تلقى الموفق الاداري خلال سنة 2003 (6835 شكوى)، استجاب فيها بنسبة تناهز ولأول مرة ال 75 وتم فتح 1880 عريضة. وكشفت السيدة اليفة فاروق الموفق الاداري عن نتائج تقرير الموفق سنة 2003 الذي حمل عنوان تكريس ثقافة الجودة خلال اللقاء الصحفي الذي نظمته امس. وذكرت ان 1880 عريضة تتعلق بالمعاملات الادارية والتغطية الاجتماعية والتهيئة الترابية وانه على غرار السنوات الماضية احتل قطاع المعاملات الادارية الصدارة ب 554 ملفا تهم مسائل مختلفة كالربط بشبكات الماء والكهرباء والتطهير. وبلغت تشكيات التغطية الاجتماعية كاستحقاق الجرايات 235 ملفا خلال فترة 2003 . وتضمّن قطاع النشاط الاقتصادي 224 عريضة تتعلق بالرخص المسندة الى وسائل النقل العمومي الخاصة اضافة الى المعاملات البنكية وتهم ايضا قطاع التهيئة الترابية والتعمير وتخص البناء الفوضوي وعدم احترام المعاليم الهندسية والبناء على الطريق العام ومنح رخص البناء والاضرار البيئية الناجمة عن اقامة مشاريع وقرارات هدم التي لم تنفذ. واشارت الى ان قائمة البناء الفوضوي تظل طاغية على العرائض. وأضافت في جردها لأرقام التقرير السنوي ان 173 عريضة تعلقت بمسائل الانتزاع والتعويض واستحقاق العرائض. وذكرت ان الموفق تدخّل ايضا لفائدة بعض المسائل الاجتماعية وايضا لفائدة المنح والقروض الجامعية التي تتأخر في الصرف. واعتبرت ان الموفق نجح الى حدّ كبير في أداء مهامه ذلك انه لم يبق سوى 39 ملفا من الملفات المعروضة عليه. الموفق في الجهات ذكرت السيدة أليفة فاروق انه تم ارساء الدفعة الاولى للموفق الاداري في افريل 2001 في كل من صفاقس وتونس وقفصة. واضافت ردّا على سؤال «الشروق» حول توسيع تمثيلية الموفق بالجهات في ظل تزايد حجم التشكيات انه تم ارساء الدفعة الثانية من تواجد الموفق الاداري بالجهات بكل من نابل وجندوبة والقيروان وذلك حسب الشروط المعمول بها ومنها حجم التشكيات وتواجد محكمة وكثرة عدد المواطنين. وردّا على سؤال احد الاعلاميين حول آليات وامكانيات الموفق الاداري لأداء مهامه افادت ان الامكانيات متوفرة وهامة والدعم موجود من قبل اعلى هرم للسلطة وان الإدارة هي إدارة مهام ممثلة في كل شخص وتحتوي على 4 مكلفين بمهام وقرابة 30 عون اعلامية وعون تأطير على مستوى مركزي وعلى المستوى الجهوي المكلف له صلوحيات مدير. مقترحات خلصت الموفق الإداري الى القول بأنه الى غاية السنة الماضية تم تقديم 54 مقترحا لتغييير القوانين واضافة 9 مقترحات لتنقيح القوانين والتراتيب المتعلقة خاصة بالبناء الفوضوي. وكانت السيدة اليفة فاروق افتتحت لقاءها بالصحفيين بالتعريف بالموفق الاداري وصلاحياته ذاكرة انه آلية من آليات حقوق الانسان وانه جاء استجابة لرغبة المواطنين الذين يجدون اشكاليات مع الإدارة. وأضافت انه مؤسسة مستقلة تم الحاقه بشخص الرئىس والحاقه يعطي له السلطة المعنوية التي تخوّل له حث الادارة لمتابعة ودراسة العرائض بعمق. وختمت بأن الموفق له مكانة واضحة على مستوى دولي من خلال مساهماته في المؤتمرات واللقاءات وآخرها سيكون يوم 4 ديسمبر 2004 بتونس.
