تورس : كرّاس شروط يحدّد التزامات الأطراف المعنية... ويضبط خدمات الضّمان وخدمات ما بعد البيع

بقيادة بوجلبان.. المصري البورسعيدي يتعادل مع الزمالك قضية منتحل صفة مسؤول حكومي.. الاحتفاظ بمسؤول بمندوبية الفلاحة بالقصرين مخاطر الاستخدام الخاطئ لسماعات الرأس والأذن صفاقس تُكرّم إبنها الاعلامي المُتميّز إلياس الجراية سوريا... وجهاء الطائفة الدرزية في السويداء يصدرون بيانا يرفضون فيه التقسيم أو الانفصال أو الانسلاخ مدنين: انطلاق نشاط شركتين أهليتين في قطاع النسيج في انتظار تقرير مصير بيتوني... الساحلي مديرا رياضيا ومستشارا فنيّا في الافريقي عاجل/ "براكاج" لحافلة نقل مدرسي بهذه الولاية…ما القصة..؟ الاحتفاظ بمنتحل صفة مدير ديوان رئيس الحكومة في محاضر جديدة من أجل التحيل الطبوبي في اليوم العالمي للشغالين : المفاوضات الاجتماعية حقّ ولا بدّ من الحوار ملف الأسبوع.. تَجَنُّبوا الأسماءِ المَكروهةِ معانِيها .. اتّقوا الله في ذرّياتكم خطبة الجمعة .. العمل عبادة في الإسلام انهزم امام نيجيريا 0 1 : بداية متعثّرة لمنتخب الأواسط في ال«كان» نبض الصحافة العربية والدولية... الطائفة الدرزية .. حصان طروادة الإسرائيلي لاحتلال سوريا الوضع الثقافي بالحوض المنجمي يستحق الدعم السخي أولا وأخيرا: أم القضايا المسرحيون يودعون انور الشعافي إدارة ترامب تبحث ترحيل مهاجرين إلى ليبيا ورواندا المهدية: سجن شاب سكب البنزين على والدته وهدّد بحرقها الجلسة العامة للبنك الوطني الفلاحي: القروض الفلاحية تمثل 2ر7 بالمائة من القروض الممنوحة للحرفاء الكورتيزول: ماذا تعرف عن هرمون التوتر؟ انتخاب رئيس المجلس الوطني لهيئة الصيادلة رئيسا للاتحاد الافريقي للصيادلة لماذا يصاب الشباب وغير المدخنين بسرطان الرئة؟ وزير الإقتصاد وكاتب الدولة البافاري للإقتصاد يستعرضان فرص تعزيز التعاون الثنائي مصدر قضائي يكشف تفاصيل الإطاحة بمرتكب جريمة قتل الشاب عمر بمدينة أكودة عاجل/ تفاصيل جديدة ومعطيات صادمة في قضية منتحل صفة مدير برئاسة الحكومة..هكذا تحيل على ضحاياه.. الطب الشرعي يكشف جريمة مروعة في مصر تونس العاصمة وقفة لعدد من أنصار مسار 25 جويلية رفضا لأي تدخل أجنبي في تونس ارتفاع طفيف في رقم معاملات الخطوط التونسية خلال الثلاثي الأول من 2025 بالأرقام/ ودائع حرفاء بنك تونس والامارات تسجل ارتفاعا ب33 بالمائة سنة 2024..(تقرير) إقبال جماهيري كبير على معرض تونس الدولي للكتاب تزامنا مع عيد الشغل وزير الصحة: لا يوجد نقص في الأدوية... بل هناك اضطراب في التوزيع عاجل/ مجزرة جديدة للكيان الصهيوني في غزة..وهذه حصيلة الشهداء.. الطبوبي: انطلاق المفاوضات الاجتماعية في القطاع الخاص يوم 7 ماي نحو توقيع اتفاقية شراكة بين تونس والصين في مجال الترجمة يوم دراسي حول 'الموسيقى الاندلسية ... ذاكرة ثقافية وابداع' بمنتزه بئر بلحسن بأريانة البطولة العربية لالعاب القوى للاكابر والكبريات : التونسية اسلام الكثيري تحرز برونزية مسابقة رمي الرمح بطولة افريقيا للمصارعة بالمغرب: النخبة التونسية تختتم مسابقات صنفي الاصاغر والصغريات بحصيلة 15 ميدالية منها 3 ذهبيات توقيع عدد من الإصدارات الشعرية الجديدة ضمن فعاليات معرض تونس الدولي للكتاب عاجل/ المُقاومة اليمنية تستهدف مواقع إسرائيلية وحاملة طائرات أمريكية.. تونس العاصمة مسيرة للمطالبة بإطلاق سراح أحمد صواب صادم: أسعار الأضاحي تلتهب..