La société IM Consulting, plus connue en tant que fondatrice de MCOM Expo, organise le premier forum des centres d'appels en Tunisie qui se tiendra le jeudi 16 Septembre 2010 au Pôle Technologique El Gazala (Tunis). Lors de cette 1ère session seront évoqués des thèmes d'actualité tels que les avantages de la délocalisation, la lutte contre la relocalisation, la mise en avant des compétences locales ainsi que les bénéfices de la certification iso. Par ailleurs, ce forum sera l'occasion pour les éditeurs de CRM pour centres d'appels de présenter leurs offres et nouveautés. Mais encore plus attendu, le grand débat public sur « les dispositifs règlementaires », qui réunira les grands acteurs du marché tel que le Ministère des Technologies de la Communication, les opérateurs, les chambres syndicales, les centres d'appels et les éditeurs de CRM.
