علوش العيد : اتحاد الفلاحة يطمئن... والقصّابون يحذرون    أسعار الغذاء تسجّل ارتفاعا عالميا.. #خبر_عاجل    قفصة : القبض على مروّج مخدّرات وحجز 16 لفّافة من '' الكوكايين''    عاجل/ العاصمة: احتراق حافلة نقل حضري    وزير الشؤون الدينية يشرف على يوم الحجّ التدريبي الخاص بولايات سوسة المنستير والمهدية والقيروان    تلقيح 23 ألف رأس من الأبقار ضد مرض الجلد العقدي في هذه الولاية..    تونس تستقبل أكثر من 2.3 مليون سائح إلى غاية 20 أفريل 2025    مختصون في الطب الفيزيائي يقترحون خلال مؤتمر علمي وطني إدخال تقنية العلاج بالتبريد إلى تونس    في مظاهرة أمام منزله.. دروز إسرائيل يتهمون نتنياهو ب"الخيانة"    عاجل/ هذه البلدية تصدر بلاغ هام وتدعو المواطنين الى الحذر..    البرلمان : مقترح لتنقيح وإتمام فصلين من قانون آداء الخدمة الوطنية في إطار التعيينات الفردية    الانطلاق في إعداد مشاريع أوامر لاستكمال تطبيق أحكام القانون عدد 1 لسنة 2025 المتعلق بتنقيح وإتمام مرسوم مؤسسة فداء    فترة ماي جوان جويلية 2025 ستشهد درجات حرارة اعلى من المعدلات الموسمية    جندوبة: انطلاق فعاليات الملتقى الوطني للمسرح المدرسي    فيلم "ميما" للتونسية الشابة درة صفر ينافس على جوائز المهرجان الدولي لسينما الواقع بطنجة    جندوبة: سكان منطقة التوايتية عبد الجبار يستغيثون    حزب "البديل من أجل ألمانيا" يرد على تصنيفه ك"يميني متطرف"    عاجل/ قضية التسفير..تطورات جديدة…    الرابطة المحترفة الاولى: صافرة مغربية لمباراة الملعب التونسي والاتحاد المنستيري    بطولة افريقيا للمصارعة بالمغرب: النخبة التونسية تحرز ذهبيتين في مسابقة الاواسط والوسطيات    الإفريقي: الزمزمي يغيب واليفرني يعود لحراسة المرمى ضد النادي البنزرتي    استقرار نسبة الفائدة في السوق النقدية عند 7.5 %..    عاجل : ما تحيّنش مطلبك قبل 15 ماي؟ تنسى الحصول على مقسم فرديّ معدّ للسكن!    خطر صحي محتمل: لا ترتدوا ملابس ''الفريب'' قبل غسلها!    إلى الأمهات الجدد... إليكِ أبرز أسباب بكاء الرضيع    ارتفاع تكلفة الترفيه للتونسيين بنسبة 30%    صيف 2025: بلدية قربص تفتح باب الترشح لخطة سباح منقذ    في سابقة خطيرة/ ينتحلون صفة أمنيين ويقومون بعملية سرقة..وهذه التفاصيل..    إيراني يقتل 6 من أفراد أسرته وينتحر    عاجل/ هلاك ستيني في حريق بمنزل..    القضية الفلسطينية تتصدر مظاهرات عيد الشغل في باريس    نهائيات ماي: مواجهات نارية وأول نهائي لمرموش في مانشستر سيتى    التوقعات الجوية لهذا اليوم..    لي جو هو يتولى منصب الرئيس المؤقت لكوريا الجنوبية    أبرز ما جاء في زيارة رئيس الدولة لولاية الكاف..#خبر_عاجل    الأشهر الحرم: فضائلها وأحكامها في ضوء القرآن والسنة    سعر ''بلاطو العظم'' بين 6000 و 7000 مليم    الصين تدرس عرضا أميركيا لمحادثات الرسوم وتحذر من "الابتزاز"    الرابطة المحترفة الأولى (الجولة 28): العثرة ممنوعة لثلاثي المقدمة .. والنقاط باهظة في معركة البقاء    الرابطة المحترفة الثانية : تعيينات حكام مقابلات الجولة الثالثة والعشرين    سقوط طائرة هليكوبتر في المياه ونجاة ركابها بأعجوبة    رئيس الجمهورية: تونس تزخر بالوطنيين القادرين على خلق الثّروة والتّوزيع العادل لثمارها    صفاقس ؛افتتاح متميز لمهرجان ربيع الاسرة بعد انطلاقة واعدة من معتمدية الصخيرة    وجبة غداء ب"ثعبان ميت".. إصابة 100 تلميذ بتسمم في الهند    "نحن نغرق".. نداء استغاثة من سفينة "أسطول الحرية" المتجهة لغزة بعد تعرضها لهجوم بمسيرة    توتنهام يضع قدما في نهائي الدوري الأوروبي بالفوز 3-1 على بودو/جليمت    بقيادة بوجلبان.. المصري البورسعيدي يتعادل مع الزمالك    ملف الأسبوع.. تَجَنُّبوا الأسماءِ المَكروهةِ معانِيها .. اتّقوا الله في ذرّياتكم    خطبة الجمعة .. العمل عبادة في الإسلام    الوضع الثقافي بالحوض المنجمي يستحق الدعم السخي    أولا وأخيرا: أم القضايا    انتخاب رئيس المجلس الوطني لهيئة الصيادلة رئيسا للاتحاد الافريقي للصيادلة    ارتفاع طفيف في رقم معاملات الخطوط التونسية خلال الثلاثي الأول من 2025    يوم دراسي حول 'الموسيقى الاندلسية ... ذاكرة ثقافية وابداع' بمنتزه بئر بلحسن بأريانة    نحو توقيع اتفاقية شراكة بين تونس والصين في مجال الترجمة    توقيع عدد من الإصدارات الشعرية الجديدة ضمن فعاليات معرض تونس الدولي للكتاب    محمد علي كمون ل"الشروق" : الجمهور على مع العرض الحدث في أواخر شهر جوان    اليوم يبدأ: تعرف على فضائل شهر ذي القعدة لعام 1446ه    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



