تورس : كرّاس شروط يحدّد التزامات الأطراف المعنية... ويضبط خدمات الضّمان وخدمات ما بعد البيع

بعد استقالة الطبوبي: المعارضة النقابية تدعو إلى حلّ استثنائي وإعادة هيكلة شاملة للاتحاد عاجل/ نقابة الفلاحين: 15 دينار لزيت الزيتون..!! المعهد العالي للتصرف الصناعي بصفاقس أوّل مؤسسة جامعية عمومية في تونس تقوم بتركيز محطة لشحن السيارات الكهربائية الديوان الوطني للأعلاف يحدّد سعر بيع الذرة العلفية وإجراءات التزوّد عاجل: دخول جماهيري مجاني في مباريات كأس أمم إفريقيا 2025 اسكندر القصري ينسحب من تدريب مستقبل قابس عاجل/ وفاة الممرضة التي تعرضت لحروق بليغة بمستشفى الرديف.. بداية من اليوم..دخول فترة الليالي البيض.. أنشطة متنوعة خلال الدورة الأولى من تظاهرة "مهرجان الحكاية" بالمركب الثقافي بسيدي علي بن عون التمديد في المعرض الفني المقام بالمعلم التاريخي "دار الباي" بسوسة الى غاية منتصف جانفي 2026 افتتاح الدورة 57 للمهرجان الدولي للصحراء بدوز هذا موعد ميلاد هلال شهر شعبان.. وأول أيامه فلكياً..#خبر_عاجل السلالة K تنتشر في تونس: الحلّ هو التلقيح والوقاية سايتو جون السفير الياباني الجديد يوجه هذه الرسالة بمناسبة وصوله إلى تونس قفصة: حجز كميات من لحوم الدواجن في مخازن عشوائية قبل رأس السنة وداعًا لأسطورة الكوميديا الأمريكية بات فين الرئيس جوزيف عون: شبح الحرب تم إبعاده عن لبنان موزّعو قوارير الغاز المنزلي بالجملة يعلّقون نشاطهم يومي 12 و13 جانفي 2026 البطولة الوطنية المحترفة لكرة السلة: برنامج مباريات الجولة العاشرة مدرب منتخب الكاميرون: "حققنا الفوز بفضل القوة الذهنية والانضباط التكتيكي" مصدر مأذون: لا علاقة لرئاسة الجمهورية بأيّ مشاركة في أيّ قناة أجنبية مع Moulin d'Or : قصّ ولصّق وشارك...1000 كادو يستناك! عاجل: هذا ما تقرر في قضية المجمع الكيميائي التونسي.. رياضة : فخر الدين قلبي مدربا جديدا لجندوبة الرياضية السجن لطالب بتهمة ترويج المخدرات بالوسط الجامعي..#خبر_عاجل صامويل تشوكويزي: كأس افريقيا يجب أن تحظى بنفس درجة إحترام كأس العالم عاجل/ انتشال جثامين 14 شهيدا فلسطينيا من تحت الأنقاض في خان يونس.. كأس أمم إفريقيا: برنامج مقابلات يوم غد عاجل: عاصفة مطرية وثلوج تتجه نحو برشا دُول عربية كيفاش نقول للآخر ''هذا الّي قلّقني منّك'' من غير ما نتعاركوا هذه أقوى عملة سنة 2025 تحذير خطير للتوانسة : ''القفالة'' بلا ورقة المراقبة يتسببلك في شلل و نسيان الاتحاد الإنقليزي يتهم روميرو بسوء التصرف بعد طرده أمام ليفربول سهرة رأس العام 2026.. تفاصيل حفل إليسا وتامر حسني في هذه الدولة بداية من من غدوة في اللّيل.. تقلبات جوية وبرد شديد في تونس عاجل: تقلبات جوية مرتقبة بداية من هذا التاريخ نانسي عجرم ووائل كفوري ونجوى كرم يحضروا سهرية رأس السنة ينشط بين رواد والسيجومي: محاصرة بارون ترويج المخدرات عاجل : اليوم نشر القائمة الاسمية لرخص'' التاكسي '' بأريانة بعد شهور انتظار مصر.. دار الإفتاء تحسم الجدل حول حكم تهنئة