رئيس الغرفة الوطنية للقصابين يفجرها ويكشف.. التوقعات الجوية لهذا اليوم..طقس حار.. قيس سعيد: ''عدد من باعثي الشركات الأهلية يتمّ تعطيلهم عمدا'' محمد علي كمون ل"الشروق" : الجمهور على مع العرض الحدث في أواخر شهر جوان توجيه تهمة 'إساءة استخدام السلطة' لرئيس كوريا الجنوبية السابق منذ سنة 1950: شهر مارس 2025 يصنف ثاني شهر الأشد حرارة كأس أمم إفريقيا لكرة القدم داخل القاعة للسيدات: المنتخب المغربي يحرز لقب النسخة الاولى بفوزه على نظيره التنزاني 3-2 وفاة أكبر معمرة في العالم عن عمر يناهز 116 عاما منظمة الأغذية والزراعة تدعو دول شمال غرب إفريقيا إلى تعزيز المراقبة على الجراد الصحراوي معز زغدان: أضاحي العيد متوفرة والأسعار ستكون مقبولة زراعة الحبوب صابة قياسية منتظرة والفلاحون ينتظرون مزيدا من التشجيعات مباراة برشلونة ضد الإنتر فى دورى أبطال أوروبا : التوقيت و القناة الناقلة في تونس: بلاطو العظم ب 4 دينارات...شنوّا الحكاية؟ اتحاد الفلاحة: أضاحي العيد متوفرة ولن يتم اللجوء إلى التوريد رابطة ابطال اوروبا : باريس سان جيرمان يتغلب على أرسنال بهدف دون رد في ذهاب نصف النهائي سؤال إلى أصدقائي في هذا الفضاء : هل تعتقدون أني أحرث في البحر؟مصطفى عطيّة أذكار المساء وفضائلها

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

كرّاس شروط يحدّد التزامات الأطراف المعنية... ويضبط خدمات الضّمان وخدمات ما بعد البيع
لتنظيم تجارة المواد الكهرومنزلية:

سعيدة بوهلال نشر في الصباح يوم 05 - 08 - 2008

تحجير عرض وبيع المواد والتجهيزات الكهرومنزلية غير المطابقة للمواصفات الوطنية والعالمية
تونس - الصباح: لضمان شفافية المعاملات التجارية وحماية المستهلك من التجاوزات والحفاظ على جودة المنتوج ومطابقته للمواصفات الفنية وتوفير خدمات الضمان وخدمات ما بعد البيع تقرر تنظيم قطاع تجارة توزيع المواد الكهرومنزلية بمقتضى كراس شروط..
واستفدنا من مصادرنا بوزارة التجارة والصناعات التقليدية أن هذه الوثيقة تحدد تعريفا بالمواد الكهرومنزلية والأطراف المتدخلة وتدقق التزامات هذه الأطراف وتضبط خدمات الضمان وخدمات ما بعد البيع. وتنطبق أحكام الكراس على المنتجين وتجار التوزيع بالجملة وتجار التوزيع بالتفصيل للمواد الكهرومنزلية.
ويقصد بالمواد الكهرومنزلية التجهيزات ومواد الرفاهة المنزلية وكل الأجهزة الإلكترونية وغيرها التي لها علاقة بالقطاع وبصفة عامة كل التوابع التي تتعلق بالتجهيزات الكهرومنزلية والرفاهة المنزلية. ويقصد بالنموذج تركيبة مواد كهرومنزلية تابعة لعلامة معينة تميزها عن نظيراتها وتعطيها طابعا مميزا. ويقصد بالعلامة رمز يمكن أن يكون في شكل مصوّر، يسمح لشخص طبيعي أو ذات معنوية بالتمييز في مسالك التوزيع بين منتجاته وبقية منتجات الآخرين.
