• Vers la création d'une association des responsables commerciaux hôteliers - Le tourisme tunisien passe actuellement par des moments difficiles. Les hôtels sont vides. Tout le monde en est conscient. La barre étant ainsi haut placée surtout que plusieurs problèmes ne cessent d'entraver la profession. C'est dans ce cadre que s'inscrit la réunion des commerciaux hôteliers avec la commission Promotion, Marketing et commercialisation de la Fédération tunisienne de l'hôtellerie hier à Hammamet en présence des responsables commerciaux de tous les hôtels du pays en vue d'élaborer une feuille de route pour booster la destination. Le tourisme tunisien n'a pas encore repris sa vitesse de croisière. Il est en difficulté voire au bord de l'abîme comme l'a précisé Afif Kchouk représentant de la FTH. « Avec l'instabilité qui sévit encore dans le pays et le climat social exécrable, la reprise s'annonce lente, plus longue et plus difficile que prévue. Cette situation doit pousser les professionnels à bouger et à prendre leurs affaires en main et à gérer leur secteur eux-mêmes. Dans l'état actuel des choses, ils ne doivent pas s'attendre à quoi que ce soit de l'administration actuelle à part des paroles savantes et des initiatives saugrenues » Prenant la parole, les commerciaux des hôtels ont essayé d'analyser la situation actuelle jugée difficile. « Beaucoup d'annulations. Un taux d'occupation quasi nul et des hôtels vides » a fait remarquer Marouène, un directeur commercial de Djerba. Ramzi Bouazza ne cache pas ses préoccupations » L'insécurité freine le secteur Le tourisme n'est pas prêt actuellement de reprendre. L'insécurité freine le secteur. Peu de visibilité pour l'été et on ne voit pas le bout du tunnel » Ramzi Zarrouk ne mâche pas ses mots « Nous avons cru qu'une reprise allait se faire rapidement dès la levée du couvre-feu mais la situation se détériore avec beaucoup d'annulations notamment sur les marchés allemand, français et suisse. Heureusement que les Anglais seront de retour d'ici le 6 mars. Mais encore faut-il que le calme revienne et que le pays retrouve sa stabilité politique » Chantal Khédira a parlé des réservations timides sur Tunis. « Quelques clients en attendant les vacances de Pâques » dit-elle. Dans la conjoncture actuelle comme l'a souligné un commercial de Sousse « nous devrons sérieusement réfléchir sur le devenir de notre secteur Il ne faut pas paniquer. Notre vraie saison se situe entre juin et septembre et là on doit bouger et faire beaucoup de marketing pour sauver la saison ». Une autre préoccupation, c'est le problème des prix. Habib Bouslama est catégorique « il ne faut pas brader nos prix malgré la pression des tour-opérateurs. Nous pourrons faire des réaménagements et des promotions comme la gratuité pour les enfants et là j'appelle les hôteliers pour qu'ils soient plus unis et plus solidaires » Garder la tête froide et ne pas s'affoler insiste Dhiaeddine Yakoubi « Il nous reste d'autres opportunités à exploiter et notamment le marché algérien qui est porteur pour la Tunisie. C'est une période transitoire. Il faut s'attendre à un mouvement de last minute qui pourra remplir nos unités dans l'avenir. On pourra aussi compter sur le marché local en cette période difficile » La communication est importante pour booster la destination « On ne communique pas assez remarque Hassen Ben Amor. L'aérien devrait être revu. Afif Kchouk parle de la création par la FTH et Tunisair d'une cellule de veille stratégique destinée à superviser les marchés et répondre aux besoins des hôteliers. Se préparer pour ITB Berlin La promotion de la Tunisie passe par la participation aux salons. C'est un moyen parmi d'autres de faire connaître la Tunisie nouvelle. Les commerciaux ont été tous unanimes pour dire qu'ils ont été tous déçus par le salon BIT de Milan et qu'ils ne veulent pas partir à l'aventure à Berlin « Les tour-opérateurs italiens ont été déçus car notre ministre de tourisme a tout simplement annulé son rendez-vous sans les aviser » a estimé Afif Kchouk. « Qui est responsable de cette situation ? Il n'est plus possible de continuer à travailler de la sorte sans que les responsabilités des uns et des autres ne soient clairement définies. La 45ème édition du plus grand salon de tourisme au monde « ITB Berlin » aura lieu du 9 au 13 mars. « C'est le salon leader de l'industrie touristique mondiale précise Habib Bouslama qui ajoute « Nous aimerons voir dans notre stand les représentants du ministère, des compagnies aériennes et là en tant que hôteliers, nous devrons être solidaires et compter sur nous-mêmes pour défendre notre métier et avoir une bonne place dans la Tunisie de demain. On ne doit pas être abattus. Au contraire c'est une opportunité pour défendre notre produit et booster ce marché en chute libre » » Bref cette réunion fut très bénéfique pour la profession et notamment les commerciaux qui ont émis le vœu de créer une association des responsables commerciaux hôteliers.
