تورس : جودة عالية وتجديد متواصل

السينما التونسية حاضرة بفيلمين في الدورة التأسيسية للمهرجان الدولي للفيلم القصير بمدينة تيميمون الجزائرية بطولة انقلترا: مانشستر سيتي يكتسح ليفربول بثلاثية نظيفة الصندوق العالمي للطبيعة بشمال إفريقيا يفتح باب التسجيل للمشاركة في النسخة الثانية من برنامج "تبنّى شاطئاً" مدير "بي بي سي" يقدم استقالته على خلفية فضيحة تزوير خطاب ترامب هل نقترب من كسر حاجز الزمن؟ العلم يكتشف طريقاً لإبطاء الشيخوخة بنزرت ...مؤثرون وناشطون وروّاد أعمال .. وفد سياحي متعدّد الجنسيات... في بنزرت صفاقس : نحو منع مرور الشاحنات الثقيلة بالمنطقة البلدية نبض الصحافة العربية والدولية ... مخطّط خبيث لاستهداف الجزائر "التكوين في ميكانيك السيارات الكهربائية والهجينة، التحديات والآفاق" موضوع ندوة إقليمية بمركز التكوين والتدريب المهني بالوردانين حجز أكثر من 14 طنًا من المواد الغذائية الفاسدة خلال الأسبوع الأول من نوفمبر ساحة العملة بالعاصمة .. بؤرة للإهمال والتلوث ... وملاذ للمهمشين توزر: العمل الفلاحي في الواحات.. مخاطر بالجملة في ظلّ غياب وسائل الحماية ومواصلة الاعتماد على العمل اليدوي بساحة برشلونة بالعاصمة...يوم مفتوح للتقصّي عن مرض السكري أندا تمويل توفر قروضا فلاحية بقيمة 40 مليون دينار لتمويل مشاريع فلاحية العاب التضامن الاسلامي (الرياض 2025): التونسية اريج عقاب تحرز برونزية منافسات الجيدو أيام قرطاج المسرحية 2025: تنظيم منتدى مسرحي دولي لمناقشة "الفنان المسرحي: زمنه وأعماله" قابس: حريق بمنزل يودي بحياة امرأة الليلة: أمطار متفرقة ورعود بأقصى الشمال الغربي والسواحل الشمالية كاس العالم لاقل من 17 سنة:المنتخب المغربي يحقق أكبر انتصار في تاريخ المسابقة الانتدابات فى قطاع الصحة لن تمكن من تجاوز اشكالية نقص مهنيي الصحة بتونس ويجب توفر استراتيجية واضحة للقطاع (امين عام التنسيقية الوطنية لاطارات واعوان الصحة) رئيس الجمهورية: "ستكون تونس في كل شبر منها خضراء من أقصى الشمال إلى أقصى الجنوب" الجولة 14 من الرابطة الأولى: الترجي يحافظ على الصدارة والهزيمة الأولى للبقلاوة نهاية دربي العاصمة بالتعادل السلبي شنيا يصير كان توقفت عن ''الترميش'' لدقيقة؟ عاجل: دولة أوروبية تعلن حظر استخدام وسائل التواصل الاجتماعي على الأطفال دون 15 عامًا احباط تهريب مبلغ من العملة الاجنبية يعادل 3 ملايين دينار..#خبر_عاجل عاجل : فرنسا تُعلّق منصة ''شي إن'' رحيل رائد ''الإعجاز العلمي'' في القرآن الشيخ زغلول النجار جندوبة: الحماية المدنية تصدر بلاغا تحذيريا بسبب التقلّبات المناخية تونس ستطلق مشروع''الحزام الأخضر..شنيا هو؟'' حريق بحافلة تقل مشجعي النادي الإفريقي قبل الدربي احتفاءً بالعيد الوطني للشجرة: حملة وطنية للتشجير وبرمجة غراسة 8 ملايين شتلة الديربي التونسي اليوم: البث المباشر على هذه القنوات أعلاها 60 مم: كميات الأمطار المسجلة خلال ال24 ساعة الماضية المنتخب التونسي تحت 23 عاما يلاقي وديا السعودية وقطر والامارات من 12 الى 18 نوفمبر الجاري عاجل: النادي الافريقي يصدر هذا البلاغ قبل الدربي بسويعات ظافر العابدين في الشارقة للكتاب: يجب أن نحس بالآخرين وأن نكتب حكايات قادرة على تجاوز المحلية والظرفية لتحلق عاليا في أقصى بلدان العالم أول تعليق من القاهرة بعد اختطاف 3 مصريين في مالي عفاف الهمامي: كبار السن الذين يحافظون بانتظام على التعلمات يكتسبون قدرات ادراكية على المدى الطويل تقيهم من أمراض الخرف والزهايمر هام: مرض خطير يصيب القطط...