- Tunisie Télécom : « 57 (voire 60 millimes) perçus par les revendeurs par dinar de recharge pour compenser la retenue du timbre fiscal, en attendant une application directe pour bientôt.» - Les revendeurs : « Il faut réviser les techniques de cette offre. L'opération est trop compliquée pour un gain dérisoire, en plus des difficultés d'accès à ce service. » - Les usagers pour une solution plus facile et moins chère. Les revendeurs leur prennent actuellement 1d100 et même 1d200 pour chaque dinar de TTCASH. « Les revendeurs des services Tunisie Télécom sont autorisés à percevoir 57 ( voire 60millimes) par dinar de recharge sur notre service TTCASH. Cette retenue permettra de compenser la valeur du timbre fiscal qui se déduit désormais systématiquement lors de l'opération de recharge de leurs comptes d'origine. ». C'est ce qui nous a été affirmé par une source informée à Tunisie Télécom qui a poursuivi : « En effet, et à titre d'exemple, un revendeur n'obtient que 47, 150 dinars de recharge pour une carte de 50 dinars. Il ne peut pas les revendre au même prix. Il risque de ne rien gagner, même sa marge bénéficiaire serait alors absorbée. Pour palier ce manque à gagner, Tunisie Télécom autorise les revendeurs à percevoir, en plus de chaque dinar, 57 millimes de compensation. Nos services sont à pied d'œuvre pour installer une application qui arrangera directement ces différents passages des recharges électroniques ainsi que toutes les retenues et les commissions y afférentes. Pour ce qui est des autres modes de recharge, les procédures de retenue se font directement lors de l'opération de recharge. Les cartes se vendent désormais à leurs prix nominatifs : 3d, 5d, 10d, 20d, 50d. D'ailleurs, Tunisie Télécom œuvre pour améliorer sa logistique afin de faciliter la tâche de ses revendeurs et améliorer les services offerts à ses clients. » Trop compliquée Du côté des revendeurs, chacun agit à sa manière. Sami, revendeur agréé des services de Tunisie Télécom affirme : « Au départ, et avant l'introduction des modifications sur l'imposition des recharges téléphoniques, je vendais le dinar de recharge à son coût effectif et je me limitais à la marge bénéficiaire autorisée. Seulement, ce n'est plus possible maintenant. Je dois récupérer les retenues. C'est pourquoi je perçois 100 millimes par dinar de recharge, mais je crois qu'il vaudrait mieux que ce soit géré par une application spéciale. D'ailleurs, il ne faut pas nier que certains de mes collègues vendaient déjà le dinar de recharge à 1d100 et qu'ils le vendent maintenant à 1d200. Ils considèrent que l'opération est compliquée pour un petit bénéfice dérisoire si l'on se limite au taux autorisé. » Ce n'est pas clair ! Du côté des usagers, les temps sont pour la suspicion. En effet, tous ceux qui ont été contactés trouvent : « anormal que Tunisie Télécom, avec tout son potentiel technologique, ne parvienne pas à mettre en marche une application de recharge qui tient compte de toutes les variables de son service TTCASH. C'est bizarre aussi que les revendeurs fassent des prix variables ! Certains proposent le dinar de recharge à 1d100, d'autres à 1d200, alors que d'autres encore n'ont pas encore de service TTCASH agréé et vendent à partir de leur propre ligne en utilisant le service « mobiracid ». » Les précisions qui ont été apportées par Tunisie Télécom viennent à point pour mettre de l'ordre dans le fonctionnement de son service TTCASH suite à l'introduction du nouveau mode d'imposition sur les recharges téléphoniques. Tout le monde : Tunisie Télécom, les usagers et les revendeurs souhaitent que la nouvelle application, promise pour bientôt, mette fin à certains usages approximatifs de quelques revendeurs et organise d'une façon rationnelle la question de la recharge électronique.
