تونس الصباح: افرز سبر للآراء لمجموعة من الطلبة من متساكني المبيتات الجامعية الخاصة، قامت به مؤخرا منظمة الدفاع عن المستهلك ضمن نشريتها «المستهلك التونسي» تأكيدات اخرى على وجود تجاوزات في احترام ما نصت عليه كراس الشروط المنظمة لهذا القطاع لاسيما على مستوى الخدمات المسداة التي اعتبرها عدد كبير من الطلبة المستجوبين غير مرضية ولا تتلاءم مع اسعار السكن المرتفعة نسبيا في المبيتات الخاصة مما يؤثر على ظروف الاقامة لهؤلاء الطلبة المرتبطة بالنواحي النفسية والجسمانية. عبر في هذا السياق حوالي نصف المستجوبين (47.9%) عن وجود نقائص يسجلوها بكل استياء خاصة وان معاليم الكراء التي يدفعونها تعتبر باهظة مقارنة بخدمات ليست دائما في مستوى انتظاراتهم. تجدر الاشارة هنا ان الاستبيان الذي اجرته مجلة «المستهلك التونسي» شمل 700 طالب موزعين على 11 ولاية هي ولايات تونس الكبرى والكاف وسليانة وزغوان وجندوبة وباجة وبنزرت ونابل. * نقائص متعددة تحدث المستجوبون ايضا عن المجالات التي سجلوا فيها النقائص واعتبروها لا ترقى الى مستوى انتظاراتهم حيث جاءت النقائص المتصلة بالمرافق والتجهيزات او عدم توفر المواصفات القانونية فيها، في المرتبة الاولى بنسبة فاقت 42% وتوجد هذه النقائص والتجاوزات رغم ان كراس الشروط الخاص بالمبيتات الخاصة ينص بالتفصيل على المرافق والتجهيزات الواجب توفرها في المبيتات المعدة لايواء الطلبة بداية من مكونات الغرف مرورا بالفضاءات الصحية وصولا الى الفضاءات الاخرى على غرار فضاءات الانترنات والانشطة الثقافية وقاعات استقبال الاولياء.. الخ تتصل الاشكاليات الاخرى التي ذكرها الطلبة المشاركين في الاستبيان بعدم توفر شروط النظافة وبلغت نسبة المتذمرين من ذلك اكثر من 33% ويسجل هؤلاء النقائص في شروط النظافة خاصة في الفضاءات الصحية مرجعين ذلك الى ندرة اعوان التنظيف وضعف تداولهم. * المعاملة والسلامة ايضا لم تكن ايضا جودة الخدمات المسداة في مستوى ما يأمله الطلبة بما نسبته 26% وكذلك معاملتهم من قبل المسؤولين عن المبيت ليست دائما جيدة من ذلك ان اكثر من 20% من الطلبة المستجوبين يؤكدون ان الجانب التجاري يحتل المقام الاول حيث اشار بعض الطلبة الى اقدام بعض اصحاب المبيتات على قطع التيار الكهربائي والماء بدعوى الاقتصاد في الاستهلاك رغم ان ذلك مخالف للقانون. من جهة اخرى وفيما يتعلق بقائمات النقائص المسجلة خلال الاستبيان احتل الجانب المتعلق بالسلامة، اي حراسة المبيت، المرتبة الخامسة بنسبة ناهزت 18% من مجموع النقائص المسجلة كما عبر اكثر من 14% من العينة عن عدم رضاهم عن مستوى الرعاية الصحية وخاصة منها دورية الفحوص الطبية الواجب توفرها اسبوعيا لكل الطلبة المقيمين بالمبيت. * معاليم الكراء في المقابل اكدت حوالي نصف العينة المستجوبة على ان معاليم الكراء في المبيتات الخاصة مرتفعة وصرح حوالي 10% انها مشطة وتجدر الاشارة في هذا السياق ان تحديد معاليم الكراء من المفروض ان يخضع الى عدة عوامل من بينها نوعية الخدمات والتجهيزات المتوفرة ويطرح مشكل الاسعار المرتفعة اكثر في المبيتات غير المنتفعة بحوافز اين تكون تسعيرتها حرة (على خلاف المبيتات المتحصلة على امتيازات التي تخضع الى تحديد تسعيرة الكراء). حيث يؤكد 20% من المستجوبين على وجود تلاعب في الاسعار اذ يعمد بعض اصحاب المبيتات الى الرفع في المعاليم دون موجب مشغلين حاجة الطلبة للسكن في ظل ارتفاع اعدادهم في السنوات الاخيرة وعدم التوازن الموجود بين عدد الطلبة وعدد الاسرة المتوفرة للسكن الجامعي. تطرح هذه التصريحات الواردة على ألسنة الطلبة جملة من الاستفسارات حول دور وعمل المراقبة لهذه المبيتات المخالفة اذ لا يبدو عملها وحجمها الحالي قادرا على التصدي لهذه الاخلالات مما يتطلب تدعيم وتكثيف زيارات المراقبة واخذ التدابير اللازمة ضد المخالفين.
