غارات إسرائيلية عنيفة تستهدف مواقع مختلفة في سوريا    علماء يحذرون.. وحش أعماق المحيط الهادئ يهدد بالانفجار    تفاصيل الاحكام السجنية الصادرة في قضية "التسفير"    دعما للتلاميذ.. وزارة التربية تستعد لإطلاق مدارس افتراضية    ترامب يبحث ترحيل المهاجرين إلى ليبيا ورواندا    الدوريات الأوروبية.. نتائج مباريات اليوم    جلسة عمل بين وزير الرياضة ورئيسي النادي البنزرتي والنادي الإفريقي    نصف نهائي كأس تونس لكرة اليد .. قمة واعدة بين النجم والساقية    ملكة جمال تونس 2025 تشارك في مسابقة ملكة جمال العالم بالهند    مهرجان «كنوز بلادي» بالكريب في دورته 3 معارض ومحاضرات وحفلات فنية بحديقة «ميستي» الاثرية    عاجل: ألمانيا: إصابة 8 أشخاص في حادث دهس    تونس: مواطنة أوروبية تعلن إسلامها بمكتب سماحة مفتي الجمهورية    تحيين مطالب الحصول على مقسم فردي معدّ للسكن    الاتحاد الجهوي للفلاحة يقتحم عالم الصالونات والمعارض...تنظيم أول دورة للفلاحة والمياه والتكنولوجيات الحديثة    عاجل: بينهم علي العريض: أحكام سجنية بين 18 و36 سنة للمتهمين في قضية التسفير مع المراقبة الإدارية    القيروان: هلاك طفل ال 17 سنة في بحيرة جبلية!    تحسّن وضعية السدود    معدّل نسبة الفائدة في السوق النقدية    اللجنة العليا لتسريع انجاز المشاريع العمومية تأذن بالانطلاق الفوري في تأهيل الخط الحديدي بين تونس والقصرين    مأساة على الطريق الصحراوي: 9 قتلى في حادث انقلاب شاحنة جنوب الجزائر    تونس تسجّل أعلى منسوب امتلاء للسدود منذ 6 سنوات    عاجل: إدارة معرض الكتاب تصدر هذا البلاغ الموجه للناشرين غير التونسيين...التفاصيل    عاجل/ تحويل جزئي لحركة المرور بهذه الطريق    تونس تستعدّ لاعتماد تقنية نووية جديدة لتشخيص وعلاج سرطان البروستات نهاية 2025    اتخاذ كافة الإجراءات والتدابير لتأمين صابة الحبوب لهذا الموسم - الرئيسة المديرة العامة لديوان الحبوب    النّفطي يؤكّد حرص تونس على تعزيز دور اتحاد اذاعات الدول العربية في الفضاء الاعلامي العربي    عاجل/ زلزال بقوة 7.4 ودولتان مهدّدتان بتسونامي    الشكندالي: "القطاع الخاص هو السبيل الوحيد لخلق الثروة في تونس"    الليلة: أمطار رعدية بهذه المناطق..    جريمة قتل شاب بأكودة: الإطاحة بالقاتل ومشاركه وحجز كمية من الكوكايين و645 قرصا مخدرا    مدنين: مهرجان فرحات يامون للمسرح ينطلق في دورته 31 الجديدة في عرس للفنون    عاجل/ تسجيل إصابات بالطاعون لدى الحيوانات..    غرفة القصّابين: أسعار الأضاحي لهذه السنة ''خيالية''    منوبة: احتراق حافلة نقل حضري بالكامل دون تسجيل أضرار بشرية    سليانة: تلقيح 23 ألف رأس من الأبقار ضد مرض الجلد العقدي    مختصون في الطب الفيزيائي يقترحون خلال مؤتمر علمي وطني إدخال تقنية العلاج بالتبريد إلى تونس    فترة ماي جوان جويلية 2025 ستشهد درجات حرارة اعلى من المعدلات الموسمية    الانطلاق في إعداد مشاريع أوامر لاستكمال تطبيق أحكام القانون عدد 1 لسنة 2025 المتعلق بتنقيح وإتمام مرسوم مؤسسة فداء    حزب "البديل من أجل ألمانيا" يرد على تصنيفه ك"يميني متطرف"    جندوبة: انطلاق فعاليات الملتقى الوطني للمسرح المدرسي    فيلم "ميما" للتونسية الشابة درة صفر ينافس على جوائز المهرجان الدولي لسينما الواقع بطنجة    كلية الطب بسوسة: تخرّج أول دفعة من طلبة الطب باللغة الإنجليزية    بطولة افريقيا للمصارعة بالمغرب: النخبة التونسية تحرز ذهبيتين في مسابقة الاواسط والوسطيات    خطر صحي محتمل: لا ترتدوا ملابس ''الفريب'' قبل غسلها!    صيف 2025: بلدية قربص تفتح باب الترشح لخطة سباح منقذ    تطاوين: قافلة طبية متعددة الاختصاصات تزور معتمدية الذهيبة طيلة يومين    إيراني يقتل 6 من أفراد أسرته وينتحر    الأشهر الحرم: فضائلها وأحكامها في ضوء القرآن والسنة    الجولة 28 في الرابطة الأولى: صافرات مغربية ومصرية تُدير أبرز مباريات    الرابطة المحترفة الثانية : تعيينات حكام مقابلات الجولة الثالثة والعشرين    الرابطة المحترفة الأولى (الجولة 28): العثرة ممنوعة لثلاثي المقدمة .. والنقاط باهظة في معركة البقاء    ريال بيتيس يتغلب على فيورنتينا 2-1 في ذهاب قبل نهائي دوري المؤتمر الاوروبي    أبرز ما جاء في زيارة رئيس الدولة لولاية الكاف..#خبر_عاجل    صفاقس ؛افتتاح متميز لمهرجان ربيع الاسرة بعد انطلاقة واعدة من معتمدية الصخيرة    "نحن نغرق".. نداء استغاثة من سفينة "أسطول الحرية" المتجهة لغزة بعد تعرضها لهجوم بمسيرة    خطبة الجمعة .. العمل عبادة في الإسلام    ملف الأسبوع.. تَجَنُّبوا الأسماءِ المَكروهةِ معانِيها .. اتّقوا الله في ذرّياتكم    أولا وأخيرا: أم القضايا    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



