La poste tunisienne a depuis belle lurette entrepris une opération continue de modernisation pour laquelle elle a mobilisé les investissements nécessaires, et c'est tant mieux. Sauf que, pour ce qui est de la gestion des files d'attente, dans certains bureaux de poste, à l'instar de ceux de la Cité El Habib, de la Chihia, d'Agareb, l'administration a mis la charrue avant les bœufs. En effet, on a installé des distributeurs de tickets ainsi que des afficheurs avec repérage du guichet appelant, sans avoir pris la peine de mettre en place un nombre suffisant de sièges. Conséquence : au lieu d'une bonne gestion des flux des usagers, c'est le désordre qui s'installe, tout simplement parce que, au lieu d'avoir des files d'attente bien en ordre, ce qui contribuait auparavant à aérer l'espace, maintenant, faute de sièges en nombre suffisant, c'est l'encombrement qui donne l'impression de prolonger l'attente plus que de coutume et contribue à alourdir l'atmosphère à la poste. D'autre part, si auparavant les personnes affligées d'un handicap physique léger ou bien les personnes âgées ou les usagers malades, pouvaient trouver facilement un siège pour s'installer et attendre leur tour, après avoir pris soin, de « réserver » leur place, lesdits sièges sont désormais occupés par les usagers même valides qui sont arrivés avant. C'est d'autant plus problématique qu'on ne peut pas compter sur le civisme débordant de nombre de nos concitoyens ! Alors vivement des sièges !
