L'assemblée générale de la Société Magasin général s'est déroulée mardi 9 juin 2009 à l'Institut Arabe des Chefs d'Entreprises sous la houlette du président du Conseil d'administration, Tahar Bayahi. L'enseigne vient d'entamer un chantier de rénovation et de modernisation de ses magasins. Elle adopte dans la foulée une toute nouvelle stratégie marketing surtout après l'acquisition de BHM Promogro, au cours de l'année écoulée. Menée de front et dans l'urgence, la nouvelle stratégie du groupe commence à porter ses fruits. L'avenir s'annonce meilleur, souligne M. Bayahi en étalant, en long et en large, l'action de la direction générale au cours de l'exercice 2008. La direction générale de la chaîne de grandes surfaces a entrepris un plan d'action au cours de l'exercice 2008 axé sur deux stratégies : L'instauration d'un climat social sain cultivant les valeurs de la performance et de l'appartenance au projet Magasin Général et la réalisation d'un plan d'action visant à faire de la Société Magasin général une entreprise performante suivant les standards modernes de la grande distribution. Le groupe a réalisé un total de revenus de l'ordre de 350,242 MD au cours de l'année 2008 contre un total de 194,536 l'année précédente, soit une augmentation de l'ordre de 155,706 MD. Cette augmentation des revenus du groupe est obtenue grâce à l'acquisition de BHM Promogro dont le capital achat a atteint 139,238 MD. L'environnement concurrentiel et les retards accumulés par Magasin Général ont encouragé l'acquisition de cette société au cours du dernier trimestre de l'année 2008, acquisition pleinement justifiée à travers l'établissement d'une situation de concurrence saine entre les trois grands pôles actuels et la pérennisation du groupe Magasin Général, conformément aux engagements pris par les investisseurs. « Durant le premier trimestre 2009, les produits de grande consommation sont en nette évolution : 27%. Pour ce qui est du chiffre d'affaire hors stockage, nous sommes à plus de 23%, et coté fréquentation, nous sommes à plus de 19% » souligne Tahar Bayahi. Sur le plan des ressources humaines, l'année 2008 a été très active : divers projets de formation et de mise à niveau ont été mis au point. L'année 2008 a enregistré le départ de 268 employés pour raisons diverses et le recrutement de 192 diplômés d'enseignement supérieur. Le dernier départ a été enregistré le 28 février 2009 : 407 personnes sont parties en retraite anticipée. « En tout : 900 départs et 500 recrutements ! » résume M. Bayahi. Du côté des actionnaires, des voix se sont élevées au cours de l'assemblée générale pour protester contre la présence de produits Poulina et Sicam dans les rayons de cette enseigne. En guise de réponse, le directeur du conseil a affirmé que ces produits existaient sur les étalages de Magasin Général avant que leurs propriétaires ne deviennent actionnaires du groupe ! Mustapha Chouaieb, un des petits actionnaires du groupe, s'est attardé pour sa part sur les rapports émis par les commissaires aux comptes. Il a jugé ainsi certaines dépenses exorbitantes : 2,5 millions de dinars pour l'assistance locale et étrangère, 0,5 million pour les frais de missions et déplacements sans oublier la publicité qui a atteint la barre des deux millions de dinars. Les réponses de Tahar Bayahi ont été concises : graphiques à l'appui, il a présenté l'exemple de Magasin Général de la Cité Mahrajène qui a été soumis à un relookage total. Ce concept novateur de magasins a été rouvert au public le 17 février 2009. «Nous avons enregistré une progression de la fréquentation de l'ordre de 72% par rapport à la même période de l'année dernière et un accroissement du panier moyen de l'ordre de 26% par rapport à la même période en 2008. D'ailleurs, l'ensemble de l'investissement du magasin de la Cité Mahrajène va être rentabilisé en moins de 24 mois », déclare-t-il ! L'objectif est de fidéliser les consommateurs qui se tournent de plus en plus vers cette nouvelle tendance de magasins, et c'est grâce au know how des compétences tunisiennes et étrangères. Autre facteur non moins important : l'impression de catalogues, cette publicité coûte chère mais elle draine de la clientèle et ceci est prouvé par les chiffres ! Concernant les frais de mission, M. Bayahi a indiqué que ces frais ne sont pas ceux de la direction générale et ont été réalisés en Tunisie par le personnel entre les différents points de vente. Une chose est sure, Magasin Général est en train de changer totalement son image pour se mettre à niveau et pouvoir affronter la rude concurrence en face d'elle. Pour cela, les investissements et une vision moderne du management sont des plus nécessaires. Ines J.M
