ترامب يرفض الاعتذار عن منشوره بشأن أوباما وزوجته    نقابة الصحفيين التونسيين تنعي الصحفي الهاشمي نويرة    ترامب: أجرينا محادثات جيدة مع إيران ويبدو أنهم يريدون إبرام اتفاق    هيئة محلفين كبرى في نيو مكسيكو توجه لائحة اتهام تتعلق بالتحرش بأطفال لمخرج أمريكي شهير    الصحفي الهاشمي نويرة في ذمة الله    الرابطة الوطنية لكرة القدم المحترفة: تأخير الجلسة المتعلقة باعتراض النادي البنزرتي    نفذا "براكاج" مروع لسائق تاكسي: السجن لشاب وصديقته..    مستشفى شارل نيكول.. أول عملية استئصال رحم بالجراحة الروبوتية    رفض الإفراج عن لطفي المرايحي وتأجيل محاكمته إلى 13 مارس    «يوم الذكرى العالمي» .. مائوية من العطاء و8 عقود من النضال الكشفي    تونس الكبرى.. تفكيك عصابة مختصة في إستدراج القاصرات والإعتداء عليهن    إصدار جديد .. «تأمّلات» مجلة أدبية جديدة يصدرها بيت الرواية    مدير أيام قرطاج لفنون العرائس عماد المديوني ل«الشروق» .. مهرجاننا لا يقل قيمة عن أيام قرطاج المسرحية والسينمائية    مَأساة حمدي بابا تهزّ السّاحة الرياضية .. .نجومنا من وهج الشّهرة إلى جحيم الفَقر والاهمال    كاس تونس 2025-2026: برنامج مباريات الدور التمهيدي الرابع    إنجاز طبي متقدّم في طبّ الأمراض الصدرية التداخّلي بمستشفى عبد الرحمان مامي بأريانة    أيام 10 و11 و12 فيفري ...تونس تحتضن أول مؤتمر دولي للطبّ الاهتزازي    بورتريه ... سيف الاسلام.. الشهيد الصّائم !    ليبيا: الآلاف يشيعون سيف الإسلام القذافي في بني وليد    القيروان ...غلق محلّ يروّج لحليب سائب مخصّص لصنع الحلويات كمادة لتغذية الرضع    في قضية ذات صبغة مالية ... لطفي المرايحي مجددا أمام القضاء    من جملة 20 ألف بكامل الجمهورية: القيروان تسجل 600 حادث مدرسي في 2025    غدا في ساقية سيدي يوسف: قافلة صحية عسكرية متعددة الاختصاصات    إيران تنفي وجود مشروع اتفاق مع أمريكا في مفاوضات مسقط    البنك الدولي يواصل معاضدة جهود وزارة الصناعة في انجاز المشاريع الطاقية    رمضان على التلفزة الوطنية: اكتشفوا السيرة النبوية بحلة درامية جديدة    ديوان الطيران المدني: التمديد في آجال التسجيل في مناظرة انتداب 43 عون سلامة من الحرائق والإنقاذ    التوانسة على موعد مع قرّة العنز- البرد القارس- ...شنيا هيا ووقتاش ؟    عاجل: دولة عربية عندها مخزون قمح يكفي حتى 2027    وزارة الصحة تؤكّد فعالية لقاح HPV!    أيام قرطاج لفنون العرائس : جمهور غفير يُتابع عروض مسرح الهواة    القصرين: المشروع البحثي الأوروبي "فينوس" يراهن على نبتة التين الشوكي لتحويل الأراضي الهامشية إلى فضاءات ذات قيمة مضافة    نادي الميناء العراقي يتعاقد مع اللاعب التونسي أحمد خليل    عاجل/ مدينة العلوم تكشف موعد حلول شهر رمضان..    تنضيفة رمضان : عادة ولاحالة نفسية ؟    الأيام الرومانية بالجم يومي 28 و29 مارس 2026    تحويل وقتي لحركة المرور بالطريق الجهوية رقم 31 على مستوى منطقة المنيهلة    وليد الركراكي يقدّم إستقالته .. والجامعة المغربية تدرس خياراتها قبل المونديال    عاجل/ آخر أخبار الترجي الرياضي قبل التوجه الى "باماكو"..    الحماية المدنية: 425 تدخّلا خلال ال 24ساعة الماضية    "كلمات معينة" يرددها صاحب الشخصية القوية..تعرف عليها..    عاجل/ تقلبات جوية جديدة بداية من هذا التاريخ..    محاولة اغتيال نائب وزير الدفاع الروسي    تنظيم أيام تحسيسية لفائدة الشباب حاملي الافكار والمشاريع بولاية مدنين من 9 الى 17 فيفري 2026    غراهام: أنهيت الاجتماع مع قائد الجيش اللبناني بعد أن قال "حزب الله ليس إرهابياً"    الرابطة الأولى: اللجنة الفيدرالية للمسابقات تجتمع اليوم بممثلي الأندية    يهم شهر رمضان..بشرى للتونسيين..    كرة الطاولة : الاء السعيدي تتألق وتحقق البرونزية في تونس    جامعة سوسة تتحصل على اعتماد المركز البريطاني لريادة الاعمال في التعليم كجامعة مبادرة    البطلة "إيلاف علية" تهدي تونس الميدالية الذهبية    رمضان قرب : هذه المشروبات الدافئة اللي ترطب جسمك وقت الافطار    محرز الغنوشي يُبشّر بعودة الغيث النافع    تونس والجزائر تعززان التعاون في مجال الصيد المستدام بدعم من الوكالة اليابانية للتعاون الدولي "جيكا"    المغرب تقوم باجلاء أكثر من 140 ألف شخص بسبب الفيضانات..    التوقعات الجوية لهذا اليوم..    فتح باب الترشح لمسابقة الهواة بمهرجان مساكن لفيلم التراث    رمضان 2026: موسم كوميدي عربي متنوع يملأ الشاشات بالضحك    نزار شقرون ينال جائزة نجيب محفوظ للرواية ...من هو؟    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



''الصوناد'' تقدم على رفع عداد مشترك سدد معلوم الاستهلاك!
