تورس : كرّاس شروط يحدّد التزامات الأطراف المعنية... ويضبط خدمات الضّمان وخدمات ما بعد البيع

مجدولين الورغي: عريضة سحب الثقة لا تستهدف بودربالة بل تصحيح أداء مكتب المجلس الشرع: سوريا حققت إنجازات كبيرة خلال 11 شهرا اليوم جلسة عامّة بالبرلمان لمناقشة ميزانية وزارتي الداخلية و العدل رواج لافت للمسلسلات المنتجة بالذكاء الاصطناعي في الصين الشرع أول رئيس سوري يزور البيت الأبيض مجلس الشيوخ الأمريكي يصوت لصالح إنهاء الإغلاق الحكومي ألعاب التضامن الإسلامي بالسعودية :تونس تُتوج بثلاث ميداليات برونزية في الجودو السينما التونسية حاضرة بفيلمين في الدورة التأسيسية للمهرجان الدولي للفيلم القصير بمدينة تيميمون الجزائرية بطولة انقلترا: مانشستر سيتي يكتسح ليفربول بثلاثية نظيفة هل نقترب من كسر حاجز الزمن؟ العلم يكتشف طريقاً لإبطاء الشيخوخة صفاقس : نحو منع مرور الشاحنات الثقيلة بالمنطقة البلدية النجم الرياضي الساحلي يستنكر الهفوات التحكيمية في مواجهة النادي الرياضي البنزرتي حجز أكثر من 14 طنًا من المواد الغذائية الفاسدة خلال الأسبوع الأول من نوفمبر توزر: العمل الفلاحي في الواحات.. مخاطر بالجملة في ظلّ غياب وسائل الحماية ومواصلة الاعتماد على العمل اليدوي بنزرت ...مؤثرون وناشطون وروّاد أعمال .. وفد سياحي متعدّد الجنسيات... في بنزرت بساحة برشلونة بالعاصمة...يوم مفتوح للتقصّي عن مرض السكري قابس: حريق بمنزل يودي بحياة امرأة أيام قرطاج المسرحية 2025: تنظيم منتدى مسرحي دولي لمناقشة "الفنان المسرحي: زمنه وأعماله" الليلة: أمطار متفرقة ورعود بأقصى الشمال الغربي والسواحل الشمالية أندا تمويل توفر قروضا فلاحية بقيمة 40 مليون دينار لتمويل مشاريع فلاحية كاس العالم لاقل من 17 سنة:المنتخب المغربي يحقق أكبر انتصار في تاريخ المسابقة الانتدابات فى قطاع الصحة لن تمكن من تجاوز اشكالية نقص مهنيي الصحة بتونس ويجب توفر استراتيجية واضحة للقطاع (امين عام التنسيقية الوطنية لاطارات واعوان الصحة) رئيس الجمهورية: "ستكون تونس في كل شبر منها خضراء من أقصى الشمال إلى أقصى الجنوب" الجولة 14 من الرابطة الأولى: الترجي يحافظ على الصدارة والهزيمة الأولى للبقلاوة نهاية دربي العاصمة بالتعادل السلبي شنيا يصير كان توقفت عن ''الترميش'' لدقيقة؟ عاجل: دولة أوروبية تعلن حظر استخدام وسائل التواصل الاجتماعي على الأطفال دون 15 عامًا احباط تهريب مبلغ من العملة الاجنبية يعادل 3 ملايين دينار..#خبر_عاجل عاجل : فرنسا تُعلّق منصة ''شي إن'' رحيل رائد ''الإعجاز العلمي'' في القرآن الشيخ زغلول النجار جندوبة: الحماية المدنية تصدر بلاغا تحذيريا بسبب التقلّبات المناخية تونس ستطلق مشروع''الحزام الأخضر..شنيا هو؟'' حريق بحافلة تقل مشجعي النادي الإفريقي قبل الدربي احتفاءً بالعيد الوطني للشجرة: حملة وطنية للتشجير وبرمجة غراسة 8 ملايين شتلة الديربي التونسي اليوم: البث المباشر على هذه القنوات أعلاها 60 مم: كميات الأمطار المسجلة خلال ال24 ساعة الماضية المنتخب التونسي تحت 23 عاما يلاقي وديا السعودية وقطر والامارات من 12 الى 18 نوفمبر الجاري ظافر العابدين في الشارقة للكتاب: يجب أن نحس بالآخرين وأن نكتب حكايات قادرة على تجاوز المحلية والظرفية لتحلق عاليا في أقصى بلدان العالم عفاف الهمامي: كبار السن الذين يحافظون بانتظام على التعلمات يكتسبون قدرات ادراكية على المدى الطويل تقيهم من أمراض الخرف والزهايمر هام: مرض خطير يصيب القطط...