سعيد يؤكد على ضرورة حماية التلاميذ من آفة المخدّرات والقضاء على المروجين    تركيا: مرونة أميركية وإيرانية لإبرام اتفاق نووي    طقس اليوم: رياح قوية جدا وأمطار رعدية بهذه المناطق    ملفات إبستين تفجّر مشادات حادّة خلال جلسة استماع لوزيرة العدل في الكونجرس    رئيس الجمهورية يشدّد على حماية التلاميذ من آفة المخدرات    عاجل: معهد الرصد الجوي يحذر من رياح قوية جدا    الشرطة الكندية تكشف عن عدد ضحايا وتفاصيل عن الهجوم المسلح على مدرسة ومنزل    ارتفاع عمليات الدفع عبر الهاتف الجوّال    مع الشروق : بين المناورة العسكرية والسياسة الإقليمية    أخبار النادي الإفريقي ...عزم على مواصلة المسيرة الوردية والحرزي والسهيلي خارج الحسابات    إدارة التحكيم تُقدّم «مافيولا» «الكلاسيكو» ... هدف الإفريقي غير شرعي وقيراط مُتّهم بالتقصير    بطولة فزاع الدولية: تونس تتوج ب07 ميداليات 03 منها ذهبية ضمن منافسات اليوم الثاني    لجنة إسناد بطاقة الصحفي المحترف تحذّر من بطاقات مزوّرة وتلوّح باللجوء إلى القضاء    الهيئة الإدارية لاتحاد الشغل تصادق على تنظيم المؤتمر المقبل بالمنستير    السلطة السردية والسلطة الإصطناعية.. سلطة خامسة ووظيفة سردية في بناء نموذج الدولة والمجتمع    عاجل/ تبعا للتقلبات الجوية المنتظرة: مرصد المرور يحذر مستعملي الطريق ويدعو الى اليقظة..    عاجل/ بشرى سارة للتونسيين..البرلمان يصادق على هذا القانون..    وزير الخارجية يجري في أديس أبابا لقاءات مع قيادات مفوضية الاتحاد الإفريقي وعدد من نظرائه من الدول الافريقية    بطولة القسم الوطني أ للكرة الطائرة (مرحلة التتويج): نتائج مباريات الجولة الثالثة    تونس ضمن قائمة الدول الآمنة: مخاوف من تأثيرات على طالبي اللجوء وبن عمر يحذر    البنك المركزي يبقي نسبة الفائدة المديرية دون تغيير عند 7 بالمائة    صدور العدد الأوّل من مجلّة «تأمّلات» ..محاولة في نثر بذور تتحمّل قسوة المناخ    بهدوء...أجنحة خلف الأقفال    الجمل اللّطيف ودموع المكيّف المغرور .. إصداران للأطفال لحمدان الجبيلي    خطير في قليبية: ضبط شخصين بصدد ذبح بقرة نافقة لبيع لحمها    الباحثة نجوى شنيتي.. حكمة الحبّ في استعادة «الآخَر» من براثن التشييء المعاصر    عيوب الضيافة اللغوية في المجتمع التونسي    "أنقذتني الكتابة" ثلاث مرات من موت روحي محقق ...!!.    الشروع في تركيز قسم للدراسات العربية الإسلامية في الأكاديمية المكسيكية برئاسة الاكاديمي رضا مامي    تعزيز التعاون الثقافي وتطوير الشراكات الثنائية محور لقاء وزيرة الشؤون الثقافية بسفيرة الهند في تونس    الدكتور الهاشمي الوزير يُكرّم بوسام الاستحقاق الوطني الفرنسي    عاجل/ مستجدات محاكمة عبير موسي في هذه القضية..    عاجل-فلكياً: رمضان فيه 29 يوماً من الصيام كيفاش؟    عاجل: لأول مرة... صبري اللموشي يوضح حقيقة الأخبار المتداولة حول رفضه اللعب مع المنتخب سنة 1994    كيفاش تحضّر بدنك لمن غير تعب؟ خطوات عملية لكل يوم    تونس: السجن ل 3 أشخاص حوّلوا البريد لأداة تهريب المخدّرات!    رئيس مدير عام لمركز النهوض بالصادرات: ''تونس تفرض قيمتها في اليابان.. حضور قوي في أوساكا 2025''    341 مخالفة اقتصادية خلال شهر جانفي بهذه الولاية..    عاجل : وفاة ممثل تركي مشهور عن عمر 45 عامًا    عاجل/ عقوبات تصل الى السجن وخطايا ثقيلة ضد مرتكبي هذه المخالفات..    طبيب تونسي: الجراحة الروبوتية تُقلّل من النزيف والألم بعد العملية    مفاجأة بعد أسبوع واحد فقط من تقليل الملح.. هذا ما يحدث لضغط دمك..!    لجنة الصحة بالبرلمان تستمع لجهات المبادرة في مقترحات تشريعية تتعلق بذوي الإعاقة وإدماجهم    الدفعة الأخيرة من وثائق إبستين تكشف علاقة شخصية وثيقة مع مستشار ترامب ستيف بانون    بطولة بو الفرنسية للتنس: معز الشرقي يتأهل إلى الدور ثمن النهائي    الدجاج يسيطر على طاولة التوانسة: إرتفاع الاستهلاك ب 50 %    عيد الحب 2026: سؤال من 6 كلمات لازم تسألوا    عاجل: إمكانية اسناد اللون البرتقالي التحذيري لهذه المناطق    عاجل/ من بينها نفوق 200 الف دجاجة: أرقام مفزعة لخسائر الفراولة والماشية بعد فيضانات جانفي بنابل..    رمضان 2026.. هذه أهم المسلسلات اللى يستنى فاها التونسي    عاجل: الإدارة الوطنية للتحكيم تكشف حقيقة لقطة هدف الافريقي    عاجل/ تونس تحت تأثير منخفض جوي جديد..أمطار وانخفاض حاد في الحرارة..    كاس ألمانيا: فرايبورغ يتأهل للمربع الذهبي على حساب هرتا برلين    مداهمات أمنية تُطيح بشبكات ترويج مخدرات بالوسط المدرسي بسيدي حسين    الطقس اليوم.. أمطار متفرّقة ورعدية تشمل هذه المناطق..#خبر_عاجل    رئيس هذه الدولة يُعلن نجاته من محاولة اغتيال..شكون؟    عاجل/ إطلاق نار في مدرسة بكندا..وهذه حصيلة الضحايا..    تعزيز مقاربة "الصحة الواحدة" بين تونس ومؤسسة ميريو الفرنسية    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



