كشفت دراسة حول تقييم الشركات الصغرى والمتوسطة للإدارات العمومية وتوقعاتها ان 77.2 بالمائة من هذه الشركات تعتبر الإدارة العمومية تمثل عائقا كبيرا جدا، كبيرا او متوسطا أمام تطورها. وكان مركز المسيرين الشباب (CJD) ومؤسّسة كونراد ادنور (KAS) بالشراكة مع معهد «وان تو وان» للبحوث والإستطلاعات أطلقوا دراسة سنوية لقياس نظرة الشركات التونسية الصغرى والمتوسطة ودرجة رضاها تجاه الادارات العمومية. من خلالها ، يقيّم مديرو المؤسسات الصغرى والمتوسطة الإدارات العمومية من حيث النّجاعة، جودة الاستقبال، سرعة الخدمة، وضوح الإجراءات والرقمنة. واظهرت نفس الدراسة حسب النتائج التي قدمها يوسف المدب مدير عام مكتب الدراسات « وان تو وان» اول امس تذيل المحكمة الاداريّة ومكاتب الدّيوانة والبلديّات الترتيب الذي شمل عديد الادارات العمومية مقابل تصدر القباضة بنسبة 63.85 بالمائة التي شهدت تميّزا طفيفا بالمقارنة مع بقيّة الإدارات العموميّة من حيث الرّقمنة، تليها مكاتب التشغيل والعمل المستقل ب 63.81 بالمائة والبنك المركزي بنسبة 63.79 بالمائة المراتب الثلاث الاولى. وقد أجرى الاستطلاع معهد «وان تو وان» للبحوث والاستطلاعات وهي دراسة كمّيّة تعتمد على ملء الاستمارات عبر الهاتف مع الشّركات في تونس. وتهدف الأسئلة التي تمّ طرحها الى معرفة آراء 501 من مديري الشّركات الصغرى والمتوسطة فيما يتعلق بالإدارة العمومية انطلاقا من تجربتهم التّي عاشتها شركاتهم. وقد اجريت الدراسة في الفترة الزّمنيّة الممتدة بين 22 أكتوبر و16 نوفمبر 2018 وشملت 24 ولاية. وابرزت النتائج الرئيسية للدراسة ان الشركات الصغرى والمتوسّطة ترى أنّ الإجراءات التّي يجب أن تتّخدها الإدارات العموميّة لتحسين علاقتها مع الشّركات الصغرى والمتوسطة، هي أوّلا الرقمنة، تليها جودة الاستقبال ومن ثمّ الوضوح في الإجراءات. كما صرّحت قرابة 2 من أصل 10من الشركات الصغرى والمتوسّطة أي 20.9 بالمائة بأنّه طُلب منهم دفع مبالغ غير رسميّة أي رشوة خلال القيام بواحدة من الإجراءات التّالية مع الإدارات العموميّة (النّفاذ للخدمات العموميّة،معاملات التصدير والتّوريد، التّفقّد والمراقبة، المشاركة أو ربح الأسواق/ المناقصات العموميّة). ولم تتحصّل أيّ من الادارات العموميّة على الحدّ الأدنى من الأداء الجيّد (المحدد ب80 بالمائة وبلغ المعدل العام الذّي تمّ التّحصّل عليه هو59.9 بالمائة. وعبرّ كمال مرجان وزير الوظيفة العمومية وتحديث الادارة والسياسات العمومية خلال حضوره نتائج الاعلان عن الدراسة عن استغرابه الحقيقة الصادمة على حد وصفه المتمثلة في ان 8 من أصل 10 من الشركات الصغرى والمتوسّطة يعتبرون أنّ الإدارة العموميّة تمثل عائق كبيرا جدا أمام تطوّر شركاتهم.
