Iberostar Hotels & Resorts, est l'une des chaînes hôtelières espagnoles ayant une plus grande vocation mondiale. Fondée en 1986 à Palma de Majorque (Îles Baléares, Espagne) par la famille Fluxá, elle se caractérise pour ses services d'hébergement touristique haut de gamme dans les principales destinations touristiques du monde entier. La chaîne dispose aujourd'hui de plus de 100 hôtels dans 15 pays différents, répartis sur quatre zones géographiques : L'Espagne, la Méditerranée et le nord de l'Afrique, les Caraïbes et l'Amérique Latine dont dix en Tunisie. Juan Balboa, directeur régional d'Iberostar en Tunisie a bien voulu nous parler de la stratégie d'Iberostar en Tunisie. Malgré un temps morose, Juan a toujours le sourire. Il se donne régulièrement des challenges et a pour habitude de les réussir comme son équipe la Barça. Comment évaluez-vous le parcours d'Iberostar en Tunisie ? Malgré une conjoncture difficile, nous avons gardé nos dix hôtels ouverts depuis janvier. Nous gardons toute notre confiance envers la Tunisie et nous réitérons notre volonté de poursuivre notre développement dans les différentes zones touristiques du pays. Iberostar considère que la Tunisie est l'une de ses destinations favorites et privilégiées. C'est pourquoi nous continuerons à nous investir et à aller au bout de nos intentions. Quelle stratégie avez- adoptée pour vous développer plus en Tunisie ? Nous essayons d'être présents dans toutes les régions du pays. Nous sommes présents avec cinq hôtels à Hammamet, le reste de nos unités se situe à Monastir, Sousse, Djerba et Tozeur. Nous comptons développer notre chaîne encore plus sur Zarzis et Djerba. Notre objectif est toujours de satisfaire la clientèle, lui offrir un bon produit et un excellent service et tirer le marché vers le haut. C'est la devise d'Iberostar A quand l'ouverture de Diar El Andalous ? Cette belle unité du CTKD et gérée par Iberostar est en pleine rénovation. Elle sera fin prête d'ici la fin de 2011 Est-ce que vous vous contentez uniquement du marché espagnol ? La Tunisie est commercialisée au départ de tous les marchés. C'est une caractéristique d'Ibérostar de faire cohabiter des nationalités extrêmement différentes et d'avoir un système de distribution qui est présent dans les plus gros marchés du monde. Et la clientèle locale ? Elle sera la bienvenue dans toutes nos unités Comptez-vous lancer vos produits sur la Tunisie ? Nous comptons lancer la marque City Hotel. Iberostar a programmé 40 hôtels d'ici 2015 dont un à Tunis. La première unité verra le jour à Budapest. C'est un produit touristique urbain Comment s'annonce 2011? La saison 2011 s'annonce difficile en raison des derniers événements. Plusieurs touristes ont opté pour d'autres destinations méditerranéennes. Iberostar n'a pas fermé ses hôtels. C'est un signe de solidarité envers ce pays lequel nous continuons à soutenir. D'ailleurs nous continuons notre plan d'action en Tunisie et nous ne nous arrêterons pas de nous investir dans ce beau pays Et l'été ? Comme vous le savez les réservations se font entre décembre et mars. Le booking est assez timide .Mais nous espérons améliorer notre taux d'occupation. Il faudrait que l'aérien suive. Iberostar continue à commercialiser et à promouvoir la Tunisie. La vraie reprise aura lieu en 2012. Inchallah ! Quelle est votre position à propos des prix bradés par certains hôteliers ? Nous refusons tout bradage et nous restons fermes sur la question. Vos ambitions sur la Tunisie ? Réussir et aller de l'avant malgré cette conjoncture morose ! Nous tenons bon et nous croyons en cette destination à court et à moyen termes.
