سامي الطرابلسي: مواصلة الانتصارات والتأهل للدور الثاني أكبر حافز أمام نيجيريا    جريمة مزلزلة: أم ترمي رضيعتها من الطابق الرابع..!    ممثلون وصناع المحتوى نجوم مسلسل الاسيدون    بداية من شهر جانفي 2026.. اعتماد منظومة E-FOPPRODEX    تونس والاردن تبحثان على مزيد تطوير التعاون الثنائي بما يخدم الأمن الغذائي    عاجل/ تبعا للتقلبات الجوية المرتقبة..الحماية المدنية تحذر سكان هذه الولاية..    الحماية المدنية.. 274 تدخلا في غير حوادث المرور خلال ال24 ساعة الماضية    إنطلاق أشغال المسلك السياحي الحصن الجنوي بطبرقة    سيدي بوزيد: "رفاهك في توازنك لحياة أفضل" مشروع تحسيسي لفائدة 25 شابا وشابة    رئاسة الحرمين تحذر: هذا شنوا يلزم تعمل باش تحافظ على خشوعك في الجمعة    محكمة الاستئناف : تأجيل النظر في قضية "انستالينغو" ليوم 09 جانفي القادم    عاجل: هذه فرضيات المنتخب التونسي الدور القادم في حالة الترشح    بُشرى للجميع: رمزية 2026 في علم الأرقام    انطلاق عمليّة إيداع ملفّات الترشّح لمناظرة الانتداب في رتبة أستاذ مساعد للتعليم العالي    عاجل/ انفجار داخل مسجد بهذه المنطقة..    مارك زوكربيرغ يوزّع سماعات عازلة للحس على الجيران و السبب صادم    إهمال تنظيف هذا الجزء من الغسالة الأوتوماتيك قد يكلفك الكثير    وفاة الدكتورة سلوى بن عز الدين أحد مؤسسي المصحّة العامّة لأمراض القلب والشرايين بتونس    انطلاق توزيع 30 آلة خياطة متعددة الاختصاصات لفائدة العائلات المعوزة    الاتهام شمل اكثر من 40 متهما.. الاستئناف تجدد النظر في ملف " انستالينغو "    تونس: مواطنة أوروبية تختار الإسلام رسميًا!    أفضل دعاء يقال اخر يوم جمعة لسنة 2025    عاجل: دار الإفتاء المصرية ''الاحتفال برأس السنة جائز شرعًا''    بطولة كرة السلة: نتائج منافسات الجولة الخامسة إيابا .. والترتيب    النادي الإفريقي: محمد علي العُمري مطالب بالمراجعة    أحداث 2026 الدولية الأكثر أهمية...7 قضايا لازمك اتّبّعهم    مصر ضد جنوب إفريقيا اليوم: وقتاش و القنوات الناقلة    عاجل : لاعب لريال مدريد يسافر إلى المغرب لدعم منتخب عربي في كأس الأمم الإفريقية    نابل: حجز وإتلاف 11طنا و133 كغ من المنتجات الغذائية    عاجل/ مع اقتراب عاصفة جوية: الغاء مئات الرحلات بهذه المطارات..    الرصد الجوّي يُحذّر من أمطار غزيرة بداية من مساء اليوم    أمطار غزيرة متوقعة آخر النهار في هذه المناطق    استدرجها ثم اغتصبها وانهى حياتها/ جريمة مقتل طالبة برواد: القضاء يصدر حكمه..#خبر_عاجل    الصحة العالمية: 100 ألف طفل في غزة مهددون بسوء تغذية حاد    من الهريسة العائلية إلى رفوف العالم : الملحمة الاستثنائية لسام لميري    كيفاش يعرف أعوان المرور إنك خلصت ال Vignetteو Autocollantما هوش لاصق ؟    تونس : آخر أجل للعفو الجبائي على العقارات المبنية    البحث عن الذات والإيمان.. اللغة بوابة الحقيقة    هيئة السوق المالية تدعو الشركات المصدرة إلى الاتحاد الأوروبي للإفصاح عن آثار آلية تعديل الكربون على الحدود    هام/ كأس أمم افريقيا: موعد مباراة تونس ونيجيريا..    كأس أمم إفريقيا "المغرب 2025": برنامج مقابلات اليوم من الجولة الثانية    عاجل/ قتلى وجرحى في اطلاق نار بهذه المنطقة..    أبرز ما جاء لقاء سعيد برئيسي البرلمان ومجلس الجهات..#خبر_عاجل    عاجل: هكا باش يكون طقس ''فاس المغربية'' في ماتش تونس ونيجريا غدوة    عاجل: الكشف عن هوية اللاعب الشاب الذي عُثر عليه غارقًا في بحر بنزرت    روسيا تبدأ أولى التجارب للقاح مضادّ للسّرطان    افتتاح الدورة 57 للمهرجان الدولي للصحراء بدوز... التفاصيل    ترامب يعلن شن ضربة عسكرية على "داعش" في نيجيريا    تظاهرة «طفل فاعل طفل سليم»    رواية " مواسم الريح " للأمين السعيدي صراع الأيديولوجيات والبحث عن قيم الانسانية    بداية «الليالي البيض»    أولا وأخيرا .. رأس العام بلا مخ ؟    يتميّز بسرعة الانتشار والعدوى/ رياض دغفوس يحذر من المتحور "k" ويدعو..    أنشطة متنوعة خلال الدورة الأولى من تظاهرة "مهرجان الحكاية" بالمركب الثقافي بسيدي علي بن عون    التمديد في المعرض الفني المقام بالمعلم التاريخي "دار الباي" بسوسة الى غاية منتصف جانفي 2026    افتتاح الدورة 57 للمهرجان الدولي للصحراء بدوز    مع Moulin d'Or : قصّ ولصّق وشارك...1000 كادو يستناك!    نانسي عجرم ووائل كفوري ونجوى كرم يحضروا سهرية رأس السنة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



