تورس : جندوبة : خدمات «الكنام» لا ترتقي إلى مستوى تطلعات المواطن

لدى استقباله الزنزري.. سعيد يؤكد ان تونس في حاجة الى ثورة إدارية مشفوعة بأخرى ثقافيّة غوتيريش يطالب الاحتلال ب "التراجع فورا" عن إجراءاته في الضفة الغربية الليغا الاسبانية.. جيرونا يسقط برشلونة ويهدي الصدارة لريال مدريد الأبعاد السياسية والإجتماعية والثقافية في "مواسم الريح" للروائي الأمين السعيدي مع الشروق :تحت الحصار ... الضفة على حافة الانفجار صهيب المزريقي ل«الشروق» ... الإعفاءات الصينية لإفريقيا تعيد رسم ميزان القوّة مسابقة الأهرام الدولية لزيت الزيتون.. تونس تفوز بالمركز الأول وتحصد 46 ميدالية ذهبية مقترح لتجاوز معضلة مسالك التوزيع الدورة 42 لمهرجان المدينة بتونس ...30 عرضا موسيقيا.. والسوري علي حسين لأول مرّة أولا وأخيرا .. اللهم إنّي صائم من 2011 3 ساعات قبل النوم.. قاعدة بسيطة لتعزيز صحة القلب صادم/ أخفت جثة والدتها لحوالي 10 سنوات لتحصل على جراية التقاعد..! وزير الشؤون الدينية: برمجة قرابة 100 ألف نشاط ديني خلال شهر رمضان القادم عاجل/ بسبب سوء الأحوال الجوية..تعديل في رحلات هذه السفينة.. عاجل/ ايقاف تلميذ بشبهة ترويج أقراص مخدرة داخل المعهد بهذه الجهة.. عاجل: يهم التوانسة ...هذا موعد تحري هلال رمضان 2026 كيفاش بش يكون الطقس في شهر رمضان ؟ في تونس: خطة جديدة لتأهيل المقبلين على الزواج...شنوّة الحكاية؟ عاجل: أنباء عن تولي باتريس بوميل قيادة الترجي حتى 2028 صادم : حجز 165 طن من المواد الغذائية الفاسدة قبل رمضان! قضية الاعتداء الجنسي على طفل: بطاقة جلب دولية ضد مالكة الروضة رسميا... رئيس ال"فيفا" يحصل على الجنسية اللبنانية عاجل: سفيرة الهند ''نسعى لإلغاء التأشيرة للتونسيين'' صدور كتاب "مباحث حول الموسيقى بالمدن والجهات التونسية" قفصة: تنظيم يوم جهوي بعنوان ايام الابواب المفتوحة لفائدة الباعثين الشبان في القطاع الفلاحي رمضان 2026: تابع غيبوبة وباب بنات على ''تلفزة تي في'' بن عروس : 12 مترشحا للمنافسات النهائية في مهرجان موسيقى الطفولة في دورته الثانية مجلس الصحافة يقدّم الميثاق الوطني لاستعمال الذكاء الاصطناعي في الصحافة ملف أحداث الغريبة: أحكام سجنية في حق المتهمين "الكاف" يعلن عن قرار عاجل بعد أحداث مباراة الأهلي المصري والجيش الملكي المغربي OPPO تطلق A6 5G نموذجين و A6x 5G، يوفران مزايا يومية من حيث القوة والأداء والسلاسة على قناة نسمة الجديدة: ضحك بعد شقّان الفطر و''أكسيدون'' في السهرية تونس تسجّل سنويًا 400 إصابة جديدة بسرطان الأطفال زيادة ب3% في استهلاك المواد البترولية خلال سنة 2025 البرلمان: مقترحات قوانين حول رعاية كبار السن ودعم الأمهات والتمويل العمومي للحضانة العاصمة: وقفة احتجاجية للمعطّلين أمام وزارة التربية عاجل/ تطورات جديدة ومزلزلة في قضية الاعتداء الجنسي على طفل الثلاث سنوات بروضة في حي النصر.. عاجل/ العثور على "ظرف مشبوه" في مكتب نتنياهو..ما القصة..؟! رخصة الإفطار: من هم الأشخاص الممنوعون من الصيام في رمضان؟ رابطة أبطال أوروبا - برنامج ذهاب الملحق المؤهل إلى ثمن النهائي عاجل: مسؤول بوزارة الداخلية ينبّه الأولياء ''هذه أعراض تعاطي المخدّرات لدى المراهقين'' ليلة الشك رمضان 2026: شمعناها ؟ كيفاش نشوفوا هلال رمضان بطريقة صحيحة؟ كأس العالم لسلاح السابر: المنتخب الوطني للوسطيات يُتوج بذهبية منافسات الفرق عاجل: السعودية تمنع تصوير الأئمة والمصلين أثناء الصلوات في رمضان عاجل: اليك توقيت الخطوط البعيدة ''للتران'' في رمضان مريض بال tension والا السُكر..كيفاش تتصرّف في الصيام؟ شوف سوم ''الطُزينة ملسوقة'' قبل رمضان بقداه عاجل: رئاسة الحكومة تُعلن توقيت رمضان للتونسيين عاجل: 3 اضرابات في ال college وال lycee...اليوم، الثلاثاء والاربعاء عاجل/ السعودية تدعو الى تحري هلال شهر رمضان.. هام: هذا ردّ النجم الرياضي الساحلي بعد ماتش الترجي عاجل/ "براكاج" مروع لسائق "تاكسي"..وهذه التفاصيل.. نيوزيلندا: عاصفة شديدة تعطل الرحلات الجوية وتقطع الكهرباء عن الآلاف خطوة جديدة نحو العالمية: سيدي بوسعيد تحت أنظار اليونسكو فهل تصبح تراثا عالميا؟ اليك 5 خطوات بسيطة لجهاز هضمي صحي خلال رمضان كأس العالم لسلاح السابر: المنتخب التونسي للوسطيات يتوّج بذهبية منافسات الفرق معهد الرصد الجوي: إسناد درجة إنذار كبيرة بست ولايات مع توقع هبوب رياح قوية

