ترامب يعلن شن ضربة عسكرية على "داعش" في نيجيريا    أوكرانيا 2025 .. فضيحة الفساد التي غيّرت مجرى الصراع    انطلاق عمليّة إيداع ملفّات الترشّح لمناظرة الانتداب في رتبة أستاذ مساعد للتعليم العالي    بنزرت: العثور على جثة لاعب كرة قدم مفقود منذ 20 يوما    2025 ... سنة المواجهة مع تجّار المخدّرات والمهرّبين    العائدات السياحية تناهز 7.9 مليار دينار    نابل: حجز وإتلاف 11طنا و133 كغ من المنتجات الغذائية وغلق 8 محلات لعدم توفر الشروط الصحية منذ بداية شهر ديسمبر    مع الشروق : أولويات ترامب... طموحات نتنياهو: لمن الغلبة؟    في حلق الوادي والمعبرين الحدوديين ببوشبكة وراس الجدير .. إفشال صفقات تهريب مخدرات    تظاهرة «طفل فاعل طفل سليم»    رواية " مواسم الريح " للأمين السعيدي صراع الأيديولوجيات والبحث عن قيم الانسانية    شارع القناص .. فسحة العين والأذن يؤمّنها الهادي السنوسي انفصام فنّي على القياس ..حسين عامر للصوفيات وحسين العفريت للأعراس    "كان" المغرب 2025.. حكم مالي لمباراة تونس ونيجيريا    كاس امم افريقيا 2025: مصر وجنوب إفريقيا في مواجهة حاسمة..    وزير الدّفاع يؤدي زيارة ميدانية إلى القاعدة البحرية بمنزل بورقيبة    عاجل: جنوح عربة قطار بين سيدي إسماعيل وبوسالم دون تسجيل أضرار    عاجل: انقطاع في توزيع الماء بهذه المناطق بنابل    ابدأ رجب بالدعاء...اليك ما تقول    فيليب موريس إنترناشونال تطلق جهاز IQOS ILUMA i في تونس دعماً للانتقال نحو مستقبل خالٍ من الدخان    منع بيع مشروبات الطاقة لمن هم دون 18 عاما..ما القصة..؟    ماذا في اجتماع وزير التجارة برؤساء غرف التجارة والصناعة؟    زغوان: مجمع الصيانة والتصرف بالمنطقة الصناعية جبل الوسط بئر مشارقة يعلن عن إحداث حقل لانتاج الطاقة الفوطوضوئية    عاجل/ مقتل عنصرين من حزب الله في غارة صهيونية استهدفت سيارة شرق لبنان..    شركة الخطوط الجوية التونسية تكشف عن عرضها الترويجي 'سحر نهاية العام'    خبير يوّضح: العفو الجبائي على العقارات المبنية مهم للمواطن وللبلديات..هاو علاش    يتميّز بسرعة الانتشار والعدوى/ رياض دغفوس يحذر من المتحور "k" ويدعو..    وفاة ممرضة أثناء مباشرة عملها بمستشفى الرديف...والأهالي ينفذون مسيرة غضب    تعرّف على عدد ساعات صيام رمضان 2026    عاجل: تهنئة المسيحيين بالكريسماس حلال ام حرام؟...الافتاء المصرية تحسُم    زيت الزيتون ب10 دنانير:فلاحو تونس غاضبون    وليد الركراكي: التتويج باللقب القاري سيكون الأصعب في تاريخ المسابقة    البرلمان ينظم يوم 12 جانفي 2026 يوما دراسيا حول مقترح قانون يتعلق بتسوية الديون الفلاحية المتعثرة    11 مليون عمرة في شهر واحد... أرقام قياسية من الحرمين    فضاء لبيع التمور من المنتج إلى المستهلك من 22 إلى 28 ديسمبر بهذه الجهة..