Le dîner, que tout le milieu économique tunisien a attendu, n'a pas honoré ses engagements à cause d'une grande sagesse de la part des messieurs les intervenants. C'était le diner de la semaine puisque le mardi de l'atuge a mis les managers de la télécommunication, Fadhel Kraiem (DGA, Tunisie Telecom), Yves Gauthier (DG, Tunisiana) et Thierry Marigny (DG, Orange Tunisie), à table pour discuter le secteur et ses problèmes. Les invités ont converti le débat en panel représentatif des activités et atouts de chacun des opérateurs téléphoniques en Tunisie. L'introduction de M. Thierry Marigny, qui a indiqué que « Tunisie Telecom a le débit très haut sur papiers et très faible dans les foyers », n'a pas chauffé le débat pour que le responsable français rejoigne, par la suite, ses confrères dans leurs « consensus de paix ». M. Marigny a indiqué que la décision gouvernementale d'ouvrir le marché tunisien à un troisième opérateur (Orange Tunisie) est la conséquence du comportement concurrentiel faible de la part d'un ancien duopole. Le taux de pénétration d'Orange Tunisie ainsi que sa présence dans tous les créneaux du marché est le nouvel atout pour le marché, selon le DG d'Orange Tunisie. Le responsable français a indiqué que le troisième opérateur, opérationnel depuis cinq mois seulement, a encore des cartes à jouer surtout dans la partie business. Cette dernière fait l'objet de beaucoup de réclamations de la part des clients (à l'instar des atugéens). L'absence d'une véritable agressivité commerciale est parmi les problèmes majeurs de ces produits puisque le client ne sent pas une grande valeur ajoutée de la part des opérateurs pour qu'il choisisse son fournisseur de services de télécommunications. TT conduira le haut débit en Tunisie M. Fadhel Kraiem (DGA, Tunisie Telecom) a indiqué que l'opérateur historique cherche l'efficacité passant par la simplicité et la transparence. Un des plus grands atugéen avec une expérience dans les plus prestigieux opérateurs en Europe, M. Kraiem a répondu à son confrère d'Orange Tunisie en revenant sur les performances de TT surtout en « haut débit ». Doubler le nombre des abonnés en deux ans (218 000 abonnés en 2008 et 400 000 en mars 2010) ainsi passer la bande passante national de 5 GO en 2008 à 50 GO en 2010, ne sont que la preuve du rôle stratégique de TT dans l'économie nationale, selon M. Kraiem. En évoquant les mutations que TT est en train de vivre en conformité avec les technologies, le DGA a indiqué que le défi de la période à venir reste le développement du contenu. Tunisiana ne comprend pas le motif de la sanction Le Directeur Général de Tunisiana, M. Yves Gauthier, a présenté une approche stratégique bien défendue : « On peut perdre un client pour les mêmes raisons pour lesquels on l'a gagné ». Ce principe prouve la prudence du premier opérateur privé qui travaille beaucoup sur la fidélisation de ses clients pour faire face à la concurrence. Le manager français de Tunisiana a défendu les tarifs en indiquant que les tarifs réels (y compris les bonus et forfaits) sont très compétitifs par rapport aux pays homologues. En ce qui concerne le 3G, la réponse du premier responsable de Tunisiana reflète son engagement : « On peut attendre l'autorisation quelques mois mais pas quelques années ». Le dossier qui a fait l'objet d'une lettre officielle au ministre des TIC a pénalisé l'opérateur suite à l'obtention de la dite-licence par Tunisie Telecom. Répondant à une question sur la sanction qu'elle a eu de la part du conseil de la concurrence, M. Gauthier a indiqué que « c'est du jamais vu » puisque Tunisiana a appliqué les textes régissant l'activité des SMS et par la suite, elle se trouve pénalisée. Une déclaration qui reflète de degré de méfiance envers le dit-jugement qui a imposé une amende à TT et Tunisiana. Les prix du Roaming ont fait l'objet d'une longue discussion avec la salle puisque M. Gauthier a indiqué que Tunisiana n'a pas intérêt à baisser les prix puisque les opérateurs étrangers vont demander la même chose et le nombre de touristes et visiteurs en Tunisie va pénaliser l'opérateur local (la balance va servir les opérateurs étrangers). M. Gauthier a annoncé que les actionnaires de Tunisiana sont convaincus de la nécessite d'ouvrir le capital de l'opérateur à un actionnariat tunisien puisque ça devient une nécessité imposée par le marché. Une déclaration qui complique encore le dossier suite à la vente du part égyptien au profit des russes. Il y a lieu de signaler que M. Gauthier a été discret dans ce dossier tout en indiquant que rien n'est encore officiel sur la nouvelle composition du conseil d'administration de Tunisiana.