ما يجب معرفته للحفاظ على صحة صغار القطط تحذير من تسونامي في اليابان بعد زلزال بقوة 6.7 درجة الجزائر.. الجيش يحذر من "مخططات خبيثة" تستهدف أمن واستقرار البلاد طقس اليوم: أمطار غزيرة ببعض المناطق مع تساقط البرد الشرع في واشنطن.. أول زيارة لرئيس سوري منذ 1946 المسرح الوطني يحصد أغلب جوائز المهرجان الوطني للمسرح التونسي رأس جدير: إحباط تهريب عملة أجنبية بقيمة تفوق 3 ملايين دينار أولا وأخيرا .. قصة الهدهد والبقر تقرير البنك المركزي: تطور القروض البنكية بنسق اقل من نمو النشاط الاقتصادي منوبة: الكشف عن مسلخ عشوائي بالمرناقية وحجز أكثر من 650 كلغ من الدجاج المذبوح هذه نسبة التضخم المتوقع بلوغها لكامل سنة 2026.. شنيا حكاية فاتورة معجنات في إزمير الي سومها تجاوز ال7 آلاف ليرة؟ بسمة الهمامي: "عاملات النظافة ينظفن منازل بعض النواب... وعيب اللي قاعد يصير" الطقس اليوم..أمطار مؤقتا رعدية بهذه المناطق..#خبر_عاجل تونس: ارتفاع ميزانية وزارة الثقافة...علاش؟ تعرف قدّاش عندنا من مكتبة عمومية في تونس؟ من أعطي حظه من الرفق فقد أعطي حظّه من الخير خطبة الجمعة ... مكانة الشجرة في الإسلام الشجرة الطيبة... كالكلمة الطيبة مصر.. فتوى بعد اعتداء فرد أمن سعودي على معتمر مصري في المسجد الحرام

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

كرّاس شروط يحدّد التزامات الأطراف المعنية... ويضبط خدمات الضّمان وخدمات ما بعد البيع
لتنظيم تجارة المواد الكهرومنزلية:

سعيدة بوهلال نشر في الصباح يوم 05 - 08 - 2008

تحجير عرض وبيع المواد والتجهيزات الكهرومنزلية غير المطابقة للمواصفات الوطنية والعالمية
تونس - الصباح: لضمان شفافية المعاملات التجارية وحماية المستهلك من التجاوزات والحفاظ على جودة المنتوج ومطابقته للمواصفات الفنية وتوفير خدمات الضمان وخدمات ما بعد البيع تقرر تنظيم قطاع تجارة توزيع المواد الكهرومنزلية بمقتضى كراس شروط..
واستفدنا من مصادرنا بوزارة التجارة والصناعات التقليدية أن هذه الوثيقة تحدد تعريفا بالمواد الكهرومنزلية والأطراف المتدخلة وتدقق التزامات هذه الأطراف وتضبط خدمات الضمان وخدمات ما بعد البيع. وتنطبق أحكام الكراس على المنتجين وتجار التوزيع بالجملة وتجار التوزيع بالتفصيل للمواد الكهرومنزلية.
ويقصد بالمواد الكهرومنزلية التجهيزات ومواد الرفاهة المنزلية وكل الأجهزة الإلكترونية وغيرها التي لها علاقة بالقطاع وبصفة عامة كل التوابع التي تتعلق بالتجهيزات الكهرومنزلية والرفاهة المنزلية. ويقصد بالنموذج تركيبة مواد كهرومنزلية تابعة لعلامة معينة تميزها عن نظيراتها وتعطيها طابعا مميزا. ويقصد بالعلامة رمز يمكن أن يكون في شكل مصوّر، يسمح لشخص طبيعي أو ذات معنوية بالتمييز في مسالك التوزيع بين منتجاته وبقية منتجات الآخرين.
