منوبة: الانطلاق في تزويد المناطق السقوية العمومية بمياه الري بعد تخصيص حصّة للموسم الصيفي ب7,3 مليون متر مكعب    افتتاح مركز موسمي للحماية المدنية بفرنانة تزامنا مع انطلاق موسم الحصاد    الدورة 12 من الملتقى الوطني للأدب التجريبي يومي 21 و 22 جوان بالنفيضة    قافلة الصمود : الإفراج عن 7 من الموقوفين    فرصة عمل للتونسيين في السعودية: إليك التفاصيل    عاجل/ رئيس الدولة يفجرها: "لا أحد فوق المساءلة والقانون..ولا مجال للتردّد في إبعاد هؤلاء.."    أبرز ما جاء في لقاء رئيس الدولة بوزيري الشؤون الاجتماعية والاتصال..    6 سنوات سجنا لنائب سابق من أجل الإثراء غير المشروع    هيونداي 9 STARIA مقاعد .. تجربة فريدة من نوعها    مطار طبرقة عين دراهم الدولي يستأنف نشاطه الجوي..    درة ميلاد تدعو إلى تنويع السياحة وإنقاذ قطاع الفنادق في تونس    تحويلات التونسيين والسياحة تغطي أكثر من 80٪ من الديون الخارجية    121 حريق تسبّبت في تضرّر أكثر من 200 هك منذ بداية جوان: إقرار لجان تحقيق مشتركة للبحث في ملابسات اندلاع الحرائق    قائد عسكري إيراني: شرعنا باستخدام أسلحة جديدة ومتطورة    ترامب يهاجم ماكرون بعنف: ''لا يعرف سبب عودتي... ويُطلق تكهنات لا أساس لها''    اشتعال النيران في 36 شاحنة في برلين...تفاصيل    بعد السقوط أمام فلامنجو... الترجي في مواجهة هذا الفريق بهذا الموعد    كأس العالم للأندية : برنامج مباريات اليوم الثلاثاء    لاتسيو الإيطالي يجدد عقد مهاجمه الإسباني بيدرو رودريغيز حتى 2026    الطقس اليوم: حرارة مرتفعة..وأمطار مرتقبة بهذه الجهات..    موعد إعلان نتائج البكالوريا 2025 تونس: كل ما تحتاج معرفته بسهولة    عبدالله العبيدي: إسرائيل تواجه خطر الانهيار وترامب يسارع لإنقاذها وسط تصاعد الصراع مع إيران    سر جديد في القهوة والأرز... مادة قد تحميك أكثر من الأدوية!    عدد ساعات من النوم خطر على قلبك..دراسة تفجرها وتحذر..    إلى حدود 15 جوان: تجميع حوالي 3.51 مليون قنطار من الحبوب    انعقاد جلسة عمل اللجنة القطاعية للبيئة في إطار إعداد المخطط التنموي 2026-2030    طقس اليوم: خلايا رعية محلية مصحوبة ببعض الأمطار بهذه المناطق    كيف سيكون طقس اليوم الثلاثاء ؟    كأس العالم للأندية: الترجي الرياضي ينهزم أمام نادي فلامينغو البرازيلي    رونالدو يهدي ترامب قميصا يحمل 'رسالة خاصة'عن الحرب    ‌الجيش الإسرائيلي: قتلنا رئيس أركان الحرب الجديد في إيران علي شادماني    ملتقى تونس الدولي للبارا العاب القوى (اليوم الاول) : العناصر التونسية تحرز 9 ميداليات من بينها 5 ذهبيات    هجوم إيراني جديد على تل أبيب وأميركا تنفي المشاركة بالقتال    ماكرون.. ترامب أبلغ زعماء مجموعة السبع بوجود مناقشات للتوصل إلى وقف إطلاق نار بين إسرائيل وإيران    فوكس نيوز: ترامب طلب من مجلس الأمن القومي الاستعداد في غرفة العمليات    كأس العالم للأندية: التشكيلة الأساسية للترجي الرياضي في مواجهة فلامينغو    القيروان: إزالة توصيلات عشوائية على الشبكة المائية في الشبيكة    عاجل: أمر مفاجئ من ترامب: على الجميع إخلاء طهران فورا    كأس العالم للأندية: تعادل مثير بين البوكا وبنفيكا    في اصدار جديد للكاتب والصحفي محمود حرشاني .. مجموعة من القصص الجديدة الموجهة للاطفال واليافعين    الكوتش وليد زليلة يكتب .. طفلي لا يهدأ... هل هو مفرط الحركة أم عبقري صغير؟    