تسجيل تراجع في عدد جرحى حوادث المرور    عاجل/ حالة إحتقان إثر غلق مصنع بصفة فجئية بهذه الجهة    سوسة: اليوم العلمي الأول حول صحة المرأة    سليانة: فتح تحقيق في شبهة تلاعب بأموال رصدت لمشروع عمومي    بعد اجتياح غزة.. حماس تنشر "صورة وداعية" للرهائن الإسرائيليين    عاجل/ بينما كان في عمله: إستشهاد عائلة مدير مستشفى الشفاء في غزّة    عاجل: إيطاليا تُرحّل تونسيا بعد ان إكتشفت انه متزوج من إمرأة ولا يعيش معها    هذا ما تقرّر ضد فتاة أوهمت شبّانا بتأشيرات سفر إلى الخارج.. #خبر_عاجل    معاناة صامتة : نصف معيني مرضى الزهايمر في تونس يعانون من هذه الامراض    أبرز الأحداث السياسية في تونس بين 13 و20 سبتمبر 2025    بنزرت "بين الجسرين" .. "المتحرك" معاناة و"الثابت" أمل    اقتصاد أزرق : إعلان بنزرت يدعو إلى الترويج لإنشاء منطقة حرة لمعالجة البلاستيك ، لجعل المدينة قطباً متوسطياً للاقتصاد الدائري    بعد الاتفاق الدفاعي.. وفد سعودي يزور باكستان لإجراء محادثات تجارية    رابطة الأبطال الافريقية: الترجي الرياضي والاتحاد المنستيري من أجل قطع خطوة هامة نحو الدور الثاني    سليانة: وضع 8 ألاف و400 قنطار من البذور منذ بداية شهر سبتمبر    الوكالة الوطنية للتحكم في الطاقة ستتولى ابرام ملاحق لعقود برنامج "بروسول الاك الاقتصادي" بصفة استثنائية    غدا الأحد: هذه المناطق من العالم على موعد مع كسوف جزئي للشمس    عاجل/ بشائر الأمطار بداية من هذا الموعد..    جمعية المرسى الرياضية تنظم النسخة الرابعة من ماراطون مقاومة الانقطاع المبكر عن الدارسة    عاجل/ حملة أمنية في أسواق الجُملة تُسفر عن إيقافات وقرارات بالإحتفاظ    تكريم درة زروق في مهرجان بورسعيد السينمائي    بنزرت: حجز أطنان من اللحوم والمواد الغذائية المخزّنة في ظروف غير صحية    من بينها تونس: 8 دول عربية تستقبل الخريف    صرف الدفعة الأولى من المساعدات المالية بمناسبة العودة المدرسية في هذا الموعد    60 يوما فقط للمغادرة الطوعية.. إدارة ترامب تنهي وضع "الحماية المؤقتة" لآلاف السوريين    لكلّ من فهم بالغالط: المغرب فرضت ''الفيزا'' على هؤلاء التوانسة فقط    الكاف: قافلة صحية تحت شعار "صحتك في قلبك"    أكثر من 100 ألف تونسي مصاب بالزهايمر ومئات الآلاف من العائلات تعاني    الفيفا يتلقى 4.5 مليون طلب لشراء تذاكر مباريات كأس العالم 2026    الرابطة الأولى: برنامج مباريات اليوم و النقل التلفزي    "يوتيوب" يحظر حساب مادورو    بعد موجة من الانتقادات.. إيناس الدغيدي تلغي حفل زفافها وتكتفي بالاحتفال العائلي    وكالة إحياء التراث تحتفي باليوم العالمي للغة الإشارة تحت شعار "حتى التراث من حقي"    لماذا يضعف الدينار رغم نموّ 3.2 بالمائة؟ قراءة معمّقة في تحليل العربي بن بوهالي    عاجل: تأخير وإلغاء رحلات جوية بسبب هجوم إلكتروني    عاجل/ عقوبة سجنية ضد الشاب الذي صوّب سلاحا مزيّفا تجاه أعوان أمن    اليوم: استقرار حراري وأمطار محدودة بهذه المناطق    منزل وزير الصحة الأمريكي يخضع للتفتيش بعد إنذار    القيروان.. 