نزيهة الغضباني نشر في الصباح يوم 12 - 12 - 2009


تونس - الصباح:
يلاحظ الجميع منذ سنوات سعيا حثيثا ومتواصلا للنهوض بالخدمات الادارية عبر وضع الاستراتيجيات واعتماد التجهيزات والآليات التكنولوجية الحديثة لتطوير الخدمات المقدمة للمواطن وتيسيرها وتسريعها،
الا انه احيانا يصطدم ببعض المستجدات والوقائع التي تحيد عن تلك الأهداف، فيكون المواطن في أغلب الأحيان أبرز المتضررين فيها، ولعل الحادثة التي جدت في بداية هذا الأسبوع وكان الطرف المتضرر فيها ماديا ومعنويا مواطن يسكن بمقرين تقدم دليلا على ذلك، أما الطرف الثاني فهو الشركة الوطنية لاستغلال وتوزيع المياه.
ويتمثل الاشكال في أن الشركة المذكورة كادت أن ترفع عداد منزل هذا المواطن وتحرم بذلك أسرته من التمتع بالماء لأيام طويلة، في حين أنه قد سدد معاليم استهلاك الماء في آجالها وفق ما بينته الفاتورة التي استظهرها.
حيث أفادنا هذا المواطن انه لما علم بقدوم الأعوان التابعين للشركة الى منزله لرفع العداد انتابته حيرة كبيرة باعتبار انه قد تولى بنفسه تسديد المبلغ الذي تضمنته فاتورة استهلاك الماء قبل الآجال المحددة بعشرة ايام مما تسبب في تكبده مصاريف تنقل من موقع عمله قرب مدينة العلوم باريانة الى مقر سكناه بمقرين، وهو يطالب هذه الشركة بتقديم تعويض عن كل ما تسببت فيه من أضرار معنوية ومادية كما تمسك بحقه في تلقي رسالة اعتذار من هذه الشركة المتسببة في ذلك.
موقف الشركة
الخطأ وارد وتفهم المواطن مطلوب
اتصلنا بالسيدة سهام بن صالح تريمش (المديرة المركزية للاتصال والتعاون الدولي بالشركة الوطنية لاستغلال وتوزيع المياه باعتبارها طرفا رئيسيا في الأشكال الذي تعرّض اليه السيد عبداوي جيلاني من مقرين فقدمت لنا التوضيح التالي:
''ان الإشكال الذي تعرض له هذا المواطن نجم عن خطا لا يتحمل مسؤوليته، فهو لم يدفع معلوم استهلاك الماء بالاقليم الذي يتبعه وهو الزهراء وانما دفعه بأحد فروع الشركة بتونس الكبرى ولكن وقع ارتكاب خطأ أثناء ادخال البيانات الخاصة بفاتورته وبناء عليه فإن المعلومة المتعلقة بخلاصه لتلك الفاتورة لم تبلغ بعد الإقليم الذي يتبعه في ظرف 48 ساعة لذلك تم اتخاذ اجراء تبليغه انذارا بالدفع، ولكن في الأثناء أبلغ العون المكلف بذلك انه قد سدد ما بذمته تجاه الشركة فوقع ايقاف تنفيذ عملية رفع العداد وامهاله لتسوية وضعيته، وأكدت محدثتنا انه كان بالامكان تجاوز هذا الاشكال في الابان لو قدم هذا المواطن الوثائق التي تثبت قيامه بدفع معاليم فاتورته لادارة الاقليم التابع له او بادارة المقر الاجتماعي للشركة لكنه تباطأ.
مضيفة مثل هذه الأخطاء تتكرر كثيرا ولكن في جل الحالات ان لم تكن كلها عن حسن نية، وعلى المواطنين ان يتفهموا الامر دون تهويل للمسألة وذلك لمساعدتنا على درئه في الابان''.
وعن كيفية معالجة مثل هذه الأخطاء أفادت السيدة تريمش انه يكفي ان يقدم المتضرر ما يثبت سداده لمعاليم الاستهلاك الى الاقليم الذي يتبعه ليتجاوز الاشكال باعتبار ان ذلك المبلغ يظل في قائمة الانتظار.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.