تورس : العطلة في تونس: السلطات تراهن على ملاحظات الزبائن لتصحيح التجاوزات

الحماية المدنية : 488 تدخلا منها 105 لإطفاء الحرائق خلال الأربع والعشرين ساعة الماضية عاجل - يهم التونسيين : ارتفاع في تكلفة العمرة خلال موسم 2025-2026 ماء في الكميونة يعني تسمم وأمراض خطيرة؟ رّد بالك تشرب منو! التوانسة حايرين والتجار زادا مترددين على الصولد السنة! عاجل: ''تيك توك'' تحذف أكثر من 16.5 مليون فيديو ودول عربية في الصدارة عاجل: بلاغ ناري من باردو بعد السوبر...كفى من المهازل التحكيمية جوّ منعش في قلب الصيف.. أوت أبرد من العادة يا مزيّن من برّا.. آش أحوالك من داخل؟ بين القناع والواقع، قصة كل واحد فينا في بالك ...الكمون دواء لبرشا أمرض ؟ صادم : كعبة ''غلاس '' = 8 طوابع سكر؟... خبيرة تغذية تكشف عاجل/ الإعلان عن موعد انطلاق "أسطول الصمود" من تونس باتجاه غزة.. والد ضحية حفل محمد رمضان يكشف حقيقة "التعويض المالي".. جلسة عامة خارقة للعادة لجمعية شبكة أطفال الارض يوم 13 اوت الجاري ندوة لمجالس الأقاليم في إطار مواصلة إعداد المخطط. النجم التونسي "أحمد الجوادي" قصة نجاح ملهمة تشق طريق المجد سليانة: رفع إجمالي 275 مخالفة اقتصادية خلال شهر جويلية نواب ديمقراطيون يحثون ترامب على الاعتراف بدولة فلسطين..#خبر_عاجل خطير/ حجز 7 آلاف رأس خروف في محل عشوائي..وهذه التفاصيل.. طلاب روس يبتكرون عطرا فريدا بمساعدة الذكاء الاصطناعي وزارة الأسرة تؤمن مواكبة 1200 من الأطفال فاقدي السند ومكفولي الوزارة للعرض التّرفيهي La Sur la route enchantée نتائج المباريات الودية لأندية الرابطة الأولى الألعاب الأفريقية المدرسية: تونس في المرتبة الثالثة ب141 ميدالية عاجل/ شبهات تلاعب بالتوجيه الجامعي..تطورات جديدة.. طقس اليوم.. انخفاض طفيف في درجات الحرارة اليوم.. البحر شديد الاضطراب والسباحة ممنوعة بنزرت: وفاة 4 أشخاص غرقا في يوم واحد صيف 2025 السياحي: موسم دون التوقعات رغم الآمال الكبيرة استشهاد 56 فلسطينيا برصاص الاحتلال خلال بحثهم عن الغذاء "روبين بينيت" على ركح مهرجان الحمامات الدولي: موسيقى تتجاوز حدود الجغرافيا وتعانق الحرية القبض على "ليلى الشبح" في مصر: سيدة الذهب والدولارات في قلب العاصفة الصين ترفض مطالبات واشنطن بعدم شراء النفط الروسي ديوان التونسيين بالخارج ينظم الخميس 7 اوت الندوة الاقليمية الثالثة لاصيلي ولايات ولايات القصرين و سليانة القيروان و سوسة والمنستير و المهدية البحر ما يرحمش: أغلب الغرقى الصيف هذا ماتوا في شواطئ خطيرة وغير محروسة عاجل: مناظرة جديدة لانتداب جنود متطوعين بجيش البحر... التفاصيل والتواريخ! جريمة مروعة: امرأة تنهي حياة زوجها طعنا بالسكين..!! خزندار: القبض على عنصر إجرامي خطير متورط في عمليات سطو وسرقة إصابة عضلية تبعد ميسي عن الملاعب ومدة غيابه غير محددة عاجل: الكاف يرفع جوائز الشان ل10 ملايين دولار وفما فرصة للتوانسة! محمد عادل الهنتاتي: مصب برج شاكير كارثة بيئية... والحل في تثمين النفايات وتطوير المعالجة الثلاثية جريمة مروعة تهز دمشق: مقتل فنانة مشهورة داخل منزلها الراقي عاجل/ خلال 24 ساعة: استشهاد 5 فلسطينين جراء الجوع وسوء التغذية.. تأجيل محاكمة طفل يدرس بالمعهد النموذجي بعد استقطابه من تنظيم إرهابي عبر مواقع التواصل تحذير طبي هام: 3 عناصر سامة في بيت نومك تهدد صحتك! عرض "خمسون عاما من الحب" للفنانة الفرنسية "شانتال غويا" في مهرجان قرطاج الدولي شبهة تلاعب بالتوجيه الجامعي: النيابة العمومية تتعهد بالملف والفرقة المركزية للعوينة تتولى التحقيق عاجل: تسقيف أسعار البطاطا والسمك يدخل حيّز التنفيذ وزير السياحة يعاين جهود دعم النظافة بجزيرة جربة ويتفقد موقعا مبرمجا لاقامة مدينة سياحية ببن قردان من بينها السبانخ.. 5 أطعمة قد تغنيك عن الفيتامينات..تعرف عليها.. تاريخ الخيانات السياسية (35): المنتصر يقتل والده المتوكّل يحدث في منظومة الربيع الصهيو أمريكي أيام قرطاج السينمائية تكرّم الراحل زياد الرّحباني في دورتها المقبلة العهد مع جمهور الحمامات ...صابر الرباعي... يصنع الحدث مهرجان الفنون الشعبية بأوذنة: الفنان وليد التونسي يعود للركح ويستعيد دفء جمهوره اعلام من باجة...سيدي بوسعيد الباجي منظمة الصحة العالمية تدعو إلى إدماج الرضاعة الطبيعية ضمن الاستراتيجيات الصحية الوطنية وإلى حظر بدائل حليب الأم عاجل : أحمد الجوادى يتألّق في سنغافورة: ذهبية ثانية في بطولة العالم للسباحة! ما ثماش كسوف اليوم : تفاصيل تكشفها الناسا متفوتهاش ! شائعات ''الكسوف الكلي'' اليوم.. الحقيقة اللي لازم تعرفها

