تورس : جندوبة : خدمات «الكنام» لا ترتقي إلى مستوى تطلعات المواطن

نجاح جراحة عالية الدقة لأول مرة وطنيًا بالمستشفى الجامعي بقابس متابعة مدى تقدم رقمنة مختلف العمليات الإدارية والمينائية المؤمنة بالشباك الموحد بميناء رادس محور جلسة عمل حامة الجريد: انطلاق مهرجان رجال الحامة في دورته الثانية كأس امم افريقيا 2025 :منتخب بنين يفوز على بوتسوانا 1-صفر محرز الغنوشي: طقس ممطر أثناء مباراة تونس ونيجيريا...هذا فال خير مدرب الكاميرون: "دربي إفريقي قوي بين الكاميرون وكوت ديفوار سيحسم على جزئيات" بُشرى لمرضى الأبطن: 3 مخابز ونقطة بيع في هذه المنطقة كأس أمم إفريقيا 2025: السودان وغينيا الاستوائية في اختبار حاسم لإنعاش آمال التأهل مداهمة مصنع عشوائي بهذه الجهة وحجز مواد غذائية وتجميلية مقلدة..#خبر_عاجل عاجل/ حجز يخوت ودرجات نارية فاخرة: تفاصيل تفكيك وفاق دولي لترويج المخدرات يقوده تونسي.. عاجل/ مسجون على ذمة قضية مالية: هذه الشخصية تقوم باجراءات الصلح.. وزارة النقل: شحن الدفعة الأولى من صفقة اقتناء 461 حافلة من الصين قريبا الكاف: ورشات فنية ومعارض وعروض موسيقية وندوات علمية في اليوم الثاني من مهرجان صليحة وليد الركراكي: التعادل أمام مالي "محبط" الرياض تحتضن الدورة 12 للجنة المشتركة التونسية السعودية مصادر دبلوماسية: اجتماع طارئ لجامعة الدول العربية غدا بعد اعتراف إسرائيل بأرض الصومال جريمة مروعة: وسط غموض كبير.. يقتل زوجته وبناته الثلاث ثم ينتحر..#خبر_عاجل عاجل/ بعد اعتراف الكيان بأرض الصومال: حماس تصدر هذا البيان وتفجرها.. إيقافات جديدة في فضيحة مراهنات كرة القدم اللجنة الوطنية الأولمبية التونسية: محرز بوصيان يواصل رئاسة اللجنة رئيس الجمعية التونسية لمرض الابطن: لا علاج دوائي للمرض والحمية الغذائية ضرورة مدى الحياة مستخدمو التواصل الاجتماعي مجبرون على كشف أسمائهم الحقيقية كميات الأمطار المسجّلة خلال ال24 ساعة الماضية عاجل/ تنبيه: انقطاع التيار الكهربائي غدا بهذه المناطق.. أبرز الأحداث السياسية في تونس في أسبوع (من 20 ديسمبر إلى26 ديسمبر 2025) سيدي بوزيد: تحرير 17 تنبيها كتابيا وحجز كميات من المواد الغذائية المسرح الوطني التونسي ضيف شرف الدورة 18 من المهرجان الوطني للمسرح المحترف بالجزائر عروض مسرحية وغنائية وندوات ومسابقات في الدورة العاشرة لمهرجان زيت الزيتون بتبرسق قابس: تقدم مشروع اصلاح أجزاء من الطرقات المرقمة بنسبة 90 بالمائة حصيلة لأهمّ الأحداث الوطنية للثلاثي الثالث من سنة 2025 السكك الحديدية تنتدب 575 عونا عاجل/ تعطّل أكثر من ألف رحلة جوية بسبب عاصفة ثلجية.. بعد ليلة البارح: كيفاش بش يكون طقس اليوم؟ حجز 5 أطنان من البطاطا بهذه الجهة ،وتحرير 10 محاضر اقتصادية.. التشكيلة المحتملة للمنتخب التونسي في مواجهة نيجيريا تايلاند وكمبوديا توقعان اتفاقا بشأن وقف فوري لإطلاق النار تنفيذا لقرار قضائي.. إخلاء القصر السياحي بمدنين رئيس وزراء بريطانيا يعلن عن عودة الناشط علاء عبد الفتاح ألمانيا.. الأمن يطلق النار على مريض بالمستشفى هددهم بمقص فرنسا.. تفكيك شبكة متخصصة في سرقة الأسلحة والسيارات الفارهة عبر الحدود مع سويسرا المجلس الجهوي لهيئة الصيادلة بتونس ينظم الدورة 13 للايام الصيدلانية يومي 16 و17 جانفي 2026 بتونس استراحة الويكاند صفاقس: الدورة الأولى لمعرض الصناعات التقليدية القرقنية تثمّن الحرف التقليدية ودورها في حفظ الذاكرة الجماعية للجزيرة نشرة متابعة للوضع الجوي لهذه الليلة..#خبر_عاجل نصيحة المحامي منير بن صالحة لكلّ تونسية تفكّر في الطلاق الأحوال الجوية: وضع ولايات تونس الكبرى ونابل وزغوان وسوسة تحت اليقظة البرتقالية قائمة أضخم حفلات رأس السنة 2026 موضة ألوان 2026 مناسبة لكل الفصول..اعرفي أبرز 5 تريندات وزارة التربية تنظّم يوما مفتوحا احتفاء بالخط العربي 4 أعراض ما تتجاهلهمش! الي تتطلب استشارة طبية فورية بداية من شهر جانفي 2026.. اعتماد منظومة E-FOPPRODEX إنطلاق أشغال المسلك السياحي الحصن الجنوي بطبرقة تونس: مواطنة أوروبية تختار الإسلام رسميًا! أفضل دعاء يقال اخر يوم جمعة لسنة 2025 نابل: حجز وإتلاف 11طنا و133 كغ من المنتجات الغذائية البحث عن الذات والإيمان.. اللغة بوابة الحقيقة روسيا تبدأ أولى التجارب للقاح مضادّ للسّرطان السجن المؤبد لصاحب شركة وهمية أغتصب طالبة وقتلها

