Comment bénéficier d'un service rapide et efficace lors d'un confinement où les risques de contaminations sont, à l'extérieur, élevés ? Grace aux nouveaux modes d'achat, des livreurs sont mis à la disposition de leur clientèle pour leur fournir le nécessaire. Ceci n'est pas nouveau certes : on se faisait livrer, depuis maintes années déjà, des pizzas, des plats froids, des gâteaux mais rien de plus ! Aujourd'hui, le confinement sanitaire a fait propager cette nouvelle tendance de livraison de tous produits confondus : nourriture, meuble, lingerie, articles décoratifs, vêtements... et c'est afin de garantir aux gens une bonne santé, en les incitant à consommer davantage tout en restant à l'abri. Les avis sont divers : des approbations et des reproches sont exprimés via des messages circulant sur les pages facebook des magasins, pâtisseries et autres. D'ailleurs, un groupe Facebook a été créé pour la bonne cause : échanger les bonnes adresses. Des grandes enseignes, entre autres, offrent aux clients une livraison et leur évite de faire la queue et de se stresser devant l'encombrement et la chaleur. Des critiques et des blâmes sont également lancés auprès d'un service mal géré, d'une commande mal soignée : les prix sont parfois exorbitants, dépassant les normes et les mesures de sécurité sont parfois absentes. Mère de deux enfants, Madame Monia B évoque son expérience avec la livraison à domicile : « Ecoles fermées, confinée et mes enfants depuis deux mois, je ne peux sortir en les laissant seuls ou les inviter à m'accompagner de peur d'être contaminés, j'ai eu recours, durant toute la période du confinement sanitaire à des livraisons de poulets, de poissons et même de légumes. Je présupposais que cela m'épargnais de sortir. Or, j'en étais totalement déçue : des prix démesurés, des qualités médiocres et un retard flagrant. On vous sert des fruits défraichis, sans gout et ne répondant jamais aux réclamations des clients ». La livraison à domicile est parfois une prétention de rapidité et d'efficacité qui n'obéit point aux codes légitimes de transfert et ne représentent rien qu'un commerce lucratif facile, avec des gens qui sautent sur l'occasion pour arnaquer !
