Le premier éditeur tunisien de solutions pour centre d'appels, Comunik CRM, a organisé samedi 05 mai 2012 une journée de démonstration et de formation de la solution Comunik.CRM. Un réel succès sur tous les niveaux, les 200 invités ont été particulièrement contents par la qualité de l'accueil et de l'organisation. Sur l'estrade de démonstration il y avait les deux fondateurs de la solution 100% tunisienne pour centre de contacts MM. Sofiene Djaït et Yassine Touati. Après une brève présentation de la société, les organisateurs étaient surpris de savoir que plus de 4000 utilisateurs ont travaillé avec la solution Comunik.CRM majoritairement en Tunisie mais aussi en Suisse, France, Maroc et île Maurice. Ensuite place aux différentes fonctionnalités, le premier point caractéristique de la solution est l'unicité de l'outil malgré la diversité des utilisateurs -superviseurs, agents, chargé qualité, confirmeurs, administrateur système...-, malgré la diversité des métiers : appels entrant -hotline, prise de commande, gestion d'Agenda…- appels sortants -télévente, prise de RDV, enquêtes...- Comunik.CRM a réussi à rassembler tout ce monde via un seul outil : un simple navigateur Web depuis l'intérieur ou l'extérieur de l'entreprise... Une série de vidéos se sont défilés pour présenter les fonctionnalités inédites qui font toute la force de Comunik.CRM : un agenda révolutionnaire, une supervision Live impressionnante, un créateur de scripts riche et simple d'utilisation, des enregistrements qui s'archivent en illimité, un prédictif encore plus intuitif et intelligent ! Les commerciaux de Comunik.CRM ont annoncé une offre qui montre la confiance des ingénieurs de Comunik.CRM auprès de leur solution : essayer 30 jours gratuitement et sans engagement ! Des témoignages de la part de quelques utilisateurs ont souligné le SAV de ComunikCRM, la simplicité d'utilisation, la richesse du produit, et surtout les relations humaines de confiance qui se tissent naturellement entre client et fournisseur. Comunik.CRM une fierté nationale qui ne cesse de grimper dans la satisfaction clients et dans les parts de marché des centres d'appels en Tunisie.