#خبر_عاجل    ما ترميش قشور الموز: حيلة بسيطة تفوح دارك وتنفع نباتاتك    التمديد في المعرض الفني المقام بالمعلم التاريخي "دار الباي" بسوسة الى غاية منتصف جانفي 2026    اسكندر القصري ينسحب من تدريب مستقبل قابس    افتتاح الدورة 57 للمهرجان الدولي للصحراء بدوز    أنشطة متنوعة خلال الدورة الأولى من تظاهرة "مهرجان الحكاية" بالمركب الثقافي بسيدي علي بن عون    موزّعو قوارير الغاز المنزلي بالجملة يعلّقون نشاطهم يومي 12 و13 جانفي 2026    عاجل: اليوم القرار النهائي بخصوص اثارة الافريقي ضدّ الترجي...السبب البوغانمي    البطولة الوطنية المحترفة لكرة السلة: برنامج مباريات الجولة العاشرة    مع Moulin d'Or : قصّ ولصّق وشارك...1000 كادو يستناك!    رياضة : فخر الدين قلبي مدربا جديدا لجندوبة الرياضية    عاجل: هذا ما تقرر في قضية المجمع الكيميائي التونسي..    كأس أمم إفريقيا: برنامج مقابلات يوم غد    عاجل: تقلبات جوية مرتقبة بداية من هذا التاريخ    ينشط بين رواد والسيجومي: محاصرة بارون ترويج المخدرات    عاجل/ تركيا ترسل الصندوق الأسود لطائرة الحداد إلى دولة محايدة..    صحفي قناة الحوار التونسي يوضح للمغاربة حقيقة تصريحاته السابقة    نانسي عجرم ووائل كفوري ونجوى كرم يحضروا سهرية رأس السنة    بداية من من غدوة في اللّيل.. تقلبات جوية وبرد شديد في تونس    النوبة القلبية في الصباح: علامات تحذيرية لازم ما تتجاهلهاش    رئيس الجمهوريّة يؤكد على ضرورة المرور إلى السرعة القصوى في كافّة المجالات    ترامب مهاجما معارضيه في التهنئة: عيد ميلاد سعيد للجميع بما في ذلك حثالة اليسار    كوريا الشمالية تندد بدخول غواصة نووية أمريكية إلى كوريا الجنوبية    مع الشروق : تونس والجزائر، تاريخ يسمو على الفتن    برّ الوالدين ..طريق إلى الجنة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



ال «صوناد»: رفع 52 ألف عينة من المياه وتحليلها سنويا، ومكتب دراسات يستطلع آراء الحرفاء حول جودة الخدمات المسداة
محمد الماطري صميدة نشر في الشروق يوم 30 - 01 - 2010

حول مزيد إحكام جودة الخدمات المسداة لحرفاء الشركة الوطنية لاستغلال وتوزيع المياه، أفادنا مصدر مسؤول ب «الصوناد» أن الشركة رفعت الآن شعار «الجودة الشاملة» ضمن برامجها الحالية ومشاريعها المستقبلية، وتشمل «الجودة الشاملة» محورين أساسيين: الخدمات المسداة للحرفاء ونوعية المياه الموزعة.
فبالنسبة الى جودة الخدمات المسداة ووعيا منها بأهمية تحسين الجودة قامت الشركة ببعث «وحدة التصرّف في الجودة» وهي هيكل قار أوكلت إليه مهمّة وضع الخطوط والاستراتيجيات الخاصة بوظيفة الجودة ولوضع منظومة التصرّف في الجودة «ISO 9001» كلّفت «الصوناد» مكتب دراسات للقيام بدراسة حول مدى رضاء الحرفاء، وبالتالي التمهيد لتشخيص الوضع الحالي لنشاط الجودة، وقد بينت هذه الدراسة أن ما لا يقل عن 86٪ من المشتركين المستجوبين أعربوا عن رضائهم عن أداء مصالح الشركة.
كما شرعت «الصوناد» في تنفيذ الاجراءات اللازمة قصد مرافقة 8 أقاليم موزعة حسب الجهات (اقليمان في كل ادارة جهوية) لارساء نظام الجودة الشاملة طبقا للمواصفات «ISO 9001» وتعميمها على كل الهياكل.