المسيحيين بعيد الميلاد بداية من اليوم: تحويل حركة المرور في اتّجاه المروج والحمامات عاجل/ تركيا ترسل الصندوق الأسود لطائرة الحداد إلى دولة محايدة.. النوبة القلبية في الصباح: علامات تحذيرية لازم ما تتجاهلهاش ويتكوف يكشف موعد المرحلة الثانية من اتفاق غزة رئيس الجمهوريّة يؤكد على ضرورة المرور إلى السرعة القصوى في كافّة المجالات ترامب مهاجما معارضيه في التهنئة: عيد ميلاد سعيد للجميع بما في ذلك حثالة اليسار كوريا الشمالية تندد بدخول غواصة نووية أمريكية إلى كوريا الجنوبية فوز المرشح المدعوم من ترامب بالانتخابات الرئاسية في هندوراس اليوم العالمي للغة العربية ... الاحتفاء بلغة الضاد ضرورة وطنية وقومية لحماية الهوية الثقافية نجاح عمليات الأولى من نوعها في تونس لجراحة الكُلى والبروستاتا بالروبوت الليلة: الحرارة تترواح بين 4 و12 درجة هيئة السلامة الصحية تحجز حوالي 21 طنا من المواد غير الآمنة وتغلق 8 محلات خلال حملات بمناسبة رأس السنة الميلادية تزامنا مع العطلة: سلسلة الأنشطة الثقافية والترفيهية الموجهة لمختلف الفئات العمرية عاجل/ بعد وصول سلالة جديدة من "القريب" إلى تونس: خبير فيروسات يحذر التونسيين وينبه.. صفاقس: تركيز محطة لشحن السيارات الكهربائية بالمعهد العالي للتصرف الصناعي تونس: حين تحدّد الدولة سعر زيت الزيتون وتضحّي بالفلاحين مع بداية العام الجديد.. 6عادات يومية بسيطة تجعلك أكثر نجاحا دعاء السنة الجديدة لنفسي...أفضل دعاء لاستقبال العام الجديد

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

كرّاس شروط يحدّد التزامات الأطراف المعنية... ويضبط خدمات الضّمان وخدمات ما بعد البيع
لتنظيم تجارة المواد الكهرومنزلية:

سعيدة بوهلال نشر في الصباح يوم 05 - 08 - 2008

تحجير عرض وبيع المواد والتجهيزات الكهرومنزلية غير المطابقة للمواصفات الوطنية والعالمية
تونس - الصباح: لضمان شفافية المعاملات التجارية وحماية المستهلك من التجاوزات والحفاظ على جودة المنتوج ومطابقته للمواصفات الفنية وتوفير خدمات الضمان وخدمات ما بعد البيع تقرر تنظيم قطاع تجارة توزيع المواد الكهرومنزلية بمقتضى كراس شروط..
واستفدنا من مصادرنا بوزارة التجارة والصناعات التقليدية أن هذه الوثيقة تحدد تعريفا بالمواد الكهرومنزلية والأطراف المتدخلة وتدقق التزامات هذه الأطراف وتضبط خدمات الضمان وخدمات ما بعد البيع. وتنطبق أحكام الكراس على المنتجين وتجار التوزيع بالجملة وتجار التوزيع بالتفصيل للمواد الكهرومنزلية.
ويقصد بالمواد الكهرومنزلية التجهيزات ومواد الرفاهة المنزلية وكل الأجهزة الإلكترونية وغيرها التي لها علاقة بالقطاع وبصفة عامة كل التوابع التي تتعلق بالتجهيزات الكهرومنزلية والرفاهة المنزلية. ويقصد بالنموذج تركيبة مواد كهرومنزلية تابعة لعلامة معينة تميزها عن نظيراتها وتعطيها طابعا مميزا. ويقصد بالعلامة رمز يمكن أن يكون في شكل مصوّر، يسمح لشخص طبيعي أو ذات معنوية بالتمييز في مسالك التوزيع بين منتجاته وبقية منتجات الآخرين.
