تورس : كرّاس شروط يحدّد التزامات الأطراف المعنية... ويضبط خدمات الضّمان وخدمات ما بعد البيع

مشروع الأمر المتعلق بمنع المناولة في القطاع العام ،وحلّ شركة الاتصالية للخدمات ابرز محاور لقاء رئيس الجمهورية بوزيري الشؤون الاجتماعية وتكنولوجيات الاتصال رئيس الجمهورية : الدّولة التونسية تُدار بمؤسّساتها وبالقوانين التي تنظّمها،,ولا أحد فوق المساءلة والقانون كاس العالم للاندية : فلامنغو البرازيلي يجسم افضليته ويتفوق على الترجي بثنائية نظيفة كأس العالم للأندية: الترجي الرياضي ينهزم بثنائية أمام فلامينغو .. ترتيب المجموعة الترجي الرياضي التونسي ينهزم في افتتاح مشواره بكأس العالم للأندية أمام فلامينغو البرازيلي (فيديو) فوكس نيوز: ترامب طلب من مجلس الأمن القومي الاستعداد في غرفة العمليات عاجل: أمر مفاجئ من ترامب: على الجميع إخلاء طهران فورا بالفيديو: مطار طبرقة الدولي يستعيد حركته ويستقبل أول رحلة سياحية قادمة من بولونيا القيروان: إزالة توصيلات عشوائية على الشبكة المائية في الشبيكة في 5 سنوات.. 11 مليار دولار خسائر غانا من تهريب الذهب كأس العالم للأندية: تعادل مثير بين البوكا وبنفيكا اسرائيل تتآكل من الداخل وانفجار مجتمعي على الابواب بعد تسجيل 121 حريقا في 15 يوما.. بن الشيخ يشدد على ضرورة حماية المحاصيل والغابات انطلاق عملية التدقيق الخارجي لتجديد شهادة الجودة بوزارة التجهيز والإسكان ميناء جرجيس يستقبل أولى رحلات عودة التونسيين بالخارج: 504 مسافرين و292 سيارة يهم اختصاصات اللغات والرياضيات والكيمياء والفيزياء والفنون التشكيلية والتربية الموسيقية..لجنة من سلطنة عُمان في تونس لانتداب مُدرّسين المندوبية الجهوية للتربية بمنوبةالمجلة الالكترونية «رواق»... تحتفي بالمتوّجين في الملتقيات الجهوية في اصدار جديد للكاتب والصحفي محمود حرشاني .. مجموعة من القصص الجديدة الموجهة للاطفال واليافعين الكوتش وليد زليلة يكتب .. طفلي لا يهدأ... هل هو مفرط الحركة أم عبقري صغير؟ أخبار الحكومة بورصة: تعليق تداول اسهم الشركة العقارية التونسية السعودية ابتداء من حصّة الإثنين تونس تحتضن من 16 الى 18 جوان المنتدى الإقليمي لتنظيم الشراء في المجال الصحي بمشاركة خبراء وشركاء من شمال إفريقيا والمنطقة العربية منظمات تونسية تدعو سلطات الشرق الليبي إلى إطلاق سراح الموقوفين من عناصر "قافلة صمود".. وتطالب السلطات التونسية والجزائرية بالتدخل طقس الليلة تونس تعزز جهودها في علاج الإدمان بأدوية داعمة لحماية الشباب واستقرار المجتمع إسناد العلامة التونسية المميزة للجودة لإنتاج مصبر الهريسة تجديد انتخاب ممثل تونس بالمجلس الاستشاري لاتفاقية حماية التراث الثقافي المغمور بالمياه لليونسكو عاجل/ وزير الخارجية يتلقّى إتّصالا من نظيره المصري "تسنيم": الدفاعات الجوية الإيرانية تدمر مقاتلة إسرائيلية من طراز "إف 35" في تبريز تونس تدعو إلى شراكة صحّية إفريقية قائمة على التمويل الذاتي والتصنيع المحلي نحو إحداث مرصد وطني لإزالة الكربون الصناعي جندوبة: اجلاء نحو 30 ألف قنطار من الحبوب منذ انطلاق موسم الحصاد العطل الرسمية المتبقية للتونسيين في النصف الثاني من 2025 عاجل/ شخصية سياسية معروفة يكشف سبب رفضه المشاركة في "قافلة الصمود" عاجل/ باكستان: المصادقة على مشروع قرار