تورس : صفاقس: دورة تكوينية في إطار البرنامج الوطني لتطوير مهارات الاستقبال بالمصالح العمومية لفائدة 40 موظفا

ديوان الزيت: أكثر من 140 عينة تشارك في الدورة 9 لمسابقة أفضل زيت زيتون بكر باجة: برمجة تركيز نقطة بيع من المنتج الى المستهلك بتيبار وإمكانية بعث نقطتين بباجة المدينة ونفزة خلال شهر رمضان مأساة: أُمٌّ تقفز إلى البحر للانتحار.. هي تمنَعْ ويغرق ولدها بسبب زينة رمضان...هذه الدولة تفرض عقوبات كبيرة تصل الى السجن ...شنوّة الحكاية ؟ جبنيانة: تدخلت لفض الخلافات.. مقتل امرأة بطلق ناري طائش مجموعة "نحب نغني" تحتفل بعيد الحب مهرجان "قابس سينما فن": مختبر بصري ينفتح على المحيط الجامعي والإيكولوجي برشا أسرار في ''اللوز'' لازم تعرفها بن عروس: "فرصتك في رمضان ..باش تبطل الدخان" عنوان ندوة صحية للتحسيس بأهمية الإقلاع عن التدخين المجلس الوطني لهيئة الصيادلة يعلن توقيت عمل الصيدليات طيلة شهر رمضان وزير السياحة يدعو الى تعزيز الحركية الثقافية والسياحية داخل الأحياء والمناطق ذات الكثافة السكنية العالية خلال شهر رمضان فاجعة القصرين/ القضاء يفتح تحقيقا في حادثة وفاة مسترابة لكهل.. #خبر_عاجل زلزال بقوة 5.6 درجات يضرب هذه المنطقة.. #خبر_عاجل الشاب مامي، ناس الغيوان وكارول سماحة في الدورة السادسة ل''رمضان في المدينة'' تونس تستقطب استثمارات خارجية بأكثر من 3.5 مليار دينار سنة 2025 متجاوزة الأهداف المرسومة تحت شعار "تونس تعيش"..أوريدو تُعلن عن النسخة الخامسة من تظاهرة "Ooredoo Night Run" بشارع الحبيب بورقيبة..وهذا جديدها.. لقاح ثلاثي لكلّ إمرأة حامل في تونس...علاش؟ عاجل: المغرب يعلن حالة كارثة في شمال غرب المملكة بعد فيضانات واسعة لاعب الترجي الرياضي يخضع إلى تدخل جراحي ناجح ارتفاع أسعار اللحوم الحمراء خلال شهر رمضان..غرفة القصابين تحذر المواطنين..#خبر_عاجل غضب واسع وتحرك عاجل: دعوات لإغلاق الروضة المتورطة في قضية اعتداء جنسي صادمة على طفل.. في قضية ذات صبغة إرهابية: انطلاق محاكمة حطاب بن عثمان الاعتداء على طفل (3 سنوات) بروضة في حيّ النصر: إيقاف المتهم الرئيسي وآخرين ردّ بالك ! 5 أجهزة منزلية ما تحطهاش في ال rallonge قضية التطاول على وكيل الجمهورية بسيدي بوزيد: تأخير قضية المحامي سيف الدين مخلوف الكراء المملّك للتوانسة : وزير التجهيز يكشف هذه المستجدات عاجل-تحويل مروري في رادس: غلق طرق رئيسية بسبب أشغال قناة المياه الرابطة الاولى: تعيين المباراتين المتأخرتين للترجي الرياضي ضد مستقبل سليمان و الملعب التونسي عاجل/ فاجعة: حادث مرور مروع بهذه المنطقة..وهذه حصيلة الضحايا.. الرابطة الأولى: تشكيلة مستقبل قابس في مواجهة النادي البنزرتي الرابطة الأولى: برنامج مواجهات اليوم من الجولة السادسة إيابا رابطة أبطال إفريقيا: الترجي يبحث عن العبور إلى ربع النهائي من بوابة بيترو أتلتيكو الأنغولي عاجل/ متابعة: قضية وفاة ممرضة تونسية بليبيا..معطيات جديدة وتحقيق رسمي.. أقل عدد ساعات صيام تسجّل في هذه الدول مشاهد صادمة وسط العاصمة: خنازير بريّة تجوب الشوارع وتثير ضجة..ما القصة..؟! تركيز نقطة بيع من المنتج إلى المستهلك بمنطقة العمران استعداداً لشهر رمضان المعظم يهمّ كل تونسي يعمل لحسابه الخاصّ: هاو كيفاش تحسب جراية التقاعد تصعيد جديد بين طوكيو وبكين بعد احتجاز قارب صيني قبالة ناغازاكي عاجل: أبطال تونس يحصدون 3 ميداليات جديدة في دبي ويرفعون الرصيد إلى 10 تتويجات مأساة بكاب نيقرو: العثور على جثة الشاب المفقود بعد أيام من البحث شنوا حكاية الكسوف اللى بش يصير الجمعة الجاية ؟ صادم: العثور على ممرضة تونسية متفحمة في ليبيا سيستام جديد للديوانة التونسية باش ينطلق أواخر 2026! زيلينسكي: نؤيد مقترحات السلام الأمريكية لإنهاء الحرب زوز مواد في الكوجينة متاعك يرتحوك من الكحة الحزب الوطني البنغلاديشي يعلن فوزه في الانتخابات البرلمانية طقس اليوم: تواصل هبوب رياح قوبة و ارتفاع في الحرارة عاجل: رياح قوية متواصلة تضرب هذه الولايات... والإنذار البرتقالي متواصل اليك دعاء آخر جمعة في شهر شعبان وزير الصحّة يشارك في أشغال الفعاليات الموازية للقمة العادية 39 للاتحاد الإفريقي هزيمة مدوية... أتلتيكو مدريد يصعق برشلونة برباعية في كأس الملك خطبة الجمعة... مرحبا شهر رمضان استعدادات مهرجان قرطاج مهرجان «قابس سينما فن» يوحّد السينما وفنون الصورة في دورته الثامنة الشاب مامي، ناس الغيوان وكارول سماحة يشعلون الدورة السادسة ل"رمضان في المدينة" كسوف الشمس الأول في 2026: أين تُشاهَد «حلقة النار» في 17 فيفري؟ عاجل-سقف جديد للفائدة في تونس: تعرف على نسب القروض للنصف الأول من 2026 الأكاديمي التونسي رضا المامي يفتتح أول قسم عربي وإسلامي بالمكسيك