7 مصابين في حادث مرور    أمين عام الأمم المتحدة.. العالم يجب ألاّ يخشى ردود أفعال إسرائيل    في عرض سمفوني بالمسرح البلدي...كاميليا مزاح وأشرف بطيبي يتداولان على العزف والقيادة    استراحة «الويكاند»    تتويج مسرحي تونسي جديد: «على وجه الخطأ» تحصد 3 جوائز في الأردن    وزارة الدفاع تنتدب    عفاف الهمامي: أكثر من 100 ألف شخص يعانون من الزهايمر بشكل مباشر في تونس    رابطة أبطال إفريقيا: الترجي يتجه إلى النيجر لمواجهة القوات المسلحة بغياب البلايلي    تراجع عائدات زيت الزيتون المصدّر ب29,5 % إلى موفى أوت 2025    أكثر من 400 فنان عالمي يطالبون بإزالة أغانيهم من المنصات في إسرائيل    البنك التونسي للتضامن يقر اجراءات جديدة لفائدة صغار مزارعي الحبوب    مهذّب الرميلي يشارك في السباق الرمضاني من خلال هذا العمل..    قريبا القمح والشعير يركبوا في ''train''؟ تعرف على خطة النقل الجديدة    ما تفوتهاش: فضائل قراءة سورة الكهف يوم الجمعة!    أغنية محمد الجبالي "إلا وأنا معاكو" تثير عاصفة من ردود الأفعال بين التنويه والسخرية    بطولة العالم للكرة الطائرة رجال الفلبين: تونس تواجه منتخب التشيك في هذا الموعد    كيف سيكون طقس الجمعة 19 سبتمبر؟    الرابطة المحترفة الاولى : حكام مباريات الجولة السابعة    وخالق الناس بخلق حسن    يا توانسة: آخر أيام الصيف قُربت.. تعرف على الموعد بالضبط!    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



ال «صوناد»: رفع 52 ألف عينة من المياه وتحليلها سنويا، ومكتب دراسات يستطلع آراء الحرفاء حول جودة الخدمات المسداة
محمد الماطري صميدة نشر في الشروق يوم 30 - 01 - 2010

حول مزيد إحكام جودة الخدمات المسداة لحرفاء الشركة الوطنية لاستغلال وتوزيع المياه، أفادنا مصدر مسؤول ب «الصوناد» أن الشركة رفعت الآن شعار «الجودة الشاملة» ضمن برامجها الحالية ومشاريعها المستقبلية، وتشمل «الجودة الشاملة» محورين أساسيين: الخدمات المسداة للحرفاء ونوعية المياه الموزعة.
فبالنسبة الى جودة الخدمات المسداة ووعيا منها بأهمية تحسين الجودة قامت الشركة ببعث «وحدة التصرّف في الجودة» وهي هيكل قار أوكلت إليه مهمّة وضع الخطوط والاستراتيجيات الخاصة بوظيفة الجودة ولوضع منظومة التصرّف في الجودة «ISO 9001» كلّفت «الصوناد» مكتب دراسات للقيام بدراسة حول مدى رضاء الحرفاء، وبالتالي التمهيد لتشخيص الوضع الحالي لنشاط الجودة، وقد بينت هذه الدراسة أن ما لا يقل عن 86٪ من المشتركين المستجوبين أعربوا عن رضائهم عن أداء مصالح الشركة.
كما شرعت «الصوناد» في تنفيذ الاجراءات اللازمة قصد مرافقة 8 أقاليم موزعة حسب الجهات (اقليمان في كل ادارة جهوية) لارساء نظام الجودة الشاملة طبقا للمواصفات «ISO 9001» وتعميمها على كل الهياكل.
