L'internet constitue un formidable support de promotion touristique pour peu qu'on mobilise les moyens financiers et humains nécessaires à son utilisation, c'est là la principale conclusion du séminaire tenu vendredi, à Tunis, sur le « e-tourisme 2010». Des communications ont été faites sur l'internet dans la promotion du tourisme, les moyens de faire du marketing touristique sur le net et l'utilisation des réseaux sociaux pour la promotion des expériences touristiques. Ouvrant ce séminaire organisé par une entreprise privée "Dot it" spécialisée dans l'e- tourisme, M.Habib Ammar, directeur général de l'Office national du tourisme tunisien (ONTT) a affirmé que les nouvelles technologies de la communication (TIC) sont considérées comme un segment d'une importance capitale pour la promotion du tourisme tunisien et un axe fondamental de la nouvelle stratégie touristique à l'horizon 2016. Il a ajouté qu'un des axes stratégiques du plan d'action adopté dans le cadre de cette stratégie porte sur le développement tous azimut des TIC précisant que parmi les recommandations formulées à ce propos figurent l'élaboration d'un code internet à destination des professionnels, l'intégration de la dimension web dans le classement des hôtels et l'amélioration de la qualité des sites réalisés. Il s'agit également de l'élaboration d'une charte éthique TIC permettant l'évaluation de la qualité et de la transparence des informations publiées sur le web et la création d'un observatoire TIC pour la veille internet, l'objectif final a-t-il précisé, étant d'aboutir à une large visibilité de la destination Tunisie sur le net. Pour M. Jean Claude Morand, expert suisse dans ce domaine et principal animateur de ce séminaire, 73% des internautes dans le monde préparent leurs voyages sur internet. En moyenne, l'internaute concerné passe 4 heures à chercher sa destination et à visiter, à cette fin, au moins une vingtaine de sites. Une fois, sur le site, il choisit sa destination en 5 clics. Le touriste aujourd'hui, a-t-il dit, ne cherche pas un hôtel. Il cherche plutôt à vivre une expérience (passer une nuit dans le désert, monter à dos de dromadaire à). A Son retour, il parlera de cette expérience dans les forums de discussion, les réseaux sociaux et les communautés virtuels faisant ainsi, la promotion de la destination visitée. M. Morand a souligné l'importance de la fidélisation des clients à travers une bonne utilisation de leurs e-mails et de la nécessité d'avoir une équipe qualifiée dans l'e-tourisme.
