INFOTUNISIE – Le commerce électronique connaît un essor remarquable ces dernières années. Ce secteur émergent a posé les pieds en Tunisie pour la première fois en 2005. Dès lors, les opérateurs économiques tunisiens n'ont épargné aucun effort dans le but de tirer profit de ce moteur de changement de la nouvelle économie. En effet, la Tunisie, consciente de l'importance du commerce électronique, la position concurrentielle des entreprises et leur capacité d'exploiter ce nouvel environnement sur des marchés qui tendent de plus en plus à décloisonner, a mis sur pied une stratégie ayant pour soucis la transition vers la grande distribution, la libéralisation des échanges avec l'Union européenne et la promotion du e-commerce. Dans ce cadre, une soirée débat autour du thème « Le commerce électronique : contribution au développement des échanges internationaux » a été organisé, hier à Tunis, sous l'égide du ministère du Commerce et de l'Artisanat en collaboration avec la Chambre Nationale des Femmes Chefs d'Entreprises (CNFCE). Renforcer l'infrastructure des télécommunications, instaurer un environnement de confiance dans ce mode d'échanges, mieux diffuser la culture numérique auprès des acteurs économiques, soutenir et encourager l'adoption du commerce électronique par les petites et moyennes entreprises (pépinières d'entreprises, parcs technologiques, mécanismes de financement et de soutien,…) ainsi qu'accroître la compétitivité et la performance des entreprises en maîtrisant les outils clés d'une intégration réussie dans l'économie numérique, tels sont les différentes questions traitées dans ce débat. Les travaux de cette soirée débat ont été assistés par Mme Khedija Chahloul Zakhama, Chef du cabinet du ministre du Commerce et de l'Artisanat, le directeur général de la société « Monétique Tunisie » ainsi que des professionnels et des femmes chefs d'entreprises, représentants des principaux acteurs privés et publics, utilisateurs et responsables du commerce électronique à l'échelle nationale. Inaugurant le débat, Mme Khedija Chahloul Zakhama a passé en revue la stratégie tunisienne en matière du commerce électronique qui s'articule sur six grands axes : la modernisation des infrastructures à travers le renforcement et l'extension des réseaux et l'introduction des nouvelles technologies ; la mise en place d'un cadre juridique et réglementaire des échanges commerciaux et du commerce électronique (Août 2000) ainsi qu'une loi relative aux agences de voyage en ligne ; la création de l'Agence Nationale de Certification Electronique (ANCE) et l'Agence Nationale de Sécurité Informatique (ANSI) et ce dans le but d'instaurer un climat de confiance et de sécurité des transactions électroniques ; des solutions de paiement électronique modernes (e-Dinar de la Poste Tunisienne et Serveur de paiement sécurisé SPS de la Société Monétique Tunisie) ; le développement des compétences et culture du savoir ainsi que la promotion du domaine des télécommunications permettant à la Tunisie d'être un pôle technologique en plein essor. L'utilisation concrète du commerce électronique s'illustre selon Mme. Chahloul, par la mise en place par la Tunisie de solutions de paiement en ligne comme le E-dinar (dinar électronique) ou le système « Serveur de paiement sécurisé » (SPS) mis en place par la Société Monétique de Tunisie (SMT). M. Khaled Fradi, directeur général de la société « Monétique Tunisie » (SMT), a fait savoir le rôle central joué par SMT notamment dans le traitement de toutes les transactions issues des cartes de paiement, le suivi des différentes étapes d'une transaction : présentation, rejet, représentation, etc. De plus, les rapatriements et transferts électroniques des fonds, l'Interconnexion SMT et Banques Etrangères, la mise à la disposition des Banques d'un très haut niveau de sécurité par l'utilisation de techniques nouvelles, la formation aussi bien des cadres bancaires que des usagers à la Monétique ainsi que la promotion de l'acceptation des cartes en Tunisie, en paiement des dépenses effectuées par les touristes, hommes d'affaires, émises par les grands organismes internationaux. M. Fradi a tenu à rappeler que la SMT a été primée en 2008, par la firme « Master Card » comme meilleure entreprise monétique pour l'Afrique, le Moyen Orient et l'Asie Orientale. Volet certification les représentant de la l'Agence nationale de Certification électronique (ANCE) et de l'Agence nationale de sécurité électronique (ANSI) ont exposé la situation du e-commerce en Tunisie en matière de la sécurité informatique. Ils ont indiqué que depuis 1997, date de la création de la première commission sur le e-commerce, le gouvernement tunisien a accordé une importance particulière au développement de ce secteur et de l'économie du savoir. Par la même, ils ont confirmé le haut niveau de sécurité et les niveaux d'authentification du commerce électronique en Tunisie. En effet, les solutions proposées par l'ANCE permettent l'établissement d'une relation de confiance entre un serveur et ses clients lors de l'établissement d'une session sécurisée (Protocole SSL Secure Socket Layer) par exemple pour un achat ou paiement en ligne sur un site marchand (développement d'une plateforme de paiement sécurisée et e-dinar). Par ailleurs, un nouveau dispositif pour la recharge GSM a été mis en place au profit des banques Tunisiennes. A cet effet, MST lance avec Tunisiana et Tunisie Telecom le service de recharge des GSM par Commande USSD en utilisant les cartes bancaires tunisiennes, comme support de paiement. A noter que plusieurs jeunes promoteurs ont, aussi, présenté tour à tour leurs projets de sites web marchands, dans les domaines de l'artisanat ou encore de la vente en ligne de vêtements pour enfants.