في دراسة حديثة لمرصد «ايلاف» لحماية المستهلك : 85٪ من المنخرطين غير راضين عن خدمات ال«كنام»
هادية الشاهد المسيهلي نشر في الشروق يوم 08 - 07 - 2012

صرح 85٪ من المنخرطين في ال«كنام» عن عدم رضاهم عن مستوى الخدمات التي يقدمها الصندوق. كما لم تتجاوز نسبة الرضا عن خدمات المراكز الجهوية للصندوق الوطني للتأمين على المرض 13٪ من جملة المستجوبين.

هذا ما ذكره رئيس المرصد الوطني ايلاف لحماية المستهلك السيد عبد الجليل الظاهري على اثر انجاز دراسة استغرقت شهرين حول خدمات ال«كنام» بمؤسساته المركزية والجهوية والمحلية. وقد شارك في انجاز هذه الدراسة أكثر من 75 مختصا.
أما أكثر الجهات التي أعربت عن عدم رضاها عن خدمات ال«كنام» فهي الشمال الغربي والجنوب.

طول الآجال

ومن النقائص التي تذمر منها المنخرطون طول آجال انتظار مطالب التكفل بالعلاج، إذ تجاوزت على الصعيد الوطني الشهر. وتعلّل مصالح الصندوق طول الآجال بتجميع الملفات وعرضها بصفة موحدّة على اللجان الطبية.

أما آجال النظر في مطالب التكفل بالعلاج بالخارج فبلغ معدل آجال الاجابة عن المطالب أكثر من شهرين ونصف علما أن 99.8٪ من هذه المطالب مرفوضة بتعلّة وجود سبل تكفل بالعلاج على الصعيد الوطني. وفي ذات الاطار بينت نفس الدراسة أن معدل استرجاع مصاريف العلاج يبلغ في العموم شهرين ونصفا بالنسبة الى المنخرطين لكنه يفوق 3 أشهر بالنسبة الى مسديي الخدمات الصحية من أطباء وصيادلة ومراكز تصوير.

كما تذمرّ 89.3٪ من المنخرطين في المنظومة من التحديد الذي وضع بالنسبة إلى الأدوية التي يتم التكفل بها واعتبروها خارجة عن الحاجيات الحقيقية للمنخرطين.

غياب الشفافية

وعبر 93.5٪ من المستجوبين عن عدم الرضا عن المنظومة المعلوماتية للصندوق بهياكلها الجهوية والوطنية ذلك أن طريقة استرجاع مصاريف العلاج غير شفافة حسب رأيهم فالمبالغ المالية المسترجعة ضئيلة مقارنة بمصاريف العلاج التي ينفقونها.

مراجعة السقف

وطالب جلّ المنخرطين بمراجعة السقف المخصّص لكل فرد من العائلة إذ اعتبروه غير متماش مع ارتفاع مصاريف العلاج.
كما اشتكى 89.7٪ من المستجوبين من عدم وجود منظومة معلوماتية فعّالة بين الصندوق وهياكله مع المؤسسات الاستشفائية العمومية والخاصة مما يضطر المنخرط بنسبة 68.7٪ من الحالات الى التدخل لتأمين التواصل ما بين الصندوق وبقية المؤسسات الصحية.

كما عبّر 21.9٪ فقط من المنخرطين عن رضاهم عن الاستقبال بمراكز ال«كنام» الجهوية مما يفسر أن الجهات تشكو من نقص جودة الاستقبال في مراكز ال«كنام».
وأفاد الظاهري أن نتائج هذه الدراسة تمّ توجيهها إلى وزارتي الشؤون الاجتماعية والصحة حتى تستأنسا بها لتلافي النقائص خاصة منها التي تمّ رصدها بالجهات.

وأضاف مصدرنا أن مرصد «إيلاف» يقوم حاليا بدراسة جديدة بالاستعانة بخبراء من الاتحاد الأوروبي حول خدمات الاستعجالي بتونس وينتظر أن تكون جاهزة خلال الفترة القليلة القادمة.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.