يدعم إيران ضد إسرائيل جندوبة: الادارة الجهوية للحماية المدنية تطلق برنامج العطلة الآمنة "مذكّرات تُسهم في التعريف بتاريخ تونس منذ سنة 1684": إصدار جديد لمجمع بيت الحكمة الدورة الأولى من مهرجان الأصالة والإبداع بالقلال من 18 الى 20 جوان في قضية ارتشاء وتدليس: تأجيل محاكمة الطيب راشد عاجل : عطلة رأس السنة الهجرية 2025 رسميًا للتونسيين (الموعد والتفاصيل) ابن أحمد السقا يتعرض لأزمة صحية مفاجئة القيروان: 2619 مترشحا ومترشحة يشرعون في اجتياز مناظرة "السيزيام" ب 15 مركزا تأجيل محاكمة المحامية سنية الدهماني دورة المنستير للتنس: معز الشرقي يفوز على عزيز دوقاز ويحر اللقب خبر سارّ: تراجع حرارة الطقس مع عودة الامطار في هذا الموعد 10 سنوات سجناً لمروّجي مخدرات تورّطا في استهداف الوسط المدرسي بحلق الوادي باريس سان جيرمان يقسو على أتليتيكو مدريد برباعية في كأس العالم للأندية النادي الصفاقسي: الهيئة التسييرية تواصل المشوار .. والإدارة تعول على الجماهير تعاون تونسي إيطالي لدعم جراحة قلب الأطفال كأس المغرب 2023-2024: معين الشعباني يقود نهضة بركان الى الدور نصف النهائي صفاقس : الهيئة الجديدة ل"جمعية حرفيون بلا حدود تعتزم كسب رهان الحرف، وتثمين الحرف الجديدة والمعاصرة (رئيس الجمعية) لطيفة العرفاوي تردّ على الشائعات بشأن ملابسات وفاة شقيقها قابس: الاعلان عن جملة من الاجراءات لحماية الأبقار من مرض الجلد العقدي المعدي تحذير خطير: لماذا قد يكون الأرز المعاد تسخينه قاتلًا لصحتك؟ من قلب إنجلترا: نحلة تقتل مليارديرًا هنديًا وسط دهشة الحاضرين قافلة الصمود فعل رمزي أربك الاحتلال وكشف هشاشة الأنظمة ملف الأسبوع .. أحبُّ الناس إلى الله أنفعُهم للناس طواف الوداع: وداعٌ مهيب للحجيج في ختام مناسك الحج

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

كرّاس شروط يحدّد التزامات الأطراف المعنية... ويضبط خدمات الضّمان وخدمات ما بعد البيع
لتنظيم تجارة المواد الكهرومنزلية:

سعيدة بوهلال نشر في الصباح يوم 05 - 08 - 2008

تحجير عرض وبيع المواد والتجهيزات الكهرومنزلية غير المطابقة للمواصفات الوطنية والعالمية
تونس - الصباح: لضمان شفافية المعاملات التجارية وحماية المستهلك من التجاوزات والحفاظ على جودة المنتوج ومطابقته للمواصفات الفنية وتوفير خدمات الضمان وخدمات ما بعد البيع تقرر تنظيم قطاع تجارة توزيع المواد الكهرومنزلية بمقتضى كراس شروط..
واستفدنا من مصادرنا بوزارة التجارة والصناعات التقليدية أن هذه الوثيقة تحدد تعريفا بالمواد الكهرومنزلية والأطراف المتدخلة وتدقق التزامات هذه الأطراف وتضبط خدمات الضمان وخدمات ما بعد البيع. وتنطبق أحكام الكراس على المنتجين وتجار التوزيع بالجملة وتجار التوزيع بالتفصيل للمواد الكهرومنزلية.
ويقصد بالمواد الكهرومنزلية التجهيزات ومواد الرفاهة المنزلية وكل الأجهزة الإلكترونية وغيرها التي لها علاقة بالقطاع وبصفة عامة كل التوابع التي تتعلق بالتجهيزات الكهرومنزلية والرفاهة المنزلية. ويقصد بالنموذج تركيبة مواد كهرومنزلية تابعة لعلامة معينة تميزها عن نظيراتها وتعطيها طابعا مميزا. ويقصد بالعلامة رمز يمكن أن يكون في شكل مصوّر، يسمح لشخص طبيعي أو ذات معنوية بالتمييز في مسالك التوزيع بين منتجاته وبقية منتجات الآخرين.
