C'est IM Consulting qui organise cette 1ère édition, qui se tient le 16 septembre 2010, au cours de laquelle on évoquera des thèmes touchant à l'actualité, notamment les avantages de la délocalisation, les arguments à mettre en évidence pour empêcher la relocalisation, la mise en avant des compétences locales ainsi que les bénéfices de la certification iso. Ce forum sera également l'occasion pour les éditeurs de CRM pour centres d'appels de présenter leurs offres et nouveautés. Le point d'orgue de l'événement ce sera le débat public sur "les dispositifs règlementaires", auquel assistera, nous dit-on, le ministre des Technologies de la Communication en personne, et qui réunira les grands acteurs du marché tel que le ministère des Technologies de la Communication, les opérateurs, les chambres syndicales, les centres d'appels et les éditeurs de CRM. (Pour plus d'infos : www.centresdappels.net)