ويعد منتجا كل شخص طبيعي أو ذات معنوية له نشاط إنتاج وتجميع أو أحدهما قصد إنتاج المواد والتجهيزات الكهرومنزلية كاملة ضمن نموذج معين ويقصد بموزع المواد والتجهيزات الكهرومنزلية كل تاجر توزيع بالجملة أو تاجر توزيع بالتفصيل ويمكن لتاجر توزيع المواد الكهرومنزلية أن يمارس هذا النشاط باعتماد مختلف طرق البيع طبقا للتشريع الجاري به العمل.
التزامات
يتعين على الموزع أن يوفر مغازة بيع وخزن للمواد الكهرومنزلية وتوابعها ذات مساحة جملية لا تقل عن مائة متر مربع وعلى أن لا تقل مساحة المغازة المخصصة للبيع عن خمسين مترا مربعا وأن تستجيب لشروط التهيئة وشروط الحماية والوقاية من الحرائق والحوادث وفقا لشهادة للوقاية تسلمها مصالح الحماية المدنية. كما يتعين توفير وسائل التصرف في عمليات الخزن والتسليم ومتابعة الحرفاء.
ويتعين على تاجر التوزيع بالتفصيل توفير المعدات اللازمة للقيام بعملية اختبار التجهيزات الكهرومنزلية وتسليم المستهلك وصل تسلّم المواد الكهرومنزلية وفاتورة عند الطلب. ويجب على كل موزع لمواد وتجهيزات كهرومنزلية إثبات علاقة تعاقدية مبنية إما على عقد توزيع للمواد المرغوب الاتجار فيها أو على وثيقة أو سند تعتبره الإدارة صالحا يثبت العلاقة بين الموزع ومنتج المواد الكهرومنزلية، وتتضمن خاصة كل المعطيات اللازمة للتعريف بالمنتوج وكل المعطيات المتعلقة بضمان المنتوج وكل المعطيات المتعلقة بخدمات ما بعد البيع ومسك وثيقة مكتوبة أو على قرص مضغوط ومتضمنة لبيان المواد الكهرومنزلية التي يتاجر فيها مع وجوب الإشارة إلى عدد السلسلة عندما يتضمنه المنتوج.
ويحجر على موزع المواد والتجهيزات الكهرومنزلية بيع وعرض هذه المنتوجات ما لم تكن مطابقة للمواصفات الوطنية والعالمية المعمول بها.
وبالنسبة للمواد الكهرومنزلية الموردة يجب أن ترفق كل عملية توريد بوثائق محررة وجوبا باللغة العربية وعند الاقتضاء بأحد اللغات الأجنبية الأكثر تداولا في العالم ومؤشرة من طرف المصالح الرسمية للبلد المصدر وتتمثل في شهادة في أصل المنتوج تبين اسم من قام بإنتاجه بالبلد المصدر واسم المزود وصفته المهنية ووثيقة تبين طريقة الاستعمال والتركيب وكل الوثائق التي تراها مصالح المراقبة صالحة لإثبات أن المنتوج المورد لا يمثل خطرا على سلامة المستهلك.
ويحجّر على موزع المواد والتجهيزات الكهرومنزلية أن لا يمسك أو يعرض للبيع أو يوزع مجانا أو يضع على ذمة العموم إلا المواد والتجهيزات الكهرومنزلية التي مازالت تصنع.. وبالنسبة للمخزونات المتبقية من المواد التي توقف صنعها، يتعين عليه إعلام المستهلك بذلك مع وضع إشارة"لم يعد يصنع" على المنتوج وعلى الوثائق التقنية والاشهارية المصاحبة له.
ويتعين على تاجر التوزيع بالتفصيل أن يمكن المستهلك من تجربة المواد الكهرومنزلية بالمحل عند بيعها أو أن يوفر فنيين مختصين لتجربة الأجهزة بمحل المستهلك والشروع في استخدامها إذا اقتضى الأمر ذلك.
