Le directeur général de l'Autorité de contrôle de la microfinance, Mahmoud Mounir Mansour, a indiqué que le secteur de la microfinance en Tunisie compte actuellement 7 sociétés actives, proposant des financements ne dépassant pas 10 000 dinars pour les associations et 40 000 dinars pour les entreprises. 800 000 Tunisiens recourent aux microcrédits Invité de l'émission "Yawm Saïd" sur les ondes de radio nationale, le responsable a précisé qu'environ 800 000 Tunisiens bénéficient de microcrédits, soulignant que le cadre légal tunisien vise à protéger à la fois les institutions financières et les clients. L'éducation financière, une obligation des institutions Mahmoud Mounir Mansour a expliqué que les sociétés de microfinance sont tenues d'assurer une éducation financière des clients, en leur détaillant les conditions du prêt, les taux d'intérêt et les modalités de remboursement afin de garantir une transparence totale avant tout engagement. Mécanismes de plainte et protection des usagers Il a rappelé que la loi tunisienne permet à l'Autorité de contrôle de la microfinance d'intervenir en cas de litige, et que les clients peuvent déposer leurs plaintes via une plateforme électronique dédiée. Il est également possible de consulter l'ensemble des textes réglementaires et législatifs sur le site officiel Sanctions contre les abus Le responsable a indiqué que l'autorité a déjà été amenée à intervenir à plusieurs reprises, notamment en traduisant une société devant le conseil de discipline pour des pratiques illégales liées à la perception de commissions non conformes. Les clients concernés ont été indemnisés et remboursés. Un équilibre entre accès au crédit et protection Enfin, il a rappelé que l'objectif du système de microfinance est de permettre l'accès au financement aux personnes exclues du système bancaire traditionnel, tout en garantissant une protection stricte des consommateurs à travers la régulation et le contrôle du secteur.
