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De l'innovation pour séduire les clients
Marché des climatiseurs
Publié dans La Presse de Tunisie le 18 - 08 - 2012

L'industrie des climatiseurs a connu au cours des dernières années dans les pays asiatiques un développement notoire pour satisfaire des clients soucieux du confort et de l'économie d'énergie. Les prix de vente en Tunisie restent élevés et le climatiseur demeure un produit de luxe pour beaucoup de Tunisiens...
Face à l'augmentation sensible au cours de ce mois d'août, de nombreux Tunisiens optent pour l'achat des climatiseurs dont le prix est hors de portée. En effet, un tour dans les différentes boutiques vendant ces appareils montre clairement qu'il faut consacrer un budget conséquent pour s'offrir un appareil efficace et peu énergivore. Désormais, les clients peuvent avoir une idée sur la consommation d'énergie grâce à l'étiquette collée sur le climatiseur dont le prix varie en fonction de la marque, mais aussi de la puissance. Le prix d'un climatiseur de puissance 9.000 BTU (chaud et froid) est de 689d,000.
Mais un appareil d'une même puissance d'une marque célèbre atteint les 729dinars. Certains consommateurs sont prêts à dépenser le prix fort pour acheter une marque bien connu et qui a fait ses preuves pour tirer le meilleur profit de leur investissement. Ils ne veulent pas avoir des ennuis après quelques années d'utilisation de leur appareil dont les composantes sont importées. Certains travailleurs tunisiens établis à l'étranger ramènent lors de leur retour pour les vacances en Tunisie un climatiseur dont les prix ont connu des baisses dans certaines chaînes de distribution.
Service après-vente payant
En principe, le choix de la puissance du climatiseur est fait sur conseil du vendeur qui tient compte de la surface à refroidir. Certains clients veulent, cependant, choisir un appareil de grande puissance à installer dans une chambre de quelques mètres carrés pour atteindre rapidement le degré de refroidissement désiré. L'appareil est souvent installé dans la salle de séjour, la chambre à coucher ou le couloir. On a constaté que plusieurs personnes installent plus d'un appareil dans leur maison pour fournir un certain confort et bien-être pour eux et leurs enfants. Fonctionnant en même temps avec d'autres appareils électroniques ou électroménagers, ces climatiseurs peuvent être à l'origine de l'augmentation de la consommation d'énergie et cela se répercute sur le montant de la facture.
Selon la marque, le climatiseur est garantie de 3 à 6 ans, voire plus. Autrement dit, les clients sont en mesure d'échanger leur appareil en cas de défaut de fabrication au cours de la période indiquée. C'est un technicien affecté par la société commerciale concerné qui est chargé de l'installation. Ce service après-vente est dans certains cas facturé en surplus sur le compte du client. Les supports sont également facturés suite à la demande du client. Ce dernier a, bien entendu, le droit d'exiger uniquement l'achat de l'appareil au cas où il pourrait l'installer par ses propres soins ou par une connaissance. En tout cas, un manuel d'installation est livré avec le climatiseur, mais le travail est minutieux et nécessite certaines compétences.
Pour tirer le meilleur profit de son climatiseur, les spécialistes recommandent de choisir un appareil de petite puissance pour une chambre et de veiller à ce qu'il soit peu consommateur d'énergie en lisant l'étiquette collée. A titre d'exemple, un climatiseur d'une puissance de 12000 BTU, chaud et froid, est vendu à 650d,000. Le climatiseur dispose d'un afficheur indiquant le degré de la température ambiante. Il est préférable de choisir une température de 25 ou 26 degrés C, et ce, dans un souci d'économiser l'énergie. En effet, quand l'appareil atteint cette température, le refroidisseur s'arrête alors que le ventilateur continue à marcher. Le refroidisseur redémarre automatiquement quand la température dépasse celle qui est marquée. En plus, et après chaque période de fonctionnement (saison estivale) l'appareil a besoin d'une maintenance qui peut être effectuée par un technicien qui se charge de régler le niveau de gaz et de dépoussiérer la plaque d'épuration de l'air. Ainsi, il sera possible à chaque fois de tirer le maximum de rendement du climatiseur sans perdre beaucoup d'énergie.
Les commerçants des équipements de l'électroménager, y compris des grandes surfaces, acceptent, en principe, de vendre par facilités pour permettre au client de payer leur achat sur plusieurs mensualités. Il est conseillé, néanmoins, d'avoir une idée très large des appareils exposés dans les différentes boutiques pour acheter le meilleur climatiseur en termes de marque et de prix. C'est que les prix ne sont pas forcément les mêmes dans tous les points de vente même s'il s'agit d'un appareil d'une même puissance et portant la même marque.


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