ويجب على موزع المواد والتجهيزات الكهرومنزلية أن يقدم مع المواد المباعة وثيقة تقنية مناسبة تخص عملية تركيزها واستعمالها وتكون مكتوبة باللغة العربية بصفة إجبارية وباللغة الفرنسية أو الانقليزية حسب الاختيار تتضمن بالخصوص اسم المنتج أو العلامة وبلد المنشأ وعدد السلسلة إن وجد والنموذج مع ذكر تفاصيل التركيبة عندما يكون المبيع جهازا وتاريخ الإنتاج إذا ذكر وتصريح بمطابقة الأجهزة للمواصفات الوطنية والعالمية المعمول بها خاصة تلك المتعلقة بالسلامة الكهربائية ينص على تعريف المنتوج والمواصفات التي يخضع لها المنتوج وصفة الشخص المفوض من طرف المنتج أو الموزع لإمضاء التصريح،
وفي كل الحالات يتحمل المصرح مسؤولية مطابقة المنتوج للمواصفات والاستظهار عند الطلب بالمؤيدات التي ينبني عليها التصريح.
خدمات ما بعد البيع والضمان
يتعهد كل موزع للمواد والتجهيزات الكهرومنزلية بأن يوفر للحريف خدمات ما بعد البيع بنفسه أو عن طريق شخص آخر طبيعي أو معنوي.
تتضمن خدمات ما بعد البيع عمليات التركيب والمساعدة وإصلاح العيوب التي قد تظهر عند الاستعمال من قبل المشتري قصد إعادتها إلى حالتها العادية.
وفي صورة لجوء الموزع إلى المناولة، يتعين عليه أن يكون بحوزته عقد مناولة نافذ المفعول يربطه بشخص طبيعي أو ذات معنوية مؤهل للقيام بخدمات ما بعد البيع ومطالب بتوفير الورشة والأعوان الفنيين والمعدات وقطع الغيار. ويبقى الموزع مسؤولا لدى حريفه عن الخدمات المسداة.
ويتعين على الموزع أن يوفر ورشة للصيانة مجهزة بالمعدات اللازمة باستثناء حالة المناولة المثبتة بواسطة عقد وعربة للورشة وأدوات الصيانة والتجهيزات اللازمة للاختبار وتقني متحصل على شهادة مؤهل تقني مهني في صيانة المعدات الكهرومنزلية أو الإلكترونية وضمان التزويد بقطع الغيار للمواد الكهرومنزلية لمدة سبع سنوات على الأقل بدون انقطاع بداية من تاريخ بيع المنتوج للمستهلك ويجب أن تكون هذه القطع أصلية أو معادلة من الناحية الوظيفية والجودة للقطع الأصلية.
ويتعين على تاجر التوزيع بالتفصيل تمكين الحريف من الحصول على عقد صيانة يفوق مدة الضمان يّمكن من تمديد هذه المدة إلى ثلاث سنوات على الأقل بداية من تاريخ بيع المنتوج للمستهلك.
ويسلم تاجر التوزيع بالتفصيل للمستهلك عقد ضمان مسلمة من المنتج أو تاجر التوزيع بالجملة.
ويكون الضمان حسب نفس الشروط الممنوحة من المنتج أو المزود الأصلي على أن لا تقل مدته عن سنة ولا يمكن إدراج شروط بعقد الضمان تتعلق باستثناء بعض العيوب.
ويعتبر لاغيا كل بند من عقد البيع ينص على عدم الضمان ويسقط حق الضمان إذا ثبت أن السبب في ظهور العطب ونشوء العيب يرجع إلى إفراط في الاستعمال مخالف للبيانات المنصوص عليها بالوثيقة التقنية الخاصة بطريقة الاستعمال ولا يطبق الضمان إلا على الآلات الجديدة ويمكن استثناء بعض التجهيزات من الضمان التعاقدي في حالات عمليات التصفية ويتعين على الموزع القيام بعملية الإصلاح في أجل لا يتعدى 15 يوما من تاريخ مطالبته بذلك من المستهلك.
ولممارسة نشاط تجارة توزيع المواد الكهرومنزلية يتعين على تجار التوزيع إيداع تصريح بالنشاط طبقا للنموذج الوارد بالملحق لدى الإدارة الجهوية المعنية والراجعة بالنظر إلى الوزارة الكلفة بالتجارة مرفقا بنسخة من كراس الشروط تكون جميع صفحاته مختومة من طرف الإدارة بعد إمضائه قانونا من طرف المعني بالأمر بآخر صفحة وإضافة عبارتي"اطلعت ووافقت".

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.