تورس : كرّاس شروط يحدّد التزامات الأطراف المعنية... ويضبط خدمات الضّمان وخدمات ما بعد البيع

انطلاق اشغال الدورة 10 للملتقى المتوسطي بالحمامات حول معالجة وتحلية المياه تحت شعار "الماء-الطاقة-الغذاء-النظم البيئية" نقابة الصحفيين تنعى فريدة الدهماني وتؤكد خسارة الساحة الإعلامية لاسم مهني بارز تأجيل محاكمة رئيس جمعية القضاة لجلسة 2 أفريل صادرات تونس نحو المغرب تبلغ 973 مليون دينار في 2025 وزيت الزيتون والتمور في الصدارة بوحجلة: يدهس قريبه بشاحنة خفيفة حتى الموت هام: التصريح بال deviseعن بعد إجباري لكل التونسيين بالخارج كان تفوت هذا المبلغ قبلي: الدورة 18 لمهرجان ربيع الطفل بالمركب الثقافي ابن الهيثم من 26 الى 28 مارس الجاري علاش الطقس يأثر على النفسية ؟ حنبعل المجبري ويان فاليري يتغيبان عن تربص المنتخب التونسي بكندا عاجل: تحكيم أجنبي لماتش الدربي الاقتصاد الصيني سيواصل نموه رغم التغيرات المفاجئة في أسواق الطاقة العالمية تفاصيل القبض على شخص أعدّ مقهى لمُمارسة الرهان الرياضي والقمار بهذه الجهة.. عاجل/ رجة أرضية بهذه الولاية.. قضية 'التسفير 2': رفض مطالب الإفراج عن المتهمين وتأجيل المحاكمة بشرى سارة..مجموعة "ميليا" الفندقية تدخل رسميا السوق التونسية بخمسة مشاريع جديدة..#خبر_عاجل ترامب يهاجم المفاوضين الإيرانيين: يتوسلون لعقد صفقة مع واشنطن لكنهم لا يتسمون بالجدية عاجل: شوف محامي المنتخب السنغالي شنّوة قال على ''ترجيع كأس افريقيا للمغرب'' عاجل: شنوّة حكاية الدولة العربية الي عملت حظر الحركة وتعليق الدراسة؟ سماء تونس تتنفس حرية.. "طائرة السلام" في المهرجان الدولي للطائرات الورقية هلال ذو القعدة...وقتاش؟ الترجي الرياضي: تفاصيل عملية بيع تذاكر دربي كرة اليد موش كلّ ما يقولهولك التاجر صحيح: هذه حقوقك كي تشري في تونس المنتخب الوطني يواجه نظيره الموريتاني وديا أحمد الجوادي يتوّج بذهبية سباق 1650 ياردة في بطولة الجامعات الأمريكية كأس تونس: سحب قرعة الدور ثمن النهائي يوم 29 مارس الشركات الألمانية توفر ما يقارب 100 ألف فرصة عمل للتوانسة التونسي موش لاقي دجاجة كاملة...البائع عنده كان المقطّع: هذا قانوني؟ عاجل/ اغتيال هذا المسؤول الإيراني.. الاحتلال الصهيوني يشن غارتين على جنوب لبنان..وهذه حصيلة الضحايا..#خبر_عاجل عاجل/ إحباط مخطط إرهابي لاغتيال قيادات هذه الدولة.. يهمّك تعرف: أنواع الالتهابات...الأسباب والأعراض اللي متاعها اغتصاب ثلاث نساء: إدانة طارق رمضان بالسجن 18 عاماً المهرجان الجهوي للرياضات الجوية بجندوبة بيت الرواية يحتفي بالرواية الليبية عاجل : العيد الكبير2026...هذا وقتاش وقفة عرفات فلكيا صادم: شوف قداش من عملية اعتداء على ''الميترو والكار'' في شهرين فرنسا توقف مغني الراب الشهير'' ميتر غيمس'' في تحقيقات تبييض أموال عاجل : للتوانسة ...