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Quand on agresse les agents de la Transtu
Transport en commun
Publié dans La Presse de Tunisie le 19 - 04 - 2016

L'actuelle campagne «Je suis à ton service» qui a commencé jeudi dernier et qui se poursuit jusqu'à la fin du mois de mai prochain sensibilise les usagers aux agressions physiques et verbales que subissent les agents au quotidien.
Les agents de la Transtu font l'objet régulièrement d'agressions physiques et verbales de la part de certains usagers qui ne veulent pas payer leur ticket. En effet, plusieurs cas de violence à l'encontre de ces agents ont été enregistrés au cours des dernières années. C'est pour cela que la société a décidé de mener des campagnes de sensibilisation en partenariat avec radio IFM pour rappeler aux usagers que tout le personnel de la Transtu est mobilisé afin de bien les servir. A noter que la même société a mené auparavant une campagne ayant pour slogan : «Paie ton ticket» visant à réduire la resquille qui fait perdre à la société des sommes importantes.
L'actuelle campagne «Je suis à ton service» a commencé jeudi 14 avril pour se poursuivre jusqu'à la fin du mois de mai 2016. L'objectif essentiel de ladite campagne est de préserver ce service public de transport en attirant l'attention des parties prenantes sur les dommages subis par les agents suite aux agressions de certains usagers. En outre, les actes de vandalisme n'ont pas épargné l'infrastructure ni le matériel roulant.
Vandalisme et comportement incivique
Le nombre d'agressions des agents a atteint les 278 en 2015, selon une source de la Transtu, ce qui a nécessité 7.248 jours de repos et des pertes financières de l'ordre de 480 mille dinars ! Pour ce qui est des actes de vandalisme sur le parc roulant de la société au cours de la même année, ils ont nécessité des dépenses d'une valeur de 86 mille dinars notamment pour la réparation des pare-brises des bus. De plus, 214 mille dinars ont été dépensés pour les réparations effectuées sur le réseau ferroviaire. En effet, le coût supporté par la société suite aux actes de vandalisme sur le métro et les trains de la ligne TGM au cours des deux dernières années a été estimé à 1,5 million de dinars.
Pour sensibiliser les usagers du transport public à l'importance de la préservation de ce service public et leur responsabilité dans l'amélioration des prestations fournies, la société a eu recours à certains supports d'information dont une affiche qui comporte deux caricatures dont l'une met en exergue les agressions sur les agents alors que l'autre évoque le vandalisme sur le parc roulant. Cette affiche est présente dans les stations principales et les stations de correspondance. L'autre support utilisé est la radio IFM avec la diffusion quotidienne et tout au long de la campagne en question des spots portant le slogan «Transtu : pour un meilleur transport». Ces spots ont pour dessein d'attirer l'attention des auditeurs sur les pertes subies par la société suite aux actes d'agression et de vandalisme.
Enfin, des agents et des responsables de la société participent chaque semaine aux programmes de radio IFM pour sensibiliser et informer les usagers quant à la nécessité de protéger le bien public dans le domaine du transport. La situation du transport dans les bus et le métro est présentée à côté d'une discussion en direct avec les auditeurs.


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