Com-unik /CRM, le 1er éditeur de CRM pour centres d'appels 100% Tunisien, a organisé une journée de formation et de démonstration à l'occasion du lancement de la nouvelle version baptisée « le CRM qui s'adapte à vous ! » en partenariat avec le téléopérateur Orange Tunisie. En fait, Com-unik/CRM représente une plateforme parfaitement adaptée à tous les besoins en télémarketing, que ce soit pour la télévente, la prise des RDV ou pour l'enquête et le sondage. Par ailleurs, Com-unik/CRM s'engage à optimiser la gestion de métier relation client à la fois sur le plan technique, économique et opérationnel. En détaillant les nouvelles astuces de cette version « V4 », M. Yassine Touati, Directeur Général de Com-Unik/CRM, a précisé que la nouvelle version est formée d'un produit léger qui répond aux exigences de tous les métiers avec un prédictif « dialer » performant afin d'augmenter la productivité, un scripteur intelligent pour protéger la production contre les erreurs, un agenda partagé en trois modèles pour la prise de RDV, des statistiques et des rapports qui constituent un vrai modèle d'aide à la décision, des alertes et des notifications qui vous permettent de consulter l'information en temps réel. Outre, « la nouvelle version 4 du Com-Unik/CRM vous permet de classer des enregistrements en format MP3 et de les envoyer par mail. Vous pouvez aussi les écouter directement sur le CRM et les optimiser par taille selon la capacité de vos serveurs », a ajouté le Directeur. Concernant les programmes d'avenir, le Directeur a déclaré que la société ambitionne d'atteindre 10 milles positions (licences) à l'horizon de 2011. Sur le plan commercial, la société souhaite attaquer plus de marchés en Tunisie, au Maroc, en Algérie et en France. Rappelons que, Com-Unik/CRM est né en Août 2006. L'aventure a commencé avec un petit centre de 5 positions et en Septembre 2010, Com-Unik/CRM est installé dans plus de 100 centres d'appels et a atteint plus de 4000 positions.