ويعد منتجا كل شخص طبيعي أو ذات معنوية له نشاط إنتاج وتجميع أو أحدهما قصد إنتاج المواد والتجهيزات الكهرومنزلية كاملة ضمن نموذج معين ويقصد بموزع المواد والتجهيزات الكهرومنزلية كل تاجر توزيع بالجملة أو تاجر توزيع بالتفصيل ويمكن لتاجر توزيع المواد الكهرومنزلية أن يمارس هذا النشاط باعتماد مختلف طرق البيع طبقا للتشريع الجاري به العمل.
التزامات
يتعين على الموزع أن يوفر مغازة بيع وخزن للمواد الكهرومنزلية وتوابعها ذات مساحة جملية لا تقل عن مائة متر مربع وعلى أن لا تقل مساحة المغازة المخصصة للبيع عن خمسين مترا مربعا وأن تستجيب لشروط التهيئة وشروط الحماية والوقاية من الحرائق والحوادث وفقا لشهادة للوقاية تسلمها مصالح الحماية المدنية. كما يتعين توفير وسائل التصرف في عمليات الخزن والتسليم ومتابعة الحرفاء.
ويتعين على تاجر التوزيع بالتفصيل توفير المعدات اللازمة للقيام بعملية اختبار التجهيزات الكهرومنزلية وتسليم المستهلك وصل تسلّم المواد الكهرومنزلية وفاتورة عند الطلب. ويجب على كل موزع لمواد وتجهيزات كهرومنزلية إثبات علاقة تعاقدية مبنية إما على عقد توزيع للمواد المرغوب الاتجار فيها أو على وثيقة أو سند تعتبره الإدارة صالحا يثبت العلاقة بين الموزع ومنتج المواد الكهرومنزلية، وتتضمن خاصة كل المعطيات اللازمة للتعريف بالمنتوج وكل المعطيات المتعلقة بضمان المنتوج وكل المعطيات المتعلقة بخدمات ما بعد البيع ومسك وثيقة مكتوبة أو على قرص مضغوط ومتضمنة لبيان المواد الكهرومنزلية التي يتاجر فيها مع وجوب الإشارة إلى عدد السلسلة عندما يتضمنه المنتوج.
ويحجر على موزع المواد والتجهيزات الكهرومنزلية بيع وعرض هذه المنتوجات ما لم تكن مطابقة للمواصفات الوطنية والعالمية المعمول بها.
وبالنسبة للمواد الكهرومنزلية الموردة يجب أن ترفق كل عملية توريد بوثائق محررة وجوبا باللغة العربية وعند الاقتضاء بأحد اللغات الأجنبية الأكثر تداولا في العالم ومؤشرة من طرف المصالح الرسمية للبلد المصدر وتتمثل في شهادة في أصل المنتوج تبين اسم من قام بإنتاجه بالبلد المصدر واسم المزود وصفته المهنية ووثيقة تبين طريقة الاستعمال والتركيب وكل الوثائق التي تراها مصالح المراقبة صالحة لإثبات أن المنتوج المورد لا يمثل خطرا على سلامة المستهلك.
ويحجّر على موزع المواد والتجهيزات الكهرومنزلية أن لا يمسك أو يعرض للبيع أو يوزع مجانا أو يضع على ذمة العموم إلا المواد والتجهيزات الكهرومنزلية التي مازالت تصنع.. وبالنسبة للمخزونات المتبقية من المواد التي توقف صنعها، يتعين عليه إعلام المستهلك بذلك مع وضع إشارة"لم يعد يصنع" على المنتوج وعلى الوثائق التقنية والاشهارية المصاحبة له.
ويتعين على تاجر التوزيع بالتفصيل أن يمكن المستهلك من تجربة المواد الكهرومنزلية بالمحل عند بيعها أو أن يوفر فنيين مختصين لتجربة الأجهزة بمحل المستهلك والشروع في استخدامها إذا اقتضى الأمر ذلك.
