انفجارات ضخمة تهز تل أبيب وسط دوي صفارات الإنذار    إيران.. نرفض المقترح الأميركي ونحن من سننهي الحرب وليس ترامب    رئيس الجمهورية يُؤدي زيارة إلى مصحة العمران والصيدلية المركزية.    عاجل/ ترامب يهدد ايران ويتوعد..    وزارة الثقافة تنعى المطرب وعازف الكمان أحمد داود    بهدوء: مقهى المساء وامتحان الأمومة    فرحة العيد    المقامة العيدية    لصوص النصوص بين النّقد الغائب والضمير المفقود    إلى حدود 25 مارس 2026: المدخرات من العملة الصعبة تُعادل 106 أيّام توريد    10 سنوات سجنا وخطية مالية لفتاة من أجل ترويج المخدرات    حين تغيب الرسائل وتضيع العبر...الدراما التونسية... موسم مرّ بلا أثر    مهرجان «الأنوف الحمر» بحمام سوسة ...المهرج بين العقلية الإجتماعية والتأثيرات النفسية    تونس تتموقع في السياحة البحرية: إقبال متزايد واستقطاب مُجهّزين بحريين دوليين جدد    "الإنسان الرابع" عمل مسرحي جديد للتياترو يسجل عودة توفيق الجبالي على الركح    نائب تستنكر    بن عروس: برمجة تلقيح أكثر من 80 بالمائة من القطيع بالجهة (دائرة الإنتاج الحيواني)    أول تحرك رسمي من السنغال لإلغاء سحب كأس إفريقيا: الجديد    ماذا تأكل عند هبوط السكر؟ 6 خيارات فعّالة وسريعة    توزر: مهرجان مسرح الطفل بدقاش في دورته ال24 بين الورشات والعروض فرصة للتكوين والترفيه    كمان سانغام"...حين تلتقي أوتار الهند بنبض الشرق في تونس    باجة: عرض تجارب الاقتصاد فى الماء بالقطاع الفلاحي بمناسبة اليوم الوطنى للاقتصاد في الماء    توزر: يوم تحسيسي إعلامي لفائدة مربي المجترات الصغرى استعدادا لموسم سفاد الأغنام    محكمة الاستئناف بتونس تقر عقد الجلسات الاستئنافية لقضايا الإرهاب عن بعد خلال أفريل    عاجل-الليلة: ''الحرارة إلى ما دون العشر درجات''    المستشار الجبائي يحذر: المهن غير التجارية عندها خصوصيات لازم القانون يحميها    وقتاش المنتخب يلعب أمام هايتي و كندا؟    عاجل: سوم الذهب يرتفع مرة أخرى    إيران تبلغ باكستان رفضها خطة أمريكية من 15 بنداً لإنهاء العداء    المنظمة الدولية للهجرة بتونس: عودة 97 مهاجرا إلى غينيا ضمن برنامج العودة الطوعية    فاجعة تهز هذه الولاية ليلة العيد..تفاصيل صادمة..    امتيازات جبائية لدعم التنقّل الكهربائي وبطاريات الليثيوم: وزارة المالية تكشف وتوضّح..    عاجل/ تحذير: سحب دفعات من حليب الأطفال "أبتاميل"..    عاجل: بطل تونس لرفع الأثقال كارم بن هنية يعلن اعتزاله وعرض ألماني ينتظره    وفاة فاليري بيرن نجمة فيلم سوبر مان    هل تدمر ''moteur ''كرهبتك بصمت؟ اكتشف الأخطاء اليومية    الترجي الجرجيسي: اليوم إستئناف التحضيرات إستعدادا للجديات    عاجل/ من بينهم شفيق جراية: احكام سجنية ثقيلة ضد هؤلاء..    إستعدادا لمواجهة النادي الإفريقي: مستقبل قابس يستقر على هوية مدربه الجديد    من أجل المحافظة على اللقب الإفريقي .. المنتخب السنغالي يتوجه إلى التاس    الوداد الرياضي المغربي يتعاقد مع المدرب الفرنسي باتريس كارتيرون    الوكالة الوطنية للتحكم في الطاقة تنظم دورة تكوينية حول التنقلات الكهربائية بصفاقس من 24 الى 26 مارس 2026    وزير الخارجية يلتقي التوانسة في المانيا...علاش؟    عاجل: هاندا أرتشيل وحبيبها السابق في دائرة التحقيق بقضية مخدرات    م..قتل سبعة من الجيش العراقي بقصف جوي استهدف قاعدة عسكرية في الأنبار    فرص لكل التلامذة التوانسة :كل ما تحب تعرفوا على المنصة المجانية    عاجل/ ملامح زيادة الأجور لعام 2026: النسبة والتطبيق قد يؤجل لهذا الموعد..    وزارة التجارة تعلن تلقي 342 شكاية خلال شهر رمضان..وهذه التفاصيل..    مواعيد تهّم التوانسة : الشهرية وقتاش ووأقرب jour férié    تحسن في الوضع الجوي اليوم..    خطير/ تعرض المترو 5 و6 الى حادثتي تهشيم واعتداء على الركاب..#خبر_عاجل    عاجل/ بعد اصدار أوامر بنشر 2000 عنصر- ممثل خامنئي يتوعد الجنود الأمريكيين: "اقتربوا"..    75% من الأدوية في تونس تُصنّع محليًا    عاجل: فيضانات محلية مرتقبة في عدة دول خليجية    الهيئة الإدارية الوطنية للاتحاد تختار نور الدين الطبوبي رئيساً وناطقاً رسمياً للمؤتمر    محمد صلاح يعلن رحيله عن ليرفربول بنهاية الموسم الحالي    طقس اليوم.. ارتفاع طفيف في درجات الحرارة    في مشهد سماوي بديع.. القمر يقترن بالثريا الليلة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



''الصوناد'' تقدم على رفع عداد مشترك سدد معلوم الاستهلاك!