ويعد منتجا كل شخص طبيعي أو ذات معنوية له نشاط إنتاج وتجميع أو أحدهما قصد إنتاج المواد والتجهيزات الكهرومنزلية كاملة ضمن نموذج معين ويقصد بموزع المواد والتجهيزات الكهرومنزلية كل تاجر توزيع بالجملة أو تاجر توزيع بالتفصيل ويمكن لتاجر توزيع المواد الكهرومنزلية أن يمارس هذا النشاط باعتماد مختلف طرق البيع طبقا للتشريع الجاري به العمل.
التزامات
يتعين على الموزع أن يوفر مغازة بيع وخزن للمواد الكهرومنزلية وتوابعها ذات مساحة جملية لا تقل عن مائة متر مربع وعلى أن لا تقل مساحة المغازة المخصصة للبيع عن خمسين مترا مربعا وأن تستجيب لشروط التهيئة وشروط الحماية والوقاية من الحرائق والحوادث وفقا لشهادة للوقاية تسلمها مصالح الحماية المدنية. كما يتعين توفير وسائل التصرف في عمليات الخزن والتسليم ومتابعة الحرفاء.
ويتعين على تاجر التوزيع بالتفصيل توفير المعدات اللازمة للقيام بعملية اختبار التجهيزات الكهرومنزلية وتسليم المستهلك وصل تسلّم المواد الكهرومنزلية وفاتورة عند الطلب. ويجب على كل موزع لمواد وتجهيزات كهرومنزلية إثبات علاقة تعاقدية مبنية إما على عقد توزيع للمواد المرغوب الاتجار فيها أو على وثيقة أو سند تعتبره الإدارة صالحا يثبت العلاقة بين الموزع ومنتج المواد الكهرومنزلية، وتتضمن خاصة كل المعطيات اللازمة للتعريف بالمنتوج وكل المعطيات المتعلقة بضمان المنتوج وكل المعطيات المتعلقة بخدمات ما بعد البيع ومسك وثيقة مكتوبة أو على قرص مضغوط ومتضمنة لبيان المواد الكهرومنزلية التي يتاجر فيها مع وجوب الإشارة إلى عدد السلسلة عندما يتضمنه المنتوج.
ويحجر على موزع المواد والتجهيزات الكهرومنزلية بيع وعرض هذه المنتوجات ما لم تكن مطابقة للمواصفات الوطنية والعالمية المعمول بها.
وبالنسبة للمواد الكهرومنزلية الموردة يجب أن ترفق كل عملية توريد بوثائق محررة وجوبا باللغة العربية وعند الاقتضاء بأحد اللغات الأجنبية الأكثر تداولا في العالم ومؤشرة من طرف المصالح الرسمية للبلد المصدر وتتمثل في شهادة في أصل المنتوج تبين اسم من قام بإنتاجه بالبلد المصدر واسم المزود وصفته المهنية ووثيقة تبين طريقة الاستعمال والتركيب وكل الوثائق التي تراها مصالح المراقبة صالحة لإثبات أن المنتوج المورد لا يمثل خطرا على سلامة المستهلك.
ويحجّر على موزع المواد والتجهيزات الكهرومنزلية أن لا يمسك أو يعرض للبيع أو يوزع مجانا أو يضع على ذمة العموم إلا المواد والتجهيزات الكهرومنزلية التي مازالت تصنع.. وبالنسبة للمخزونات المتبقية من المواد التي توقف صنعها، يتعين عليه إعلام المستهلك بذلك مع وضع إشارة"لم يعد يصنع" على المنتوج وعلى الوثائق التقنية والاشهارية المصاحبة له.
ويتعين على تاجر التوزيع بالتفصيل أن يمكن المستهلك من تجربة المواد الكهرومنزلية بالمحل عند بيعها أو أن يوفر فنيين مختصين لتجربة الأجهزة بمحل المستهلك والشروع في استخدامها إذا اقتضى الأمر ذلك.
