تزويد الأسواق باللحوم البيضاء والحمراء واستقرار الأسعار محور جلسة عمل لوزارتي الفلاحة والتجارة    تمساح المنوفية يثير الرعب في دلتا مصر    عاجل/ حجز أكثر من 359 من لحوم الدواجن غير الصالحة للاستهلاك بهذه الجهة..    التمديد في إيقاف الدروس بكافة معتمديات ولاية جندوبة ليوم الجمعة توقيا من مخاطر الفيضانات    ترامب يقيل وزيرة العدل بام بوندي ويعين نائبها مكانها    عاجل/ قاتل زوجة أبيه في القيروان ينتحر بطلق ناري..وهذه التفاصيل..    عاجل/ ترامب يفجرها ويطلق "الساعة الرملية" لطهران موجها هذه الرسالة..    بشرى سارة..معظم السدود بجندوبة بلغت أقصى طاقة استيعابها مع تواصل الأمطار..    تواصل التقلبات الجوية الليلة..امطار ورياح قوية بهذه المناطق..#خبر_عاجل    المهدية ..نقيب الفلاّحين ل«الشروق».. انخفاض في أسعار الدجاج الحيّ    برنامج اليوم    أكثر من 12 ألف مترشح في صفاقس ...استعدادات لاختبارات «الباك سبور» 2026    المسرح البلدي خارج الخدمة من جديد...هل أصبح الغلق سياسة ثقافية؟!    قصور الساف ... «جلسات الرّبيع».. تعزيز لدور القيادات الشابّة    خطبة الجمعة: مكانة المسجد في الإسلام    كذبة أفريل؟!    كاتب عام جامعة الثانوي ...متمسّكون بإضراب7 أفريل    في احدى الصفقات العمومية ...تأجيل محاكمة الجريء و من معه    روسيا تدخل على خط الوساطة .. هل ينجح بوتين في وقف الحرب؟    مكتب البرلمان يدين إقرار «قانون» إعدام الأسرى    أولا وأخيرا .. إلى اللقاء في «الكاسة»    تصنيع الأدوية المفقودة    وفد صيني يزور تونس في اطار حملة ترويجية للوجهة السياحية التونسية موجّهة للسوق الصينية    بوفون يستقيل بعد فشل إيطاليا في بلوغ مونديال 2026... وغرافينا يرحل تحت الضغط    تصفيات شمال إفريقيا U17: تعادل تونس والجزائر يحسم قمة الجولة الرابعة    كرة السلة: الاتحاد المنستيري يعزز تقدمه في نهائي البطولة بفوز ثانٍ على شبيبة القيروان    لجنة المالية ترفض إلغاء الفوترة الإلكترونية وتدعو إلى تأجيل تطبيقها    عاجل/ من بينها مباراة الكلاسيكو: حكام مباريات الجولة 24 بطولة للرابطة المحترفة الاولى..    : تفكيك شبكة لترويج أدوية منتهية الصلوحية بينها "بوتوكس مغشوش"    وزارة الصحة: تدعيم المستشفى الجهوي بقبلي بتجهيزات حديثة في جراحة العيون    المركز القطاعي للتكوين في الاتصالات بحيّ الخضراء ينظم السبت 4 أفريل تظاهرة "رحلة في قلب الثقافات" بمشاركة 7 بلدان افريقية    مياه الشرب والفلاحة: مشاريع تهم التوانسة بش يموّلها البنك الدولي    شريف علوي: إنفصلت على زوجتي الفرنسية خاطر تشمّتت في موت صدام حسين    تونس تطلق مشروع المعبر البري القاري بالتنسيق مع ليبيا : شنوا الحكاية ؟    