دفعات حليب ''أبتاميل''المسحوبة ما تشكّلش حتى خطر على صحة الرضّع المسرح الوطني التونسي يحتفي باليوم العالمي للمسرح وعروض محلية ودولية جريمة قتل صادمة تهز القيروان فجر اليوم: هذا ما حدث عاجل/ رئيس الدولة يسدي هذه التعليمات.. بطولة الجامعات الأمريكية: السباح أحمد الجوادي يُحرز الذهب ويُحقّق رقمًا قياسيًا طقس اليوم: أمطار متفرقة وانخفاض في درجات الحرارة ترامب سراً لمستشاريه: حرب إيران قد تنتهي خلال 6 أسابيع احتجاجات ومشاحنات وغياب التوافقات في مؤتمر اتحاد الشغل ... التفاصيل الشكندالي: الحرب على إيران ستعمّق الأزمة الاقتصادية في تونس وتفرض خيارات صعبة على الحكومة المدخرات من العملة الصعبة تعادل 106 أيّام توريد إلى يوم 25 مارس 2026 رئيس الدولة يزور مصحة العمران والصيدلية المركزية انفجارات ضخمة تهز تل أبيب وسط دوي صفارات الإنذار بهدوء: مقهى المساء وامتحان الأمومة فرحة العيد المقامة العيدية وزارة الثقافة تنعى المطرب وعازف الكمان أحمد داود "الإنسان الرابع" عمل مسرحي جديد للتياترو يسجل عودة توفيق الجبالي على الركح كمان سانغام"...حين تلتقي أوتار الهند بنبض الشرق في تونس وفاة فاليري بيرن نجمة فيلم سوبر مان تحسن في الوضع الجوي اليوم.. خطير/ تعرض المترو 5 و6 الى حادثتي تهشيم واعتداء على الركاب..#خبر_عاجل

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

كرّاس شروط يحدّد التزامات الأطراف المعنية... ويضبط خدمات الضّمان وخدمات ما بعد البيع
لتنظيم تجارة المواد الكهرومنزلية:

سعيدة بوهلال نشر في الصباح يوم 05 - 08 - 2008

تحجير عرض وبيع المواد والتجهيزات الكهرومنزلية غير المطابقة للمواصفات الوطنية والعالمية
تونس - الصباح: لضمان شفافية المعاملات التجارية وحماية المستهلك من التجاوزات والحفاظ على جودة المنتوج ومطابقته للمواصفات الفنية وتوفير خدمات الضمان وخدمات ما بعد البيع تقرر تنظيم قطاع تجارة توزيع المواد الكهرومنزلية بمقتضى كراس شروط..
واستفدنا من مصادرنا بوزارة التجارة والصناعات التقليدية أن هذه الوثيقة تحدد تعريفا بالمواد الكهرومنزلية والأطراف المتدخلة وتدقق التزامات هذه الأطراف وتضبط خدمات الضمان وخدمات ما بعد البيع. وتنطبق أحكام الكراس على المنتجين وتجار التوزيع بالجملة وتجار التوزيع بالتفصيل للمواد الكهرومنزلية.
ويقصد بالمواد الكهرومنزلية التجهيزات ومواد الرفاهة المنزلية وكل الأجهزة الإلكترونية وغيرها التي لها علاقة بالقطاع وبصفة عامة كل التوابع التي تتعلق بالتجهيزات الكهرومنزلية والرفاهة المنزلية. ويقصد بالنموذج تركيبة مواد كهرومنزلية تابعة لعلامة معينة تميزها عن نظيراتها وتعطيها طابعا مميزا. ويقصد بالعلامة رمز يمكن أن يكون في شكل مصوّر، يسمح لشخص طبيعي أو ذات معنوية بالتمييز في مسالك التوزيع بين منتجاته وبقية منتجات الآخرين.
ويعد منتجا كل شخص طبيعي أو ذات معنوية له نشاط إنتاج وتجميع أو أحدهما قصد إنتاج المواد والتجهيزات الكهرومنزلية كاملة ضمن نموذج معين ويقصد بموزع المواد والتجهيزات الكهرومنزلية كل تاجر توزيع بالجملة أو تاجر توزيع بالتفصيل ويمكن لتاجر توزيع المواد الكهرومنزلية أن يمارس هذا النشاط باعتماد مختلف طرق البيع طبقا للتشريع الجاري به العمل.