ويعد منتجا كل شخص طبيعي أو ذات معنوية له نشاط إنتاج وتجميع أو أحدهما قصد إنتاج المواد والتجهيزات الكهرومنزلية كاملة ضمن نموذج معين ويقصد بموزع المواد والتجهيزات الكهرومنزلية كل تاجر توزيع بالجملة أو تاجر توزيع بالتفصيل ويمكن لتاجر توزيع المواد الكهرومنزلية أن يمارس هذا النشاط باعتماد مختلف طرق البيع طبقا للتشريع الجاري به العمل.
التزامات
يتعين على الموزع أن يوفر مغازة بيع وخزن للمواد الكهرومنزلية وتوابعها ذات مساحة جملية لا تقل عن مائة متر مربع وعلى أن لا تقل مساحة المغازة المخصصة للبيع عن خمسين مترا مربعا وأن تستجيب لشروط التهيئة وشروط الحماية والوقاية من الحرائق والحوادث وفقا لشهادة للوقاية تسلمها مصالح الحماية المدنية. كما يتعين توفير وسائل التصرف في عمليات الخزن والتسليم ومتابعة الحرفاء.
ويتعين على تاجر التوزيع بالتفصيل توفير المعدات اللازمة للقيام بعملية اختبار التجهيزات الكهرومنزلية وتسليم المستهلك وصل تسلّم المواد الكهرومنزلية وفاتورة عند الطلب. ويجب على كل موزع لمواد وتجهيزات كهرومنزلية إثبات علاقة تعاقدية مبنية إما على عقد توزيع للمواد المرغوب الاتجار فيها أو على وثيقة أو سند تعتبره الإدارة صالحا يثبت العلاقة بين الموزع ومنتج المواد الكهرومنزلية، وتتضمن خاصة كل المعطيات اللازمة للتعريف بالمنتوج وكل المعطيات المتعلقة بضمان المنتوج وكل المعطيات المتعلقة بخدمات ما بعد البيع ومسك وثيقة مكتوبة أو على قرص مضغوط ومتضمنة لبيان المواد الكهرومنزلية التي يتاجر فيها مع وجوب الإشارة إلى عدد السلسلة عندما يتضمنه المنتوج.
ويحجر على موزع المواد والتجهيزات الكهرومنزلية بيع وعرض هذه المنتوجات ما لم تكن مطابقة للمواصفات الوطنية والعالمية المعمول بها.
وبالنسبة للمواد الكهرومنزلية الموردة يجب أن ترفق كل عملية توريد بوثائق محررة وجوبا باللغة العربية وعند الاقتضاء بأحد اللغات الأجنبية الأكثر تداولا في العالم ومؤشرة من طرف المصالح الرسمية للبلد المصدر وتتمثل في شهادة في أصل المنتوج تبين اسم من قام بإنتاجه بالبلد المصدر واسم المزود وصفته المهنية ووثيقة تبين طريقة الاستعمال والتركيب وكل الوثائق التي تراها مصالح المراقبة صالحة لإثبات أن المنتوج المورد لا يمثل خطرا على سلامة المستهلك.
ويحجّر على موزع المواد والتجهيزات الكهرومنزلية أن لا يمسك أو يعرض للبيع أو يوزع مجانا أو يضع على ذمة العموم إلا المواد والتجهيزات الكهرومنزلية التي مازالت تصنع.. وبالنسبة للمخزونات المتبقية من المواد التي توقف صنعها، يتعين عليه إعلام المستهلك بذلك مع وضع إشارة"لم يعد يصنع" على المنتوج وعلى الوثائق التقنية والاشهارية المصاحبة له.
ويتعين على تاجر التوزيع بالتفصيل أن يمكن المستهلك من تجربة المواد الكهرومنزلية بالمحل عند بيعها أو أن يوفر فنيين مختصين لتجربة الأجهزة بمحل المستهلك والشروع في استخدامها إذا اقتضى الأمر ذلك.
