Les premiers pas vers une nouvelle technologie de la communication furent certes difficiles, mais réussis. Dès lors on pourrait mettre en place de nouvelles technologies et en l'occurrence en matière de téléphonie mobile. Parce que aujourd'hui l'utilisation du téléphone portable ne se réduit plus à de simples communications interpersonnelles. Parce que les usagers du téléphone portable voient leurs besoins évoluer de plus en plus et à une vistesse accrue. Et parce que la concurrence entre les deux opérateurs téléphoniques ne cesse de repousser leurs limites : la configuration du secteur de la communication change constamment. En outre, cette évolution continue de l'usage du téléphone portable s'est accompagnée par une montée en flèche de la technologie des appareils téléphoniques. De jour en jour, de nouveaux aspects, de nouvelles techniques, des options performantes gagnent la conception de ces appareils. Et les consommateurs, eux, suivent frénétiquement cette vague de progrès technologique et y répondent en s'alignant sur la tendance. Aujourd'hui, ce qui peut réellement distinguer un opérateur téléphonique d'un autre, ce sont les services additionnels, ceux qu'on appelle communément les Services à Valeurs Ajoutées. Par ailleurs, le téléphone portable est devenu un recours incontournable en tant qu'instrument de marketing direct et relationnel. Le marketing mobile naît alors. Bien sûr, les pionniers de cet outil publicitaire sont les opérateurs téléphoniques, lesquels en prouvant son efficacité, ont inspiré les campagnes de marketing mobile d'autres entreprises. Les opérateurs téléphoniques ont ressenti le besoin primordial des consommateurs : avoir tout à proximité et aux moindres frais. L'illustration prafaite en est les services bancaires obtenus à travers le téléphone portable. C'est le Mobile Banking. Dans ce contexte de technologie du numérique, l'opérateur privé Tunisiana a organisé hier, un forum « Mobilité et Services à Valeurs Ajoutées ». Ce forum a permis des découvertes et de nouvelles solutions susceptibles d'améliorer la productivité de l'entreprise d'une part (synchronisation des données, télé relève, géo localisation de véhicules) et d'autre part, de présenter les solutions innovantes à l'intention du grand public (mobile banking, wap,...) Une pléiade d'experts a défilé pour la présentation des différents services précités. Notamment le M2M ; Machine to Machine. Un service présenté à deux vitesses, celui de la synchronisation des données et celui des nouveuax domaines du M2M (sécurité, santé, télérelève, monotoring). Le M2M a été qualifié d'initiative innovante qui reflète les Services à Valeurs Ajoutées (SVA). En effet, le marché a dévoilé de bonnes opportunités en matière de M2M. Il s'agit d'un concept avant que ce ne soit un modèle économique : c'est la communication de machine à machine. Plusieurs facteurs comme la saturation du marché des personnes, le taux de pénétration, le prix de connexion tendant à la baisse,... ont fait que ce marché est devenu très important. En ce qui concerne le marketing mobile, un service ou plutôt une nouvelle technique de marketing, comme à tracer un parcours réussi. C'est en effet, un moyen de communication perfectionné. Il suffit d'envoyer des SMS qui informent sur une promotion, un nouveau service, ou une offre commerciale. C'est un concept simple qui n'est pas coûteux et qui retrouve un franc succès puisque le SMS est d'une utilisation très courante. Il y a aussi, le Mobile Banking qui consiste à transformer le téléphone mobile en un véritable guichet dans les zones non bancarisées. En d'autres termes, une personne n'ayant pas toujours la possibilité de se déplacer vers sa banque à l'endroit et l'heure voulus, peut tout simplement reçevoir un SMS qui la renseigne sur son compte bancaire. Seule contrainte : le coût du SMS. En effet, jugé un peu cher par certains, le prix d'un SMS banking à payer par mois est de l'ordre de 3d. Mais les contraintes d'ordre financier sont toujours plus faciles à résoudre, puisque, c'est connu, un service nouveau est généralement relativement cher à son lancement. Restent enocre les contraintes d'ordre technique, comme les problèmes de réseaux. En ce sens que bien des fois il n'est pas possible d'accéder à ce genre de service en raison d'une pèrturbation du réseau. L'initiative informative prise par Tunisiana est opportune. Elle dénote surtout des efforts importants de l'opérateur privé en matière de technologie de GSM et du numérique. Mais aussi de son implication à rechercher et à mettre à la disposition des opérateurs économiques des solutions pour une meilleure productivité et donc une meilleure compétitivité. A l'ère de la mondialisation, quelle population et quelle économie peuvent-elles se passer d'une adapatation rapide aux nouveaux progrès techniques et technologiques ?