ويجب على موزع المواد والتجهيزات الكهرومنزلية أن يقدم مع المواد المباعة وثيقة تقنية مناسبة تخص عملية تركيزها واستعمالها وتكون مكتوبة باللغة العربية بصفة إجبارية وباللغة الفرنسية أو الانقليزية حسب الاختيار تتضمن بالخصوص اسم المنتج أو العلامة وبلد المنشأ وعدد السلسلة إن وجد والنموذج مع ذكر تفاصيل التركيبة عندما يكون المبيع جهازا وتاريخ الإنتاج إذا ذكر وتصريح بمطابقة الأجهزة للمواصفات الوطنية والعالمية المعمول بها خاصة تلك المتعلقة بالسلامة الكهربائية ينص على تعريف المنتوج والمواصفات التي يخضع لها المنتوج وصفة الشخص المفوض من طرف المنتج أو الموزع لإمضاء التصريح،
وفي كل الحالات يتحمل المصرح مسؤولية مطابقة المنتوج للمواصفات والاستظهار عند الطلب بالمؤيدات التي ينبني عليها التصريح.
خدمات ما بعد البيع والضمان
يتعهد كل موزع للمواد والتجهيزات الكهرومنزلية بأن يوفر للحريف خدمات ما بعد البيع بنفسه أو عن طريق شخص آخر طبيعي أو معنوي.
تتضمن خدمات ما بعد البيع عمليات التركيب والمساعدة وإصلاح العيوب التي قد تظهر عند الاستعمال من قبل المشتري قصد إعادتها إلى حالتها العادية.
وفي صورة لجوء الموزع إلى المناولة، يتعين عليه أن يكون بحوزته عقد مناولة نافذ المفعول يربطه بشخص طبيعي أو ذات معنوية مؤهل للقيام بخدمات ما بعد البيع ومطالب بتوفير الورشة والأعوان الفنيين والمعدات وقطع الغيار. ويبقى الموزع مسؤولا لدى حريفه عن الخدمات المسداة.
ويتعين على الموزع أن يوفر ورشة للصيانة مجهزة بالمعدات اللازمة باستثناء حالة المناولة المثبتة بواسطة عقد وعربة للورشة وأدوات الصيانة والتجهيزات اللازمة للاختبار وتقني متحصل على شهادة مؤهل تقني مهني في صيانة المعدات الكهرومنزلية أو الإلكترونية وضمان التزويد بقطع الغيار للمواد الكهرومنزلية لمدة سبع سنوات على الأقل بدون انقطاع بداية من تاريخ بيع المنتوج للمستهلك ويجب أن تكون هذه القطع أصلية أو معادلة من الناحية الوظيفية والجودة للقطع الأصلية.
ويتعين على تاجر التوزيع بالتفصيل تمكين الحريف من الحصول على عقد صيانة يفوق مدة الضمان يّمكن من تمديد هذه المدة إلى ثلاث سنوات على الأقل بداية من تاريخ بيع المنتوج للمستهلك.
ويسلم تاجر التوزيع بالتفصيل للمستهلك عقد ضمان مسلمة من المنتج أو تاجر التوزيع بالجملة.
ويكون الضمان حسب نفس الشروط الممنوحة من المنتج أو المزود الأصلي على أن لا تقل مدته عن سنة ولا يمكن إدراج شروط بعقد الضمان تتعلق باستثناء بعض العيوب.
ويعتبر لاغيا كل بند من عقد البيع ينص على عدم الضمان ويسقط حق الضمان إذا ثبت أن السبب في ظهور العطب ونشوء العيب يرجع إلى إفراط في الاستعمال مخالف للبيانات المنصوص عليها بالوثيقة التقنية الخاصة بطريقة الاستعمال ولا يطبق الضمان إلا على الآلات الجديدة ويمكن استثناء بعض التجهيزات من الضمان التعاقدي في حالات عمليات التصفية ويتعين على الموزع القيام بعملية الإصلاح في أجل لا يتعدى 15 يوما من تاريخ مطالبته بذلك من المستهلك.
ولممارسة نشاط تجارة توزيع المواد الكهرومنزلية يتعين على تجار التوزيع إيداع تصريح بالنشاط طبقا للنموذج الوارد بالملحق لدى الإدارة الجهوية المعنية والراجعة بالنظر إلى الوزارة الكلفة بالتجارة مرفقا بنسخة من كراس الشروط تكون جميع صفحاته مختومة من طرف الإدارة بعد إمضائه قانونا من طرف المعني بالأمر بآخر صفحة وإضافة عبارتي"اطلعت ووافقت".

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.