تورس : جندوبة : خدمات «الكنام» لا ترتقي إلى مستوى تطلعات المواطن

الدروز: حصان طروادة لتقسيم سوريا برشلونة يقلب الطاولة على بلد الوليد ويبتعد بصدارة "الليغا" ربيع الفنون بالقيروان يُنشد شعرا عاجل/ قضية منتحل صفة مدير بديوان رئاسة الحكومة..السجن لهؤولاء.. في لقائه بوزراء .. الرئيس يأمر بإيجاد حلول لمنشآت معطّلة الدوري الفرنسي.. باريس سان جيرمان يتلقى خسارته الثانية تواليًا غدا: حرارة في مستويات صيفية منير بن صالحة: ''منوّبي بريء من جريمة قتل المحامية منجية'' مؤشر إيجابي بخصوص مخزون السدود صفاقس : المسرح البلدي يحتضن حفل الصالون العائلي للكتاب تحت شعار "بيتنا يقرأ" بداية من 6 ماي: انقطاع مياه الشرب بهذه المناطق بالعاصمة الأطباء الشبان يُهدّدون بالإضراب لمدة 5 أيّام الرابطة الأولى: الاتحاد المنستيري يتعادل مع البقلاوة واتحاد بن قردان ينتصر بطولة افريقيا للمصارعة بالمغرب: المنتخب التونسي يضيف ثلاث ميداليات في منافسات الاواسط والوسطيات القصرين: قافلة صحية متعددة الاختصاصات تحلّ بمدينة القصرين وتسجّل إقبالًا واسعًا من المواطنين سامي بنواس رئيس مدير عام جديد على رأس بي هاش للتأمين طقس الليلة: الحرارة تصل الى 27 درجة وزير النقل يدعو الى استكمال أشغال التكييف في مطار تونس قرطاج استعدادا لموسم الحجّ وعودة التّونسيين بالخارج نادي ساقية الزيت يتأهل لنهائي الكأس على حساب النجم كلاسيكو اوفى بوعوده والنادي الصفاقسي لم يؤمن بحظوظه منوبة: 400 تلميذ وتلميذة يشاركون في الدور النهائي للبطولة الاقليمية لألعاب الرياضيات والمنطق "براكاج" يُطيح بمنحرف محل 26 منشور تفتيش إحالة رجل أعمال في مجال تصنيع القهوة ومسؤول سام على الدائرة الجنائية في قضايا فساد مالي ورفض الإفراج عنهما غدا.. قطع الكهرباء ب3 ولايات دقاش: شجار ينتهي بإزهاق روح شاب ثلاثيني بداية من الاثنين: انطلاق "البكالوريا البيضاء" "البيض غالٍ".. ترامب يدفع الأمريكيين لاستئجار الدجاج عاجل/ سرقة منزل المرزوقي: النيابة العمومية تتدخّل.. الكلاسيكو: الترجي يحذر جماهيره بعد منعهم من صيد السردينة: بحّارة هذه الجهة يحتجّون.. #خبر_عاجل البنك الوطني الفلاحي: توزيع أرباح بقيمة دينار واحد عن كل سهم بعنوان سنة 2024 وزير التربية يؤدي زيارة إلى معرض الكتاب بالكرم الحج والعمرة السعودية تحذّر من التعرُّض المباشر للشمس دراسة جديدة: الشباب يفتقر للسعادة ويفضلون الاتصال بالواقع الافتراضي البطولة العربية للرماية بالقوس والسهم - تونس تنهي مشاركتها في المركز الخامس برصيد 9 ميداليات هند صبري: ''أخيرا إنتهى شهر أفريل'' عاجل/ ضحايا المجاعة في ارتفاع: استشهاد طفلة جوعا في غزة جندوبة: استعدادات لانجاح الموسم السياحي وفاة وليد مصطفى زوج كارول سماحة المأساة متواصلة: ولادة طفلة "بلا دماغ" في غزة!! قبل عيد الأضحى: وزارة الفلاحة تحذّر من أمراض تهدد الأضاحي وتصدر هذه التوصيات السلطات الجزائرية توقف بث قناة تلفزيونية لمدة عشرة أيام صُدفة.. اكتشاف أثري خلال أشغال بناء مستشفى بهذه الجهة الموت يفجع الفنانة اللبنانية كارول سماحة التلفزيون الجزائري يهاجم الإمارات ويتوعدها ب"ردّ الصاع صاعين" الولايات المتحدة توافق على بيع صواريخ بقيمة 3.5 مليار دولار للسعودية الاستعداد لعيد الاضحى: بلاغ هام من وزارة الفلاحة.. #خبر_عاجل ترامب ينشر صورة بزيّ بابا الفاتيكان غارات إسرائيلية عنيفة تستهدف مواقع مختلفة في سوريا تونس: مواطنة أوروبية تعلن إسلامها بمكتب سماحة مفتي الجمهورية تونس تستعدّ لاعتماد تقنية نووية جديدة لتشخيص وعلاج سرطان البروستات نهاية 2025 مقارنة بالسنة الماضية: إرتفاع عدد الليالي المقضاة ب 113.7% بولاية قابس. سليانة: تلقيح 23 ألف رأس من الأبقار ضد مرض الجلد العقدي الأشهر الحرم: فضائلها وأحكامها في ضوء القرآن والسنة أبرز ما جاء في زيارة رئيس الدولة لولاية الكاف..#خبر_عاجل خطبة الجمعة .. العمل عبادة في الإسلام ملف الأسبوع.. تَجَنُّبوا الأسماءِ المَكروهةِ معانِيها .. اتّقوا الله في ذرّياتكم أولا وأخيرا: أم القضايا