ما يجب معرفته للحفاظ على صحة صغار القطط تحذير من تسونامي في اليابان بعد زلزال بقوة 6.7 درجة عاجل-أمريكا: رفض منح ال Visaللأشخاص الذين يعانون من هذه الأمراض طقس اليوم: أمطار غزيرة ببعض المناطق مع تساقط البرد الشرع في واشنطن.. أول زيارة لرئيس سوري منذ 1946 المسرح الوطني يحصد أغلب جوائز المهرجان الوطني للمسرح التونسي رأس جدير: إحباط تهريب عملة أجنبية بقيمة تفوق 3 ملايين دينار أولا وأخيرا .. قصة الهدهد والبقر تقرير البنك المركزي: تطور القروض البنكية بنسق اقل من نمو النشاط الاقتصادي منوبة: الكشف عن مسلخ عشوائي بالمرناقية وحجز أكثر من 650 كلغ من الدجاج المذبوح هذه نسبة التضخم المتوقع بلوغها لكامل سنة 2026.. شنيا حكاية فاتورة معجنات في إزمير الي سومها تجاوز ال7 آلاف ليرة؟ بسمة الهمامي: "عاملات النظافة ينظفن منازل بعض النواب... وعيب اللي قاعد يصير" الطقس اليوم..أمطار مؤقتا رعدية بهذه المناطق..#خبر_عاجل تونس: ارتفاع ميزانية وزارة الثقافة...علاش؟ تعرف قدّاش عندنا من مكتبة عمومية في تونس؟ من أعطي حظه من الرفق فقد أعطي حظّه من الخير خطبة الجمعة ... مكانة الشجرة في الإسلام الشجرة الطيبة... كالكلمة الطيبة مصر.. فتوى بعد اعتداء فرد أمن سعودي على معتمر مصري في المسجد الحرام

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

جودة عالية وتجديد متواصل
الخدمات البريدية:

الشعب نشر في الشعب يوم 20 - 10 - 2007

احتفلت تونس يوم 9 أكتوبر 2007 كسائر بلدان العالم باليوم العالمي للبريد تحت شعار «الخدمات البريدية : » وذلك للدور الهام الذي يضطلع به القطاع البريدي في تطوير وتحسين الخدمات الموجهة للمواطن وتعزيز أركان الاقتصاد الجديد وتجسيم توجهات الدولة في مجال تقديم الخدمات الإدارية الإلكترونية.
وقد تميزت الخدمات البريدية والمالية خلال السنة الحالية بتحقيق نسبة نمو هامة بلغت 12 وهي نسبة برقمين تم تسجيلها بصفة مسترسلة خلال السنوات الأخيرة مما مكن من مضاعفة المداخيل ومن تدارك التراجع العادي للخدمات التقليدية والتموقع صلب مقتضيات الاقتصاد الجديد وبريد الغد المعتمد على التكنولوجيات الحديثة.
فعلى صعيد خدمة الادخار عبر الشبكة البريدية فقد تميزت سنة 2007 بنشاط ملحوظ ومتسارع حيث تم تحقيق نسبة نمو ب 11 خلال التسعة أشهر الأولى من السنة الحالية وقد بلغ حجم الادخار مبلغ 1,707 مليون دينار وهو ما يمثل حوالي 23 من مجموع الادخار المالي الوطني، وذلك نتيجة تعصير الخدمات وتنويعها من خلال إحداث خدمات مالية جديدة متصلة بادخار التأمين عبر البريد «Postassrance» على غرار خدمتي «منحة» و «مطمان» وكذلك خدمة «إحاطة عند السفر الى الخارج».