نابل: 779 حاجاً وحاجة يستعدون لموسم الحج واستكمال كافة الإجراءات    سليم الصنهاجي مديرا لأيام قرطاج المسرحية    سليانة: النظر في وضعية عدد من مجامع التنمية في القطاع الفلاحي ذات الصبغة المائية    أعلاها بسيدي حسون من ولاية نابل: كميات الأمطار في ال24 ساعة الماضية    ماكرون: تصريحات ترامب بشأن زوجتي غير لائقة ولا تستحق الرد    تونس مسارح العالم : العرض التركي "آخر إنسان" يستنطق عزلة الإنسان وتشظي ذاته    الطفلة مانيسا الفورتي: ''تأثّرت برشا بعد بيراتاج أنستغرامي...ونحب نولّي انستغراموز''    كيفاش تتخلص من البقع الصفراء من حوايجك ...حلول بسيطة ؟    شنوّا هو الخمر؟...معلومات تهمّك    النجم الساحلي: تفاصيل بيع تذاكر مواجهة الكلاسيكو    حج 2026: شوف قداش من تونسي ماش...الفرق بين أكبر وأصغر حاج    فتوى الأضحية..شنوا حكم شراء العلوش بالتقسيط ؟    تم تداوله في مواقع التواصل الاجتماعي... ايقاف امني مفتش عنه في قضية مخدرات    شنّوة هو مرض ''الميلديو'' الي حذّرت منه الوزارة الفلاحيين التوانسة؟    عاجل : للتوانسة ...قريبا بش تقولوا وداعا للفاتورة التقديرية    دكتورة تحذّر التوانسة: حساسية الربيع رجعت...اعرف أعراضها وكيفاش تحمي روحك!    هام-حمدي حشاد: العاصفة Erminio: التأثيرات تخفّ ابتداءً من الجمعة لكن البحر يبقى مضطرب    ثمنهم 600 مليون إسترليني.. تشكيل 11 نجما لن يلعبوا في كأس العالم    عاجل/ السفارة الأمريكية بهذه الدولة تحذر رعاياها من هجمات محتملة..    محرز الغنوشي يبشّر: '' اعلى الكميات متوقعة بالسواحل الشمالية والشمال الغربي''    عاجل/ ترامب يحسمها بخصوص موعد انهاء الحرب مع إيران وهذا أبرز ما جاء في خطابه..    قرار جديد من وزارة الصحة يضبط تركيبة اللجنة الفنية للإشهاد على استئصال شلل الأطفال والتحقق من القضاء على الحصبة والحميراء    بداية من اليوم: تعريفات جديدة لدخول المتاحف والمعالم التاريخية والمواقع الأثرية..وهذه التفاصيل..    شهر أفريل: أهم المواعيد ..مالشهرية لنهار ''الفيشتة'' شوف وقتاش    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



ال «صوناد»: رفع 52 ألف عينة من المياه وتحليلها سنويا، ومكتب دراسات يستطلع آراء الحرفاء حول جودة الخدمات المسداة
محمد الماطري صميدة نشر في الشروق يوم 30 - 01 - 2010

حول مزيد إحكام جودة الخدمات المسداة لحرفاء الشركة الوطنية لاستغلال وتوزيع المياه، أفادنا مصدر مسؤول ب «الصوناد» أن الشركة رفعت الآن شعار «الجودة الشاملة» ضمن برامجها الحالية ومشاريعها المستقبلية، وتشمل «الجودة الشاملة» محورين أساسيين: الخدمات المسداة للحرفاء ونوعية المياه الموزعة.
فبالنسبة الى جودة الخدمات المسداة ووعيا منها بأهمية تحسين الجودة قامت الشركة ببعث «وحدة التصرّف في الجودة» وهي هيكل قار أوكلت إليه مهمّة وضع الخطوط والاستراتيجيات الخاصة بوظيفة الجودة ولوضع منظومة التصرّف في الجودة «ISO 9001» كلّفت «الصوناد» مكتب دراسات للقيام بدراسة حول مدى رضاء الحرفاء، وبالتالي التمهيد لتشخيص الوضع الحالي لنشاط الجودة، وقد بينت هذه الدراسة أن ما لا يقل عن 86٪ من المشتركين المستجوبين أعربوا عن رضائهم عن أداء مصالح الشركة.
