سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.
نقص جودة الاستقبال ... صمت الإدارة أحيانا وعدم تقيدها بالآجال وغض الطرف عن بعض التجاوزات من المظاهر السلبية في الإدارة التونسية الموفق الإداري في لقاء إعلامي:
بينت السيدة أليفة فاروق الموفق الإداري خلال ندوة صحفية عقدت يوم أمس، أن تقرير مؤسسة الموفق الإداري خلص من خلال العرائض التي وردت عليه خلال السنة الفارطة إلى أن الخدمات الإدارية لا تزال تشوبها بعض المظاهر السلبية تتصل بنوعية استقبال المواطن وصمت الإدارة أحيانا تجاه مطالب المواطنين وعدم تقيدها بالآجال المحددة, إلى جانب غض الطرف أحيانا عن تجاوزات الأفراد في مجال التهيئة الترابية والتعمير والتباطؤ في اتخاذ القرارات الرادعة وعدم تفعيل دور الإدارات الجهوية خاصة بالنسبة للصناديق الإجتماعية في معالجة الإشكاليات المطروحة مما يدفع إلى اللجوء إلى الإدارة المركزية. وفي إجابة عن تساؤلين " للصباح" حول العوائق التي تواجه الموفق الإداري في تعامله مع حل العرائض الواردة عليه وحول التفكير في تقييم عمل مؤسسة الموفق الإداري بعد مرور 15 سنة على إحداثها لإكسابها المزيد من الصلاحيات ،قالت السيدة أليفة فاروق أن الصعوبات التي تواجه الموفق الإداري في عمله تتصل أساسا بالعقليات في بعض المؤسسات الإدارية مؤكدة في السياق ذاته أن صفة الإلزامية المعنوية التي يتمتع بها الموفق من خلال إلحاقة مباشرة برئيس الجمهورية تمنحه امكانية النجاح في إيجاد الحلول مع الإدارة. وفيما يتعلق بتقييم عمل الموفق الإداري بعد مرور 15 سنة على إحداثه أكدت السيدة أليفة فاروق أنه إقتراح وجيه ربما يتم التفكير فيه خلال السنة الجارية. وفي تقديمها للتقرير السنوي بنشاط الموفق الإداري أشارت السيدة أليفة فاروق ،إلى أنه اتصل بمصالح الإدارة المركزية السنة الفارطة ما يقارب 14 ألفا و406 مواطنا بزيادة قاربت 10 بالمائة مقارنة مع السنة الفارطة. وقد فتح الموفق الإداري عقب العرائض الواردة عليه 2441 ملفا، استبعد منها 310 ملفا لا يدخل ضمن مشمولاته وتمت معالجة 1803 منها وظل 38 ملفا في طور المتابعة ستتواصل المساعي التوفيقية بشأنها خلال هذه السنة. العرائض وفق القطاعات وفي توزيع العرائض وفق القطاعات جاء قطاع المعاملات الإدارية في المرتبة الأولى بحوالي 1249 ملفا تعلقت خاصة بخدمات وتراخيص إدارية وتنفيذ أحكام ... يليه قطاع التهيئة الترابية والتعمير ب245 ملفا شملت عدم احترام الأمثلة الهندسية والحاق ضرر بيئي ورخص البناء،ثم نجد قطاع التغطية الاجتماعية ب236 ملفا ثم النشاط الاقتصادي (202 ملفا) ثم المسائل العقارية (166 ملفا) وأخيرا المسائل الإجتماعية بحوالي 33 ملفا. من جهة أخرى وفي توزيع العرائض وفق الهياكل الإدارية جاء ضد الوزارات حوالي 1064 عريضة احتلت فيها وزراة التربية والتكوين المرتبة الأولى تلتها وزارة الداخلية والتنمية المحلية وجاءت وزارة العدل وحقوق الانسان في المرتبة الثالثة. في حين بلغت العرائض ضد المؤسسات العمومية حوالي 580 عريضة خصت بالأساس الصناديق الإجتماعية ثم البنوك وشركات التأمين كما جاء في حق الولايات 380 عريضة وفي حق البلديات 343 عريضة. أما على الصعيد النشاط الجهوي للموفق الإداري فقد تلقت الممثليات الجهوية بكل من قفصة وسوسة والكاف وصفاقس حوالي 2750 اتصالا فتح بشأنها 1313 ملفا تمت معالجة 723 وظلت 104 عريضة قيد المتابعة. توصيات الموفق الإداري و أشارت السيدة أليفة فاروق الموفق الإداري أنه من خلال دراسة المواضيع والإشكاليات الواردة خلص الموفق الإداري إلى جملة من التوصيات حوالي 20 توصية في مجالات مختلفة لتعديل بعض النصوص والإجراءات وذلك لرفع أي حيف في حق المواطن جراء تطبيق بعض القوانين ... ففي مجال التنمية الإدارية تم التأكيد على ضرورة العمل على فرض احترام كراس الشروط وذلك في إطار الشفافية والمساواة أمام القانون مع العمل على تشريك أهل المهنة في صياغة كراسات الشروط هذه. وفي مجال العمل البلدي خلصت توصيات الموفق الإدراي إلى أنه بالرغم من وفرة النصوص الصادرة في خصوص البناء الفوضوي إلا أن البلديات لا زالت تجد صعوبات في مواجهة هذه الظاهرة مما يستوجب تكثيف الجهود ضمن منظومة متكاملة تستند بالخصوص على تبادل المعلومات السريعة عند التفظن لكل مخالفة للتصدى لها في الوقت المناسب وبالنجاعة المطلوبة هذا إلى جانب العمل على تكثيف المراقبة...تم التأكيد أيضا على الحرص على وضع برامج جديدة لمراقبة الأملاك العمومية واتخاذ الإجراءات الردعية اللازمة عند الإعتداء عليها تم أيضا اقتراح توضيح النص القانوني المتعلق باصدار مجلة التهيئة الترابية والتعمير وخاصة بخصوص اتخاذ اجراءات الهدم مع اقتراح مراجعة في مجال الطرقات المبرمجة بالتقسيمات... شملت التوصيات أيضا مجال الضمان الإجتماعي من خلال اقتراح تنقيح الأمر المتعلق بصرف منحة رأس المال عند الوفاة لفائدة الخلف للأعوان المنتفعين بجراية تقاعد وذلك بصفة غير مشروطة ودون التقيد بسن كما تمت الدعوة إلى السهر على التصرف في ملفات الأعوان بمزيد من العناية والدقة وتلافي البطء في معالجتها ... منى اليحياوي