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

العطلة في تونس: السلطات تراهن على ملاحظات الزبائن لتصحيح التجاوزات

صابر بن بوبكر نشر في تونس الرقمية يوم 04 - 07 - 2025

في ذروة الموسم السياحي، فعّلت السلطات التونسية مجددًا الخطوط الهاتفية المجانية المخصصة للسياح، بهدف تعزيز مراقبة جودة الخدمات في المنشآت السياحية وتحسين الاستجابة لشكاوى المصطافين، سواء كانوا تونسيين أو أجانب.
تهدف هذه المبادرة إلى إقامة قناة تواصل مباشرة مع وزارة السياحة، في سياق تتزايد فيه التطلعات إلى مزيد من الراحة، والعدالة، والاحترافية في القطاع السياحي.
الخطّان المجانيان الموضوعان على ذمة السياح هما:
* 80 100 440، ويُدار مباشرة من قبل وزارة السياحة.
* 80 100 333، ويشرف عليه الديوان الوطني التونسي للسياحة (ONTT).
وتتيح هذه الأرقام الإبلاغ عن أي خلل أو تجاوز أو خدمة غير مطابقة للمعايير، وخصوصًا في الفنادق والمطاعم والخدمات المرتبطة بالجولات السياحية. ووفقًا للسلطات، يتم تحويل كل إشعار إلى هيكل مركزي يتولى التنسيق مع النيابات الجهوية لتقييم الوضع واتخاذ الإجراءات اللازمة عند الضرورة، بما في ذلك فرض العقوبات.
آلية ما تزال غير مستغلة رغم الإقبال السياحي
ورغم الإشادة بأهمية هذه المبادرة، إلا أنها لا تزال غير معروفة لدى عامة الناس، ونادرًا ما يتم اللجوء إليها. ولم تُنشر أي إحصائيات رسمية حول عدد الشكاوى التي تم تلقيها أو معالجتها، ما يغذي بعض الشكوك، لا سيما لدى السياح المحليين.
ويُشكل هؤلاء ما يقارب 38% من حرفاء الفنادق، بحوالي 6 ملايين ليلة مبيت سنويًا، لكنهم غالبًا ما يعبّرون عن استيائهم من المعاملة التمييزية التي تُمنح فيها الأفضلية للسياح الأجانب. وفي هذا السياق، قد تساهم هذه الخطوط الخضراء في تصحيح الاختلالات، شريطة أن تكون مدعومة بآليات متابعة حقيقية وشفافية في التنفيذ.
دعوة إلى العدالة واليقظة
وفي تصريح أدلت به إلى الإذاعة الوطنية، شدّدت وحيدة جعيّط، المكلفة بمأمورية لدى وزارة السياحة، على أن "السياح التونسيين يجب أن يُعاملوا كباقي الزوار"، مبرزة الدور المحوري الذي يلعبونه في تحريك عجلة القطاع السياحي.
من جهته، دعا الوزير سفيان تكاية المصطافين إلى الحجز حصريًا عبر وكالات أسفار معتمدة، لتفادي المفاجآت السيئة المرتبطة بالعروض غير النظامية. كما أكد على المهنيين في القطاع ضرورة ضمان جودة خدمات عادلة، بصرف النظر عن وسيلة الدفع، سواء كانت بالدينار أو بالعملة الأجنبية.
وأمام التحديات التي تفرضها ذروة الموسم، تعكس إعادة تفعيل الخطوط الخضراء السياحية إرادة مؤسساتية لإعادة الاعتبار إلى جودة الخدمات وحماية حقوق المصطافين، وخصوصًا التونسيين منهم.
وإذا ما نجحت هذه الآلية في كسب ثقة المواطنين وتم دعمها بمتابعة فعلية، فقد تصبح أداة فعالة لتحسين تجربة السياحة في تونس.
تعليقات

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.