التزامات
يتعين على الموزع أن يوفر مغازة بيع وخزن للمواد الكهرومنزلية وتوابعها ذات مساحة جملية لا تقل عن مائة متر مربع وعلى أن لا تقل مساحة المغازة المخصصة للبيع عن خمسين مترا مربعا وأن تستجيب لشروط التهيئة وشروط الحماية والوقاية من الحرائق والحوادث وفقا لشهادة للوقاية تسلمها مصالح الحماية المدنية. كما يتعين توفير وسائل التصرف في عمليات الخزن والتسليم ومتابعة الحرفاء.
ويتعين على تاجر التوزيع بالتفصيل توفير المعدات اللازمة للقيام بعملية اختبار التجهيزات الكهرومنزلية وتسليم المستهلك وصل تسلّم المواد الكهرومنزلية وفاتورة عند الطلب. ويجب على كل موزع لمواد وتجهيزات كهرومنزلية إثبات علاقة تعاقدية مبنية إما على عقد توزيع للمواد المرغوب الاتجار فيها أو على وثيقة أو سند تعتبره الإدارة صالحا يثبت العلاقة بين الموزع ومنتج المواد الكهرومنزلية، وتتضمن خاصة كل المعطيات اللازمة للتعريف بالمنتوج وكل المعطيات المتعلقة بضمان المنتوج وكل المعطيات المتعلقة بخدمات ما بعد البيع ومسك وثيقة مكتوبة أو على قرص مضغوط ومتضمنة لبيان المواد الكهرومنزلية التي يتاجر فيها مع وجوب الإشارة إلى عدد السلسلة عندما يتضمنه المنتوج.
ويحجر على موزع المواد والتجهيزات الكهرومنزلية بيع وعرض هذه المنتوجات ما لم تكن مطابقة للمواصفات الوطنية والعالمية المعمول بها.
وبالنسبة للمواد الكهرومنزلية الموردة يجب أن ترفق كل عملية توريد بوثائق محررة وجوبا باللغة العربية وعند الاقتضاء بأحد اللغات الأجنبية الأكثر تداولا في العالم ومؤشرة من طرف المصالح الرسمية للبلد المصدر وتتمثل في شهادة في أصل المنتوج تبين اسم من قام بإنتاجه بالبلد المصدر واسم المزود وصفته المهنية ووثيقة تبين طريقة الاستعمال والتركيب وكل الوثائق التي تراها مصالح المراقبة صالحة لإثبات أن المنتوج المورد لا يمثل خطرا على سلامة المستهلك.
ويحجّر على موزع المواد والتجهيزات الكهرومنزلية أن لا يمسك أو يعرض للبيع أو يوزع مجانا أو يضع على ذمة العموم إلا المواد والتجهيزات الكهرومنزلية التي مازالت تصنع.. وبالنسبة للمخزونات المتبقية من المواد التي توقف صنعها، يتعين عليه إعلام المستهلك بذلك مع وضع إشارة"لم يعد يصنع" على المنتوج وعلى الوثائق التقنية والاشهارية المصاحبة له.
ويتعين على تاجر التوزيع بالتفصيل أن يمكن المستهلك من تجربة المواد الكهرومنزلية بالمحل عند بيعها أو أن يوفر فنيين مختصين لتجربة الأجهزة بمحل المستهلك والشروع في استخدامها إذا اقتضى الأمر ذلك.