نزيهة الغضباني نشر في الصباح يوم 12 - 12 - 2009


تونس - الصباح:
يلاحظ الجميع منذ سنوات سعيا حثيثا ومتواصلا للنهوض بالخدمات الادارية عبر وضع الاستراتيجيات واعتماد التجهيزات والآليات التكنولوجية الحديثة لتطوير الخدمات المقدمة للمواطن وتيسيرها وتسريعها،
الا انه احيانا يصطدم ببعض المستجدات والوقائع التي تحيد عن تلك الأهداف، فيكون المواطن في أغلب الأحيان أبرز المتضررين فيها، ولعل الحادثة التي جدت في بداية هذا الأسبوع وكان الطرف المتضرر فيها ماديا ومعنويا مواطن يسكن بمقرين تقدم دليلا على ذلك، أما الطرف الثاني فهو الشركة الوطنية لاستغلال وتوزيع المياه.
ويتمثل الاشكال في أن الشركة المذكورة كادت أن ترفع عداد منزل هذا المواطن وتحرم بذلك أسرته من التمتع بالماء لأيام طويلة، في حين أنه قد سدد معاليم استهلاك الماء في آجالها وفق ما بينته الفاتورة التي استظهرها.
حيث أفادنا هذا المواطن انه لما علم بقدوم الأعوان التابعين للشركة الى منزله لرفع العداد انتابته حيرة كبيرة باعتبار انه قد تولى بنفسه تسديد المبلغ الذي تضمنته فاتورة استهلاك الماء قبل الآجال المحددة بعشرة ايام مما تسبب في تكبده مصاريف تنقل من موقع عمله قرب مدينة العلوم باريانة الى مقر سكناه بمقرين، وهو يطالب هذه الشركة بتقديم تعويض عن كل ما تسببت فيه من أضرار معنوية ومادية كما تمسك بحقه في تلقي رسالة اعتذار من هذه الشركة المتسببة في ذلك.
موقف الشركة
الخطأ وارد وتفهم المواطن مطلوب
اتصلنا بالسيدة سهام بن صالح تريمش (المديرة المركزية للاتصال والتعاون الدولي بالشركة الوطنية لاستغلال وتوزيع المياه باعتبارها طرفا رئيسيا في الأشكال الذي تعرّض اليه السيد عبداوي جيلاني من مقرين فقدمت لنا التوضيح التالي:
''ان الإشكال الذي تعرض له هذا المواطن نجم عن خطا لا يتحمل مسؤوليته، فهو لم يدفع معلوم استهلاك الماء بالاقليم الذي يتبعه وهو الزهراء وانما دفعه بأحد فروع الشركة بتونس الكبرى ولكن وقع ارتكاب خطأ أثناء ادخال البيانات الخاصة بفاتورته وبناء عليه فإن المعلومة المتعلقة بخلاصه لتلك الفاتورة لم تبلغ بعد الإقليم الذي يتبعه في ظرف 48 ساعة لذلك تم اتخاذ اجراء تبليغه انذارا بالدفع، ولكن في الأثناء أبلغ العون المكلف بذلك انه قد سدد ما بذمته تجاه الشركة فوقع ايقاف تنفيذ عملية رفع العداد وامهاله لتسوية وضعيته، وأكدت محدثتنا انه كان بالامكان تجاوز هذا الاشكال في الابان لو قدم هذا المواطن الوثائق التي تثبت قيامه بدفع معاليم فاتورته لادارة الاقليم التابع له او بادارة المقر الاجتماعي للشركة لكنه تباطأ.
مضيفة مثل هذه الأخطاء تتكرر كثيرا ولكن في جل الحالات ان لم تكن كلها عن حسن نية، وعلى المواطنين ان يتفهموا الامر دون تهويل للمسألة وذلك لمساعدتنا على درئه في الابان''.
وعن كيفية معالجة مثل هذه الأخطاء أفادت السيدة تريمش انه يكفي ان يقدم المتضرر ما يثبت سداده لمعاليم الاستهلاك الى الاقليم الذي يتبعه ليتجاوز الاشكال باعتبار ان ذلك المبلغ يظل في قائمة الانتظار.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.