يهم اختصاصات اللغات والرياضيات والكيمياء والفيزياء والفنون التشكيلية والتربية الموسيقية..لجنة من سلطنة عُمان في تونس لانتداب مُدرّسين    المندوبية الجهوية للتربية بمنوبةالمجلة الالكترونية «رواق»... تحتفي بالمتوّجين في الملتقيات الجهوية    تونس تحتضن من 16 الى 18 جوان المنتدى الإقليمي لتنظيم الشراء في المجال الصحي بمشاركة خبراء وشركاء من شمال إفريقيا والمنطقة العربية    تجديد انتخاب ممثل تونس بالمجلس الاستشاري لاتفاقية حماية التراث الثقافي المغمور بالمياه لليونسكو    تونس تدعو إلى شراكة صحّية إفريقية قائمة على التمويل الذاتي والتصنيع المحلي    "مذكّرات تُسهم في التعريف بتاريخ تونس منذ سنة 1684": إصدار جديد لمجمع بيت الحكمة    القيروان: 2619 مترشحا ومترشحة يشرعون في اجتياز مناظرة "السيزيام" ب 15 مركزا    عاجل : عطلة رأس السنة الهجرية 2025 رسميًا للتونسيين (الموعد والتفاصيل)    ابن أحمد السقا يتعرض لأزمة صحية مفاجئة    خبر سارّ: تراجع حرارة الطقس مع عودة الامطار في هذا الموعد    10 سنوات سجناً لمروّجي مخدرات تورّطا في استهداف الوسط المدرسي بحلق الوادي    صفاقس : الهيئة الجديدة ل"جمعية حرفيون بلا حدود تعتزم كسب رهان الحرف، وتثمين الحرف الجديدة والمعاصرة (رئيس الجمعية)    لطيفة العرفاوي تردّ على الشائعات بشأن ملابسات وفاة شقيقها    من قلب إنجلترا: نحلة تقتل مليارديرًا هنديًا وسط دهشة الحاضرين    قافلة الصمود فعل رمزي أربك الاحتلال وكشف هشاشة الأنظمة    ملف الأسبوع .. أحبُّ الناس إلى الله أنفعُهم للناس    طواف الوداع: وداعٌ مهيب للحجيج في ختام مناسك الحج    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



ال «صوناد»: رفع 52 ألف عينة من المياه وتحليلها سنويا، ومكتب دراسات يستطلع آراء الحرفاء حول جودة الخدمات المسداة
محمد الماطري صميدة نشر في الشروق يوم 30 - 01 - 2010

حول مزيد إحكام جودة الخدمات المسداة لحرفاء الشركة الوطنية لاستغلال وتوزيع المياه، أفادنا مصدر مسؤول ب «الصوناد» أن الشركة رفعت الآن شعار «الجودة الشاملة» ضمن برامجها الحالية ومشاريعها المستقبلية، وتشمل «الجودة الشاملة» محورين أساسيين: الخدمات المسداة للحرفاء ونوعية المياه الموزعة.
فبالنسبة الى جودة الخدمات المسداة ووعيا منها بأهمية تحسين الجودة قامت الشركة ببعث «وحدة التصرّف في الجودة» وهي هيكل قار أوكلت إليه مهمّة وضع الخطوط والاستراتيجيات الخاصة بوظيفة الجودة ولوضع منظومة التصرّف في الجودة «ISO 9001» كلّفت «الصوناد» مكتب دراسات للقيام بدراسة حول مدى رضاء الحرفاء، وبالتالي التمهيد لتشخيص الوضع الحالي لنشاط الجودة، وقد بينت هذه الدراسة أن ما لا يقل عن 86٪ من المشتركين المستجوبين أعربوا عن رضائهم عن أداء مصالح الشركة.
