La CNAM est avant tout une caisse.. de paperasse et comme toute nouvelle administration même les employés de cette assurance ne sont pas assurés de tout maîtriser. Soyons indulgents avec ces fonctionnaires qui, il faut le dire font preuve de patience la plupart du temps. Toutefois, sussurons à l'oreille des chefs de bureaux d'accueil qu'il faut surtout miser sur la communication. En attendant mon tour (et 70 personnes qui me précèdent), j'ai été témoin de quelques vieilles anomalies de fonctionnement. Exemples... A l'accueil on ne précise pas le nombre de photocopies à faire. Pour les enfants des assurés, on demande parfois l'extrait de naissance alors qu'ils sont signalés dans la carte d'assuré. Des papiers "surprise" sont exigés à la réception du dossier (parfois une futile photocopie de la CIN) et l'assuré doit refaire la queue. Pourquoi ne pas avoir un guichet spécial pour les dossiers incomplets. Moins d'attente, plus de service.