ولتحقيق الأهداف المرسومة تعمل وحدة مشروع الجودة على وضع الآليات التالية:
وضع سياسة لليقظة في مجال الجودة: Veille qualitique
وضع ومتابعة مؤشرات النجاعة Les indicateurs de performance بصفة دورية في اطار اعتماد لوحة للقيادة Tableaux de bord
تحديد المصاريف المتعلّقة بنقص الجودة ودراستها والعمل على تلافيها Les coûts de non qualité كما قامت الشركة باعداد دليل لأعوان الاستقبال في انتظار الشروع في انجاز دليل الاجراءات الخاص بالجودة.
فواتير
وفي اطار مزيد تحسين الخدمات خصّنا مصدرنا بالتأكيد على أن الصوناد تقوم بمعالجة الفواتير واصدارها جهويا واستعمال فاتورة كشف الحساب باظهار المبلغ المتخلّد بالذمّة مع تقليص مدّة إيصال الفواتير الى الحرفاء ومواصلة تعميم رفع بيان العدادات باستعمال الحاسوب.
نوعية المياه المستعملة
وفي نفس هذا الاطار، ولكن من جهة أخرى أفادنا مصدرنا المسؤول أن «الصوناد» وبحرص شخصي ومتابعة يومية من طرف الرئيس المدير العام السيد محمد علي خواجة تسعى سعيا دؤوبا الى تأمين حاجيات المواطنين من الماء الصالح للشرب بنوعية جيدة جدا مطابقة للمواصفات التونسية المعتمدة (14 09 NT) ولقد وضعت التنظيم المحكم والآليات الضرورية لمتابعة ومراقبة جودة المياه الموزعة على المستويين البكترولوجي والفيزيوكيميائي باعتماد أجهزة متطوّرة للتعقيم الآلي وذلك على مستوى كل مراحل الانتاج والمعالجة والتوزيع، مع الاخذ بالاعتبار كل ما ينشر في الجرائد، ومتابعة الاخلالات والحرص على معالجتها بسرعة وإتقان ومسؤولية شاملة.
كما تقوم «الصوناد» يوميا برفع عينات من المياه بكامل تراب الجمهورية وتحليلها في مخبر الشركة بغدير القلّة ومعهد باستور بالنسبة الى تونس الكبرى وفي مخابر الشركة والمستشفيات الجهوية بالنسبة الى باقي جهات البلاد، وذلك لضمان مراقبة مضاعفة وتمكين وزارة الصحّة العمومية من المتابعة اليومية للمياه الموزعة بمختلف مناطق البلاد. هذا وتقوم الصوناد كما خصّنا بذلك مصدرنا سنويا برفع 52 ألف عينة من المياه وتحليلها وقد ناهزت الحالات السليمة خلال السنة الفارطة نسبة 98.5٪ وهي تعتبر حسنة مقارنة مع الحد الأدنى (95٪) الذي تسمح به المواصفات التونسية (NT 09-14).
ولضمان سلامة المياه من الناحية البكتيرولوجية تقوم أقاليم «الصوناد» بمتابعة دقيقة للراسب الكلوري عن طريق فرق متنقلة، كما تقوم بعمليات مراقبة عبر رفع عينات للتأكد من سلامة المياه الموزّعة، وتدل النسب المسجلة على سلامة هذه المياه وخلوها من كل شائبة يمكن ان تضرّ بالصحة.
أما بخصوص النوعية الفيزيوكيميائية للمياه الموزّعة فهي تختلف من جهة الى أخرى حسب مصادر الموارد المستغلة من طرف الشركة وهي خالية من العناصر المضرّة بالصحة وتستجيب للمواصفات المعمول بها.
وعلى ذلك ينهي مصدرنا حديثه إلينا ليس لنا من خيار في مجتمع يتطوّر ويصبو نحو الأفضل سوى رفع شعار «الجودة الشاملة» بالقول والفعل.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.