كما شرعت «الصوناد» في تنفيذ الاجراءات اللازمة قصد مرافقة 8 أقاليم موزعة حسب الجهات (اقليمان في كل ادارة جهوية) لارساء نظام الجودة الشاملة طبقا للمواصفات «ISO 9001» وتعميمها على كل الهياكل.
ولتحقيق الأهداف المرسومة تعمل وحدة مشروع الجودة على وضع الآليات التالية:
وضع سياسة لليقظة في مجال الجودة: Veille qualitique
وضع ومتابعة مؤشرات النجاعة Les indicateurs de performance بصفة دورية في اطار اعتماد لوحة للقيادة Tableaux de bord
تحديد المصاريف المتعلّقة بنقص الجودة ودراستها والعمل على تلافيها Les coûts de non qualité كما قامت الشركة باعداد دليل لأعوان الاستقبال في انتظار الشروع في انجاز دليل الاجراءات الخاص بالجودة.
فواتير
وفي اطار مزيد تحسين الخدمات خصّنا مصدرنا بالتأكيد على أن الصوناد تقوم بمعالجة الفواتير واصدارها جهويا واستعمال فاتورة كشف الحساب باظهار المبلغ المتخلّد بالذمّة مع تقليص مدّة إيصال الفواتير الى الحرفاء ومواصلة تعميم رفع بيان العدادات باستعمال الحاسوب.
نوعية المياه المستعملة
وفي نفس هذا الاطار، ولكن من جهة أخرى أفادنا مصدرنا المسؤول أن «الصوناد» وبحرص شخصي ومتابعة يومية من طرف الرئيس المدير العام السيد محمد علي خواجة تسعى سعيا دؤوبا الى تأمين حاجيات المواطنين من الماء الصالح للشرب بنوعية جيدة جدا مطابقة للمواصفات التونسية المعتمدة (14 09 NT) ولقد وضعت التنظيم المحكم والآليات الضرورية لمتابعة ومراقبة جودة المياه الموزعة على المستويين البكترولوجي والفيزيوكيميائي باعتماد أجهزة متطوّرة للتعقيم الآلي وذلك على مستوى كل مراحل الانتاج والمعالجة والتوزيع، مع الاخذ بالاعتبار كل ما ينشر في الجرائد، ومتابعة الاخلالات والحرص على معالجتها بسرعة وإتقان ومسؤولية شاملة.
كما تقوم «الصوناد» يوميا برفع عينات من المياه بكامل تراب الجمهورية وتحليلها في مخبر الشركة بغدير القلّة ومعهد باستور بالنسبة الى تونس الكبرى وفي مخابر الشركة والمستشفيات الجهوية بالنسبة الى باقي جهات البلاد، وذلك لضمان مراقبة مضاعفة وتمكين وزارة الصحّة العمومية من المتابعة اليومية للمياه الموزعة بمختلف مناطق البلاد. هذا وتقوم الصوناد كما خصّنا بذلك مصدرنا سنويا برفع 52 ألف عينة من المياه وتحليلها وقد ناهزت الحالات السليمة خلال السنة الفارطة نسبة 98.5٪ وهي تعتبر حسنة مقارنة مع الحد الأدنى (95٪) الذي تسمح به المواصفات التونسية (NT 09-14).
ولضمان سلامة المياه من الناحية البكتيرولوجية تقوم أقاليم «الصوناد» بمتابعة دقيقة للراسب الكلوري عن طريق فرق متنقلة، كما تقوم بعمليات مراقبة عبر رفع عينات للتأكد من سلامة المياه الموزّعة، وتدل النسب المسجلة على سلامة هذه المياه وخلوها من كل شائبة يمكن ان تضرّ بالصحة.
أما بخصوص النوعية الفيزيوكيميائية للمياه الموزّعة فهي تختلف من جهة الى أخرى حسب مصادر الموارد المستغلة من طرف الشركة وهي خالية من العناصر المضرّة بالصحة وتستجيب للمواصفات المعمول بها.
وعلى ذلك ينهي مصدرنا حديثه إلينا ليس لنا من خيار في مجتمع يتطوّر ويصبو نحو الأفضل سوى رفع شعار «الجودة الشاملة» بالقول والفعل.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.