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

جندوبة : خدمات «الكنام» لا ترتقي إلى مستوى تطلعات المواطن

عبد الكريم السلطاني نشر في الشروق يوم 05 - 07 - 2012

تعتبر الخدمات التي يقدمها الصندوق الوطني للتأمين على المرض من الخدمات الملحة التي يحتاجها الموظف والمواطن وتشمل عدة تدخلات يفترض أن تقدم في أفضل الظروف غير أن هذه الخدمات لا ترتقي إلى مستوى انتظارات المواطن.

مقر الفرع الجهوي للكنام بجندوبة وقع تغييره من المقر القديم الكائن بشارع النخيل إلى مقر جديد داخل حي الديوانة وهومقر يحمل مواصفات جمالية عمرانية لكنه بقي بنفس مواصفات الخدمة إضافة الى كون المقر الجديد منزووالوصول إليه يعد في حد ذاته مشكلا لغياب لافتة واضحة تدل على ذلك ولبعده عن الطريق الرئيسية وامتناع أصحاب سيارات التاكسي عن الدخول الى المقر .

كما يعاني مقر «الكنام» من الاكتظاظ مما يضطر الحريف الى الانتظار طويلا وقد يصل لساعات أمام مواصلة عدد من الفريق العامل هناك اعتماد سياسة «أرجع غدوة» فيتيه المواطن بين هذا المكتب وذاك رغم كون عدد من الموظفين ينجزون عملهم كأفضل ما يكون .
وهذا الإكتظاظ وطول الانتظار قال عنه عدد من المواطنين ل«الشروق» إنه غير معقول خاصة أمام ارتفاع درجة الحرارة التي تعم المكان رغم مجهودات المكيفات مما يجعل العرق يختلط بالأنفاس والازدحام فيضطر عدد من المواطنين للانسحاب وعدم قضاء شؤونهم .
الخدمات الكثيرة التي يستقبلها مكتب الكنام بجندوبة على مدار اليوم ودون انقطاع تتطلب أولا التفكير في بعث فروع إضافية بعدد من المعتمديات لتقريب الخدمة من المواطن والتخفيف عن الفرع الرئيسي أما التدخل الثاني العاجل أيضا فيتمثل في الترفيع في عدد شبابيك الخدمة ومضاعفتها بحسب الحاجات الملحة وهذا يحقق مسألتين الأولى تنظيمية خدماتية لفائدة المواطن الزائر والثانية تشغيلية من خلال توفير مواطن شغل إضافية داخل هذه المؤسسة .
استرجاع المصاريف محل انتقاد
من بين الخدمات التي يشكومنها المواطن بفرع «الكنام» هوتأخر صرف منح استرجاع المصاريف التي تصل الى شهور دون مراعاة ما يعانيه المواطن من أجل توفير ثمن الدواء وتداينه هذا ما أكده المواطن عبد الرزاق ل «الشروق» مضيفا حين أضاف بأن الفريق الطبي الذي يقوم بالعملية ويقرر التعويض من عدمه متشدد للغاية حيث لا يتوانى في تسليط أنواع العقاب على المواطن برفض هذه الوثيقة وغيرها وتجديد هذه وتلك وهوما نفاه مصدر من الفريق الطبي حين أكد أن العملية تتم في كنف الشفافية والوضوح والغاية الوحيدة للفريق هي مصلحة المواطن الذي يعد شريكا فاعلا في العملية ولا غاية لنا من وراء ما يعتبره المواطن إطالة في المدة فالعملية تتم وفق برنامج وبصفة دورية .

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.