VOCALCOM NA & LB vient de signer un important partenariat, régional et stratégique, nécessaire à l'activité du fournisseur de contenu pour télé mobile à savoir le géant Iraquien Mobision. Mobision dont l'activité principale requière des technologies de pointe, vient de choisir le leader mondial de solution CRM pour son centre de contact établi au Liban, la nouvelle destination offshore du moment. En effet, fort de son expertise dans le domaine de la Télé mobile, Mobision vient de confier à Vocalcom LB, plusieurs missions relatives à : • La Hotline Service Clients • Vente et Gestion de contenu: emails, internet (live chat), … • Gestion de l'interaction avec les différentes offres : par sms, emails, … Mobision a choisit la solution HERMES.NET pour la gestion de son centre d'appels situé au Liban, en multi canal, multimédia (Email, commande en ligne, gestion des sms, live chat). Avec une intégration dans son environnement téléphonique actuel basé en Irak. Ainsi, Le pionnier de la télé mobile au moyen orient, à travers ce partenariat, vient de renforcer son positionnement de leader régional incontestable. Mobision a opté pour un partenariat de développement et d'innovation, base sur le leadership et à finalité “gagnant- gagnant”, accompagné des technologies VOCALCOM. Vocalcom LB. Mobision a pour ambition et mission de contribuer à la reconstruction de l'Iraq, et VOCALCOM par la voix de son CEO Régional, Monsieur Ali Kassab, déclare être fières de faire partie de ce projet National. Mobision en bref Mobision est le premier fournisseur de service de télévision mobile dans l'ensemble du Moyen Orient et Afrique du Nord à utiliser la technologie de la vidéo numérique Broadcasting Handheld (DVB-H). Vocalcom en bref Premier fournisseur en Europe et dans les pays offshore de solutions technologiques pour les centres d'appels, Vocalcom équipe déjà plus de 4000 centres d'appels dans le monde avec plus de 470.000 postes déployés, parmi lesquels figure la Tunisie, l'Algérie, et depuis peu Le Liban.'
