L'UIB a tenu ce lundi 8 mai 2017, sa communication financière au siège de la Bourse de Tunis. Une communication à laquelle ont pris part de nombreux responsables de la banque, qui ont tour à tour, chacun dans son domaine de compétence, pris la parole pour exposer à l'assistance les chiffres réalisés, la stratégie adoptée à l'horizon de 2020 et la vision de la banque. « L'année 2016 marque pour l'UIB le franchissement d'un nouveau palier dans la consolidation de sa trajectoire de croissance saine, durable et rentable. Depuis 2007 et jusqu'en 2016, la banque a traversé une phase de redressement et de profonde transformation, durant laquelle nous avons restructuré et adapté notre bilan, notre organisation et notre modèle économique et opérationnel, désormais totalement centrés sur le client. Cette même période a également été une phase de reconquête pour ajuster, optimiser, renforcer notre portefeuille d'activités, restaurer et consolider la rentabilité et la solidité financière de notre banque, attestés depuis 2016 par la certification MSI 20000 qui fait référence dans le secteur. Au terme de cette seconde phase, l'UIB s'est hissée au 4ème rang des banques privées tunisiennes en terme de Produit Net Bancaire » a déclaré, à l'occasion, Kamel Néji, DG de l'UIB.
La responsable du pôle financier de l'UIB, Moufida Hamza a ensuite présenté les chiffres records réalisés par la banque avant de donner la parole au DGA de l'UIB, Mondher Khabcheche qui a exposé la stratégie de l'UIB sur les années 2017-2020. Une stratégie « de différenciation et de nouvelles ambitions au service de l'économie 2017 – 2020 » qui s'articule autour de quatre axes : le marché de l'entreprise, le marché des PME, le marché des particuliers haut de gamme et le digital et multi-canal. Pour ce qui est du marché de l'entreprise, l'objectif de l'UIB est d'équilibrer à horizon 2020 la part des encours retail et non retail (45% à 50% de part non retail vs 41% en 2016) et atteindre dès fin 2018 un total d'engagements de 2 200 MDT sur le marché entreprise. Il s'agit également de développer la rentabilité des relations en portant à 80% la proportion des clients effectuant plus de 5 MDT de mouvements avec la banque. Quant au marché des PME, l'UIB projette de doubler en 3 ans le portefeuille d'engagements du marché PME à 200 MDT. La banque ambitionne de générer une croissance du fonds de commerce actif de 20% par an et de cibler 80% de clients effectuant plus de 1MDT de mouvements avec la banque ainsi que le développement de la culture de la PME dans le réseau commercial. La stratégie orientée marché des particuliers haut de gamme prévoit de porter la part de la clientèle haut de gamme de 4,1% à 7% dans le fonds de commerce du marché des particuliers entre fin 2016 et fin 2018 et d'activer les deux canaux de développement complémentaires : la conquête externe (2400 clients en 2017) et la montée en gamme interne (3000 clients en 2017). Dans le volet digital et multi-canal il s'agira d'accompagner le développement progressif des usages numériques et répondre au besoin croissant des clients en termes de mobilité, d'autonomie, d'instantanéité et de sécurité et aussi de mobiliser les gisements de productivité et de satisfaction client offerts par le digital.
Les axes et leviers de la stratégie de différentiation 2017-2020, tels qu'annoncés par M. Khabcheche, reposeront sur le modèle de banque relationnelle, les offres étendues et ciblées, dans la recherche permanente d'apporter une valeur ajoutée aux clients et à l'économie et le dépassement du modèle bancaire avec de nouvelles activités « différenciantes, au bénéfice des clients et de l'innovation financière en Tunisie». Le DGA de l'UIB n'a pas manqué de rappeler que la stratégie de différenciation pluriannuelle a été formalisée et engagée par l'UIB dès 2016. Il a, en outre, ajouté que l'UIB a également engagé de nouvelles ambitions d'accompagnement en Afrique. La Banque, forte de son réseau Afrique Société Générale dans 18 pays, avec plus de 1000 agences au service de plus de 3 millions de clients dont 150 000 entreprises, offre à ses clients un accès privilégié qui met à leur disposition sa connaissance fine du contexte économique et réglementaire en Afrique.
A travers des solutions complètes de financement des investissements et du cycle d'exploitation, de commerce international et de cash management et la création, début 2017, d'un desk Afrique au sein de l'UIB, ce choix stratégique permettra de répondre aux attentes des clients, nombreux à saisir les opportunités au Maghreb et Afrique Subsaharienne Mondher Khabcheche a, par ailleurs, annoncé de nombreux évènements B-to-B à venir, « à valeur ajoutée concrète », en Tunisie, en Algérie, en Côte d'Ivoire, au Mali, au Niger, au Burkina Faso et en Mauritanie. Ainsi Société Générale et UIB seront « master partners » des rencontres Africa 2017 qui se tiendront les 5 et 6 octobre 2017 à Tunis.
Cette communication financière a été l'occasion d'aborder un volet cher à la banque et fortement mis en valeur par ses dirigeants, à savoir son capital humain. L'UIB qui affiche, non sans fierté, son management participatif et se targue d'être un employeur responsable fédérateur, a exposé par la voix de son DRH, Bouraoui Marzouk, des chiffres révélateurs. Ainsi la banque met l'accent sur la jeunesse de son équipe, constituée à 47% de collaborateurs de moins de 40 ans ainsi que sur un faible taux de turnover de 1,6%. L'UIB, qui attache une grande importance à la diversité de ses équipes et à leur formation, précise que des recrutements ciblés se font via des partenariats avec des écoles de commerce du pays. Pour clore cette communication, l'UIB a mis en avant son attachement à être aussi une banque solidaire. A travers la Fondation Solidarité&Innovation by UIB, la banque œuvre à la promotion, à l'encouragement et au parrainage des initiatives d'innovation individuelles ou collectives comme levier de renforcement des liens solidaires. Le directeur de la communication Ouassel Bahri a annoncé le lancement en avant première cet après-midi d'un nouveau né en la matière, le site Donbyuib. Ce site, pensé et créé en 15 jours, permet à tout détenteur d'une carte bancaire de faire un don, d'un simple click, à l'une des associations Darna ou SOS Village, partenaires de l'UIB. Une note positive sur laquelle l'UIB a clos aujourd'hui sa communication financière.