في دراسة حديثة لمرصد «ايلاف» لحماية المستهلك : 85٪ من المنخرطين غير راضين عن خدمات ال«كنام»
هادية الشاهد المسيهلي نشر في الشروق يوم 08 - 07 - 2012

صرح 85٪ من المنخرطين في ال«كنام» عن عدم رضاهم عن مستوى الخدمات التي يقدمها الصندوق. كما لم تتجاوز نسبة الرضا عن خدمات المراكز الجهوية للصندوق الوطني للتأمين على المرض 13٪ من جملة المستجوبين.

هذا ما ذكره رئيس المرصد الوطني ايلاف لحماية المستهلك السيد عبد الجليل الظاهري على اثر انجاز دراسة استغرقت شهرين حول خدمات ال«كنام» بمؤسساته المركزية والجهوية والمحلية. وقد شارك في انجاز هذه الدراسة أكثر من 75 مختصا.
أما أكثر الجهات التي أعربت عن عدم رضاها عن خدمات ال«كنام» فهي الشمال الغربي والجنوب.

طول الآجال

ومن النقائص التي تذمر منها المنخرطون طول آجال انتظار مطالب التكفل بالعلاج، إذ تجاوزت على الصعيد الوطني الشهر. وتعلّل مصالح الصندوق طول الآجال بتجميع الملفات وعرضها بصفة موحدّة على اللجان الطبية.

أما آجال النظر في مطالب التكفل بالعلاج بالخارج فبلغ معدل آجال الاجابة عن المطالب أكثر من شهرين ونصف علما أن 99.8٪ من هذه المطالب مرفوضة بتعلّة وجود سبل تكفل بالعلاج على الصعيد الوطني. وفي ذات الاطار بينت نفس الدراسة أن معدل استرجاع مصاريف العلاج يبلغ في العموم شهرين ونصفا بالنسبة الى المنخرطين لكنه يفوق 3 أشهر بالنسبة الى مسديي الخدمات الصحية من أطباء وصيادلة ومراكز تصوير.

كما تذمرّ 89.3٪ من المنخرطين في المنظومة من التحديد الذي وضع بالنسبة إلى الأدوية التي يتم التكفل بها واعتبروها خارجة عن الحاجيات الحقيقية للمنخرطين.

غياب الشفافية

وعبر 93.5٪ من المستجوبين عن عدم الرضا عن المنظومة المعلوماتية للصندوق بهياكلها الجهوية والوطنية ذلك أن طريقة استرجاع مصاريف العلاج غير شفافة حسب رأيهم فالمبالغ المالية المسترجعة ضئيلة مقارنة بمصاريف العلاج التي ينفقونها.

مراجعة السقف

وطالب جلّ المنخرطين بمراجعة السقف المخصّص لكل فرد من العائلة إذ اعتبروه غير متماش مع ارتفاع مصاريف العلاج.
كما اشتكى 89.7٪ من المستجوبين من عدم وجود منظومة معلوماتية فعّالة بين الصندوق وهياكله مع المؤسسات الاستشفائية العمومية والخاصة مما يضطر المنخرط بنسبة 68.7٪ من الحالات الى التدخل لتأمين التواصل ما بين الصندوق وبقية المؤسسات الصحية.

كما عبّر 21.9٪ فقط من المنخرطين عن رضاهم عن الاستقبال بمراكز ال«كنام» الجهوية مما يفسر أن الجهات تشكو من نقص جودة الاستقبال في مراكز ال«كنام».
وأفاد الظاهري أن نتائج هذه الدراسة تمّ توجيهها إلى وزارتي الشؤون الاجتماعية والصحة حتى تستأنسا بها لتلافي النقائص خاصة منها التي تمّ رصدها بالجهات.

وأضاف مصدرنا أن مرصد «إيلاف» يقوم حاليا بدراسة جديدة بالاستعانة بخبراء من الاتحاد الأوروبي حول خدمات الاستعجالي بتونس وينتظر أن تكون جاهزة خلال الفترة القليلة القادمة.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.