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

جندوبة : خدمات «الكنام» لا ترتقي إلى مستوى تطلعات المواطن

عبد الكريم السلطاني نشر في الشروق يوم 05 - 07 - 2012

تعتبر الخدمات التي يقدمها الصندوق الوطني للتأمين على المرض من الخدمات الملحة التي يحتاجها الموظف والمواطن وتشمل عدة تدخلات يفترض أن تقدم في أفضل الظروف غير أن هذه الخدمات لا ترتقي إلى مستوى انتظارات المواطن.

مقر الفرع الجهوي للكنام بجندوبة وقع تغييره من المقر القديم الكائن بشارع النخيل إلى مقر جديد داخل حي الديوانة وهومقر يحمل مواصفات جمالية عمرانية لكنه بقي بنفس مواصفات الخدمة إضافة الى كون المقر الجديد منزووالوصول إليه يعد في حد ذاته مشكلا لغياب لافتة واضحة تدل على ذلك ولبعده عن الطريق الرئيسية وامتناع أصحاب سيارات التاكسي عن الدخول الى المقر .

كما يعاني مقر «الكنام» من الاكتظاظ مما يضطر الحريف الى الانتظار طويلا وقد يصل لساعات أمام مواصلة عدد من الفريق العامل هناك اعتماد سياسة «أرجع غدوة» فيتيه المواطن بين هذا المكتب وذاك رغم كون عدد من الموظفين ينجزون عملهم كأفضل ما يكون .
وهذا الإكتظاظ وطول الانتظار قال عنه عدد من المواطنين ل«الشروق» إنه غير معقول خاصة أمام ارتفاع درجة الحرارة التي تعم المكان رغم مجهودات المكيفات مما يجعل العرق يختلط بالأنفاس والازدحام فيضطر عدد من المواطنين للانسحاب وعدم قضاء شؤونهم .
الخدمات الكثيرة التي يستقبلها مكتب الكنام بجندوبة على مدار اليوم ودون انقطاع تتطلب أولا التفكير في بعث فروع إضافية بعدد من المعتمديات لتقريب الخدمة من المواطن والتخفيف عن الفرع الرئيسي أما التدخل الثاني العاجل أيضا فيتمثل في الترفيع في عدد شبابيك الخدمة ومضاعفتها بحسب الحاجات الملحة وهذا يحقق مسألتين الأولى تنظيمية خدماتية لفائدة المواطن الزائر والثانية تشغيلية من خلال توفير مواطن شغل إضافية داخل هذه المؤسسة .
استرجاع المصاريف محل انتقاد
من بين الخدمات التي يشكومنها المواطن بفرع «الكنام» هوتأخر صرف منح استرجاع المصاريف التي تصل الى شهور دون مراعاة ما يعانيه المواطن من أجل توفير ثمن الدواء وتداينه هذا ما أكده المواطن عبد الرزاق ل «الشروق» مضيفا حين أضاف بأن الفريق الطبي الذي يقوم بالعملية ويقرر التعويض من عدمه متشدد للغاية حيث لا يتوانى في تسليط أنواع العقاب على المواطن برفض هذه الوثيقة وغيرها وتجديد هذه وتلك وهوما نفاه مصدر من الفريق الطبي حين أكد أن العملية تتم في كنف الشفافية والوضوح والغاية الوحيدة للفريق هي مصلحة المواطن الذي يعد شريكا فاعلا في العملية ولا غاية لنا من وراء ما يعتبره المواطن إطالة في المدة فالعملية تتم وفق برنامج وبصفة دورية .

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.