وفي مجال خدمة تحويل الأموال بالعملة الصعبة من الخارج الى تونس من قبل أبناء تونس المقيمين بالخارج والسياح والمؤسسات مكنت المنظومات المالية الإلكترونية من إرسال 478 مليون دينار بالعملة الصعبة الى بلادنا بكل سرعة وسلامة ودون سند ورقي خلال التسعة أشهر الأولى من سنة 2007 أي بنسبة نمو ب 17 مقارنة مع نفس الفترة من السنة الماضية.
من جهة أخرى وفي اطار مزيد تقريب الخدمات المالية البريدية من الحرفاء تم إحداث قاعة للمبادلات المالية «Salle des Marchés» معتمدة على أحدث التكنولوجيات وتستجيب لتطلعات كبار الحرفاء وخاصة المؤسسات الاقتصادية الناشطة في مجال التوريد والتصدير.
وبالنسبة للتحويلات المالية بالطرق الرقمية على الصعيد الوطني فقد قام خلال التسعة أشهر الأولى من سنة 2007 أكثر من مليون و 900 ألف مواطن بإرسال حوالات إلكترونية بمبلغ 340 مليون دينار بالطرق الإلكترونية وتسنى استلامها من قبل أصحابها بصفة حينية وبدون سند ورقي من أي مكتب بريد أي بزيادة 38 مقارنة مع نفس الفترة من سنة 2006.
وبخصوص المنتوجات الإلكترونية والخدمات عن بعد، فإن وسائل الدفع الإلكتروني التي تمثل إحدى ركائز التجارة الإلكترونية ومقومات خدمات الادارة الاتصالية شهدت تنوع آلياتها ونجاعتها وتطور عدد مستعمليها. حيث أمنت منظومة الشيكات البريدية عبر الانترنات والمعروفة باسم «CCPNet» تحويلات مالية عبر الانترنات «VIREMENTS» صادرة عن المؤسسات الاقتصادية العمومية والخاصة، خلال التسعة أشهر الأولى من سنة 2007 بمبلغ جملي يقدر ب 660 مليون دينار مقابل 473 مليون دينار خلال نفس الفترة من سنة 2006 أي بزيادة ب 39 . ومن ناحية أخرى مكنت وسيلة الدفع الإلكتروني للبريد التونسي في شكل بطاقة e-Dinar UNIVERSEL حامليها خلال التسعة الأشهر الأولى من سنة 2007 من القيام ب 804.176 عملية شحن إلكتروني و1.050.900 عملية سحب أموال انطلاقا من الموزعات الآلية للأوراق المالية DAB وأكثر من 513.020 عملية خلاص مشتريات وخدمات عبر الانترنات وأكثر من 34.000 عملية خلاص مشتريات لدى المغازات التجارية المجهزة بالالات الطرفية TPE.
وفي اطار العمل المتواصل على تنويع الخدمات وتقريبها من المواطن، تم للسنة الثالثة على التوالي، توفير خدمة بيع بطاقات اشتراكات النقل المدرسية والجامعية لفائدة الطلبة والتلاميذ بمكاتب البريد وذلك بالشراكة مع شركة النقل بتونس TRANSTU. وقد تمكن، وبمناسبة العودة المدرسية والجامعية 2007 2008 ، حوالي 130.000 تلميذ وطالب من اقتناء بطاقات اشتراكات النقل المدرسية والجامعية بصفة حينية بفضل منظومة إلكترونية متطورة تم تركيزها على مستوى الشبكة البريدية . كما تم إحداث موقع جديد على شبكة الانترنات www. ichtirak. poste. tn خاص ببيع بطاقات اشتراكات النقل المدرسية والجامعية لتمكين التلاميذ والطلبة أينما كانوا من اقتناء بطاقات اشتراكاتهم عن بعد عبر شبكة الانترنات باستعمال وسائل الدفع الالكتروني للبريد التونسي.
من جهة أخرى وقصد تعصير الخدمات البريدية والمالية الموجهة الى المواطن واستغلال التقنيات الحديثة لتحسين جودتها، قام البريد التونسي منذ شهر جانفي 2007 بتشغيل منظومة جديدة للإرساليات القصيرة SMS وأطلق عليها خدمة «mPOSTE».
