عاجل في تونس: تخصيص ألف مسكن لمنظومة ''الكراء المملّك'' في 2026    عاجل/ زبيّر بيّة يستقيل من رئاسة النجم الساحلي    تنشط بين ليبيا وتونس.. تفكيك شبكة إجرامية دولية في مجال ترويج المخدرات    قبلي: حجز واتلاف كمية من الاعلاف الحيوانية وتنظيف خزانات ومحطات تحلية المياه    وزير الإقتصاد يلتقي بعدد من مستشاري مجلس إدارة البنك الأوروبي لإعادة الإعمار والتنمية    أحدهم كان في طريقه للجزائر.. القبض على اثنين من عصابة متحف اللوفر    خطير: نصف الأرصفة في العاصمة "مُحتلّة"!!    عاجل : النادي الإفريقي يعلن عن تعليق فوري لعضوية محمد الشافعي بسبب بهذه التجاوزات    نابل: توقعات أولية بإنتاج القوارص في حدود 270 ألف طن ودعوة لاتخاذ إجراءات لتيسير عملية ترويج المنتوج    بالفيديو: مروى العقربي تُعلن ارتباطها رسميّا    ملقتى المبدعين التونسيين في المجالات التكنولوجية والرقمية يوم 29 اكتوبر الجاري بمدينة الثقافة    سليانة: تلقيح أكثر من 50 ألف رأس من الأبقار ضد الحمى القلاعية والجلد العقدي    كأس الكاف: قائمة الفرق المتأهلة إلى دور المجموعات    المعهد العالي للبيوتكنولوجيا بباجة أول مؤسسة تعليم عالي في تونس تتحصل على الاشهاد الاول وطنيا في نظام ادارة البيئية    بالفيديو : صوت ملائكي للطفل محمد عامر يؤذن ويقرأ الفاتحة ويأسر قلوب التونسيين...من هو؟    عاجل/ الإطاحة بمروّع النساء في جبل الجلود    البطولة العربية للأندية النسائية لكرة اليد: 4 أندية تونسية في الموعد    هامبورغ تتصدر مجددا قائمة الولايات الأكثر سعادة في ألمانيا    رسالة من صاحبة "أكبر شفاه في العالم"    زواج إليسا ووائل كفوري: إشاعة أم حقيقة؟    البطولة العربية للأندية النسائية للكرة الطائرة: برنامج مباريات اليوم    شوفوا أحوال الطقس : تقلبات جوية بداية من ليلة الخميس    عاجل/ البرلمان يحدّد موعدا لعقد جلسة استماع لوزيرة المالية    السودان: الأمم المتحدة تطالب بممر آمن للمدنيين في الفاشر    فيروس ''ألفا'' ينتشر في تونس: أعراض تشبه ل''القريب'' وماتنفعش معاه المضادات الحيوية!    برنامج "The Voice" يعود من جديد.. ومفاجأة في تشكيلة لجنة التحكيم    صحة التوانسة في خطر: حجز عُلب طماطم ''منفوخة''    جندوبة: يوم جهوي تحسيسي للتوعية بمخاطر المخدرات بالوسط المدرسي    خبراء يحذرون: هذه الأطعمة يجب ألّا تُحفظ في باب الثلاجة    تحطم طائرتين تابعتين للبحرية الأمريكية وسقوطهما في بحر الصين    كيف سيكون طقس الاثنين 27 أكتوبر؟    اليوم: قضيّة التآمر 1 أمام الاستئناف    خبير أمني: سرقة المتحف الباريسي تكشف هشاشة المنظومة الأمنية الفرنسية وتواطؤاً داخلياً محتملاً    هيئة أسطول الصمود تكشف عن مصير تبرّعات التونسيين.. #خبر_عاجل    الرابطة الأولى: تعيينات حكام مقابلات الدفعتين الأخيرتين للجولة الحادية عشرة    سلسلة فيفا لدعم كرة القدم النسائية - المنتخب التونسي يحقق فوزا عريضا على نظيره الليبي 16-صفر    عاجل: بطولة العالم للتايكوندو بالصين: البطل فراس القطوسي يترشح إلى الدور الثمن النهائي    هجمات بمسيّرات تستهدف العاصمة الروسية.. وإغلاق مطارين    ابتداء من اليوم: الصيدليات الخاصة توقف العمل بصيغة "الطرف الدافع" للأمراض العادية    ترامب يغادر ماليزيا إلى اليابان بعد مراسم وداع مميزة في مطار كوالالمبور    تضم 8 مكاتب تنشط داخل مطار تونس قرطاج .. القصة الكاملة للتجاوزات في كراء السيارات    حجز أكثر من 7.6 طن من المواد الغذائية الفاسدة وغير الصالحة للإستهلاك..    دعوة لتوجيه الدعم الى زيت الزيتون    عاجل: اتحاد الناشرين يعلق مشاركتو في المعرض الوطني للكتاب    عائلته أكدت تقديم دواء خاطئ له.. وفاة الطفل زيد العياري    يوم 1 ديسمبر آخر أجل للترشح لجائزة نجيب محفوظ للرواية 2026    تحذير: اكتشاف مادة خطيرة في مكونات Bubble Tea    دعم صغار الفلاحين وتعزيز صادرات الزيت المعلب: الحكومة تتحرك    تحب تحمي قلبك؟ تجنّب الأطعمة هذه قبل الصباح    الإنجاب بعد 35 سنة: شنو لازم تعمل باش تحمي صحتك وصحة الجنين    نهار الأحد: سخانة خفيفة والنهار يتقلّب آخر العشية    رئيس الدولة يستقبل التوأم الفائزتين في تحدي القراءة العربي بيسان وبيلسان..    طلب فاق المعدلات العادية على أدوية الغدة الدرقية    وزارة النقل تفتح مناظرة خارجية في 17 خطة معروضة بداية من 26ماي 2026    مصر.. تعطل الدراسة في 38 مدرسة حرصا على سلامة التلاميذ    اسألوني .. يجيب عنها الأستاذ الشيخ: أحمد الغربي    خطبة الجمعة ..حذار من موت الفَجأة    زحل المهيب: أمسية فلكية لا تفوت بتونس    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



''الصوناد'' تقدم على رفع عداد مشترك سدد معلوم الاستهلاك!