ويجب على موزع المواد والتجهيزات الكهرومنزلية أن يقدم مع المواد المباعة وثيقة تقنية مناسبة تخص عملية تركيزها واستعمالها وتكون مكتوبة باللغة العربية بصفة إجبارية وباللغة الفرنسية أو الانقليزية حسب الاختيار تتضمن بالخصوص اسم المنتج أو العلامة وبلد المنشأ وعدد السلسلة إن وجد والنموذج مع ذكر تفاصيل التركيبة عندما يكون المبيع جهازا وتاريخ الإنتاج إذا ذكر وتصريح بمطابقة الأجهزة للمواصفات الوطنية والعالمية المعمول بها خاصة تلك المتعلقة بالسلامة الكهربائية ينص على تعريف المنتوج والمواصفات التي يخضع لها المنتوج وصفة الشخص المفوض من طرف المنتج أو الموزع لإمضاء التصريح،
وفي كل الحالات يتحمل المصرح مسؤولية مطابقة المنتوج للمواصفات والاستظهار عند الطلب بالمؤيدات التي ينبني عليها التصريح.
خدمات ما بعد البيع والضمان
يتعهد كل موزع للمواد والتجهيزات الكهرومنزلية بأن يوفر للحريف خدمات ما بعد البيع بنفسه أو عن طريق شخص آخر طبيعي أو معنوي.
تتضمن خدمات ما بعد البيع عمليات التركيب والمساعدة وإصلاح العيوب التي قد تظهر عند الاستعمال من قبل المشتري قصد إعادتها إلى حالتها العادية.
وفي صورة لجوء الموزع إلى المناولة، يتعين عليه أن يكون بحوزته عقد مناولة نافذ المفعول يربطه بشخص طبيعي أو ذات معنوية مؤهل للقيام بخدمات ما بعد البيع ومطالب بتوفير الورشة والأعوان الفنيين والمعدات وقطع الغيار. ويبقى الموزع مسؤولا لدى حريفه عن الخدمات المسداة.
ويتعين على الموزع أن يوفر ورشة للصيانة مجهزة بالمعدات اللازمة باستثناء حالة المناولة المثبتة بواسطة عقد وعربة للورشة وأدوات الصيانة والتجهيزات اللازمة للاختبار وتقني متحصل على شهادة مؤهل تقني مهني في صيانة المعدات الكهرومنزلية أو الإلكترونية وضمان التزويد بقطع الغيار للمواد الكهرومنزلية لمدة سبع سنوات على الأقل بدون انقطاع بداية من تاريخ بيع المنتوج للمستهلك ويجب أن تكون هذه القطع أصلية أو معادلة من الناحية الوظيفية والجودة للقطع الأصلية.
ويتعين على تاجر التوزيع بالتفصيل تمكين الحريف من الحصول على عقد صيانة يفوق مدة الضمان يّمكن من تمديد هذه المدة إلى ثلاث سنوات على الأقل بداية من تاريخ بيع المنتوج للمستهلك.
ويسلم تاجر التوزيع بالتفصيل للمستهلك عقد ضمان مسلمة من المنتج أو تاجر التوزيع بالجملة.
ويكون الضمان حسب نفس الشروط الممنوحة من المنتج أو المزود الأصلي على أن لا تقل مدته عن سنة ولا يمكن إدراج شروط بعقد الضمان تتعلق باستثناء بعض العيوب.
ويعتبر لاغيا كل بند من عقد البيع ينص على عدم الضمان ويسقط حق الضمان إذا ثبت أن السبب في ظهور العطب ونشوء العيب يرجع إلى إفراط في الاستعمال مخالف للبيانات المنصوص عليها بالوثيقة التقنية الخاصة بطريقة الاستعمال ولا يطبق الضمان إلا على الآلات الجديدة ويمكن استثناء بعض التجهيزات من الضمان التعاقدي في حالات عمليات التصفية ويتعين على الموزع القيام بعملية الإصلاح في أجل لا يتعدى 15 يوما من تاريخ مطالبته بذلك من المستهلك.
ولممارسة نشاط تجارة توزيع المواد الكهرومنزلية يتعين على تجار التوزيع إيداع تصريح بالنشاط طبقا للنموذج الوارد بالملحق لدى الإدارة الجهوية المعنية والراجعة بالنظر إلى الوزارة الكلفة بالتجارة مرفقا بنسخة من كراس الشروط تكون جميع صفحاته مختومة من طرف الإدارة بعد إمضائه قانونا من طرف المعني بالأمر بآخر صفحة وإضافة عبارتي"اطلعت ووافقت".

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.