تورس : جندوبة : خدمات «الكنام» لا ترتقي إلى مستوى تطلعات المواطن

وقف اطلاق النار الأمريكي الإيراني يشمل إسرائيل وحزب الله ترامب يؤجل الهجوم المقرر على إيران لأسبوعين قبل فقدان الذاكرة.. إشارات خفية تكشف الإصابة بالخرف لماذا يجب الانتباه لمعدل ضربات القلب؟ وكيف تُخفضه؟ عاجل: تونس للطرقات السيارة تعلن برنامج أشغال جديد وتنبه السائقين: التفاصيل أخبار المال والأعمال اللواقط الشمسية في تونس: من خيار بيئي إلى رافعة اقتصادية الكتاب الورقي في مواجهة القراءة الإلكترونية ...صراع البقاء أم شراكةفي المستقبل؟ كيف تُغذّي الصهيونية المسيحية نرجسية ترامب؟ عاجل/ اثر زيارة لرئيس الدولة: اعفاء هذا المسؤول من مهامه.. اعترافات صادمة لقاتل الوزير والسفير يوسف بن حاحا... قطعت الكهرباء وضربته بجسم صلب على رأسه! عاجل/ واشنطن تدعو رعاياها في هذه الدولة الى البقاء في أماكن آمنة.. عاجل/ وزير التجارة يعلن عن بشرى سارة للتونسيين بخصوص عيد الاضحى.. عاجل/ الكويت تدعو السكان للبقاء في المنازل بدءا من منتصف الليل.. تونس تحتفي مع المجموعة الدولية باليوم العالمي للصحة تحت شعار " معاً من أجل الصحة/ ادعموا العلم" فانس يلمّح بأن الولايات المتحدة قد تلجأ لوسائل ضد إيران لم تُستخدم بعد الفرق الطبية بمستشفى فطومة بورقيبة بالمنستير تنجح في إجراء عمليتي زرع كبد لطفلين خلال 72 ساعة فقط قريباً-وداعًا للفارينة: تونس تعتمد خبز النخالة المدعم...السوم هكا باش يكون بطاقتي ايداع بالسجن في حق موظفين سابقين بمؤسسة اعلامية عمومية اشتكاهما منشط اعلامي مشهور أبطال أوروبا: برنامج مواجهات الدور ربع النهائي إدارة الحرس الوطني تعلن عن إجراء تحويل جزئي في حركة المرور بإقليم الحرس بسيدي بوزيد يوم 9 أفريل أشبال تونس يتأهلون رسميًا لكأس إفريقيا تحت 17 سنة بالمغرب تونس تحتاج إلى نحو 40 ألف تبرّع إضافي بالدم لتغطية حاجياتها الوطنية السنوية المنارات: الاطاحة بوفاق اجرامي خطير روع تلاميذ المؤسسات التربوية بالبراكاجات وعمليات السلب المركز الثقافي الدولي بالحمامات يستضيف سلسلة من المعارض التشكيلية المتنوعة لفنانين من جنسيات مختلفة تضمّ أكثر من مليار مُستهلك: فرصة واعدة أمام تونس لاقتحام السوق الرقمية الإفريقية عاجل/ الحرس الثوري الإيراني يهدد أمريكا وحلفاءها.. جمال بن سالم مدربا مؤقتا للاولمبي الباجي خلفا للطفي السليمي مسؤول إيراني: جهود باكستان لوقف الحرب تقترب من "مرحلة حاسمة" قضية اغتيال الشهيد بلعيد..تطورات جديدة..#خبر_عاجل إيران تنتظر رد الفيفا بشأن تغيير مكان إقامة مبارياتها في كأس العالم تونس: 10,982 حاجًا جاهزون لموسم الحج سبادري TN الأسطوري : علاش غالي وعلاش يحبوه ؟ الرابطة الأولى: قضية النادي البنزرتي وأيمن الحرزي تعود للواجهة.. والحسم اليوم حي النصر: إيقاف مروّج مخدرات حاول الاعتداء على أعوان أمن بسلاح أبيض وغاز مشل للحركة من تبرسق إلى العالمية... إياد بوريو بطل تونسي يُبهر العالم! البحارة الستة المفقودين: سفينة عسكرية تساهم في البحث عنهم ارتفاع عدد قتلى حوادث المرور منذ بداية السنة وإلى غاية 5 أفريل الجاري سفارة تونس ببروكسال تنظم تظاهرة اقتصادية للترويج للاستثمار التونسي وزيت الزيتون فتح باب الترشح للمشاركة في عروض الدورة 38 للمهرجان الدولي بنابل ناسا تدرج الكسكسي ضمن وجبات مهمة في رحلتها إلى القمر كأس حليب كل يوم... شنّوة يعمل لبدنك؟ اليوم النجم يواجه الترجي... ماتش نار في حمام سوسة...وقتاش؟ التوقعات الجوية لهذا اليوم.. قفصة: تلميذة تضرم النار في جسدها داخل المعهد بطولة مونزا للتنس : معز الشرقي يودع المنافسات منذ الدور الاول بخسارته امام السويسري ريمون بيرتولا النفط يواصل ارتفاعه مع تشدد الموقف الأمريكي تجاه إيران عاجل: قيس سعيّد يعاين إخلالات خطيرة وإهدارًا للمال العام بالمنستير شنوّة صاير اليوم؟ إضراب يشلّ الإعدادي والثانوي رئيس نقابة الفلاحين: أسعار الأضاحي يمكن أن تتراوح بين 800 د وتصل إلى مستويات أعلى بكثير سليانة ...نجاح تظاهرة الملتقى الجهوي للمسرح لحياة أسعد وأبسط.. 6 دروس في الاكتفاء الذاتي حلم دام 30 سنة بصفاقس ...جمعية «الرفيق» للأطفال فاقدي السند تدشّن مقرها الجديد الخميس 09 أفريل الجاري ... وكالة احياء التراث والتنمية الثقافية تنظم يوما تطوعيا لتنظيف وصيانة الموقع الاثري بأوتيك مواطنة أوروبية تعتنق الإسلام في مكتب مفتي الجمهورية الإتحاد الوطني للمرشدين السياحيين يستنكر قرار مراجعة معاليم الدخول إلى المواقع والمتاحف الأثرية دون التشاور مع الأطراف النقابية المتداخلة في القطاع مع الشروق : «كروية الأرض» شاهدة على أن التاريخ لا يموت في اسبانيا! ظاهرتان فلكيتان مرتقبتان في تونس في 2026 و2027