صفاقس: دورة تكوينية في إطار البرنامج الوطني لتطوير مهارات الاستقبال بالمصالح العمومية لفائدة 40 موظفا بالشركة التونسية للكهرباء والغاز
باب نات نشر في باب نات يوم 23 - 03 - 2018

- شارك قرابة 40 عونا وإطارا يشتغلون بشتى مصالح الشركة التونسية للكهرباء والغاز بصفاقس في أشغال دورة تكوينية تندرج في إطار البرنامج الوطني لتطوير مهارات الاستقبال بالمصالح العمومية الذي أطلقته رئاسة الحكومة وانخرطت فيه عديد الهياكل والمصالح العمومية التي لها علاقات مباشرة مع المواطنين.
ويستهدف هذا البرنامج ما لا يقل عن 2000 عون عمومي في عديد المصالح التي انخرطت في البرنامج على غرار الصناديق الاجتماعية ومكاتب البريد والشركة التونسية لاستغلال وتوزيع المياه والشركة التونسية والكهرباء والغاز وغيرها من المصالح.
وقال منشط الدورة، لطفي المستوري، وهو رئيس مصلحة بإدارة نوعية الخدمة العمومية برئاسة الحكومة ومختص في التواصل والجودة والعلاقات مع المواطن، في تصريح لمراسل (وات) بصفاقس، على هامش التظاهرة، أن الهدف الأسمى من هذا التكوين هو تقريب الخدمات من المواطن والإسراع في تقديمها بشكل احترافي وناجح يمكن من بلوغ درجة هامة من رضى المواطن وذلك عبر جملة من الحصص النظرية والتمارين التطبيقية، وفق تعبيره.
ويشتمل برنامج التكوين الذي يتواصل على مدى يومين ويسدي خلاله المكون إسداء معلومات تتعلق بتقنيات الاستقبال والتواصل والتصرف في الوضعيات الصعبة في التعامل مع طالبي الخدمات وتنتهي الدورة بصياغة مدونة سلوك تضبط مجموعة من المعايير التي تضبط أخلاقيات العون العمومي في التواصل مع المواطن.
من جهته، بين رئيس قسم بإدارة الموارد البشرية دائرة التدريب بالشركة التونسية للكهرباء والغاز، مراد العروسي، أن الندوة المندرجة ضمن اتفاقية مع رئاسة الحكومة تم توقيعها في بداية فيفري الفارط وتتواصل الى نهاية ديسمبر 2018 هي الرابعة من نوعها بعد 3 دورات أنجزت بكل من جربة وتونس العاصمة والحمامات ولا تزال متواصلة بالنسبة لباقي الأقاليم وإدارات التوزيع.
من جانبه، قال رئيس إقليم الشركة التونسية للكهرباء والغاز صفاقس المدينة، عبد الباسط رجب، "إن انخراط المؤسسة في البرنامج جاء من منطلق تجذر ثقافة الجودة لديها وحرصها على مواصلة مجهود مزيد التحسين إسداء الخدمات لفائدة المواطن والسعي إلى تلافي السلبيات والتجاوزات التي يعرفها الاستقبال في المؤسسة في مختلف المستويات والخطط الاتصالية".
وذكّر في هذا السياق بانخراط المبكر للمؤسسة في علامة الجودة "مرحبا" التي كان أطلقها المعهد الوطني للمواصفات والملكية الصناعية.
مسك

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.
مواضيع ذات صلة
مدير عام الإصلاحات الادارية برئاسة الحكومة ل"الصباح نيوز": خارطة طريق لتركيز دور الخدمات في الجهات ومراجعة شاملة للاجراءات الادارية الموجهة للمؤسسات
الإمضاء في جرجيس على ميثاق جودة الاستقبال والتواصل بالصناديق الاجتماعية الثلاثة
دار الخدمات الإدارية : تجربة نموذجية جديدة على درب النهوض بجودة الإدارة
القصرين: دورة تكوينية تهدف إلى تحسين مهارات الإستقبال والتواصل بمركز الولاية والبلديات
كشف عن اختلاس أموال في الداخلية وخفايا تعهدات مؤسسة التلفزة وإخلالات بالمراكز الدبلوماسية والقنصلية... "الصباح نيوز" تنشر تقرير هيئة الرقابة