعهد الوطني للمواصفات والملكية الصناعية “innorpi” ووحدة جودة الخدمات الادارية احداث علامة للجودة بالمصالح الادارية العمومية.
وتحمل علامة الجودة المستحدثة اسم “مرحبا” وتهدف الى تعميم نظام جودة الاستقبال والتعجيل في اسداء الخدمات بالادارة التونسية.
وتشمل علامة “مرحبا” كل الشبابيك الموحدة التي تقدم الخدمات للمواطن وللمؤسسة العمومية وللمستثمر على حد السواء.
ومن المنتظر أن يتم الانطلاق فعليا في تطبيق هذا النظام الجديد مع مطلع شهر سبتمير المقبل، وذلك عبر عملية تدقيق تشرف عليها لجنة مختصة تتكفل بإسناد علامة الجودة “مرحبا” للمؤسسة العمومية المؤهلة.
وسيشرع المعهد الوطني للمواصفات والملكية الصناعة “innorpi” قريبا في إرساء نظام تكوين في المجال لتأهيل الاطارات الكفيلة بتسيير النظام المستحدث وضمان استمراريته.
كما ترمي علامة الجودة “مرحبا” أساسا الى تقديم الخدمة المطلوبة في اللآجال المحددة والى تبسيط الاجراءات الادارية حتى يكون الرد في إبانه.
وحتى تكون للعلامة الجديدة فاعلية وجدوى وضعت لائحة فنية تحدد شروط اسداء الخدمات في ميقاتها المعقول والمنطقي.
وتنص اللائحة الفنية على أن يكون الرد على الخدمة المقدمة عن طريق المراسلات في أجل لا يتعدى 21 يوم، بينما يستوجب الرد مدة لا تتجاوز 48 ساعة عن البريد الالكتروني الوارد، فيما يتحتم الامر في الطلبات المقترحة عبر الهاتف تقديم الجواب حينيا أو في أجل لا يتعدى 24 ساعة على اقصى تقدير.
ومن شأن علامة الجودة “مرحبا” أن تساهم أيضا في تأهيل قطاع الخدمات في تونس وأن تضع حدا لتعطيل طالب الخدمة ولاهدار الوقت وتبديده سدى.
وتندمج العلامة الوطنية “مرحبا” للاستقبال في اطار تمشي الجودة الذي بامكانه ان يكون احد العناصر الاساسية المتأتية من تقييم ذاتي حسب النموذج CAF (اطار تقييم عام، اطار تقييم ذاتي للوظيفة العمومية)، ومع ذلك يبقى بامكان ادارة لم تدخل في برنامج «CAF» ان تنخرط في مشروع الحصول على العلامة.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.