L'article paru à la Une du journal La Presse, le vendredi 8 juillet 2011, appelle de notre part les commentaires suivants : Tunisair rappelle que les prestations catering à bord des vols de la compagnie nationale ainsi que des compagnies étrangères sont fournies en Tunisie par la société Tunisie Catering, société en actionnariat entre Tunisair, Ctkd, Nouvelair et Newrest (actionnaire étranger) L'accord du 3 février signé avec l'Ugtt prévoyait le retour des filiales du groupe à la maison mère, tout en précisant que la réintégration de Tunisie Catering dans le giron de Tunisair n'était pas possible à cause du statut juridique de la société. Vu le temps qu'ont pris les différentes négociations, le personnel de Tunisie Catering est entré en grève depuis 2 mois, entraînant une détérioration du service sur les vols de la compagnie. Le nouveau protocole d'accord signé prévoit la réintégration du personnel Tunisair mis à la disposition de cette société à la société mère Tunisair. La société Tunisie Catering, qui gère l'unité de production, a commencé les travaux de nettoyage et de remise en état des lieux, et a entamé les négociations avec son personnel et les syndicats. Tunisair est consciente des dégradations du service catering et a pallié ces problèmes en commandant des prestations auprès d'un traiteur local et veiller à leur distribution à bord. Aussi, et pour ne pas laisser les passagers dans l'ignorance, des flyers sont distribués pour les informer tout en présentant les excuses de la compagnie pour tous les désagréments causés par cette grève. En ce qui concerne le problème des bagages, aucune précision de date n'a été donnée pour nous permettre de mener une enquête en bonne et due forme. En outre, l'article est un mélange de rumeurs et de préjugés. Tout en renouvelant ses excuses auprès de sa clientèle, Tunisair ne ménagera aucun effort pour le retour à la normale. Avant la publication d'un tel article, Tunisair aurait souhaité être contactée pour pouvoir fournir des informations fiables. La directrice centrale des Relations extérieures et de la communication