نزيهة الغضباني نشر في الصباح يوم 12 - 12 - 2009


تونس - الصباح:
يلاحظ الجميع منذ سنوات سعيا حثيثا ومتواصلا للنهوض بالخدمات الادارية عبر وضع الاستراتيجيات واعتماد التجهيزات والآليات التكنولوجية الحديثة لتطوير الخدمات المقدمة للمواطن وتيسيرها وتسريعها،
الا انه احيانا يصطدم ببعض المستجدات والوقائع التي تحيد عن تلك الأهداف، فيكون المواطن في أغلب الأحيان أبرز المتضررين فيها، ولعل الحادثة التي جدت في بداية هذا الأسبوع وكان الطرف المتضرر فيها ماديا ومعنويا مواطن يسكن بمقرين تقدم دليلا على ذلك، أما الطرف الثاني فهو الشركة الوطنية لاستغلال وتوزيع المياه.
ويتمثل الاشكال في أن الشركة المذكورة كادت أن ترفع عداد منزل هذا المواطن وتحرم بذلك أسرته من التمتع بالماء لأيام طويلة، في حين أنه قد سدد معاليم استهلاك الماء في آجالها وفق ما بينته الفاتورة التي استظهرها.
حيث أفادنا هذا المواطن انه لما علم بقدوم الأعوان التابعين للشركة الى منزله لرفع العداد انتابته حيرة كبيرة باعتبار انه قد تولى بنفسه تسديد المبلغ الذي تضمنته فاتورة استهلاك الماء قبل الآجال المحددة بعشرة ايام مما تسبب في تكبده مصاريف تنقل من موقع عمله قرب مدينة العلوم باريانة الى مقر سكناه بمقرين، وهو يطالب هذه الشركة بتقديم تعويض عن كل ما تسببت فيه من أضرار معنوية ومادية كما تمسك بحقه في تلقي رسالة اعتذار من هذه الشركة المتسببة في ذلك.
موقف الشركة
الخطأ وارد وتفهم المواطن مطلوب
اتصلنا بالسيدة سهام بن صالح تريمش (المديرة المركزية للاتصال والتعاون الدولي بالشركة الوطنية لاستغلال وتوزيع المياه باعتبارها طرفا رئيسيا في الأشكال الذي تعرّض اليه السيد عبداوي جيلاني من مقرين فقدمت لنا التوضيح التالي:
''ان الإشكال الذي تعرض له هذا المواطن نجم عن خطا لا يتحمل مسؤوليته، فهو لم يدفع معلوم استهلاك الماء بالاقليم الذي يتبعه وهو الزهراء وانما دفعه بأحد فروع الشركة بتونس الكبرى ولكن وقع ارتكاب خطأ أثناء ادخال البيانات الخاصة بفاتورته وبناء عليه فإن المعلومة المتعلقة بخلاصه لتلك الفاتورة لم تبلغ بعد الإقليم الذي يتبعه في ظرف 48 ساعة لذلك تم اتخاذ اجراء تبليغه انذارا بالدفع، ولكن في الأثناء أبلغ العون المكلف بذلك انه قد سدد ما بذمته تجاه الشركة فوقع ايقاف تنفيذ عملية رفع العداد وامهاله لتسوية وضعيته، وأكدت محدثتنا انه كان بالامكان تجاوز هذا الاشكال في الابان لو قدم هذا المواطن الوثائق التي تثبت قيامه بدفع معاليم فاتورته لادارة الاقليم التابع له او بادارة المقر الاجتماعي للشركة لكنه تباطأ.
مضيفة مثل هذه الأخطاء تتكرر كثيرا ولكن في جل الحالات ان لم تكن كلها عن حسن نية، وعلى المواطنين ان يتفهموا الامر دون تهويل للمسألة وذلك لمساعدتنا على درئه في الابان''.
وعن كيفية معالجة مثل هذه الأخطاء أفادت السيدة تريمش انه يكفي ان يقدم المتضرر ما يثبت سداده لمعاليم الاستهلاك الى الاقليم الذي يتبعه ليتجاوز الاشكال باعتبار ان ذلك المبلغ يظل في قائمة الانتظار.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.