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

صفاقس: دورة تكوينية في إطار البرنامج الوطني لتطوير مهارات الاستقبال بالمصالح العمومية لفائدة 40 موظفا

المصدر نشر في المصدر يوم 23 - 03 - 2018

شارك قرابة 40 عونا وإطارا يشتغلون بشتى مصالح الشركة التونسية للكهرباء والغاز بصفاقس في أشغال دورة تكوينية تندرج في إطار البرنامج الوطني لتطوير مهارات الاستقبال بالمصالح العمومية الذي أطلقته رئاسة الحكومة وانخرطت فيه عديد الهياكل والمصالح العمومية التي لها علاقات مباشرة مع المواطنين.
ويستهدف هذا البرنامج ما لا يقل عن 2000 عون عمومي في عديد المصالح التي انخرطت في البرنامج على غرار الصناديق الاجتماعية ومكاتب البريد والشركة التونسية لاستغلال وتوزيع المياه والشركة التونسية والكهرباء والغاز وغيرها من المصالح.
وقال منشط الدورة، لطفي المستوري، وهو رئيس مصلحة بإدارة نوعية الخدمة العمومية برئاسة الحكومة ومختص في التواصل والجودة والعلاقات مع المواطن، في تصريح لمراسل (وات) بصفاقس، على هامش التظاهرة، أن الهدف الأسمى من هذا التكوين هو تقريب الخدمات من المواطن والإسراع في تقديمها بشكل احترافي وناجح يمكن من بلوغ درجة هامة من رضى المواطن وذلك عبر جملة من الحصص النظرية والتمارين التطبيقية، وفق تعبيره.
ويشتمل برنامج التكوين الذي يتواصل على مدى يومين ويسدي خلاله المكون إسداء معلومات تتعلق بتقنيات الاستقبال والتواصل والتصرف في الوضعيات الصعبة في التعامل مع طالبي الخدمات وتنتهي الدورة بصياغة مدونة سلوك تضبط مجموعة من المعايير التي تضبط أخلاقيات العون العمومي في التواصل مع المواطن.
من جهته، بين رئيس قسم بإدارة الموارد البشرية دائرة التدريب بالشركة التونسية للكهرباء والغاز، مراد العروسي، أن الندوة المندرجة ضمن اتفاقية مع رئاسة الحكومة تم توقيعها في بداية فيفري الفارط وتتواصل الى نهاية ديسمبر 2018 هي الرابعة من نوعها بعد 3 دورات أنجزت بكل من جربة وتونس العاصمة والحمامات ولا تزال متواصلة بالنسبة لباقي الأقاليم وإدارات التوزيع.
من جانبه، قال رئيس إقليم الشركة التونسية للكهرباء والغاز صفاقس المدينة، عبد الباسط رجب، "إن انخراط المؤسسة في البرنامج جاء من منطلق تجذر ثقافة الجودة لديها وحرصها على مواصلة مجهود مزيد التحسين إسداء الخدمات لفائدة المواطن والسعي إلى تلافي السلبيات والتجاوزات التي يعرفها الاستقبال في المؤسسة في مختلف المستويات والخطط الاتصالية".
وذكّر في هذا السياق بانخراط المبكر للمؤسسة في علامة الجودة "مرحبا" التي كان أطلقها المعهد الوطني للمواصفات والملكية الصناعية.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.