INFOTUNISIE-Pour se défaire d'une image un peu vieillotte accolée à la poste, la direction de l'Office national des postes a décidé de faire de la «qualité» son cheval de bataille. Soucieuse de la satisfaction de sa clientèle, la Poste tunisienne s'attèle à améliorer en permanence ses services nt proposant à sa clientèle de nouveaux produits et services de transmission électronique. Au nombre de ceux-ci, figurent le service d'archivage électronique des documents et emails, pour une période choisie par le client, et la création du cachet électronique postal pour les documents servant de référence légale. Il s'agit également de proposer aux entreprises bancaires et d'assurances ainsi qu'aux caisses de sécurité sociale, un service de transmission électronique (en grand nombre) de fichiers et emails destinés à leur clientèle. En outre, la Poste tunisienne se prépare à mettre sur le marché une nouvelle carte d'allocation touristique "bon voyage", outre l'élaboration d'une étude sur la création de nouveaux comptes postaux électroniques destinés essentiellement aux jeunes. De plus, le Rapid-Poste lancera un nouveau service d'envoi personnalisé à l'échelle internationale permettant de garantir la livraison du courrier export de type document avant midi en Europe et de garantir la livraison exceptionnelle du courrier export le samedi. A titre de rappel, les services postaux et financiers ont connu au cours de cette année, une croissance de 10%, ce qui a permis de compenser la baisse de l'activité des services traditionnels et de positionner la Poste au cœur des impératifs de la société de l'information et de l'économie numérique. Il est également à rappeler que la poste tunisienne a enregistré un saut qualificatif important ainsi qu'au niveau des opérations postales. Auparavant 100% matérielles (support papier), elles sont actuellement à 50% électroniques. En plus de l'évolution des services financiers de la poste, sachant que l'épargne auprès des bureaux de poste a enregistré une évolution de 13% au cours des neuf premiers mois de l'année 2010. Le volume des avoirs déposés a, à cet égard, atteint 2 400 millions de dinars et le nombre d'épargnants a dépassé les 3 millions 200 mille. Notons, enfin, l'évolution enregistrée aux niveaux des opérations de transferts en devises, de l'utilisation des chèques postaux sur Internet CCPnet et du système de courrier hybride, outre, l'importance accordée par cette institution à la qualité. Pour rappel, le label de qualité "Marhaba", a été décerné à 83 bureaux de poste et agences de Rapid-poste.
