Les coursiers sillonnent, chaque jour, plusieurs points pour remettre du courrier ou des colis provenant des particuliers ou des chefs d'entreprise. C'est un métier plein de risques qu'il faut savoir gérer. Un métier relativement nouveau fait son apparition à Tunis : il s'agit du coursier qui est en mesure de fournir des services pertinents aussi bien pour les particuliers que pour les entreprises. La mission principale de ce coursier est de se rendre aux différentes administrations et structures publiques ou privées pour remettre des documents, des lettres ou retirer des formulaires, des dossiers et autres. Une société spécialisée dans ce domaine a proposé, récemment, 10 courses pour seulement 1 dinar. C'est une offre alléchante qui vise à attirer le maximum de clients. Parmi les structures que cette société de services est en mesure de fréquenter la caisse nationale de sécurité sociale, les ministères, les tribunaux, les banques, les ambassades et les fournisseurs. Le coursier peut transporter de simples plis ou des très grands colis, et ce, pour répondre aux exigences des clients qui sont principalement des entreprises qui veulent faire des économies dans le transport. Doté d'un moyen de transport en bon état — un véhicule — ou d'une simple moto, le coursier est un homme de confiance, il doit travailler selon un calendrier précis en évitant les retards et l'oubli. Gagner la confiance des clients Les coursiers appartenant à une société doivent avoir des réflexes pertinents en cas de problèmes rencontrés lors de leur travail. ils doivent, par exemple, savoir contourner les embouteillages et éviter les querelles avec les représentants des administrations. L'une des sociétés opérant dans ce secteur a une expérience de dix ans. Elle s'est spécialisée dans la distribution ciblée. Des rondes quotidiennes sont programmées pour rendre service aux clients qui cherchent à acheminer leur courrier, le dépôt et le retrait des visas, le versement des documents bancaires. Les coursiers peuvent également payer des factures et régler les déclarations fiscales et sociales. Le champ d'action de la société est assez large puisqu'il concerne le Grand Tunis mais aussi la région de Bizerte, de Mateur, de Sidi Thabet et de Tébourba. Le facteur temps compte beaucoup pour les coursiers qui ne doivent perdre aucune minute pour faire parvenir les documents à destination même si le trafic automobile est dense comme c'est le cas actuellement. Deux navettes par jour peuvent être assurées par les coursiers qui sont chargés, parfois, de distribuer des invitations relatives à l'organisation des événements comme les colloques, les dîners d'affaires, les mariages, les cadeaux de fin d'année et autres. Les 10 courses à 1 dinar n'est qu'une action promotionnelle assurée par une société de coursiers pour faire connaître ses services auprès des personnes intéressées et les inciter à devenir des clients fidèles, mais la société a mis en place un tarif matérialisé par un carnet de bons d'une valeur de 240d,000 (hors taxes). Le prix est fixé compte tenu du trajet et de l'horaire. A titre d'exemple, les tarifs sont doublés pour les courses effectuées entre 18h00 et 22h00, les dimanches et les jours fériés, les courses commandées en urgence — avec un délai d'exécution de 45 minutes à partir du prélèvement du courrier — le retour exigé de suite, les déclarations remises à la Cnss le 14 et le 15 du mois ou celles qui concernent les recettes fiscales les 27 et 28 du mois. En plus des prix des courses, il faut ajouter six Bons pour l'utilisation obligatoire d'une voiture utilitaire ou pour le transport des plis sécurisés. La société facture aussi les travaux de manutention de marchandise supérieure à 30 kg. Les clients sont tenus de remettre les bons nécessaires aux coursiers lors de la remise des plis. Les sociétés de coursiers ne sont pas, certes, nombreuses en Tunisie mais celles qui existent sont bien sollicitées par les entreprises. L'expérience acquise par les coursiers et leurs qualifications sont en mesure de relever les défis rencontrés quotidiennement et d'arriver à bon port.