في دراسة حديثة لمرصد «ايلاف» لحماية المستهلك : 85٪ من المنخرطين غير راضين عن خدمات ال«كنام»
هادية الشاهد المسيهلي نشر في الشروق يوم 08 - 07 - 2012

صرح 85٪ من المنخرطين في ال«كنام» عن عدم رضاهم عن مستوى الخدمات التي يقدمها الصندوق. كما لم تتجاوز نسبة الرضا عن خدمات المراكز الجهوية للصندوق الوطني للتأمين على المرض 13٪ من جملة المستجوبين.

هذا ما ذكره رئيس المرصد الوطني ايلاف لحماية المستهلك السيد عبد الجليل الظاهري على اثر انجاز دراسة استغرقت شهرين حول خدمات ال«كنام» بمؤسساته المركزية والجهوية والمحلية. وقد شارك في انجاز هذه الدراسة أكثر من 75 مختصا.
أما أكثر الجهات التي أعربت عن عدم رضاها عن خدمات ال«كنام» فهي الشمال الغربي والجنوب.

طول الآجال

ومن النقائص التي تذمر منها المنخرطون طول آجال انتظار مطالب التكفل بالعلاج، إذ تجاوزت على الصعيد الوطني الشهر. وتعلّل مصالح الصندوق طول الآجال بتجميع الملفات وعرضها بصفة موحدّة على اللجان الطبية.

أما آجال النظر في مطالب التكفل بالعلاج بالخارج فبلغ معدل آجال الاجابة عن المطالب أكثر من شهرين ونصف علما أن 99.8٪ من هذه المطالب مرفوضة بتعلّة وجود سبل تكفل بالعلاج على الصعيد الوطني. وفي ذات الاطار بينت نفس الدراسة أن معدل استرجاع مصاريف العلاج يبلغ في العموم شهرين ونصفا بالنسبة الى المنخرطين لكنه يفوق 3 أشهر بالنسبة الى مسديي الخدمات الصحية من أطباء وصيادلة ومراكز تصوير.

كما تذمرّ 89.3٪ من المنخرطين في المنظومة من التحديد الذي وضع بالنسبة إلى الأدوية التي يتم التكفل بها واعتبروها خارجة عن الحاجيات الحقيقية للمنخرطين.

غياب الشفافية

وعبر 93.5٪ من المستجوبين عن عدم الرضا عن المنظومة المعلوماتية للصندوق بهياكلها الجهوية والوطنية ذلك أن طريقة استرجاع مصاريف العلاج غير شفافة حسب رأيهم فالمبالغ المالية المسترجعة ضئيلة مقارنة بمصاريف العلاج التي ينفقونها.

مراجعة السقف

وطالب جلّ المنخرطين بمراجعة السقف المخصّص لكل فرد من العائلة إذ اعتبروه غير متماش مع ارتفاع مصاريف العلاج.
كما اشتكى 89.7٪ من المستجوبين من عدم وجود منظومة معلوماتية فعّالة بين الصندوق وهياكله مع المؤسسات الاستشفائية العمومية والخاصة مما يضطر المنخرط بنسبة 68.7٪ من الحالات الى التدخل لتأمين التواصل ما بين الصندوق وبقية المؤسسات الصحية.

كما عبّر 21.9٪ فقط من المنخرطين عن رضاهم عن الاستقبال بمراكز ال«كنام» الجهوية مما يفسر أن الجهات تشكو من نقص جودة الاستقبال في مراكز ال«كنام».
وأفاد الظاهري أن نتائج هذه الدراسة تمّ توجيهها إلى وزارتي الشؤون الاجتماعية والصحة حتى تستأنسا بها لتلافي النقائص خاصة منها التي تمّ رصدها بالجهات.

وأضاف مصدرنا أن مرصد «إيلاف» يقوم حاليا بدراسة جديدة بالاستعانة بخبراء من الاتحاد الأوروبي حول خدمات الاستعجالي بتونس وينتظر أن تكون جاهزة خلال الفترة القليلة القادمة.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.