كما شرعت «الصوناد» في تنفيذ الاجراءات اللازمة قصد مرافقة 8 أقاليم موزعة حسب الجهات (اقليمان في كل ادارة جهوية) لارساء نظام الجودة الشاملة طبقا للمواصفات «ISO 9001» وتعميمها على كل الهياكل.
ولتحقيق الأهداف المرسومة تعمل وحدة مشروع الجودة على وضع الآليات التالية:
وضع سياسة لليقظة في مجال الجودة: Veille qualitique
وضع ومتابعة مؤشرات النجاعة Les indicateurs de performance بصفة دورية في اطار اعتماد لوحة للقيادة Tableaux de bord
تحديد المصاريف المتعلّقة بنقص الجودة ودراستها والعمل على تلافيها Les coûts de non qualité كما قامت الشركة باعداد دليل لأعوان الاستقبال في انتظار الشروع في انجاز دليل الاجراءات الخاص بالجودة.
فواتير
وفي اطار مزيد تحسين الخدمات خصّنا مصدرنا بالتأكيد على أن الصوناد تقوم بمعالجة الفواتير واصدارها جهويا واستعمال فاتورة كشف الحساب باظهار المبلغ المتخلّد بالذمّة مع تقليص مدّة إيصال الفواتير الى الحرفاء ومواصلة تعميم رفع بيان العدادات باستعمال الحاسوب.
نوعية المياه المستعملة
وفي نفس هذا الاطار، ولكن من جهة أخرى أفادنا مصدرنا المسؤول أن «الصوناد» وبحرص شخصي ومتابعة يومية من طرف الرئيس المدير العام السيد محمد علي خواجة تسعى سعيا دؤوبا الى تأمين حاجيات المواطنين من الماء الصالح للشرب بنوعية جيدة جدا مطابقة للمواصفات التونسية المعتمدة (14 09 NT) ولقد وضعت التنظيم المحكم والآليات الضرورية لمتابعة ومراقبة جودة المياه الموزعة على المستويين البكترولوجي والفيزيوكيميائي باعتماد أجهزة متطوّرة للتعقيم الآلي وذلك على مستوى كل مراحل الانتاج والمعالجة والتوزيع، مع الاخذ بالاعتبار كل ما ينشر في الجرائد، ومتابعة الاخلالات والحرص على معالجتها بسرعة وإتقان ومسؤولية شاملة.
كما تقوم «الصوناد» يوميا برفع عينات من المياه بكامل تراب الجمهورية وتحليلها في مخبر الشركة بغدير القلّة ومعهد باستور بالنسبة الى تونس الكبرى وفي مخابر الشركة والمستشفيات الجهوية بالنسبة الى باقي جهات البلاد، وذلك لضمان مراقبة مضاعفة وتمكين وزارة الصحّة العمومية من المتابعة اليومية للمياه الموزعة بمختلف مناطق البلاد. هذا وتقوم الصوناد كما خصّنا بذلك مصدرنا سنويا برفع 52 ألف عينة من المياه وتحليلها وقد ناهزت الحالات السليمة خلال السنة الفارطة نسبة 98.5٪ وهي تعتبر حسنة مقارنة مع الحد الأدنى (95٪) الذي تسمح به المواصفات التونسية (NT 09-14).
ولضمان سلامة المياه من الناحية البكتيرولوجية تقوم أقاليم «الصوناد» بمتابعة دقيقة للراسب الكلوري عن طريق فرق متنقلة، كما تقوم بعمليات مراقبة عبر رفع عينات للتأكد من سلامة المياه الموزّعة، وتدل النسب المسجلة على سلامة هذه المياه وخلوها من كل شائبة يمكن ان تضرّ بالصحة.
أما بخصوص النوعية الفيزيوكيميائية للمياه الموزّعة فهي تختلف من جهة الى أخرى حسب مصادر الموارد المستغلة من طرف الشركة وهي خالية من العناصر المضرّة بالصحة وتستجيب للمواصفات المعمول بها.
وعلى ذلك ينهي مصدرنا حديثه إلينا ليس لنا من خيار في مجتمع يتطوّر ويصبو نحو الأفضل سوى رفع شعار «الجودة الشاملة» بالقول والفعل.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.