وتتمثل هذه الخدمة في توجيه إرساليات قصيرة SMS الى مستعملي خدمة البريد السريع لإعلامهم بصفة فورية بتاريخ توزيع مراسلاتهم الى أصحابها والموجهة الى الخارج أو الموزعة بمختلف مناطق البلاد علما أن هذه المنظومة تولت منذ انطلاقها اعلام أكثر من 140.200 مواطن بمال توزيع بعائثهم مما جنبهم عناء التنقل الى وكالات البريد السريع وإضاعة الوقت للحصول على المعلومات المتصلة بآجال توزيع بعائثهم.
وعرفت خدمة mPOSTE خلال الفترة الماضية توسيع مجالاتها لتشمل خدمات أخرى على غرار الحوالات المالية الإلكترونية على الصعيد الوطني «Mandats minute» وذلك بتوجيه إرسالية قصيرة SMS الى المواطن الذي أرسل الحوالة قصد إعلامه عن استخلاصها من قبل المستفيد بمكتب البريد، وقد استفاد بهذه الخدمة حوالي 60.000 مواطن، كما تم إعلام 23.000 مواطن من حرفاء الشيكات البريدية بواسطة إرساليات قصيرة بمختلف العمليات المالية المسجلة على مستوى حساباتهم البريدية الجارية (C C P) .
وللمساهمة في دعم القدرة التنافسية للمؤسسات الاقتصادية وخاصة الناشطة في قطاع النسيج، يوفر البريد السريع خدمة التسريح الديواني Dédouanement والتي تتولى القيام بمختلف الإجراءات الديوانية وتخليص البعائث القادمة من الخارج عبر البريد السريع في نفس يوم وصولها وتسليمها مباشرة الى المؤسسة بعنوانها مما يجنبها التنقل الى المصالح الديوانية أو الى البريد التونسي . وقد أصبحت 442 مؤسسة نسيج تنتفع يوميا بهذه الخدمة والتي تلاقي استحسانهم . كما ارتفع عدد المؤسسات المتعاقدة مع البريد السريع ليبلغ 947 2 مؤسسة مع موفى سبتمبر 2007.
وقد تطور عدد البعائث المرسلة عبر البريد السريع ليبلغ حوالي 945.000 بعيثة خلال التسعة الأشهر الأولى من سنة 2007 مقابل 860.000 بعيثةخلال نفس الفترة من السنة الماضية أي بنسبة تطور ب 10 .
وتجدر الاشارة الى أن كامل شبكة البريد السريع وشبكة الطرود البريدية متحصلة على شهادة مطابقة الجودة ISO 9001 . وفي إطار مزيد الإصغاء الى الحرفاء وتحسين وتطوير جودة الخدمات المقدمة قام البريد التونسي للسنة الثانية على التوالي بإنجاز 3 دراسات لسبر آراء الحرفاء للتعرف على رضائهم وتطلعاتهم ومشاغلهم وذلك علي مستوى مجموعة من الخدمات المتعلقة بالبريد السريع والطرود البريدية وخدمات بطاقات الدفع الإلكتروني والنقديات. وقد كانت النتائج المسجلة مشجعة وتقارب ما هو معمول به بالدول المتقدمة إذ بلغت نسبة رضا الحرفاء على مستوى خدمة البريد السريع 82.7 وبلغت نسبة رضا الحرفاء على مستوى خدمة الطرود البريدية 79.7 بالنسبة لأصحاب بطاقات الدفع «Cartes de Paiement».
وفي مجال التكوين عبر شبكة الانترنات «e-learning» تشهد المدرسة الافتراضية للبريد التونسي إقبالا متزايدا من قبل أعوان البريد حيث أصبح يزاولها يوميا أكثر من 800 عون بريدي انطلاقا من حواسيبهم الشخصية بمقر سكناهم.
كما تشهد تجربة التكوين عن بعد عبر شبكة الانترنات لفائدة أعوان وإطارات بريدية بالدول الأجنبية اعتمادا على المدرسة الافتراضية للبريد حيوية متواصلة وانخراطا متناميا، حيث بلغ عدد المشاركين الذين يزاولون يوميا دروسا عن بعد انطلاقا من بلدانهم حوالي 570 عونا وإطارا ينتمون الى 73 دولة إفريقية وآسيوية وأوروبية ودول من أمريكا الشمالية مقابل 150 مشاركا من 35 دولة خلال السنة الماضية.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.