ويجب على موزع المواد والتجهيزات الكهرومنزلية أن يقدم مع المواد المباعة وثيقة تقنية مناسبة تخص عملية تركيزها واستعمالها وتكون مكتوبة باللغة العربية بصفة إجبارية وباللغة الفرنسية أو الانقليزية حسب الاختيار تتضمن بالخصوص اسم المنتج أو العلامة وبلد المنشأ وعدد السلسلة إن وجد والنموذج مع ذكر تفاصيل التركيبة عندما يكون المبيع جهازا وتاريخ الإنتاج إذا ذكر وتصريح بمطابقة الأجهزة للمواصفات الوطنية والعالمية المعمول بها خاصة تلك المتعلقة بالسلامة الكهربائية ينص على تعريف المنتوج والمواصفات التي يخضع لها المنتوج وصفة الشخص المفوض من طرف المنتج أو الموزع لإمضاء التصريح،
وفي كل الحالات يتحمل المصرح مسؤولية مطابقة المنتوج للمواصفات والاستظهار عند الطلب بالمؤيدات التي ينبني عليها التصريح.
خدمات ما بعد البيع والضمان
يتعهد كل موزع للمواد والتجهيزات الكهرومنزلية بأن يوفر للحريف خدمات ما بعد البيع بنفسه أو عن طريق شخص آخر طبيعي أو معنوي.
تتضمن خدمات ما بعد البيع عمليات التركيب والمساعدة وإصلاح العيوب التي قد تظهر عند الاستعمال من قبل المشتري قصد إعادتها إلى حالتها العادية.
وفي صورة لجوء الموزع إلى المناولة، يتعين عليه أن يكون بحوزته عقد مناولة نافذ المفعول يربطه بشخص طبيعي أو ذات معنوية مؤهل للقيام بخدمات ما بعد البيع ومطالب بتوفير الورشة والأعوان الفنيين والمعدات وقطع الغيار. ويبقى الموزع مسؤولا لدى حريفه عن الخدمات المسداة.
ويتعين على الموزع أن يوفر ورشة للصيانة مجهزة بالمعدات اللازمة باستثناء حالة المناولة المثبتة بواسطة عقد وعربة للورشة وأدوات الصيانة والتجهيزات اللازمة للاختبار وتقني متحصل على شهادة مؤهل تقني مهني في صيانة المعدات الكهرومنزلية أو الإلكترونية وضمان التزويد بقطع الغيار للمواد الكهرومنزلية لمدة سبع سنوات على الأقل بدون انقطاع بداية من تاريخ بيع المنتوج للمستهلك ويجب أن تكون هذه القطع أصلية أو معادلة من الناحية الوظيفية والجودة للقطع الأصلية.
ويتعين على تاجر التوزيع بالتفصيل تمكين الحريف من الحصول على عقد صيانة يفوق مدة الضمان يّمكن من تمديد هذه المدة إلى ثلاث سنوات على الأقل بداية من تاريخ بيع المنتوج للمستهلك.
ويسلم تاجر التوزيع بالتفصيل للمستهلك عقد ضمان مسلمة من المنتج أو تاجر التوزيع بالجملة.
ويكون الضمان حسب نفس الشروط الممنوحة من المنتج أو المزود الأصلي على أن لا تقل مدته عن سنة ولا يمكن إدراج شروط بعقد الضمان تتعلق باستثناء بعض العيوب.
ويعتبر لاغيا كل بند من عقد البيع ينص على عدم الضمان ويسقط حق الضمان إذا ثبت أن السبب في ظهور العطب ونشوء العيب يرجع إلى إفراط في الاستعمال مخالف للبيانات المنصوص عليها بالوثيقة التقنية الخاصة بطريقة الاستعمال ولا يطبق الضمان إلا على الآلات الجديدة ويمكن استثناء بعض التجهيزات من الضمان التعاقدي في حالات عمليات التصفية ويتعين على الموزع القيام بعملية الإصلاح في أجل لا يتعدى 15 يوما من تاريخ مطالبته بذلك من المستهلك.
ولممارسة نشاط تجارة توزيع المواد الكهرومنزلية يتعين على تجار التوزيع إيداع تصريح بالنشاط طبقا للنموذج الوارد بالملحق لدى الإدارة الجهوية المعنية والراجعة بالنظر إلى الوزارة الكلفة بالتجارة مرفقا بنسخة من كراس الشروط تكون جميع صفحاته مختومة من طرف الإدارة بعد إمضائه قانونا من طرف المعني بالأمر بآخر صفحة وإضافة عبارتي"اطلعت ووافقت".

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.