ويجب على موزع المواد والتجهيزات الكهرومنزلية أن يقدم مع المواد المباعة وثيقة تقنية مناسبة تخص عملية تركيزها واستعمالها وتكون مكتوبة باللغة العربية بصفة إجبارية وباللغة الفرنسية أو الانقليزية حسب الاختيار تتضمن بالخصوص اسم المنتج أو العلامة وبلد المنشأ وعدد السلسلة إن وجد والنموذج مع ذكر تفاصيل التركيبة عندما يكون المبيع جهازا وتاريخ الإنتاج إذا ذكر وتصريح بمطابقة الأجهزة للمواصفات الوطنية والعالمية المعمول بها خاصة تلك المتعلقة بالسلامة الكهربائية ينص على تعريف المنتوج والمواصفات التي يخضع لها المنتوج وصفة الشخص المفوض من طرف المنتج أو الموزع لإمضاء التصريح،
وفي كل الحالات يتحمل المصرح مسؤولية مطابقة المنتوج للمواصفات والاستظهار عند الطلب بالمؤيدات التي ينبني عليها التصريح.
خدمات ما بعد البيع والضمان
يتعهد كل موزع للمواد والتجهيزات الكهرومنزلية بأن يوفر للحريف خدمات ما بعد البيع بنفسه أو عن طريق شخص آخر طبيعي أو معنوي.
تتضمن خدمات ما بعد البيع عمليات التركيب والمساعدة وإصلاح العيوب التي قد تظهر عند الاستعمال من قبل المشتري قصد إعادتها إلى حالتها العادية.
وفي صورة لجوء الموزع إلى المناولة، يتعين عليه أن يكون بحوزته عقد مناولة نافذ المفعول يربطه بشخص طبيعي أو ذات معنوية مؤهل للقيام بخدمات ما بعد البيع ومطالب بتوفير الورشة والأعوان الفنيين والمعدات وقطع الغيار. ويبقى الموزع مسؤولا لدى حريفه عن الخدمات المسداة.
ويتعين على الموزع أن يوفر ورشة للصيانة مجهزة بالمعدات اللازمة باستثناء حالة المناولة المثبتة بواسطة عقد وعربة للورشة وأدوات الصيانة والتجهيزات اللازمة للاختبار وتقني متحصل على شهادة مؤهل تقني مهني في صيانة المعدات الكهرومنزلية أو الإلكترونية وضمان التزويد بقطع الغيار للمواد الكهرومنزلية لمدة سبع سنوات على الأقل بدون انقطاع بداية من تاريخ بيع المنتوج للمستهلك ويجب أن تكون هذه القطع أصلية أو معادلة من الناحية الوظيفية والجودة للقطع الأصلية.
ويتعين على تاجر التوزيع بالتفصيل تمكين الحريف من الحصول على عقد صيانة يفوق مدة الضمان يّمكن من تمديد هذه المدة إلى ثلاث سنوات على الأقل بداية من تاريخ بيع المنتوج للمستهلك.
ويسلم تاجر التوزيع بالتفصيل للمستهلك عقد ضمان مسلمة من المنتج أو تاجر التوزيع بالجملة.
ويكون الضمان حسب نفس الشروط الممنوحة من المنتج أو المزود الأصلي على أن لا تقل مدته عن سنة ولا يمكن إدراج شروط بعقد الضمان تتعلق باستثناء بعض العيوب.
ويعتبر لاغيا كل بند من عقد البيع ينص على عدم الضمان ويسقط حق الضمان إذا ثبت أن السبب في ظهور العطب ونشوء العيب يرجع إلى إفراط في الاستعمال مخالف للبيانات المنصوص عليها بالوثيقة التقنية الخاصة بطريقة الاستعمال ولا يطبق الضمان إلا على الآلات الجديدة ويمكن استثناء بعض التجهيزات من الضمان التعاقدي في حالات عمليات التصفية ويتعين على الموزع القيام بعملية الإصلاح في أجل لا يتعدى 15 يوما من تاريخ مطالبته بذلك من المستهلك.
ولممارسة نشاط تجارة توزيع المواد الكهرومنزلية يتعين على تجار التوزيع إيداع تصريح بالنشاط طبقا للنموذج الوارد بالملحق لدى الإدارة الجهوية المعنية والراجعة بالنظر إلى الوزارة الكلفة بالتجارة مرفقا بنسخة من كراس الشروط تكون جميع صفحاته مختومة من طرف الإدارة بعد إمضائه قانونا من طرف المعني بالأمر بآخر صفحة وإضافة عبارتي"اطلعت ووافقت".

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.