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

جندوبة : خدمات «الكنام» لا ترتقي إلى مستوى تطلعات المواطن

عبد الكريم السلطاني نشر في الشروق يوم 05 - 07 - 2012

تعتبر الخدمات التي يقدمها الصندوق الوطني للتأمين على المرض من الخدمات الملحة التي يحتاجها الموظف والمواطن وتشمل عدة تدخلات يفترض أن تقدم في أفضل الظروف غير أن هذه الخدمات لا ترتقي إلى مستوى انتظارات المواطن.

مقر الفرع الجهوي للكنام بجندوبة وقع تغييره من المقر القديم الكائن بشارع النخيل إلى مقر جديد داخل حي الديوانة وهومقر يحمل مواصفات جمالية عمرانية لكنه بقي بنفس مواصفات الخدمة إضافة الى كون المقر الجديد منزووالوصول إليه يعد في حد ذاته مشكلا لغياب لافتة واضحة تدل على ذلك ولبعده عن الطريق الرئيسية وامتناع أصحاب سيارات التاكسي عن الدخول الى المقر .

كما يعاني مقر «الكنام» من الاكتظاظ مما يضطر الحريف الى الانتظار طويلا وقد يصل لساعات أمام مواصلة عدد من الفريق العامل هناك اعتماد سياسة «أرجع غدوة» فيتيه المواطن بين هذا المكتب وذاك رغم كون عدد من الموظفين ينجزون عملهم كأفضل ما يكون .
وهذا الإكتظاظ وطول الانتظار قال عنه عدد من المواطنين ل«الشروق» إنه غير معقول خاصة أمام ارتفاع درجة الحرارة التي تعم المكان رغم مجهودات المكيفات مما يجعل العرق يختلط بالأنفاس والازدحام فيضطر عدد من المواطنين للانسحاب وعدم قضاء شؤونهم .
الخدمات الكثيرة التي يستقبلها مكتب الكنام بجندوبة على مدار اليوم ودون انقطاع تتطلب أولا التفكير في بعث فروع إضافية بعدد من المعتمديات لتقريب الخدمة من المواطن والتخفيف عن الفرع الرئيسي أما التدخل الثاني العاجل أيضا فيتمثل في الترفيع في عدد شبابيك الخدمة ومضاعفتها بحسب الحاجات الملحة وهذا يحقق مسألتين الأولى تنظيمية خدماتية لفائدة المواطن الزائر والثانية تشغيلية من خلال توفير مواطن شغل إضافية داخل هذه المؤسسة .
استرجاع المصاريف محل انتقاد
من بين الخدمات التي يشكومنها المواطن بفرع «الكنام» هوتأخر صرف منح استرجاع المصاريف التي تصل الى شهور دون مراعاة ما يعانيه المواطن من أجل توفير ثمن الدواء وتداينه هذا ما أكده المواطن عبد الرزاق ل «الشروق» مضيفا حين أضاف بأن الفريق الطبي الذي يقوم بالعملية ويقرر التعويض من عدمه متشدد للغاية حيث لا يتوانى في تسليط أنواع العقاب على المواطن برفض هذه الوثيقة وغيرها وتجديد هذه وتلك وهوما نفاه مصدر من الفريق الطبي حين أكد أن العملية تتم في كنف الشفافية والوضوح والغاية الوحيدة للفريق هي مصلحة المواطن الذي يعد شريكا فاعلا في العملية ولا غاية لنا من وراء ما يعتبره المواطن إطالة في المدة فالعملية تتم وفق برنامج وبصفة دورية .

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.