ولتحقيق الأهداف المرسومة تعمل وحدة مشروع الجودة على وضع الآليات التالية:
وضع سياسة لليقظة في مجال الجودة: Veille qualitique
وضع ومتابعة مؤشرات النجاعة Les indicateurs de performance بصفة دورية في اطار اعتماد لوحة للقيادة Tableaux de bord
تحديد المصاريف المتعلّقة بنقص الجودة ودراستها والعمل على تلافيها Les coûts de non qualité كما قامت الشركة باعداد دليل لأعوان الاستقبال في انتظار الشروع في انجاز دليل الاجراءات الخاص بالجودة.
فواتير
وفي اطار مزيد تحسين الخدمات خصّنا مصدرنا بالتأكيد على أن الصوناد تقوم بمعالجة الفواتير واصدارها جهويا واستعمال فاتورة كشف الحساب باظهار المبلغ المتخلّد بالذمّة مع تقليص مدّة إيصال الفواتير الى الحرفاء ومواصلة تعميم رفع بيان العدادات باستعمال الحاسوب.
نوعية المياه المستعملة
وفي نفس هذا الاطار، ولكن من جهة أخرى أفادنا مصدرنا المسؤول أن «الصوناد» وبحرص شخصي ومتابعة يومية من طرف الرئيس المدير العام السيد محمد علي خواجة تسعى سعيا دؤوبا الى تأمين حاجيات المواطنين من الماء الصالح للشرب بنوعية جيدة جدا مطابقة للمواصفات التونسية المعتمدة (14 09 NT) ولقد وضعت التنظيم المحكم والآليات الضرورية لمتابعة ومراقبة جودة المياه الموزعة على المستويين البكترولوجي والفيزيوكيميائي باعتماد أجهزة متطوّرة للتعقيم الآلي وذلك على مستوى كل مراحل الانتاج والمعالجة والتوزيع، مع الاخذ بالاعتبار كل ما ينشر في الجرائد، ومتابعة الاخلالات والحرص على معالجتها بسرعة وإتقان ومسؤولية شاملة.
كما تقوم «الصوناد» يوميا برفع عينات من المياه بكامل تراب الجمهورية وتحليلها في مخبر الشركة بغدير القلّة ومعهد باستور بالنسبة الى تونس الكبرى وفي مخابر الشركة والمستشفيات الجهوية بالنسبة الى باقي جهات البلاد، وذلك لضمان مراقبة مضاعفة وتمكين وزارة الصحّة العمومية من المتابعة اليومية للمياه الموزعة بمختلف مناطق البلاد. هذا وتقوم الصوناد كما خصّنا بذلك مصدرنا سنويا برفع 52 ألف عينة من المياه وتحليلها وقد ناهزت الحالات السليمة خلال السنة الفارطة نسبة 98.5٪ وهي تعتبر حسنة مقارنة مع الحد الأدنى (95٪) الذي تسمح به المواصفات التونسية (NT 09-14).
ولضمان سلامة المياه من الناحية البكتيرولوجية تقوم أقاليم «الصوناد» بمتابعة دقيقة للراسب الكلوري عن طريق فرق متنقلة، كما تقوم بعمليات مراقبة عبر رفع عينات للتأكد من سلامة المياه الموزّعة، وتدل النسب المسجلة على سلامة هذه المياه وخلوها من كل شائبة يمكن ان تضرّ بالصحة.
أما بخصوص النوعية الفيزيوكيميائية للمياه الموزّعة فهي تختلف من جهة الى أخرى حسب مصادر الموارد المستغلة من طرف الشركة وهي خالية من العناصر المضرّة بالصحة وتستجيب للمواصفات المعمول بها.
وعلى ذلك ينهي مصدرنا حديثه إلينا ليس لنا من خيار في مجتمع يتطوّر ويصبو نحو الأفضل سوى رفع شعار «الجودة الشاملة» بالقول والفعل.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.