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

جندوبة : خدمات «الكنام» لا ترتقي إلى مستوى تطلعات المواطن

عبد الكريم السلطاني نشر في الشروق يوم 05 - 07 - 2012

تعتبر الخدمات التي يقدمها الصندوق الوطني للتأمين على المرض من الخدمات الملحة التي يحتاجها الموظف والمواطن وتشمل عدة تدخلات يفترض أن تقدم في أفضل الظروف غير أن هذه الخدمات لا ترتقي إلى مستوى انتظارات المواطن.

مقر الفرع الجهوي للكنام بجندوبة وقع تغييره من المقر القديم الكائن بشارع النخيل إلى مقر جديد داخل حي الديوانة وهومقر يحمل مواصفات جمالية عمرانية لكنه بقي بنفس مواصفات الخدمة إضافة الى كون المقر الجديد منزووالوصول إليه يعد في حد ذاته مشكلا لغياب لافتة واضحة تدل على ذلك ولبعده عن الطريق الرئيسية وامتناع أصحاب سيارات التاكسي عن الدخول الى المقر .

كما يعاني مقر «الكنام» من الاكتظاظ مما يضطر الحريف الى الانتظار طويلا وقد يصل لساعات أمام مواصلة عدد من الفريق العامل هناك اعتماد سياسة «أرجع غدوة» فيتيه المواطن بين هذا المكتب وذاك رغم كون عدد من الموظفين ينجزون عملهم كأفضل ما يكون .
وهذا الإكتظاظ وطول الانتظار قال عنه عدد من المواطنين ل«الشروق» إنه غير معقول خاصة أمام ارتفاع درجة الحرارة التي تعم المكان رغم مجهودات المكيفات مما يجعل العرق يختلط بالأنفاس والازدحام فيضطر عدد من المواطنين للانسحاب وعدم قضاء شؤونهم .
الخدمات الكثيرة التي يستقبلها مكتب الكنام بجندوبة على مدار اليوم ودون انقطاع تتطلب أولا التفكير في بعث فروع إضافية بعدد من المعتمديات لتقريب الخدمة من المواطن والتخفيف عن الفرع الرئيسي أما التدخل الثاني العاجل أيضا فيتمثل في الترفيع في عدد شبابيك الخدمة ومضاعفتها بحسب الحاجات الملحة وهذا يحقق مسألتين الأولى تنظيمية خدماتية لفائدة المواطن الزائر والثانية تشغيلية من خلال توفير مواطن شغل إضافية داخل هذه المؤسسة .
استرجاع المصاريف محل انتقاد
من بين الخدمات التي يشكومنها المواطن بفرع «الكنام» هوتأخر صرف منح استرجاع المصاريف التي تصل الى شهور دون مراعاة ما يعانيه المواطن من أجل توفير ثمن الدواء وتداينه هذا ما أكده المواطن عبد الرزاق ل «الشروق» مضيفا حين أضاف بأن الفريق الطبي الذي يقوم بالعملية ويقرر التعويض من عدمه متشدد للغاية حيث لا يتوانى في تسليط أنواع العقاب على المواطن برفض هذه الوثيقة وغيرها وتجديد هذه وتلك وهوما نفاه مصدر من الفريق الطبي حين أكد أن العملية تتم في كنف الشفافية والوضوح والغاية الوحيدة للفريق هي مصلحة المواطن الذي يعد شريكا فاعلا في العملية ولا غاية لنا من وراء ما يعتبره المواطن إطالة في المدة فالعملية تتم وفق برنامج وبصفة دورية .

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.